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1、公司機房值班人員相關工作管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XXXXXXXX有限公司機房值班人員管理辦法第一章 總 則第一條、為了盡職盡責的完成好“XXXXXXXX機房及其它”（以下簡稱“機房”）值守任務，保障XXXX機房安全穩定地運行, 確保值班工作的正常開展、值班和交接班工作質量，規范機房值守人員的行為，提高值守人員的綜合素質，維護我公司聲譽，特制定本管理辦法。第二條、本管理辦法適用于部門、XXXXX機房以及其它有人值守機房的值班和交接班工作的管理。第三條、值班人員的值守范圍：負責有人值守機房724小時的值2、班工作；值班人員的資格要求：各機房值守人員必須持中級或中級以上維修電工職業資格證書上崗。第二章 值班安排第四條、根據機房網絡運行維護的實際需要和技術水平狀況對機房值班采取三班制，實行724小時值班，一般分為白班（9:0017:30）、夜班(17:30次日9:00)、通班(9:00次日9:00)。第五條、根據值班與交接班制度的要求，公司管理部門和機房管理人員應組織對值班人員的培訓，培訓的內容包括值班與交接班制度，安全保密制度，機房設備的日常操作和維護技術要求，緊急情況應急措施等。第六條、值班負責人應根據交接班制度的要求，每月25日-30日向機房管理人員提交下月值班表。值班表作為值班崗工作安排的依3、據，值班崗按值班表的安排進行值班，無故不得調班，確需調班時，調班人員應提前1個工作日申請，并經公司管理部門和機房管理人員同意后調班。第七條、因故離開值守地區應事先報告公司值班負責人（包括休息日）。因故不能按時上班或請假應提前一天報公司值班負責人。第三章 值班制度第八條、值班人員在值班時間內，必須按規定著裝上崗。未經批準不得擅自離開值班崗位，在值班時間內不準做與值班和維護工作無關的事。第九條、值班人員應認真完成值班測試記錄和值班交接記錄的填寫，并做好外來人員的出入登記。第十條、值班人員應自覺維持機房整潔和安靜，嚴禁在機房內吃食物、喝飲料或存放無關物品，以防止鼠害。第十一條、值班時間內嚴禁登陸無關4、網站、打游戲等，嚴禁瀏覽甲方各種文件及個人信息，嚴禁記錄與工作無關的各種IP地址或任何密碼信息，不得在監控大廳內休息或使用非監控設備終端。第十二條、溫濕度超標必須及時通知空調代維公司人員處理，保證設備在正常的環境條件下運行。第十三條、值班期間如發現有危及機房和設備安全的異常情況，可對其進行緊急斷電處理以保護設備安全；同時要及時通報有關負責人和維護人員，并做好詳細記錄，以備后查。第十四條、定期檢查消防器材，做到所有消防器材、報警裝置處于有效狀態；所有值班工作人員都必需掌握消防器材的使用方法，做到有備無患。第四章 交接班制度第十五條、值班人員應嚴格執行交接班制度，做到交接手續清楚，責任明確，上下銜5、接。第十六條、交班人員須做的工作： （一）復查填寫值班日志及其它記錄有無漏填現象。 （二）復查機房內外和周邊情況。 （三）整理好現場，放置好資料、工具等。 （四）下班前必須做全面檢查，不留安全隱患。第十七條、接班人員須做到下列各項： （一）提前10分鐘到班。 （二）接班時認真聽取交班情況介紹。 （三）接班后應全面閱讀前一班次下班后的技術日志，發現問題及時處理。第十八條、交接班時，交接雙方必須同時巡視現場，一同進行驗收。在交接班時所發現的問題，均應記入交接班記錄內，并由交接雙方簽字。第十九條、交接班主要內容如下： （一）檢查網絡、電路及各種在用、備用設備的使用情況。 （二）檢查機房電源、空調設備6、是否正常，溫濕度是否符合要求。 （三）滅火器是否齊全、良好，告警裝置是否正常。 （四）向交班人員詳細交待為防止故障和事故所需要特別注意情況。 （五）上級新布置的工作和通知事項。第二十條、屬于漏交而造成影響通信后果的由交班人員負責，由于未認真進行接班而產生的問題，由接班人員負責。