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1、保安有限公司內部治安保衛制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄一、 總則二、 組織結構三、 保安隊員工的基本要求四、 保安日常行為規范五、 交接制度六、 崗位職責七、 勞動條例八、 應急措施與處理九、 獎懲制度十、 保安禮節、禮貌及服務標準十一、 培訓要求及核審標準十二、 附則一、總 則 1 本制度適用于xx保安有限公司保安隊全體員工，致力于規范保安隊員工日常工作和行為。2 本規章制度于xx年6月24日制定，于xx年6月25日執行。3 本規章自生效之日起如遇特殊情況和不可抗力之因素，可根據情況發生程度，對規章制2、度中的相應條款進行刪減或增加。4 本規章制度以xxxx新能源汽車有限公司的規章和治安管理條例為參照，所有內容均不超過公司的規章制度和國家法律法規之范圍。如遇本規章中有些條款與公司規章和法律相悖時，以公司規章和法律法規為準。二、組織結構總負責人：* 保安隊長：張保安班長：*門崗：*內崗：*巡邏崗：*三、保安隊員工的基本要求5 忠誠于公司、熱愛本職工作，尊重領導、團結同志、服從管理、聽從安排、互幫互相、愛崗敬業，嚴格遵守我公司的各項規章制度。6 注重個人文化、道德修養，在工作和生活中不斷的提高自我、完善自我、超越自我，衣冠整潔、精神飽滿、姿態端正、待人熱情、文明禮貌。7 勤于工作、善于思考、認真學3、習專業知識、努力提高業務技能、踏實做事、誠實可靠、積極進取。8 講究職業道德、嚴守公司機密、廉潔奉公、維護集體利益和公司榮譽、勤儉節約、杜絕一切浪費行為。9 提高安全保衛意識，重視防范安全隱患，調動一切安全因素，發現問題及時報告。及時處理在工作中注意自身的安全。四、保安員日常行為規范一著裝1 上班時間應穿統一發放的制服、佩帶上崗證。2 制服必須保持清潔、整齊、平整、不得帶有污跡、褶皺、無開線、掉扣。3 著裝應將紐扣齊、拉鏈拉好、不可卷衣袖、褲腿。4 必須保持領帶干凈、系戴端正，工作服必須經常換洗。5 皮鞋應始終保持光亮，鞋襪整齊，冬天毛衣和高領衫不得外露。6 著大衣時毛領平整，紐扣扣齊，保持整4、齊、整潔、完整。二儀容、儀表7 員工必須保持衣冠端正。8 當班人員不許蓄留小胡須、鬢角、長指甲和佩戴外露飾物。9 注意個人衛生，嚴禁帶有異味上崗。10 精神飽滿，姿態端正，態度和藹，不得面帶倦意。11 當班時不得修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懶腰、哼歌、玩弄其他物品。五、交接班制度1 提前10分鐘集合，班長應檢查隊員的著裝和儀容儀表，不符合標準的應提醒其糾正。2 接班前，班長應對當天的工作提出要求，重點強調當班中易出現的問題和簿弱環節。3 上下班時的交班動作嚴格按規定執行，以規定的隊列和敬禮交接，動作要整齊、協調、給人感觀效果好。4 接班人員必須主動詳細了解上班值勤情況，交班人員應積極詳細交5、接應注意或處理的各事項。5 交班人員應將本班情況、本班值班中的問題、物品、器械交接清楚，令接班人員簽字。6 當班人員發現的問題要及時處理，不能移交給下班的事要繼續在崗處理完，接班人員要協助完成。7 特別注意在交接班過程中不得影響各崗位的正常工作，嚴禁在門衛處扎堆，保持良好的隊形、形象。8 上下班人員要以規定的隊形和步伐進行，嚴禁嬉笑打鬧。