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1、公司新員工入職傳幫帶流程管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: “傳”是傳授、傳承，“幫”是幫助、幫教，“帶”是帶領、帶動?！皞鲙蛶А笔歉鏖T店幫帶師傅對新員工、入職較早員工對剛入職員工、經驗豐富員工對缺乏經驗員工等各種情況下的員工之間關于文化知識、技術技能、經驗經歷等方面的指導和交流。一、傳幫帶機制的目的減少新員工初進公司時的緊張情緒，讓新員工盡快了解公司文化和掌握操作技能，確保員工崗位技能得到進一步提高；同時鼓勵新員工的士氣，增加員工穩定性，降低人才流失率。二、傳幫帶機制的適用范圍1、適用于公司門店員工。2、公司2、領導、部門經理、區域經理，店長是“傳、幫、帶”直接督導實施者。三、傳幫帶老師應具備的能力1、公司各門店員工均有義務對新員工予以幫帶。2、門店店長指定資深員工（如藥師、班柜長或資深營業員等）作為新員工的導師進行幫帶。3、傳幫帶老師要熟悉公司各項規章制度、業務知識、工作流程，并友善地對待每一位新同事，樂意幫助新同事熟悉門店的環境，傳授相關技能和實操經驗；并能言傳身教.嚴于律已。四、傳幫帶方式一對一“結對子”形式五、傳幫帶內容為1、企業文化A、介紹新員工認識本店所有員工，參觀并介紹門店分布區，以及公司宿舍位置；上班時間及規范著裝等。B、向新員工講授公司的相關規章制度、員工準則例如：門店營運手冊；引導3、規范員工養成良好的職業道德和行為，增強新員工的責任感和創新協作意識。2、工作指導A、傳幫帶老師要對新員工專業知識、業務能力進行指導，對薄弱點進行評估，并給出學習方向，制定合理學習計劃。（可參考新員工傳幫帶標準）B、指導新員工掌握本崗位所必須熟悉的專業技能、工作流程、日常操作方法的指導和優化，新員工能力考核、工作狀態評估，日常業務能力問題答疑。C、通過“老帶新”實戰向新員工傳授自己的工作心得，實戰結束后，保證類似的工作技能操作問題新員工在以后能夠獨立、順利進行。3、工作、生活、學習中遇到的其他問題A、傳幫帶老師要與新員工溝通在工作、生活、學習中遇到的問題及困難，了解其思想動態并及時與新員工就制度4、等方面的疑問進行解答和交流，幫助新員工解決工作中遇到的困難,主動關心和鼓勵新員工.B、通過交流相互學習，從而對不同項目、不同工作方式或處理方法等有較多的了解，互采其長，互相提高。六、傳幫帶激勵辦法1、傳幫帶周期為1-4個月，其中實習生帶教周期為4個月，社會招聘有經驗的新員工帶教周期為1個月，社會招聘無經驗的新員工帶教周期為3個月.2、傳幫帶老師在帶教期間將享有每月100元的帶教津貼，無新員工帶教則不享有該帶教津貼，以實際月份為準。3、如所帶教員工在規定周期內不能轉正（因公司原因以及其他不可抗拒因素導致不能正常轉正除外），則該傳幫帶老師只享有帶教期間津貼總和的70%的津貼。4、傳幫帶老師每帶出一5、個弟子（所帶教員工轉正時間為準算帶出一名弟子），在季度晉級時可以加2分。5、公司年度評優將評出“年度最佳園丁獎”一名，獎勵為國內游一次。6、傳幫帶老師考核指標項目權重扣款項年度評優分數項帶教期間每周按時上交新員工傳幫帶考核表30%1、 漏交扣3元/次2、 遲交或者未按標準填寫扣2元/次1、 漏交扣3分/次2、 遲交或者未按標準填寫扣2分/次新員工考試成績50%1、 “入職培訓考試成績”70分以上不扣，60-70分則扣5元，60分以下則扣10元， 2、 “全員考試成績”扣款細則同“入職培訓考試成績”3、 新員工個人“1369”報表漏交則扣3元/次，遲交或未按要求提交則扣2元/次4、 “轉正考試成6、績”扣款細則同“入職培訓考試成績”1、 入職培訓考試成績70-80不扣分，60-70分則扣5分，60分以下則扣10分，80-90分則加5分，90-100分則加10分；2、 全員考試成績分數細則同入職培訓考試成績3、 新員工個人“1369”報表漏交則扣3分/次，遲交或未按要求提交則扣2分/次4、 轉正考試成績分數細則同入職培訓考試成績投訴10%1、 新員工投訴則扣5元/次2、 門店其他員工投訴則扣5元/次1、 新員工投訴則扣5分/次2、 門店其他員工投訴則扣5分/次定期參加公司培訓10%1、 無故缺席則扣10元/次2、 遲到則扣5元/次3、 未按時完成培訓作業則扣10元/次1、 無故缺席則扣107、分/次2、 遲到則扣5分/次3、 