第二十一條、交接班時發生故障、事故或正在進行調度時，不得進行交接班，接班人員應協同處理，至業務恢復或告一段落時再進行交接。第二十二條、節假日和重大事件前夕，各值班人員應提前20分鐘到達現場，做好工作交接，我公司管理部門及機房管理人員將對值班情況進行抽查。第二十三條、在交接班時，若下一班接班人員未按時到達機房，上一班的值班7、人員需等接班人員到達機房后方可離開。若等待時間超出1小時，應電話通知公司值班管理人員，以妥善安排工作。第五章 機房巡檢制度第二十四條、日常巡檢內容： （一）機房內外環境是否整潔，門禁系統是否正常，機房設施是否破損，機房設備、儀器是否丟失。 （二）機房溫濕度是否符合要求，機房空調是否正常運作，機房墻體、門窗是否破損、是否及時關閉。 （三）機房監控設施是否正常運作。 （四）雷雨、暴雨前后，機房防雷、防水設施是否正常，夏季機房漏雨、漏水情況查看。 （五）外來人員遵守規章制度的情況。 （六）機房內施工人員及其他人員的數量及作業情況。第二十五條、周巡檢內容。周巡檢時間為每周五，巡檢內容除日常巡檢外，還包8、括以下內容： （一）檢查空調冷凝水和排水管道是否暢通。 （二）檢查機房滅火設備及報警設備。 （三）夏季來臨之前，檢查機房防水、防雷電措施情況。 （四）其他必要的檢查。第二十六條、節假日前巡檢內容： （一）配合相關公司進行全面的消防安全檢查，并向分管領導提交檢查結果及相關數據。 （二）配合相關公司進行機房防雷接地的詳細檢測，并向分管領導提交檢測數據。 （三）配合物管人員進行機房內外地面、門窗、墻面的清潔。 （四）詳細檢查機房內外及周邊環境，消除各種隱患。第六章 值班工作項目第二十七條、嚴格按照機房進出制度執行人員和設備進出管理，并認真仔細填寫機房出入登記表；嚴格監督執行機房生產項目經理全程隨工制9、度，如有違反立即勒令相關人員離開機房，并及時上報機房管理人員；第二十八條、申請：審查申請進入機房的人員是否具備進入機房(設備區)相關手續，申請人務必全面填寫其進入機房來意，作業區域，項目經理，及個人身份描述，并按照機房進出管理規定正確提交機房進出申請；第二十九條、登記：申請人填寫的申請表經項目經理批準及機房管理員審批后正確填寫申請人相關信息，收取申請人證件并發放機房進出證件，做好登記；第三十條、進入機房：廠家人員必須有機房項目經理陪同方可進入機房，在作業過程中要求音樂中心項目經理必須全程陪同。當有緊急情況時，若廠家人員先行到達機房，相關維護人員必須及時向本組分管領導和分管機房的領導請示，機房值10、班人員根據分管機房的領導批示來決定是否允許廠家人員先行進入設備區。第三十一條、監督：（1）執行機房各項管理制度，對進入機房的人員實行約束和管理：其中包括監督進入機房人員穿戴鞋套，佩戴好機房進出許可證件，并監督其務必在機房內按照申請的作業區進行作業，及時制止違反機房管理規定的行為，及時上報機房管理員；（2）保持機房現場整潔、有序，監督機房內施工隊維持現場秩序；第三十二條、設備管理：做好設備進出機房管理，設備如需進入機房必須由項目經理在機房管理系統中填寫設備進入機房申請，填寫的信息包括設備廠家、型號、類型、所屬項目、所屬系統及設備用途、機柜編號，經機房管理員審批同意之后由廠家工作人員配合填寫進入設11、備的序列號方可進入機房；設備如需運出機房需由項目經理填寫申請，申請設備出機房信息包擴該設備序列號、廠家、型號、機柜編號、項目經理、所屬項目、所屬系統、出機房原因，在機房管理員審批同意后，確認設備信息身份無誤后設備方可運出機房；第三十三條、每1小時對機房進行一次巡檢，主要針對機房的防火、防盜、環境溫濕度、設備運行狀況及對機房內人員的行為監督。第三十四條、每2小時對自動測試系統（溫濕度監控軟件）進行檢查，監測各機房內的溫濕度并做好記錄（溫度應在2028之間,濕度在50左右）。如有不正常，通知機房管理員及相關廠家到機房處理。