9 交接完后，下班人員由班長整隊，講評當天的工作。六、崗位職責 一保安甲方總負責人崗位職責 1.按合同監督和管理xx保安治安保衛工作，對治安保衛工作負全面責任。2.按合同做好對保安日常管理及考核。3.及時貫徹公司安全精神和以及外聯接洽工作。 4.貫徹落實安全保6、衛工作和消防工作，做好對保安的領導工作，調解服務區內各種糾紛。 5.組織實施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改。 6.抓好治安保衛部人員的管理和培訓，監督檢查警容風紀和工作落實情況。 7.監督xx保安和檢查廠區的四防安全情況，協調與主管公安機關和派出所的關系。 8.對xx保安沒有履行好義務，有解除合約的權利，并及時上報領導。二保安隊長的職責直接上級：綜合管理部基建設備室直接下級：保安班長保安隊長綜合管理部的領導下，負責保安隊的管理、教育、培訓等各項工作、維護公司的生命財產安全。其主要職責如下：1. 帶領全隊人員認真做好公司的保全保7、衛工作，正確理解上級意圖、指示精神并嚴格落實到實際工作之中。2. 負責保安隊的日常管理及考核，安排工作、崗位設置人員布置以及處理當班隊員和班長未能解決的瑣事，接受基建設備室的監督和考核。3. 負責保安隊的思想政治教育、文化知識的學習、專業技能培訓、業務素質訓練、要周密計劃、科學實施、嚴格等級評定制度。4. 身先士卒、作好表率、起好模范帶頭作用、嚴格監督全隊人員的行為規范，認真按條例和規章制度辦事，處理事情要公平、公正、不徇私情。5. 關心和照顧隊員，及時了解和掌握他們的思想狀況，設身處地的為隊員著想，盡量幫助有困難的同志，創造良好的發展氛圍。6. 帶頭搞好人際關系，積極開展傳幫帶的良好作風，創8、建寬松、融洽、團結、和諧的空間，努力培養優秀人員。7. 負責保安隊人員的考勤及考勤工作。8. 帶領全隊積極完成上級賦予的其它任務。三保安班長職責直接上級：保安隊長直接下級：保安、監控室值班員、巡邏人員、夜班人員保安班長在隊長的領導下，負責本班的各項工作，具體擔負區內的安全警衛，巡邏檢查，治安防范消防搶險等工作，確保公司財產安全，其職責如下：1. 主持全班各項工作，堅決執行隊長命令，帶領全班人員認真完成廠區的安全保衛工作。2. 負責本班人員的管理及各崗位人員的調配，處理本班發生的一般事務，搞好本班團結。3. 身先士卒，以身作則，做好表率，起好模范帶頭作用，帶領全班執好勤，服好務。4. 監督檢查班9、內人員在崗位上的工作情況，及時糾正違紀違規行為，嚴格檢查，嚴格管理，真正起到“兵頭將尾”的作用。5. 處事公正、公平、不徇私情、定期對本班人員的工作表現的好壞進行表揚和批評，并有獎懲建議權。本班人員進行考核評比，提高本班人員的業務技能。6. 做好值班日記和監控中心日記如實記載工作中遇到（處理或未處理）的問題，同時把必要的問題及時報告。7. 熟悉廠區環境，熟悉監控設備、報警裝置、消防系統及各種設備設施的位置及使用方法。8. 帶領全班積極參加工作，勤務工作，做好宿舍內衛生工作。四保安職責1 工作中服從領導，聽從指揮，做到令行禁止；遇事要沉重冷靜，請示報告。2 尊重領導、團結同志，自覺遵守公司的規定10、和制度，思想上保持與炬光的發展思路高度一致。3 熟悉工作程序和各崗位的工作職責，高標準高質量的完成上級賦予的各項任務。4 堅守崗位，保持高度警惕，熟悉和愛護廠區內的公共設施、紅外線和攝像頭的分布情況，以及各類消防器材的使用方法，預防各類事故案件。