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1、體育用品銷售公司星級員工申報及晉級管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、目的：為有效調動員工工作積極性，提升員工服務技能及意識，體現工作價值，做好店鋪員工的梯隊建設，避免人才流失所造成的真空現象。二、執行范圍：店鋪所有員工：店長/店助、專職崗位（庫管/收銀）領班、導購員。三、星級示意圖四、星級申報標準：A：導購一星： 1、 試用期轉正考核成績達80分（含）以上者；2、嚴格遵守員工手冊、店鋪日常行為規范和公司管理制度；3、基本掌握服裝類商品的面料/材質、鞋類商品的分類及特點、器材類商品的特點和使用方法并能在銷售2、中應用；4、 了解所在店鋪的經營特點(包括消費群體、競品對手及店鋪所處商圈等基本特點)；5、 試用期內所接受的罰單不超過3張（含）；6、 當季FAB培訓成績達90分以上。二星： 1、 當選一星導購三個月；2、 修滿一星級導購所應接受的全部培訓課程且考核成績合格；3、 當季個人月均銷售完成率達到70%（含）以上；4、 當季所接受罰單不超過6張（含）；5、 當季培訓考核成績合格達80分（含）以上； 三星： 1、 當選二星導購三個月；2、 修滿二星級導購所應接受的全部培訓課程且考核成績合格；3、 當季個人月均銷售完成率達到80%（含）以上，或者是在店鋪月均銷售排名前列（名次數值小于或等于店鋪導購總人3、數的50%）；4、 當季培訓考核成績合格；5、 幫帶新入職導購（徒弟）轉正考核一次性合格率達85%（含）以上；6、 當季所接受罰單不超過5張（含）；7、 符合以上6條要求的導購同時也具備了申報專職庫管/專職收銀的條件；四星：1、當選三星導購三個月；2、修滿三星導購所應接受的全部培訓課程且考核成績合格； 3、個人銷售業績及能力較穩定，當季個人月均銷售完成率達90%以上，或者是在店鋪月均銷售排名前列（名次數值小于或等于店鋪導購總人數的40%）；4、 工作態度積極，能熱情、主動幫助其他同事，團隊合作意識強；5、 幫帶新入職導購（徒弟）轉正考核一次性合格率達90%（含）以上；6、 當季培訓考核成績達94、5分（含）以上；7、 對店鋪各崗位的工作內容及流程（包括POS操作系統）都較熟悉；8、 當季所接受罰單不超過3張（含）；五星：1、 當選四星導購三個月；2、修滿四星導購所應接受的全部培訓課程且考核成績合格； 3、店鋪資深導購，典型的銷售能手，具備豐富和成熟的商品銷售及顧客服務經驗，當季個人月均銷售完成率達95%，或者是在店鋪月均銷售排名前列（名次數值小于或等于店鋪導購總人數的30%）；4、幫帶新員工（徒弟）轉正考核一次性合格率達90%（含）以上；5、當季培訓考核成績達95分（含）以上；6、店鋪文化優秀的傳遞者，是店鋪員工學習的榜樣；7、具備對導購人員做銷售技巧提升培訓的能力；8、當季所接受罰單5、不超過2張（含）；B：專職庫管/收銀一星：1、符合三星導購晉級條件；2、按員工晉升流程通過晉升考核及面談；二星：1、當選一星專職庫管/收銀三個月，且轉正考核成績達90分（含）以上；2、修滿見習專職庫管/收銀所應接受的全部培訓課程且考核成績合格；3、對專職崗位工作職責、流程基本熟悉；4、能夠完整、及時地填寫和保存各類工作單據（調拔單、退庫單、入庫單、要貨單、進帳單等），同時積極配合好財務部、產品部、物流部等相關部門做好日常的核、查、對等工作；5、按要求及時提交常規類工作報表（現金報表、日銷售報表、庫存/盤點報表等），數據準確率達98%以上；6、當期培訓綜合考核成績達85分（含）以上；7、 