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1、公司CI系統(tǒng)規(guī)范化管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: CI系統(tǒng)規(guī)范化管理壹、 規(guī)范化管理實施大綱 第一條 規(guī)范化管理概念 我們所稱的規(guī)范化管理，是指根據(jù)本公司的章程的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，合理地制定公司的組織規(guī)程和基本制度以及各類管理事務(wù)的作業(yè)流程(包括各類報表、圖表、公司的CI規(guī)范等等)，以形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系，通過對該體系的實施和不斷完善，達成公司管理動作的井然有序、協(xié)調(diào)高效之目的。 第二條 規(guī)范化管理意義 (一)逐步將公司的管理工作納入“法制”管理的軌道，減少工作中的“盲目性”、“隨意性”； (二)2、明確界定各管理層上下之間、橫向之間的責(zé)權(quán)關(guān)系，減少摩擦，提高工作效率； (三)系統(tǒng)地開發(fā)和建立公司的“管理軟件”，使公司管理水平的提高和管理經(jīng)驗的積累有一個基本生長點； (四)為全面實施電腦化管理奠定基礎(chǔ)。 第三條 規(guī)范化管理內(nèi)容 (一)制定各類規(guī)范管理文件，包括： 1.基本制度； 2.作業(yè)程序； 3.圖表報表； 4.CI規(guī)范。 (二)對上述規(guī)范管理文件付諸實施并定期修改完善。 基本制度是指在公司章程的規(guī)定范圍內(nèi)，對公司的基本組織規(guī)程和各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理制度所作的基本規(guī)定，如各機構(gòu)分工規(guī)定、責(zé)權(quán)劃分、人事管理制度、行政管理制度財務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)管理制度、信息統(tǒng)計制度等等。 作業(yè)程序是指在公司各類3、動態(tài)管理事務(wù)的工作流程所作的基本描述和規(guī)定，例如：公司投資立項程序、報關(guān)程序、新進人員試用程序等等。 圖表報表是指對公司各類圖表、有的格式、內(nèi)容、編號、流向、存檔、審核等進行規(guī)范化處理和運作。 CI規(guī)范是指對公司外在形象的統(tǒng)一設(shè)計和規(guī)定，如信封、便箋、包裝袋、招牌、廣告等等。 第四條 規(guī)范化管理組織 (一)由公司主要高層領(lǐng)導(dǎo)組成規(guī)范化管理委員會，其職責(zé)如下： 1.為公司的規(guī)范化管理提出指導(dǎo)性意見，確定基本原則，并確定規(guī)范化管理工作小組的人員的構(gòu)成； 2.定期聽取規(guī)范化工作小組的工作進展匯報，提出指導(dǎo)意見； 3.討論通過各類規(guī)范管理文件，并簽發(fā)實施； 4.負(fù)責(zé)解釋和仲裁在執(zhí)行規(guī)范管理文件時出現(xiàn)的4、糾紛沖突； 5.每年組織一次對規(guī)范管理文件的修訂，通過對規(guī)范管理文件的不斷修改補充，使本公司的各項管理工作日趨完善。 規(guī)范化管理委員會由下述人員構(gòu)成： A 主任： 由公司董事長兼任。 委員： 由總裁、財務(wù)總監(jiān)、執(zhí)委主任、副總裁構(gòu)成。 B 主任： 由公司總經(jīng)理兼任。 委員： 由副總經(jīng)理、辦公室主任、各部門經(jīng)理兼任。 C 主任： 由廠長兼任。 委員： 由副廠長各部門負(fù)責(zé)人兼任。 (二)規(guī)范化管理委員會下設(shè)工作小組，具體完成規(guī)范管理文件的擬定、修改和監(jiān)督執(zhí)行，該小組以執(zhí)委會人員為主，吸收職能部門經(jīng)理和有關(guān)業(yè)務(wù)骨干參加人員構(gòu)成如下： 組長 由執(zhí)委主任兼任。 組員 由執(zhí)委各室骨干、各職能部門經(jīng)理和有關(guān)業(yè)5、務(wù)骨干構(gòu)成。 第五條 規(guī)范化管理文件的實施循環(huán)圖(見圖17.4.1) 所有的規(guī)范管理文件討論通過并付諸實施后并非一成不變，它必須根據(jù)實施效果以及公司的業(yè)務(wù)發(fā)展進行PDCA的循環(huán)。貳、 規(guī)范化管理文件的制作、實施規(guī)定 第一條 為積極推進我公司的規(guī)范化管理工作，使規(guī)范管理文件的制定和實施有所依循，特制定本規(guī)定。 