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1、公司員工安全保衛工作管理方案章程制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 公司安全保衛管理制度1 總則1.1 公司安全保衛工作應按治安管理處罰條例內保條例及公司制定的各項規章制度執行，堅持“預防為主，確保重點，預防犯罪，保障安全”的工作方針。1.2 安全保衛工作應確保公司及游人的人身、財產安全，嚴禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危險品進入公司。 1.3 攜帶物品出入公司，應嚴格按照公司制定的關于攜帶物品出入公司的管理辦法執行。1.4 安全保衛人員應經常檢查消防用具、火源、電源、水源的完好與安全狀況，發現問題，立即處2、理并向上級報告。1.5 嚴禁未經領導允許，徇私情將外來人員及車輛放入公司，更不允許員工及外來人員在公司內開快車。1.6 安全保衛人員應對全公司進行經常性地認真檢查，以防有人損壞花草樹木、建筑、設備及其它財物。1.7 嚴禁在公司內打架、斗毆、偷竊、賭博、吸毒、嫖娼、縱火、酗酒等有損公司形象的行為發生。1.8 安全保衛值班人員在值班時發現問題，應立即采取應急措施并立即和有關部門聯系，及時向值班領導匯報情況。1.9 安全保衛值班人員應熟記火警、匪警電話、當地派出所電話及公司主管領導的電話，出現情況應及時報警，并向公司領導報告。2 公司治安管理規定2.1 工作標準2.1.1 堅守崗位，嚴格交接班制度。3、2.1.2 治安管理人員必須具備鐵面無私的品格，奮不顧身同壞人壞事作斗爭的大無畏精神和召之即來、來之能戰的軍隊作風。2.1.3 充分發揮“公司衛士”的職能，有效地保證公司的正常秩序，確保公司財物及游客的人身財產安全。2.1.4 及時制止不良事件的發生，有力打擊不法分子。2.1.5 開園前、閉園后，對所轄區域進行檢查。2.1.6 開園后在崗位上進行正常的值勤工作，并協助環衛人員搞好公司環境衛生的管理工作。2.1.7 協助市場部作好票房的押款工作。2.1.8 負責公司內外的夜間值勤工作，執行輪流值崗制度，保證公司財產的安全。2.1.9 嚴格執行公司關于員工、車輛進出公司的規定，按公司規定對進出公司4、的員工、車輛和業務往來人員進行檢查。2.1.10 作好疏導工作，保證出入通道暢通無阻。2.1.11 嚴禁游客和無關人員進出員工通道。2.1.12 保持崗亭和大門清潔衛生。2.1.13 門衛應站姿端正，精神飽滿，衣冠整潔，對待游客熱情禮貌。2.2 開園期間的秩序維護和檢查2.2.1 保安人員上崗后，檢查轄區內公共設施是否完好，如有損壞，報有關領導，并填報維修單報工程部門維修。2.2.2 負責維護公司游覽、表演場所的秩序。2.2.3 巡視轄區的治安情況，清理三無人員，留意票房、餐廳、商場、廣場等場所的可疑人員或閑雜人員。2.2.4 對進出公司調度口的車輛應進行疏導指揮及查驗，確保秩序井然。2.2.5、5 各轄區保安人員應制止炒賣轉售門票、無證攤販、乞討等不良現象。2.2.6 保安人員每天協助市場部作好押款工作。2.3 閉園期間的檢查和守護2.3.1 檢查轄區范圍內的公共設施是否完好，如有損壞，立即報有關領導，并填寫維修單報公司工程部門維修。2.3.2 閉園后，用文明禮貌的態度規勸游客離園。2.3.3 檢查公司內各商場、餐廳、辦公樓的安全狀況，出現問題及時處理。2.3.4 夜間巡視時，應密切留意和盤查可疑人員和閑雜人員，確保公司和承包租賃單位的財產、物資安全。2.3.5 加強各通道口進出車輛和人員的查驗。2.4 交接班2.4.1 早班、中班、夜班及機動班應作好交接班工作。班前由領班安排崗位，6、交代任務，班后作簡單工作小結。2.4.2 各班組提前10分鐘到崗接班。如接班人員未到位，交班人員不得離崗。2.4.3 接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。2.4.4 接班人員應將上一班交接的有關事項查點清楚。2.4.5 交班前，應將值班場所打掃干凈。2.4.6 各領班每天應填寫交接班記錄，對班組值勤情況、處理的問題、交接班事項及違紀懲罰等填寫清楚，并簽署姓名和日期。