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1、公司周質(zhì)詢會(huì)管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 周質(zhì)詢會(huì)管理制度一、目的：規(guī)范各部門(mén)業(yè)務(wù)管理，使公司關(guān)注事項(xiàng)得到有效執(zhí)行。二、內(nèi)容：1、 準(zhǔn)備：1） 周報(bào)提交：每周日16：00前將部門(mén)本周工作周報(bào)及下周工作計(jì)劃網(wǎng)上提交給COO，由COO進(jìn)行審核、整理；周一早上9：30前COO將整理好的周報(bào)、周計(jì)劃電子版發(fā)至總經(jīng)理電子信箱，并抄送給各部門(mén)負(fù)責(zé)人；2） 會(huì)前由COO準(zhǔn)備會(huì)議室及質(zhì)詢會(huì)所需各項(xiàng)設(shè)備及資料；3） 會(huì)前由COO以飛信方式向各位與會(huì)人員發(fā)送會(huì)前提醒；4） 遲到者自罰水果基金；2、 會(huì)議進(jìn)行：1） 召開(kāi)時(shí)間：2、每周一下午14：00召開(kāi)公司周質(zhì)詢會(huì)。時(shí)間控制在2小時(shí)以內(nèi)。如遇特殊情況或會(huì)議改期，COO另行通知；2） 參加人：公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人；3） COO負(fù)責(zé)會(huì)議主持，掌控會(huì)議時(shí)間；4） 由COO宣布會(huì)議開(kāi)始，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)依次做所負(fù)責(zé)部門(mén)上周工作周報(bào)及下周工作計(jì)劃的匯報(bào)；5） 每位部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告完后，由總經(jīng)理及相關(guān)人員予以質(zhì)詢，被質(zhì)詢?nèi)藢?duì)質(zhì)詢事項(xiàng)予以說(shuō)明，對(duì)需進(jìn)一步完成的事項(xiàng)，確定完成時(shí)間，并做出承諾；6） 對(duì)于需要增加的工作項(xiàng)，由總經(jīng)理或其他部門(mén)提出，由總經(jīng)理明確表態(tài)后當(dāng)事人口頭確認(rèn)同意增加；7） 對(duì)會(huì)上不能確立的事項(xiàng)，放在質(zhì)詢會(huì)后的專題會(huì)議上討論解決；8） 有請(qǐng)總經(jīng)理進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)（各部3、門(mén)的工作表現(xiàn)、哪些需要提升、重點(diǎn)需要關(guān)注的地方等關(guān)乎公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的）；9） COO應(yīng)做好全程會(huì)議記錄。3、 會(huì)后跟蹤：1） 會(huì)后COO整理上周周報(bào)結(jié)果通告，經(jīng)總經(jīng)理審閱后，網(wǎng)上公布給全體員工；2） 周計(jì)劃修改通過(guò)的部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)按照會(huì)上確定增加的工作內(nèi)容對(duì)周計(jì)劃進(jìn)行修改，并于本周周二上午11：00前將修改后的周計(jì)劃網(wǎng)上提交給COO。4、 會(huì)議要求：1） 參會(huì)人員需按時(shí)提交周報(bào)。不能按時(shí)提交的，每次扣罰10元水果基金，并扣個(gè)人品牌積分1分；2） 不能參會(huì)人員，需向總經(jīng)理請(qǐng)假，并要派代理人參加（總經(jīng)理特批的可不參加）。無(wú)故缺席者，扣罰50元水果基金；3） 周報(bào)要真實(shí)反應(yīng)執(zhí)行結(jié)果，若經(jīng)質(zhì)詢發(fā)現(xiàn)假結(jié)果，4、依自我承諾金額，加倍處罰；4） 周報(bào)結(jié)果定義要清晰，因定義不清或自行改變計(jì)劃中結(jié)果定義，無(wú)法體現(xiàn)真實(shí)執(zhí)行結(jié)果的，按未完成對(duì)待，兌現(xiàn)自罰承諾；5） 周報(bào)周計(jì)劃的格式要正確（如序號(hào)、表格式樣、字體顏色等），填寫(xiě)過(guò)程中如遇不清楚、不會(huì)調(diào)整的情況可向COO詢問(wèn)進(jìn)行修正，提交總經(jīng)理后若仍出現(xiàn)格式錯(cuò)誤，每一處錯(cuò)誤，扣罰1元水果基金；6） 周計(jì)劃修改后通過(guò)的參會(huì)人員需按時(shí)提交周計(jì)劃。不能按時(shí)提交的，每次扣罰10元水果基金（如有特殊情況不能按時(shí)提交，需提前告知COO并明確告知提交時(shí)間底線，由COO提請(qǐng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可延遲提交）；7） 會(huì)后24小時(shí)內(nèi)COO必須發(fā)出質(zhì)詢會(huì)結(jié)果通報(bào)，且在公司公開(kāi)平臺(tái)公示質(zhì)詢會(huì)信息通報(bào)，如不能按時(shí)公布，扣罰10元水果基金。5、 質(zhì)詢會(huì)話術(shù)：1） 周報(bào)話術(shù) 我部門(mén)上周的結(jié)果有幾項(xiàng)； 沒(méi)有完成的有幾項(xiàng)； 未完成的原因、解決措施、新承諾； 我部門(mén)上周的重點(diǎn)結(jié)果完成情況； 請(qǐng)問(wèn)各位希望看什么事實(shí)與數(shù)據(jù)？請(qǐng)總經(jīng)理和各位質(zhì)詢； 請(qǐng)問(wèn)總經(jīng)理我部門(mén)上周的周報(bào)是否通過(guò)。2） 周計(jì)劃話術(shù) 我部門(mén)下周的工作計(jì)劃有幾項(xiàng)； 我部門(mén)下周的重點(diǎn)工作是什么； 我部門(mén)下周的客戶價(jià)值措施是什么； 大家看我部門(mén)下周的工作結(jié)果多不多，少不少，對(duì)不對(duì)？ 請(qǐng)問(wèn)總經(jīng)理我部門(mén)下周的工作計(jì)劃是否通過(guò)？