5嚴格控制外來人員，必須堅持公司的會客登記制度，防止無工作關系人員進入廠區，擾亂正規的工作秩序。6 廉潔奉公、堅持原則、是非分明、敢于同公司違法亂紀和不良風氣做斗爭。五門崗職責衣著嚴整，姿態端正，精神飽滿，面帶微笑，主動向過往的車輛、訪客、公司員工敬禮和問好，嚴格控制閑雜人員進入廠區，規范物品出入管理，保障廠區正常的生活和工作秩序。 1.負責對進出車輛11、，對陌生車輛和外來人員的詢問登記，對機動車輛進行檢查并做好登記。2.嚴格控制外來人員，認真履行訪客手續、防止閑雜人員進入廠區游逛和擾亂正常生活。3.遇到陌生車輛和人時應在第一條的基礎上詢問到哪個部門、找哪位、有什么事情，確認后做好手續方可進入。4.如來訪客人對要訪問人員的所在部門不清楚，而當班人員也不認識他（她）的情況下，要禮貌的讓其與要訪的人聯系，問清楚確認后方可進入。5.對無理取鬧、強行闖入廠區的來訪者、應禮貌的制止客人，同時應報告隊長或相關人員前來協助處理。6.遇非車主或公司專用司機開車出去時、應禮貌的將其攔下、問清原由、待派人與車主或相關部門核對后方可放行。7.對未完成的事應給下一班交12、接清楚，無法解決或處理的事應及時報告上級領導。8.嚴格機動車輛載公司物品出門時的手續程序，仔細檢查核對貨物數量、嚴格履行簽名制度、正確后方可放行。 9.外來推銷宣傳或其它閑雜人員應禮貌地勸其離開，負責打掃和維護崗亭內、外的衛生、保持隨時整潔明亮。10.嚴禁離開崗位，需要時呼叫能勝任主崗的人員頂替、但時間不得超過30分。六巡邏崗職責負責廠區巡邏，防止廠區內安全事故的發生，保障廠區正常的工作生活秩序。1.巡邏時保持飽滿精神，按規定的路線行進，注意周圍細微的變化，發現廠區設施設備被損壞或丟失應立即查明并報告。 2.重點部位，治安死角，重點巡查，發現有可疑人員應前往盤問，檢查證件，必要時檢查所帶物品。13、 3.對員工亂扔垃圾、破壞公物、不在規定區域等不道德行為進行規勸，對違反廠區規定、踐踏草坪、花卉、樹木的行為要進行規勸或制止。4.在廠區巡邏檢查時，發現安全隱患或聞到異味，聽到可疑聲響，應立即查明并報告上級領導。5.負責維護廠區秩序，查看園區各類照明燈光情況，若有需更換或維修的立即通知班長，待班長通知相關人員處理。6.嚴格檢查各類消防系統，認真進行維護保養，發現問題及時報告，并做好記錄。7.認真填寫巡檢發現的問題，做到10天匯總上交綜合管理部。七監控室值班員職責1 嚴格執行我公司的各項規章制度，自覺遵守監控中心的管理制度。2 熟悉本崗位的工作職責和監控設備，能熟練掌握各種設施的操作和性能，嚴格14、按照規定的程序操作，愛護監控中心的所有設備，并保持完好整潔。3熟悉紅外線報警和攝像頭的布局、設置，經常觀察設備的運行狀況；發現報警以及故障要立即處理，有問題應及時報告隊長，緊急情況要立即采取措施和報警。4 熟練操作監控設備，接到報警或圖像有可疑情況要仔細觀察、放大錄像，及時跟蹤，并通知巡邏人員到位觀察，落實情況后及時處理，有重大問題應立即向上及匯報，緊急情況要立即報警，并做好記錄。5認真填寫值班記錄，對值班中發生和處理的各種情況要詳細登記，交接班時要交清楚并辦理交接手續。6值班時要堅守崗位，提高警惕，認真觀察，仔細記錄，不做與工作無關的事情，嚴禁值班時打瞌睡，嚴禁脫崗。7嚴守機密，不對外泄露設15、備狀況，監控范圍，設備缺憾等機密。未經許可謝絕外人入內，未經許可嚴禁拍照，錄像，夜晚禁止值班員以外的任何人入內。八夜班人員職責1 確保夜間無閑雜人員非法進入。