2.5 刑事治安案件的處理2.5.1 發生刑事案件和治安案件時，負責人員應立即上報有關領導和公安部門，并趕赴現場處理。2.5.2 處理案件時，本著保護公司員工、游客人身、財產安全的原則并注意維護公司的形象和聲譽。2.7、5.3 向當事人和目擊者了解事情的經過，作好筆錄。2.5.4 負責人員填寫刑事案件、治安案件記錄表，連同當事人和目擊者的筆錄一并移交公安機關處理。2.6 檢查與考核2.6.1 為確保和落實各崗位的具體操作規范，治安負責人負責班組日常工作檢查和考核；負責人每兩周至少對各崗位進行一次檢查和考核，并填寫服務質量檢查表；部門負責人對各崗位進行巡視抽查。2.6.2 檢查時發現一般不合格，按公司有關規定處理，并填寫獎懲通知單；發現嚴重不合格，由負責人填寫不合格及糾正措施報告逐級上報，并按要求整改處理。3 公司保安人員的管理3.1 總則3.1.1 愛崗敬業是做好保安工作的基礎；認真負責是做好保安工作的前提；8、依法執勤是做好保安工作的依據；服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；貫徹執行各項治安、保衛制度規定，是每個保安人員的責任。3.1.2 保安人員執勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；要儀容儀表嚴肅端莊；要認真負責，保持警惕；要文明禮貌；要依法執勤，有禮有節。3.1.3 保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；不串崗離崗；不閑談睡覺；不操手插手；不徇私舞弊；不打人罵人、不與游客爭吵。3.1.4 嚴格落實“八防”職責：防失火，防爆炸，防盜搶，防落水，放逃票，防破壞，防詐騙，防竊密。3.1.5 實行區域值班責任制，誰的區域誰負責，誰值班誰負責。3.1.6 實行交接班制度，認真填寫交接班記錄。9、3.1.7 實行執勤日志制度，對執勤期間發生的重要情況、重要電話、突發事件應及時進行處理、上報、記錄。3.1.8 凡進入公司的人員、車輛一律實行通行證制度，無證無票，不得進入；貨證不符，不得出門。3.1.9 門衛執勤時要保證準入車輛的通行，及時疏導大門交通，并經常清理公司大門附近的衛生。3.1.10 認真執勤，妥善處理各類突發情況，正確回答游客的提問，嚴格盤查可疑人員、物品，遇有突發事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時，要敢于制止、抓捕，并進行正當防衛，合理合法使用保安權利。3.1.11 妥善處理各種事務和工作關系，遇有不了解、不清楚的問題，不要亂回答，要及時請示；遇有不正常或重要的情況要及10、時處理，及時匯報。不請示，不匯報造成不良后果的，執勤人員要承擔全部后果。3.2 保安著裝管理制度3.2.1 保安人員必須按規定著裝，領花、領帶、帽徽要嚴格按照規定綴釘、佩戴，保持著裝嚴整。3.2.2 保安人員執勤時必須系武裝帶、戴制式大沿帽、穿保安服。3.2.3 值勤時間以外及非因公外出，不得著保安制服。3.2.4 保安人員在訓練、勞動時著迷彩服，不得穿保安服。3.2.5 保安服和迷彩服不得混穿，不得與便服混穿。3.2.6 保安人員必須嚴格遵守上述規章制度，不得違反，否則視情節給予處罰。3.3 保安人員職業道德準則3.3.1 總則保安人員的職業道德準則是：遵守紀律，熱愛人民、文明執勤，忠于職守11、服從指揮，敬業愛崗、熱情服務，英勇果敢、不畏艱險。3.3.2 遵守紀律、公正廉潔遵守國家的法律法規、公司的規章制度及保安的行業紀律，依法執勤，秉公辦事，潔身自愛，樹立良好的職業形象和公司形象。3.3.3 熱愛人民、文明執勤要熱愛、保護、服務于游客，執勤時要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現良好個人職業形象和公司形象。3.3.4 忠于職守、服從指揮要保護游客的利益和公司的利益，要有責任感、事業心，提倡團隊精神，服從工作需要，維護個人職業形象和公司形象。3.3.5 敬業愛崗、熱情服務要以公司為家，做公司人，熱情周到耐心地為游客服務，保持良好的個人職業形象和公司形象。