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1、公司工作人員及IPO考核管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 工作人員考核制度序號考核內容處罰制度監督人1 除會務總監、內場總監專席，會場后排只可擺5個座位；未經會務總監及老師批準，場內嚴禁出現非學員進入聽課，其中酒店及供應商人員會務總監可作直接判斷確定。 如座位超過5個以上，場內總監贊助200元。如場內出現非學員人員進入聽課，按公司制度執行。 會務總監 2 到崗及各小組會議出現遲到、早退現象。 遲到或早退，以10元為底線，每1分鐘加1元 依此類推。 3 未經上級同意，隨意離崗、脫崗、串崗。 出現一次贊助20元，2、依此類推。 各小組長 4 會務期間手機鈴響，內外場人員統一執行。 出現一次贊助10元，依此類推。 場內外總監 5 會務期間與工作伙伴、酒店人員及客戶發生爭執、及沖突。 出現一次贊助20元。 場內外總監 6 會務期間打瞌睡。 出現一次贊助20元。 場內外總監 7 學員簽到處嚴禁伙伴領取學員名牌及造成現場擁擠。 發現一次，贊助100元。 簽到組長 8 在學員住宿環節，嚴禁出現虛報、漏報及未經學員確認謊報學員住宿信息，導致學員報怨同時影響學員住宿安排。如現場出現臨時變更（包括會務前2天內的修改信息），將采用備選酒店方案。 出現信息未報，晚報，錯報等，一個學員信息贊助50元。依此類推，因此而導致的賠償3、費用由責任人承擔。 住宿組長 9 會務期間要求佩戴名牌。 沒戴名牌贊助10元， 遺失名牌贊助20元。 場內外總監 10 會務人員辦事找借口。 發現一次贊助10元， 狡辯一次贊助20元。 場內外總監 11 會務現場大聲喧嘩、翹二朗腿。 出現一次作風訓練20遍。 場內外總監 12 場內會務人員在課程期間內，統一使用卡片方式傳遞信息，若要語言進行溝通，必須出到外場或到會場旁邊的小房間。 出現一次作風訓練20遍。 場內總監 13 場內人員在課程精彩時未鼓掌或無精打采，不做回應。 出現一次作風訓練50遍。 場內外總監 14 凡進入場內工作人員，一律嚴禁隨意走動；場內行走時必須彎腰、低頭，半蹲行走，以免引4、起老師的注意力分散。 一切工作服從直接上級安排。 出現一次作風訓練20遍。 場內總監 15 擅自食用水果及糕點，及課程中場休息時與學員共同食用。工作人員不得擅自飲用場內瓶裝礦泉水。嚴禁在公共區域吃口香糖。 出現一次作風訓練20遍，同時贊助20元； 水果組長 場內外總監 16 嚴禁場外人員擅自進入場內，場外人員進入場內或工作安排必須同時向場內外總監申請，確認方可進入。 發現一次作風訓練20遍，門衛組成員連帶100%責任。 場內外總監 17 會務期間會務人員嚴格要求統一著裝。 違反一次贊助10元。 場內外總監 18 物資領用責任人制度，領用需專人由場內外總監簽名確認，消耗性物品明確用法用量計劃，工5、具性物品如有遺失按原價賠償，出入庫要主動簽署出入庫單。 消耗性物品無計劃領用一次贊助10元，工具性物品遺失一次贊助20元，同時責任人照價賠償。 物資組長 19 會務期間場外工作人員，工作臺面保持整潔、有序，與崗位無關的物品嚴禁擺放在桌面上（如鑰匙、錢包等）。當天會務結束時，將各崗位工作臺面清理干凈，方可離場，嚴禁遺留雜物、紙屑等。 出現一次作風訓練20遍。 場內外總監 20 各小組長需對組員會務現場紀律現象負責，嚴格按照會務制度執行，同時對工作內容進行培訓，并制定培訓計劃和時間表。 發現組員由于培訓不到位導致的工作失誤，組長負100連帶責任，贊助50元。經培訓后出現工作失誤由組員自己承擔。 場6、內外總監 21 員工名牌每次會務結束需交回，由門衛組長統一回收交至客服組，以便下次會務繼續使用。 發現遺失或者沒有上交，將于會務結束后交客服處統計，一次贊助20元。 客服組長 22 對講機使用者崗位確定：會務總監，物資組長，學員住宿組長，場內外總監，水果組長，學員用餐組長。并每天工作結束后，主動交換物資組長處。 非定崗人員不得隨意使用對講機，發現則作風訓練20遍，相關責任人如有遺失對講機，按原價賠償。 物資組長 23 向酒店外借的物資，由使用者直接負責，每天需要主動歸還至物資組長處。 沒有主動歸還的作風訓練20遍，若遺失則責任者全額賠付。 物資組長 24 會務要求所有工作人員全程參與，包括會前7、培訓和會后總結會，無特殊原因經申請批準的，不得遲到和早退。 如有違反，取消下一次參加會務的資格。 場內外總監 25 嚴禁所有會務人員擅自拿取、使用會務制作用品，辦公用品。 發現一次，贊助100元。 物資組長 26 會務人員必須熟讀注意事項卡，清楚的了解會務環境設施，以及自己崗位的注意點。 如按注意事項卡片檢查，未學習到位的，發現一次作風訓練20遍。 場內外總監 27 場內總監對助教提出明確要求及考核，必須確保明確現場路形，同時場外工作人員對助教進行督導。 一旦出現學員無助教引領用餐，及總載不知道開會場地，問到是第幾組的學員，當下馬上引領學員到場，事后將該組助教上報組委會，出現一次贊助50元，依8、次類推。 用餐服務組長 28 會務會議，除了最后一天的夕會，每日晨夕會必須保證控制在15分鐘以內，由當日主持人把控時間，同時要求上臺發言需做到語言精練、邏輯清晰，事件表達到位、精準。 如超過15分鐘，以10元為底數，超一分鐘加1元；如上臺沒有準備思路不清、表達不明確，一次贊助20元。 會務總監 29 嚴禁不服從組織調配及安排。 出現一次，開除助教資格，并于集團公告中通告處理。 會務總監 IPO考核制度1擔任IPO，未履約一次扣除100積分，樂捐1000元（IPO監事長追繳）IPO監事長2擔任IPO副執行官，未履約一次扣除300積分，樂捐1000元（IPO監事長追繳）IPO監事長3擔任IPO執行9、官，未履約一次扣除500積分，樂捐1000元（IPO監事長追繳）IPO監事長4擔任IPO，未履約三次（年度內）終身取消IPO資格IPO監事長5各類信息采集未達標準。采集標準：會員專屬資智通鑒系統信息表填寫完整度未達90%以上；小組會員專屬資智通鑒系統信息表未收齊；完整度未符合標準：扣除10積分；信息表未收齊：扣除20積分，超過2人信息表未收齊，扣除50積分；IPO監事長6未參與IPO各項會議一次扣除10積分IPO監事長7未按時帶領小組成員至信息采集室進行照片采集扣除10積分IPO監事長8遲到或早退：遲到或早退30min以內一次遲到或早退30min-1h一次遲到或早退1h-2h 一次遲到或早退2h-3h一次遲到或早退 大于3h一次扣除2積分，樂捐100元；扣除5積分，樂捐300元；扣除8積分，樂捐500元；扣除10積分，樂捐800元；扣除15積分；樂捐1000元注：以上樂捐由IPO監事長進行追繳IPO監事長