2 確保公司、財產安全。3 確保夜間種類車輛停放安全。4 正確應對夜間各種緊急情況。5 協助夜間照明工作。6當車輛進出時，確認后方可放行，并做好登記。7每日有來訪客人，不得隨便放入，禮貌要求來訪人員用電話與要訪人聯系，確認后辦理手續放入。8門崗、暗崗，必須嚴格按規定時間輪換制度執行，在輪換中不得出現空崗現象。9冬天7：00，夏天6：30各崗必須衣著工裝，保持良好的形象。七、保安隊勞動條例制度1. 一工作時間1. 本公司實行每周7天。2. 16、對不適應我單位需求的保安人員及崗位工作不熟練的保安人員，以及不聽從我單位工作吩咐的人員，及時更換。二勞動紀律1. 嚴格遵守和執行國家的法律法規和公司各級規定的規章制度。2. 尊重領導、團結同志、服從命令、聽從指揮、高標準、高質量的完成上級安排的工作。3. 不準私自動用公司和他人存放的交通工具、設備、產品、材料以及生活用品。4. 在執勤工作中遇違法的犯罪份子作案時，有抓獲扭送公安機關的責任。5. 嚴格遵守保安員手冊。三勞動報酬1.按照合同及時給保安公司付款。八、應急措施與處理為了加強公司生產安全事故的防范，以應對如生產事故、自然災害、環境公害及人為破壞等突發事件，以便做好安全事故發生后的救援處置17、工作，現根據公司應急預案的有關規定，結合崗位實際，特擬定以下應急措施及處理辦法：一應急職責及處理辦法發現緊急狀況時的職能及職責：1. 保持冷靜的思想，清醒的頭腦，正確分析緊急狀態，確定事故類型，危險程度，潛在后果，資源控制的現實情況。2. 要及時準確的報告有關部門及上級領導，并采取有效措施，盡量控制現場秩序。3. 隊長收到報告后立即組織全隊保安迅速維護現場秩序，保證救援通道暢通以及危險區域人員的撤離。4. 應急時必須保持各崗位正常當班。5. 積極協助事故現場指揮員做好各項工作。消防滅火人員的職能及職責：1. 啟動現場區域內的消防滅火裝置和器材進行定期的消防滅火自救工作。2. 協助消防部門進行消18、防滅火的輔助工作。3. 協助事后調查及處理工作。保衛疏導人員的職能和職責：1. 在現場嚴格進行有效的隔離工作。2. 維護應急現場救援通道暢通。3. 疏散現場內外人員撤出危險地段。4. 協助指揮員搞好救護工作。二應急培訓及演練應急預案和應急計劃確立后，嚴格按計劃組織相關人員的培訓，從而具備完成應急任務所需的知識和技能。1主要培訓內容：1. 消防栓和滅火器的正確使用方法以及滅火時的步驟訓練。2. 了解安全防護、安全警示設置以有確立個人防護措施。3. 熟記事故報警：匪警110、火警119、急救120。4. 緊急情況下現場人員的安全疏散。5. 現場搶救的基本知識。2演練嚴格按計劃專業系統的培訓后，每季19、度進行一次演練，并及時做出總結，對存有一定差距的問題或個人在日后的工作中加強教育認識，逐步提高，達到萬無一失的目標。九、保安隊獎懲制度一獎勵為了推動保安人員的工作，加強責任意識，提高工作效率，確保公司安全，凡符合下例條件之一者，向保安公司分管處匯報給予獎勵。1. 發現和抓獲各類犯罪份子。2. 在工作中勤奮、認真、自覺奉獻，業績顯著。3. 發現事故苗頭及隱患，及時采取措施，避免事故發生。4. 工作創新，使工作質量和工作水平有顯著提高。二處罰對違紀行為的向保安公司分管處匯報給予處罰。1過失1. 上班時間看書、看報、隨地吐痰，亂丟紙屑雜物。2. 不走規定通道，著便裝進入工作崗位。3. 當班時看電視、20、聽錄音機、玩手機。4. 用崗位電話打私人電話。5. 