3.3.6 英勇果敢、不畏艱12、險遇突發事件要講究策略，斗智斗勇，在緊要關頭、關鍵時刻要無所畏懼，勇敢向前，展現良好的個人職業素質。3.4 保安員六條禁令為了加強保安人員的管理，提高執勤保安的素質，特制定保安人員六條禁令如下：3.4.1 禁止保安人員在執勤中吸煙、喝酒。3.4.2 禁止保安人員在執勤中脫崗串崗。3.4.3 禁止保安人員無故曠工和私自調班。3.4.4 禁止保安人員在執勤中與別人攀談。3.4.5 禁止保安人員貪污受賄，參與賭博。3.4.6 禁止保安人員打架斗毆，防衛過當。凡是違反以上禁令3.4.1至3.4.4條者罰款處理，如累犯予以辭退；違反3.4.5和3.4.6條者予以辭退。3.5 保安人員的紀律規定3.5.113、 服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時接受領導檢查，不得超越職責權限，各行其事。3.5.2 遵守國家的法律、法令，嚴格執行保安人員的各項規章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會丑惡現象。做到有法必依，違法必究，嚴格執法。3.5.3 堅守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。認真做好責任區的安全防范工作。3.5.4 保守國家機密和單位內部的機密，不該問的事不問，不該說的事不說，不與無關人員談論公司內部情況，不擅自把無關人員帶入公司。3.5.5 嚴于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。3.5.6 自覺遵守公司的有關規章制度14、，不得私開單位和他人車輛，不準私自處理單位的各種廢品。3.5.7 文明執勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不刁難游客，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴格執法，不以權謀私。3.5.8 團結同志，以誠待人，事事處處維護公司的良好形象。3.6 對講機使用管理辦法3.6.1 對講機是公司配備給保安人員的工作用具，使用人員要愛惜使用，認真保管。3.6.2 對講機要分配到人，專人使用，專人保管。 誰使用、誰保管，誰丟失、誰損壞、誰賠償。3.6.3 對講機不準借與保安以外的人員使用。3.6.4 對講機從發配之日起，三年內公司不承擔維修費用，如有損壞自行維修。3.6.5 對講機要愛惜使用，不要違規使15、用、操作。3.6.6 要建立對講機交接使用記錄。4 保安執勤制度4.1 準時上崗，因故不能上崗者，必須履行請假手續，不得遲到或提前下崗。4.2 嚴格交接手續，接班者應提前10分鐘到崗，交班者應將情況及械具向接班者交待清楚并做好記錄后方可下崗。4.3 執勤必須身著保安服裝、帽、肩章、領帶、武裝帶等佩戴齊全，保持良好的精神風貌。接待群眾投訴要言行文明，禮貌待人。4.4 嚴格執行公司制定的門衛和其他有關制度，對來訪者應按規定辦理手續。4.5 維護車輛進出秩序，防止發生事故。車輛若進入責任區，必須驗證查明情況后，方可進入，否則一律不得通行。4.6 維護責任區的治安秩序，處理好一般性的治安案件。對于干擾16、責任區正常秩序的人員，要敢于管理勸阻。要以理服人，防止簡單粗暴。對于破壞治安秩序，構成治安案件的，應報告公安部門處理。4.7 責任區內發生刑事案件，應認真保護好現場，及時報告公安部門，同時報告主管領導和公司領導。4.8 責任區內發現不安全隱患和事故苗頭，要及時提醒單位采取措施，杜絕漏洞。如發生火災、爆炸或其他重大事故，在采取相應措施的同時，立即報告當地派出所和公司領導。4.9 要熟悉消防器材、水、電、煤氣總開關等設備的配置和使用方法，以便在發生緊急情況時迅速處理。4.10 熟記有關應急聯絡電話號碼，遇到緊急情況時及時報告有關部門，或者通知有關領導到現場組織指揮處理。4.11 拾到失物，應認真登17、記造冊，一律上交。如失主認領也要簽字登記，然后寫出書面材料上交備案。4.12 在執勤巡邏或執行臨時任務時，要堅持填寫執勤記錄。對已經發生或發現的問題和情況，應記錄在案，以備查核。