未按時完成培訓作業則扣10分/次6、傳幫帶老師考核指標（備注：1分可兌換1元錢）項目考核細則年度評優分數項報表提交及時性與完整性（周考核表及1369報表）1、 提交及時且完整加5分/次2、遲交加3分/次3、不完整加3分/次4、不提交不加分同考核細則新員工考試成績1、 “入職培訓考試成績”75分以上則加15分，70-75分則加10分，60-70分則加5分，60分以下不加分 2、 “全員考試成績”加分細則同“入職培訓考試成績”3、 “轉正考試成績”加分細則同“入職培訓考試成績”同考核細則投訴1、 無新員工投訴則加10分/月2、當月有投訴則當月不加分同考核細則定期參8、加公司培訓1、 準時參加培訓則加10分/次2、 遲到則只加5分/次3、 缺席則不加分4、 按時按標準提交培訓作業則加10分/次5、 遲交（或未按標準完成）培訓作業則只加5分/次6、 不提交培訓作業則不加分同考核細則所帶教員工轉正及時性1、 帶教周期為一個月，及時轉正則加30分；2、 帶教周期為三個月，及時轉正則加90分；3、 帶教周期為4個月，及時轉正則加120分。同考核細則7、新員工考核指標項目權重說明入職培訓考試成績5%1、最終分數為培訓結束后現場考試成績分數（100分制）傳幫帶老師考評結果7%1、最終考評分數為每周考評分數的綜合分數門店店長考評結果8%1、最終考評分數為每月考評分數的綜合9、分數區域經理考評結果10%1、最終考評分數為每月考評分數的綜合分數個人提交“1369”工作總結報表及時性及完整性10%1、每漏交一次，扣3分；2、信息填寫不完整，每次扣1分；3、提交不及時，每次扣2分全員實操考試考核結果25%1、最終考評分數為每次考核結果的綜合分數轉正考試結果35%1、最終分數為考試成績綜合分數8、新員工轉正條件最終綜合得分75分，且每項指標分數此項指標總分60%，方可轉正。七、其它事項說明1、新員工傳幫帶指導工作的具體責任人為各區域經理和店長。2、確定傳幫帶隊伍后，一周內人力資源中心培訓部針對傳幫帶老師進行培訓。3、人力資源部分新員工到店后一周內店長必須安排傳幫帶老師帶新員10、工，并將新員工傳幫帶老師名單上報到區域經理及人力資源中心培訓部；區域經理與人力資源中心培訓部根據實際情況可以在平時工作中隨機抽查傳幫帶內容及執行情況，并進行記錄作為季度評比依據占10%分值。4、傳幫帶工作不能流于形式，傳幫帶老師要通過對具體工作事例的分析、講評，使被幫帶人對處理工作的原則和方法有進一步的了解；傳幫帶老師也可以根據各自的實際情況,積極探索有效的幫帶方法。5、傳幫帶老師不得敷衍、嘲笑、抵觸新員工，應做到有問必答；針對個別問題自己不懂或不確定的請教上級領導后再給予回答。6、傳幫帶老師在新員工工作、學習、生活中發現的違反法律法規、公司制度及紀律等方面的情況有義務及時向店長、區域經理、或11、人力資源中心培訓部進行信息反饋。7、沒有任何工作經驗的新員工（實習生）須按照傳幫帶標準進行帶教，有一定工作經驗的新員工可根據該員工的實際情況對帶教內容進行相應調整，但是最終轉正考核標準以傳幫帶考核標準為準。八、傳幫帶流程1、說明1) 集中培訓a) 由公司總部統一安排培訓，培訓內容包括專業知識、銷售技巧、門店日常營運操作。b) 培訓結束后當場進行考試，考試結果存檔。c) 培訓周期為：以帶教周期為準，平均每月由人力資源中心培訓部統一組織一次集中培訓。2) 周報、月報a) 培訓結束后統一安排傳幫帶老師帶教。b) 傳幫帶老師統一按照指定的傳幫帶考核表進行帶教，并定期（以周為周期）考核。c) 同時店長和12、區域經理定期（以月為周期）考評。d) 總部定期安排人員去門店抽查。e) 員工本人按周期（1、3、6、9）提供本人工作總結報表，即培訓一周后、30天后、60天后、90天后的工作總結報表。f) 人力資源部定期統計和評估報表，并及時向員工本人反饋評估結果。3) 學習交流會a) 培訓結束后，定期（暫定兩個月一次，即培訓結束后的45-60天之內）組織員工就某一主題進行學習交流會。b) 在學習交流會中，負責人對員工表現進行相應記錄，并且對周報、月報進行總結和評估。4) 巡店抽查a) 區域經理日常巡店時，要把處在傳幫帶期間的員工納入巡檢對象，進行相應抽查和考核，并且及時將考核表匯總上交人力資源部。b) 全員實操考試時，處在傳幫帶期間的員工作為重點考核對象。c) 人力資源部定期將傳幫帶期的員工名單提供給相應部門。d) 人力資源部對考核結果進行統計和評估。5) 考試a) 傳幫帶結束后，人力資源部統一組織考試。b) 考試內容包括理論知識和實操，各占50%。2、流程圖