上班時間私自外出購買東西。6. 工作時間擅離崗位、串崗或扎堆聊天。7. 不經請示擅自帶外來人員進入廠區。8. 被其它部門員工投訴情節較輕者?！景词虑樾再|和程度】9. 工作責任心不強、粗心大意造成工作差錯。10. 在崗位上剔牙、挖耳、摳鼻、大聲喊叫、吹口哨、手插口袋等有失職業風范行為。11. 不按規定著裝、不戴上崗證、著裝不干凈、有缺口或掉扣和開線者。12. 員工有違紀行為，在場管理人員不糾正、制止，情節較輕者。13. 服從意識不強情節較輕者。14. 不按規定、程序請假者。2警告1. 一月內有兩次過失者。2. 完成上級分配任務時遲緩、拖延、消極21、怠工者。3. 無故不參加學習訓練和會議者。4. 上班時間打瞌睡，精神不佳者。5. 業務技能和服務效果差，被領導、員工批評和客人投訴1次2次者。6. 在崗位上不用禮貌敬語，語言粗俗，為工作造成被動者。7. 在同事間搬弄是非，散布不利于工作和團結的言論，在工作中缺少配合精神，致使工作受到影響的。8. 職責不明、責任心不強，發現違紀問題不制止、不糾正、不匯報者。9. 履行職者不認真，業務技能不熟練，經教育培訓無改進者。10. 發現設備有故障，未及時上報，后果較輕者。3記小過1. 1月內受2次警告者。2. 當班時間睡覺者。3. 一月內被公司領導批評及員工投訴2次者。4. 上班時間飲酒或帶有醉態者；工作22、時間大聲喧嘩，或與員工有爭吵者。5. 違反各項規章制度造成隱患者。6. 發現隱患未及時處理和未向上級匯報者。7. 明知公司財物受損失或丟失，不管不問不匯報者。8. 提供不真實報告和材料，造成誤會者。4記大過1. 兩個月內受記小過處分2次。2. 工作時間擅自離崗，造成一定惡劣影響。3. 曠工1天。4. 對上級分配任務不接受。5. 違反各種規定，行為規范，不足辭退者。5辭退或開除1. 嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損失。2. 被公安機關追究刑事責任。3. 不能勝任工作，經培訓或調動仍不能勝任工作。4. 連續曠工3天或半年累計曠工七天以上。5. 因個人工作失誤造成員工和領導投訴3次，情節影響23、惡劣的。6. 偷竊或私拿公司、客人、同事物品。7. 侮辱、毆打、威脅、危害同事、上級或打架斗毆，追究刑事責任。8. 其它違反治安條例的行為，情節轉重者。9. 故意不服從上級指揮，拒絕上級指派工作，經教育不改者。10. 故意損壞公司公物、破壞公共設施者。11. 利用職務、工作之便，接受賄賂，或利用不正當手段中飽私囊者。12. 臨陣脫逃的行為，不負責任的現象。13. 個人行為影響公司形象及利益者。三上訴權1員工有申訴的權力，凡是對獎勵和處分有異議者，可在接到獎罰決定之日起3日內向做出決定人的上級提出申訴。十、保安隊禮節禮貌及服務標準1. 領導的指示和訪客的要求永遠是對的。2. 對待訪客、員工態度要24、自然、大方、熱情、穩重、有禮、做到笑臉相迎、用好敬語、不以服飾取人。3. 客人、領導相遇時，要主動讓路，與其同行時，讓他（她）人先行。4. 接待客人時面帶微笑，與客人或領導談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不岔話、插話、爭辯、講話聲音要適度，語氣溫和、文雅聽到意見不辨解、冷靜對待、及時上報。5. 對訪人的詢問，盡量做到有問必答，不得以生硬、冷淡的態度待客。6. 謙虛接受領導的評價，對公司員工的投訴應耐心傾聽并做好解釋及道歉工作。