第二條 本規(guī)定所稱的規(guī)范管理文件指的是由本公司(工廠)規(guī)范化管理委員會簽發(fā)對全公司系統(tǒng)的管理和動作進行規(guī)定和描述的指導(dǎo)性文件，規(guī)范管理文件一經(jīng)正式簽發(fā)實施，即具有強制作用，各級管理人員必須遵照執(zhí)行。 第三條 規(guī)范管理文件按性質(zhì)分為四類： (一)基本規(guī)定 (二)作業(yè)流程 (三)報表圖表 (四6、)CI規(guī)范 第四條 規(guī)范管理文件按層級分為三級： (一)總公司頒發(fā) (二)二級公司頒發(fā) (三)三級公司頒發(fā) 第五條 規(guī)范管理文件按業(yè)務(wù)領(lǐng)域分為八類： (一)組織規(guī)程類 (二)人事管理類 (三)行政管理類 (四)財務(wù)管理類 (五)發(fā)展規(guī)劃類 (六)業(yè)務(wù)管理類 (七)信息統(tǒng)計類 (八)生產(chǎn)技術(shù)類 第六條 規(guī)范管理文件按保密程度分為三類： (一)G類(General)，即通用類，對保密性無要求。 (二)S類(Secret)，即機密類，限制在公司部門經(jīng)理(含下屬企業(yè)經(jīng)理)以上和相關(guān)工作人員范圍內(nèi)。 (三)T類(Top Secret)，即絕密類，限制在公司少數(shù)高層管理人員和相關(guān)人員范圍內(nèi)。 第七條 規(guī)范7、管理文件的編號統(tǒng)一規(guī)定如下： (一)密級代號 G表示通用性 S表示機密性 T表示絕密性 (二)層級代碼 00表示由總公司頒發(fā) 1X表示分公司頒發(fā) 2X表示分公司頒發(fā) 3X表示分公司頒發(fā) 5X9X(備用) 上述兩數(shù)字中的后一位用于區(qū)別三級公司。 (三)規(guī)范管理文件類型代碼 用一位數(shù)字加以區(qū)別 1表示基本制度類 2表示作業(yè)流程類 3表示圖表報表類 4表示CI規(guī)范類 (四)規(guī)范管理文件的業(yè)務(wù)類別代碼 用一位數(shù)字加以區(qū)別 1表示組織規(guī)程類 2表示人事管理類 3表示行政管理類 4表示財務(wù)管理類 5表示發(fā)展規(guī)劃類 6表示業(yè)務(wù)管理類 7表示信息統(tǒng)計類 8表示生產(chǎn)技術(shù)類 (五)另以三位數(shù)字用于流水號。 (六)8、規(guī)范管理文件的編號統(tǒng)一由一個字母和7位數(shù)構(gòu)成。(見圖17.4.2) 第八條 為便于印發(fā)與整理歸檔，除少數(shù)圖表之外，所有規(guī)范管理文件均以A4紙為標(biāo)準(zhǔn)尺寸，并冠以“管理文件”文頭，其正頁和續(xù)頁的格式均以本“規(guī)定”的樣式為準(zhǔn)。 第九條 規(guī)范管理文件的制定程序如下： (一)由各業(yè)務(wù)線相關(guān)人員擬稿； (二)由規(guī)范化管理工作小組審核，必要時召集有關(guān)人員進行修改； (三)由規(guī)范管理委員會審議通過； (四)由規(guī)范化管理工作小組負(fù)責(zé)編號、存入電腦、制定標(biāo)準(zhǔn)格式； (五)由規(guī)范化管理委員會主任簽署實施。 各下屬企業(yè)制定的規(guī)范文件，主要由各企業(yè)負(fù)責(zé)人把關(guān)，但必須報總公司規(guī)范管理小組審核、編號、存檔并以標(biāo)準(zhǔn)格式制定后9、頒布實施。 第十條 已簽發(fā)實施的所有規(guī)范管理文件，若在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)有重復(fù)、遺漏、矛盾處或已不適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要進行修訂以至廢除，其程序與上述第九條的制定程序相同。 第十一條 在制定和實施規(guī)范管理文件過程中，若有關(guān)部門或企業(yè)對有關(guān)條款所持意見不同或解釋各異時，可提請規(guī)范化管理委員會進行仲裁，最后由規(guī)范化管理委員會主任裁定。叁、 CI規(guī)范管理制度 總 則 第一條 為了不斷升華公司的經(jīng)營理念，創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司形象，提高公司的凝聚力和競爭力，強化公司對社會的責(zé)任，特制定本管理制度。 第二條 本管理制度由公司CI規(guī)范管理委員會負(fù)責(zé)解釋、組織實施。 CI規(guī)范管理組織與職能 第一條 公司設(shè)立CI規(guī)范10、管理委員會。