5 保安巡邏制度5.1 保安人員應保障巡邏范圍內的設施和游客安全，熟悉巡邏范圍內各種物品和設備的存放位置，發現異常，要立即查明情況，并向有關領導報告。5.2 檢查電線線路有無損壞，如有可能出現火災，要立即報告有關人員作出妥善處理。5.3 巡邏途中如聞到異味，聽到怪聲，要立即查明情況。5.4 注意觀察來往人員的情況及攜帶的物品，發現可疑的人員和物品，應在適當的位置上監視并立即報告。5.5 發現偷盜、流氓、打架、鬧事等情況18、，應立即設法制止。如抓獲犯罪分子，應交公安機關處理。5.6 發現火警，立即采取撲救措施，并向消防部門報警（火警電話119）。5.7 在保安值勤范圍內，要注意每個角落是否有來歷不明的物品，并查明情況。如屬危險爆炸物，要在報告主管部門后按有關規定及時進行安全處理，事后寫出書面處理報告。5.8 在巡邏中如發現有歹徒襲擊，每個隊員都應該果斷制止，積極采取正當防衛措施。5.9 巡邏方式要靈活多變，要固定巡邏線路與不固定巡邏線路相結合，潛伏和明巡相結合，不給罪犯以可乘之機。5.10 做好巡邏記錄。6 消防安全管理制度6.1 依據中華人民共和國消防法和公安消防部門有關規定，結合本單位實際情況，制定防火安全制19、度。6.2 本制度適用于公司及集體宿舍的消防工作。6.3 相關部門消防工作職責 6.3.1 工程部門：負責公司和停車場的日常消防安全管理，監督、檢查、指導、組織其他各部門的消防工作；負責消防培訓、消防檔案的管理和消防設施的購置、維護、保養。6.3.2 施工管理部門：負責施工現場、配電箱、機房和倉庫的用電安全及電氣、輸電線路、霓虹燈、燈箱的防火，建筑設計防火審核的報批，以及油漆、木工的安全管理；督促公司施工單位辦理消防安全的相關手續。6.3.3 營銷管理部門：負責外賣點、商場、餐廳、商品倉庫的消防安全。6.3.4 后勤管理部門：負責集體宿舍、職工食堂、后勤物質倉庫的消防安全。6.3.5 車輛管理20、部門：負責車輛、維修間、車庫的消防安全。6.3.6 其他部門：作好檔案資料、財務賬簿、貴重物品、通訊設備及票房的防火安全和防火重點部位的管理工作。6.4 消防安全的管理6.4.1 消防工作標準6.4.1.1 消防工作實行“預防為主，消防結合”的方針，落實“誰主管，誰負責”的原則，建立三級防火責任制，逐級簽定消防安全管理合約書，明確消防責任。6.4.1.2 嚴格履行消防安全管理合約書中規定的責任，做好本部門消防安全管理工作，提高單位員工的防火意識和滅火技能，確定一名兼職消防員負責檢查、督促本部門的消防安全工作；配置相應種類、數量的消防器材、設備，并指定專人保養和管理。6.4.1.3 嚴格遵守消防21、法規，維護消防設施，不損壞和擅自挪用消防設備、器材，不埋壓和圈占消防水源，不占用防火間距和堵塞消防通道。如有違反，按消防安全處罰條例進行處罰。6.4.1.4 各部門要作好辦公場所及本部門所轄范圍內的用電、用火安全和相應的檢查工作，對轄區范圍內的漏電保護裝置每月檢查不少于一次，發現問題及時報工程部門維修或更換。公共場所的用電保護裝置由工程部門檢查。各部門下班后一律切斷電源，杜絕事故發生。6.4.1.5 各部門及施工單位需動用明火作業時，動火單位應嚴格執行臨時動火制度，填寫臨時動火報批表，報消防中心，經逐級審批并領取動火許可證后，方可動火作業。動火要求按有關消防法規中的相關條款執行。6.4.1.622、 工程部門負責監督檢查各部門消防安全執行情況，發現問題及時下發消防安全檢查意見書或火險隱患整改通知書，限期整改，或按消防安全處罰條例進行處罰。6.4.1.7 發現火災隱患時，工程部門有權責令有關部門和人員立即整改，緊急情況下，工程部門有權責令其將危險部位停業整改。6.4.1.8 出現火災時，各部門及員工按公司突發事故應急管理辦法執行。6.4.2 工程部消防工作管理6.4.2.1 工程部門的消防中心是公司消防管理、監督的專門機構。6.4.2.2消防中心的日常工作按消防中心安全管理規定執行。6.4.3 公司施工過程的消防工作管理6.4.3.1 公司施工時按有關規定對公司施工現場進行管理，指定專人配23、合消防中心進行防火監管，制定防火制度，組織施工人員開展防火自查，整改火險隱患。