7. 指引方向時手臂伸直，手指自然并攏，手心向上指向目標，同時眼看目標并注意對方是否看見目標，禁止以手指指向客人或召喚他人。8. 禁止高聲談論及交頭接耳瞎議論，嘲笑25、別人，偷聽別人談話，偷窺探聽行蹤。9. 尊重他人的風俗習慣，不議論、指點，不得嬉戲他（她）人，不收受禮品。10. 對訪客無論何時都要面帶微笑、和顏悅色、熱情主動。11. 見到上級要主動問好。12. 同事之間使用對講機的時候，要有禮貌，用：“收到”、“明白”、“清楚”“請講”等崗位敬語，注意應答及時，如因某種原因未及時答復對方，應向對方致歉。禮貌用語1 基本用語：您好、請、謝謝、對不起、再見等等。2 問候語：您好、早上好、中午好、晚上好、您回來了、您慢走。3 祝賀語：恭喜、祝您節日快樂、祝您新年快樂、祝您成功、祝您一路平安。4 告別用語：再見、晚安、明天見、歡迎您下次再來。5 道謝語：謝謝、非常26、感謝。6 道歉用語：對不起、請您原諒、不好意思、打攏了。7 應答語：是的、好的、我明的了、不用客氣、沒關系、這是我應該做的、請稍等。8 問候語：請問您有什么事、我能為你做點什么、你還有別的事嗎？十一、培訓要求及核審標準為了增強保安人員的工作積極性、加強工作責任心、提高工作效率、增強精神士氣、樹立良好形象、要求保安公司對保安人員進行定期相關培訓，滿足我單位保安需求標準。一培訓要求1思想素質1. 加強思想教育，樹立正確的人生價值觀，正確認識自我。2. 要具備良好的職業道德、做到愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻公司。3. 要努力學習，積極進取，在工作中不斷創新，在經驗中不斷成長。4. 確27、立宏偉而實際的理想，為實現自己的理想而不懈奮斗。2加強行為、作風的整頓1. 嚴格按訓練計劃訓練，杜絕隨意性較強，作風不正、作風松散的行為。2. 嚴格隊列訓練、提高精神士氣，樹好炬光形象。3. 積極參加防范訓練，提高警惕性，確保公司安全。4. 各崗位的執勤人員必須有正規化意識，站要像站，坐要像坐。3工作及崗位職責1. 嚴格履行自己職責，正確運用各自權力，維護我公司正規的工作和生活秩序。2. 熟練崗位程序，牢記崗位職責，當班時必須嚴格按要求執行，確保工作質量。4禮節禮貌1. 人人平等，以禮相待，不能衣冠取人，禮貌待人。2. 必須把禮貌用語貫穿到整項工作的始終。3. 尊重領導團結同事、樂于助人、大公28、無私。4 嚴格遵守我公司的各項規章制度以及國家的法律法規。5 注重自身文化、道德修養、積極參加公司組織的各類培訓二審核標準1. 每月底將所培訓的內容結合實際進行評級。2. 評級辦法：按現實工作表現40分、理論成績20分、服從意識10分、為工作創新效果明顯者20分的評定制評級。3. 評定等級分為：優秀、良好、良、一般、差五類。4. 評定標準：按總分100分為準，綜合成績90分以上為優秀，8090分為良好，7079分為良，6069分為一般、60分以下為差。十二、附則1. 此規章制度從生效之日起開始試行，在運作過程中再根據情況實施修改及完善。2. 此規章制度限用于保安隊全體員工，主要督促保安的行為規范和工作質量。3. 保安隊全體員工必須嚴格遵守本規章制度，如未按規章為辦事造成影響較大或者經濟損失者，根據事發程度，負相當的法律責任。4. 為了進一步完完善此規章制度，提高保安隊的工作效率，歡迎提出寶貴的意見。5. 本制度從發布之日起起執行。8. 本規定解釋權歸xx綜合管理部。