第三十五條、24小時不間斷刷新工單處理界面，確保及時查詢到工單，并通知工單處12、理人員進行處理；第三十六條、按要求認真檢查機房內設備運行狀況（含機柜、機柜內設備、配電柜內各開關/熔斷器、各信號連接電纜），如有異常，應按規程及時上報并協助做好處理工作；檢查機房設備走線，不規范的責令整改或上報；第三十七條、檢查機房門窗/機柜門是否關好、機房設備是否整潔、顯示屏字跡是否清晰，若有異常，應立即上報機房管理員或協助處理；第三十八條、按機房管理制度對機房日常施工和布線作業，進行監督和管理，若有不符合規范的行為，應及時予以糾正或上報客戶項目負責人；第三十九條、必須按規定詳細填寫巡檢表、交接班記錄、值班日志，按時形成值守工作周報、月報；第七章 考核管理第四十條、工作態度考核： （一）遲到13、或早退每10分鐘扣除人民幣20元，不足10分鐘的按10分鐘計算。 （二）工作時間內，未按規定著裝上崗者，每發現一次扣除人民幣20元。 （三）每請假半天或一天（含病假或事假），即相應扣除個人0.5天或1天當月工資（按個人月工資平均到每個工作日的數額計算）。 （四）每曠工半天或一天，按兩倍的半天或一天病事假工資標準扣除。曠工所扣金額在當月工資中扣除。每月曠工2天以上（含2天）者，或每半年累計曠工5天及以上者，公司有權予以提前解除勞動合同，并按嚴重違犯勞動紀律論處。 （五）值班人員請假應由本人填寫請假單，經主管經理審核批準后方可離開工作崗位，特殊情況應在考勤時間前先電話申請，事后補辦手續。否則將按遲14、到、早退或礦工論處。員工假期結束返回公司后，應立即向主管領導及考勤人員銷假。請假單將作為員工考勤記錄的依據之一。（六）本人因疾病或非工傷需要住院治療的，由本人提出申請，經公司領導批準，可以按醫院（縣級或以上醫院）要求給予相應的病假。在批準的病假期限內，本人的病假工資按本人工資60%的比例支付。若病假工資低于本市上一年度最低工資標準，則按本市上一年度最低工資標準80%的比例支付。其它如一般疾病的門診治療、美容美體、酒后造成的傷害、各類治安刑事案件造成的傷害以及其它社保規定限制的醫療項目，不享受本規定待遇。 （七）工作時間內做與工作無關的事情，每發現一次扣除人民幣20元。 （八）未按規定時間、規定15、流程進行交接班的，每次扣除當事人20元。 （九）填寫巡檢表、交接班記錄、值班日志以及工作周報、月報不符合規范，經首次提示后仍不符合要求的，每次扣除當事人人民幣20元。 （十）不按時、按質、按量進行巡檢作業，或不準確填寫巡檢記錄、弄虛作假者，每發現一次扣除當事人人民幣40元,；當月發現第二次及以上，按嚴重違犯公司規章制度處理，且公司有權解除勞動合同。 （十一）公司因工作或緊急事務需要，撥打相關人員電話而半小時內無法接通者，每次扣除被撥打者20元的工資；每月累計兩次無故不聽從工作及加班安排的，按嚴重違犯公司規章制度處理，且公司有權解除勞動合同。第四十一條、未嚴格按照機房進出制度對進出機房人員和設備16、進行管理，未按規定內容認真填寫機房出入登記表，每發現一次扣除當事人人民幣20元；造成一定后果或被機房管理人員投訴的，每次扣除當事人人民幣40元；造成嚴重后果的，扣除當事人人民幣100元，并按嚴重違犯公司規章制度處理，且公司有權解除勞動合同。第四十二條、違犯本管理辦法“值班安排、值班制度、交接班制度、巡檢制度、值班工作項目”中的其它條款，每次均扣除當事人人民幣20元。造成一定后果或被機房管理人員投訴的，每次扣除當事人人民幣40元；造成嚴重后果的，扣除當事人人民幣100元，并按嚴重違犯公司規章制度處理，且公司有權解除勞動合同。第四十三條、上述“考核管理”中的所有扣款金額，均在本人當月工資中扣除。第四十四條、上述“考核管理”項目中的考核管理第一責任人為當班班長，第二責任人為我公司項目管理人員；班長負責排班及考勤、考核具體工作，第二責任人負責審核批準。第一、二責任人有弄虛作假或包庇行為的，按當事責任的兩倍處罰扣款。第四十五條、本管理辦法自公布之日起試行，其解釋權歸公司總經理。XXXXXXX有限公司XX年7月1日