6.4.3.2 施工單位按“誰施工，誰負責”的原則，健全和落實施工現場的消防安全制度，施工負責人為消防安全負責人，負責施工現場的防火安全工作，確保工地安全。6.4.3.3 現場施工時，工程部門及施工單位必須對一切火源、電源、焊接、氣割和易燃物品進行嚴格管理，制定相應的行之有效的防火措施。6.4.3.4 現場施工時，工程部門按相關作業指導書的要求，定期對電氣設備、開關、線路和照明燈具等進行檢查，凡不符合安全要求的應及時維修和更換。6.4.3.5 工程部門應作好配電室等重點設施的用電防火安全工作。6.4.3.6 電工、電24、焊、氣割等特種行業人員應持有上崗資格證書上崗操作。6.4.3.7 油漆等易燃、易爆物品應合理擺放，保持適當防火間距，庫房內禁止明火。6.4.3.8 木材應合理儲存，隨時清理。鋸末、樹皮等應堆積到庫區指定地點并及時處理干凈。存放地點禁止一切明火作業。6.4.3.9 建筑工程防火設施的報建工作由工程部門負責申報，工程部門應嚴格履行審批手續，配合公安消防部門實施建筑防火的管理、建筑設計的審核和建筑消防竣工的驗收。6.4.4 營銷部門的消防工作管理6.4.4.1 商場、餐廳及外賣點應作好日常照明、夏季排風系統、空調設備及其線路的安全檢查，避免發生超載、短路等現象的發生，若有問題及時報工程部門維修。6.25、4.4.2 商場的營業廳與中轉倉庫應用防火墻分隔，任何商品堆放不得堵塞通道；餐廳應根據使用面積擺放餐桌，避免堵塞必要的通道。6.4.4.3 商場、餐廳及外賣點的電氣線路和設備的安裝，必須符合安全用電的要求，嚴禁亂拉亂接線路。6.4.4.4 商場、餐廳及外賣點禁止使用電爐、電熱杯、電水壺等電熱器具。6.4.4.5 商場、餐廳及外賣點進行更新、改建、裝修或房屋、設備檢修時，如需用電、動火，必須經過嚴格的審批，落實防火措施。6.4.4.6 餐廳、廚房的易燃氣體管道、開關、接頭、儀表、閥門必須定期檢查，嚴防漏氣，工作結束后，應及時關閉閥門，切斷電源、火源、氣源后方可離開。6.4.4.7 餐廳廚房應定期26、清理煙囪油垢及抽油煙機油垢；廚房不得使用瓶裝液化石油氣；油炸食物時，工作人員不得離開崗位，防止食油濺出，確保安全。6.4.4.8 倉庫管理人員應經有關部門培訓考核合格，持證上崗。倉庫管理人員應嚴格遵守倉庫管理規定，倉庫內禁止明火和吸煙，勿帶明火進入倉庫，勿亂拉電線，電氣裝置應為合格品，倉庫管理人員工作結束后必須切斷電源。6.4.4.9 定期作好煤氣管道的檢查，發現問題及時維修；煤氣倉庫內禁帶火種，嚴禁吸煙和明火。6.4.5 后勤部門的消防工作管理6.4.5.1 后勤部門負責員工宿舍的用火、用電管理，嚴格貫徹執行消防安全規章制度，檢查糾正員工在宿舍內的違章用電行為。6.4.5.2 集體宿舍嚴禁使27、用電爐及其他高瓦數電熱器具，嚴禁使用煤氣、煤油爐，嚴禁亂拉亂接電線，燈泡不準用紙或其他可燃物遮光，嚴禁明火。6.4.5.3 集體宿舍禁止長明燈現象，人離開房間時應切斷一切電源。6.4.5.4 食堂的易燃氣體管道、法蘭、接頭、儀表、閥門必須定期檢查，嚴防漏氣。工作結束后，應及時關閉閥門，切斷氣源、火源、電源后方可離開。6.4.5.5 食堂管理人員應經有關部門培訓考核合格，持證上崗。倉庫管理人員應嚴格遵守倉庫管理規定，倉庫內禁止明火和吸煙；勿亂拉電線，電氣裝置應為合格品，倉庫管理人員工作結束后必須切斷電源。6.4.6 公司內大型演出活動的消防工作管理6.4.6.1 公司劇場的頂棚、墻面采用防火材料28、，安全出口通道和樓梯口必須設置符合標準的燈光疏散標志和緊急照明設備。6.4.6.2 公司劇場舞臺禁止帶入易燃、易爆物品，幕布、窗簾與燈具、電氣設備應保持適當的距離。演出結束后，應安排專人負責安全檢查，確定安全后，最后切斷電源，方能離開。6.4.6.3 室內劇場嚴禁吸煙，保持通道暢通。6.4.6.4 表演用的煙花、爆竹、火炬等特殊道具，有關管理部門應派專人管理，建立安全使用保管制度，確保公司和游客的安全。6.4.7 車輛管理部門的消防管理6.4.7.1 車輛行駛前應認真進行檢查，保證車況良好。行車發現異常，應立即停車予以排除。6.4.7.2 汽車排氣管支管上禁止放置易燃物，避免汽車上的易燃物掉落在排氣管上。6.4.7.3 司機應勸阻乘客不要在車內吸煙，并嚴禁乘客攜帶易燃、易爆等危險品乘車。