由下述人員構(gòu)成： 主任 由總經(jīng)理兼任。 委員 由副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)和各部門負(fù)責(zé)人構(gòu)成。 第二條 公司CI規(guī)范管理委員會職能如下： 1、有關(guān)CI規(guī)范管理文件的制作。 2、有關(guān)CI規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)的制定。 3、有關(guān)CI規(guī)范管理活動的組織與實施。 4、有關(guān)CI規(guī)范管理工作的督促與檢查。 第三條 公司CI規(guī)范管理委員會下設(shè)CI規(guī)范管理執(zhí)行研究室。主任由公司辦公室主任兼任。其工作職責(zé)如下： 1、根據(jù)公司的實際和發(fā)展要求，對公司CI建設(shè)的理念識別、行為識別、視覺視別三個系統(tǒng)進行科學(xué)分析，研究與定位。 2、開展廣泛的CI調(diào)查，不斷拿出公司CI建設(shè)的市場報告等建議。 3、對公司CI建設(shè)各種方案的實施進11、行分析、測評，提出意見和建議。 4、在公司CI規(guī)范管理委員會的指導(dǎo)下，對公司CI規(guī)范管理工作進行督導(dǎo)。 CI規(guī)范管理內(nèi)容與要求 第一條 公司哲學(xué)(略) 第二條 公司價值觀(略) 第三條 公司精神(略) 第四條 公司目標(biāo)(略) 第五條 員工行為規(guī)范(略) 第六條 員工工作與社會活動禮貌用語規(guī)范(略) 第七條 公司各種標(biāo)識規(guī)范(略) 第八條 公司各類印刷品規(guī)范(略) 第九條 公司各種用具、工具標(biāo)記規(guī)范(略) 第十條 公司各種文件制作規(guī)范(略) 第十一條 公司廣告規(guī)定(略) 第十二條 公司參展設(shè)計規(guī)范(略) 第十三條 公司產(chǎn)品包裝規(guī)范(略) CI規(guī)范管理的實施 第一條 公司將CI規(guī)范管理制度印刷給公12、司員工人手一份。 第二條 公司每年分兩次(年初、年中)組織員工學(xué)習(xí)CI規(guī)范管理制度。 第三條 公司員工必須能熟練準(zhǔn)確無誤背誦公司哲學(xué)、公司價值觀、公司精神、公司目標(biāo)。 第四條 公司一切活動都必須滲透CI意識，按CI建設(shè)的要求做好有關(guān)工作。 第五條 對違反CI規(guī)范管理制度有關(guān)規(guī)定的當(dāng)事人和其負(fù)責(zé)人追究責(zé)任給予批評與處分。 第六條 公司有關(guān)工作涉及到第三章第七至十三條有關(guān)規(guī)定的，必須嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，如有失誤，視其情節(jié)，按造成了經(jīng)濟損失和社會影響的大小，予以開除、記大過、記過、罰款等處分。第七分 CI規(guī)范管理委員會，每季度檢查總結(jié)一次公司CI規(guī)范管理工作，并寫出書面報告，通報全公司。肆、 企業(yè)CI建13、設(shè)準(zhǔn)則 第一條 樹立統(tǒng)一的公司價值觀，最大限度地調(diào)動人的積極性，把公司建成具有高度凝聚力、組織力和創(chuàng)造力的人類社團。 第二條 自主經(jīng)營，全力投入競爭。 第三條 親近顧客、服務(wù)至上。 第四條 銳意創(chuàng)新，策略靈活，敢擔(dān)市場風(fēng)險。 第五條 以銷售為導(dǎo)向，創(chuàng)造新的需求，引導(dǎo)人群消費。 第六條 細(xì)密的專業(yè)分工與無條件的通力協(xié)作相統(tǒng)一，以實現(xiàn)大批量的社會化生產(chǎn)。 第七條 高度重視信用，將多途徑籌集的資金用活。 第八條 實行科學(xué)化的決策與控制。 第九條 依靠軟性因素與硬性制度相結(jié)合的管理文化體系。 第十條 及時引進科技新成果，高度重視包括技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)在內(nèi)的公司自我更新。 第十一條 實施全面質(zhì)量管理。 第十二條 加強信息的輸入(情報)與輸出(廣告)。 第十三條 健全獨立會計制度，注重投入與產(chǎn)出的精確換算。 第十四條 建立能協(xié)調(diào)企業(yè)各方人員責(zé)、權(quán)、利諸因素的分配機制。 第十五條 公司除了重視利潤目標(biāo)，更加重視的是人文目標(biāo)。因為人文目標(biāo)關(guān)系到人的價值的實現(xiàn)、人的發(fā)展和前途，唯有它才是公司的終極目標(biāo)。