當季所6、接受罰單不超過4張（含）；三星：1、當選二星專職庫管/收銀三個月；2、修滿一星專職庫管/收銀所應接受的全部培訓課程且考核成績合格；3、對專職崗位工作技能掌握熟練，具備較強的服務意識及團隊合作精神，專職收銀員點鈔速度：張/秒，準確識別真假鈔，個人銷售指標達標；專職庫管：出貨速度快，及時調整及補充掛樣，充實賣場銷售，商品庫存結構較合理，倉庫“五防”（防火、防潮、防霉、防駐、防盜）工作完成較好；4、符合二星專職崗位第4、5條要求；5、所轄庫存額度控制達標，商品、現金季度帳實差異為1%；6、幫帶新員工（徒弟）轉正考核一次性合格率達85%（含）以上；7、當期培訓綜合考核成績達90分（含）以上；8、符合以7、上7條要求的專職崗位員工同時也具備了申報一星領班的條件；9、當季所接受罰單不超過3張（含）；四星：1、當選三星專職庫管/收銀三個月；2、修滿三星專職庫管/收銀所應接受的全部培訓課程且考核成績合格；3、符合三星專職崗位第3、4、5條要求；4、幫帶新員工（徒弟）轉正考核一次性合格率達90%（含）以上，或者培養出合格的崗位接班人選1-3名；5、當期培訓綜合考核成績達95分（含）以上；6、具備對員工做好專職庫管/收銀崗位技能基礎普及的培訓和指導能力；7、熟練運用Office辦公軟件，具備基礎的數據分析能力，并通過分析數據，發現當中存在的問題或隱患，并及時向店長提出合理化建議；8、當季所接受罰單不超過28、張（含）；C：領班級一星：1、符合二星專職庫管/收銀崗位晉級條件；2、按員工晉升流程通過晉升考核及面談；二星：1、當選一星領班三個月；2、修滿一星領班所應接受的全部培訓課程且考核成績合格；4、店鋪員工滿意度達85%（含）以上；5、熟練運用Office辦公軟件，具備一定的數據分析能力，能夠對店鋪的各類經營報表作出較全面的分析，發現當中存在的問題或隱患，并及時向店長提出合理化建議； 6、幫帶新員工（徒弟）轉正考核一次性合格率達90%（含）以上，或者培養出合格的崗位接班人選1-3名；7、當期培訓綜合考核成績達90分（含）以上；8、當季所接受罰單不超過3張（含）；9、符合以上7條要求的一星領班同時也可9、晉級見習店長/店助；三星：1、當選二星領班三個月；2、修滿二星領班所應接受的全部培訓課程且考核成績合格；3、專職工作與管理工作占比達1：9；4、店鋪員工滿意度達90%（含）以上； 5、具備較完整的培育和指導員工的能力，能夠對店鋪各崗位的員工開展能力持續提升類的培訓，或者培養出合格的崗位接班人選1-3名；6、 當期培訓綜合考核成績達90分（含）以上；7、 當季所接受罰單不超過2張（含）；D：店助/店長級（店長級員工通過季度KPI考核的方式確定星級）一星：1、符合二星領班崗位晉級條件；2、按員工晉升流程通過晉升考核及面談；二星：1、當選一星店長三個月；2、修滿見習店長所應接受的全部培訓課程且考核成10、績合格；3、季度陳列評比平均分在80分以上。4、店鋪內各專業、管理類崗位均有相應的培養對象（含向外部輸送人才）；5、當期培訓綜合考核成績達90分（含）以上；6、崗位關鍵指標（KPI）考核成績達75分（含）以上；三星：1、當選二星店長三個月；2、修滿見習店長所應接受的全部培訓課程且考核成績合格；3、季度陳列評比平均分在85分以上。4、店鋪內人才梯隊建設初具雛形，各專業類、管理類崗位均有相應的接班人（含向外部輸送人才）；5、當期培訓綜合考核成績達90分（含）以上；6、崗位關鍵指標（KPI）考核成績達80分（含）以上；四星：1、當選三星店長三個月；2、修滿見習店長所應接受的全部培訓課程且考核成績合格11、；3、季度陳列評比平均分在90分以上。4、店鋪內人才梯隊建設效果顯著，各崗位均有相應的接班人選1-3人（含向外部輸送人才）；5、當期培訓綜合考核成績達90分（含）以上；6、崗位關鍵指標（KPI）考核成績達85分（含）以上；五星：1、當選四星店長半年；2、修滿見習店長所應接受的全部培訓課程且考核成績合格；3、季度陳列評比平均分在95分以上。4、店鋪內人才梯隊建設效果顯著，各崗位均有相應的接班人選1-3人（含向外部輸送人才）；5、當期培訓綜合考核成績達95分（含）以上；6、崗位關鍵指標（KPI）考核成績達90分（含）以上；五、晉級程序 1、晉級流程：崗 位員工申報零售部與相關職能部門人力行政部導 12、購填寫個人申請按照申報要求終審組織考核公榜專職收銀/庫管、領班填寫個人申請店長初審相關職能部門提供數據支持區長復審終審組織考核公榜店助/店長填寫個人申請店長或區長初審相關職能部門提供數據支持區長或零售經理復審終審組織考核公榜2、晉級細則：a) 員工星級考核通常為逐級申報，凡二星以上（含）考核達90分以上者，則獲得1次跳級或跨崗考核的權利（跳級1級、跨崗位1級、1崗）；b) 各崗位的星級標準為每一級別的充分必要條件，缺一不可，全部滿足才具備該星級報考資格；標準當中所列的各項數據或成績以最近一季的成績（例：如當月報考星級取自報考日起當季的數據及成績）為準；c) 星級考核周期通常為一季度一考（除導購13、一星、店長五星外），d) 報考星級時，個人申報資料中必需有相關部門對該星級標準的審核成績及意見。六、考核方式、內容：1、考核方式：筆試、實操、述職考核及崗位KPI導購一星導購二星導購三星導購四星導購五星專職一星專職二星專職三星專職四星領班一星領班二星領班三星店長一星店長二星店長三星店長四星店長五星筆試標準審核筆試60%筆試60%筆試60%筆試60%標準審核筆試50%機試30%筆試60%筆試50%筆試40%筆試50%KPI60%KPI70%KPI70%KPI70%/實操40%實操40%實操40%實操40%實操50%實操70%實操40%實操50%實操60%實操50%述職考核述職考核述職考核述職考核14、2、 考核內容：企業文化、員工手冊、公司規章制度、崗位職責及日常工作流程、產品FAB、崗位工作技能、陳列知識、POS/MIS操作及應用、帳務基礎知識、顧客異議、售后處理等。考核內容責任部門企業文化、員工手冊及日常規章制度人力行政部導購銷售實操、服務技巧、流程零售部庫管、收銀專項技能財務、產品、物流部產品分析、FAB知識、產品部陳列、促銷市場部七、星級待遇：1、 定期在公司期刊及店鋪公布星級榜；2、 各星級員工佩帶相應色別、星級標識的工號牌上崗；3、 享有參加公司文化活動、培訓的優先權；4、 星級工資級別如下：序號 職位 層級 一星二星三星四星五星1 導購 5 / 40.00 80.00 12015、.00 200.00 2 專職收銀/庫管 4 40.00 80.00 120.00 200.00 / 3 領班 3 40.00 80.00 120.00 / / 4 店長/店助 5 80.00 120.00 200.00 300.00 400.00 八、星級審核： 1、星級非終身制，凡二星以上的導購、專職庫管/收銀、領班崗位出現各級別標準中二條以上未達標的，則自動降星一級；店長出現KPI考核不足70分或標準中二條以上未達標的，則自動降星一級； 2、凡出現二次以上降星的員工，停考一季，一年內出現三次以上降星的，導購、專職崗位作勸退或調崗，領班、店長作降職、調店或勸退處理； 3、各崗位的一星級為該16、崗位的最低星級要求，員工在崗位上工作二個月內必須達到該崗位的最低星級標準，未達標者，公司也將作優化處理；4、主力店員工的最低星級要求：店長：二星，店助：一星，專職收銀/庫管：二星，導購：二星；本制度由人力行政部制訂、解釋和修訂，與原制度不符之處以本制度為準，自公布之日起試行。 武漢一動體育用品銷售有限公司xx-9-4附件1：星級轉化標準現有二星導購75人、收銀18人、庫管18人；三星導購6人，領班8人，庫管8人，店長16人，四星店長11人，領班2人。原級別轉化為現級別導購二星導購二星導購三星導購三星收銀二星收銀一星庫管二星庫管一星收銀三星收銀二星庫管三星庫管二星領班四星領班二星店長三星店長一星店長四星店長二星附件2：各星級評審要求附件3：星級報名表附件4：各星級培訓課程附件5：星級審核表