公司員工意見溝通管理制度.doc
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上傳人:職z****i
編號:1118763
2024-09-07
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1、公司員工意見溝通管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 企業員工意見溝通制度xx公司,是一家擁有12000余名員工的大公司,它早在20年前就認識到員工意見溝通的重要性,并且不斷地加以實踐。現在,公司的員工意見溝通系統已經相當成熟和完善。特別是在80年代,面臨全球的經濟不景氣,這一系統對提高公司勞動生產率發揮了巨大的作用。公司的“員工意見溝通”系統是建立在這樣一個基本原則之上的: 個人或機構一旦購買了迪特尼公司的股票,他就有權知道公司的完整財務資料,并得到有關資料的定期報告。本公司的員工,也有權知道并得到這些財務資料2、,和一些更詳盡的管理資料。xx公司的員工意見溝通系統主要分為兩個部分: 一是每月舉行的員工協調會議,二是每年舉辦的主管匯報和員工大會。(一)員工協調會議早在20年前,xx公司就開始試行員工協調會議,員工協調會議是每月舉行一次的公開討論會。在會議中,管理人員和員工共聚一堂,商討一些彼此關心的問題。無論在公司的總部、各部門、各基層組織都舉行協調會議。這看起來有些像法院結構,從地方到中央,逐層反映上去,以公司總部的協調會議是標準的雙向意見溝通系統。在開會之前,員工可事先將建議或怨言反映給參加會議的員工代表,代表們將在協調會議上把意見轉讓給管理部門,管理部門也可以利用這個機會,同時將公司政策和計劃講解3、給代表們聽,相互之間進行廣泛的討論。在員工協調會議上都討論些什么呢? 這里摘錄一些資料,可以看出大致情形。問: 公司新設置的自動餐廳的四周墻上一片空白,很不美觀,可不可以搞一些裝飾?答: 管理部門已擬工作8年后才有3個星期的休假,管理部門能否放寬規定,將限期改為5年?答: 公司在福利工好預算,準備布置這片空白。問: 公司的慣例是作方面作了很大的努力,諸如團體保險、員工保險、退休金福利計劃、增產獎勵計劃、意見獎勵計劃和休假計劃等。我們將繼續秉承以往精神,考慮這一問題,并呈報上級,如果批準了,將在整個公司實行。問: 可否對剛病愈的員工行個方便,使他們在復原期內,擔任一些較輕松的工作。答: 根據公司4、醫生的建議,給予個別對待,只要這些員工經醫生證明,每周工作不得超過30個小時,但最后的決定權在醫師。問: 公司有時要求員工星期六加班,是不是強迫性的? 如果某位員工不愿意在星期六加班,公司是否會算他曠工?答: 除非重新規定員工工作時間。否則,星期六加班是屬于自愿的。在銷售高峰期,如果大家都愿加班,而少數不愿加班,應仔細了解其原因,并盡力加以解決。要將xx12000多名職工的意見充分溝通,就必須將協調會議分成若干層次。實際上,公司內共有90多個這類組織。如果有問題在基層協調會議上不能解決,將逐級反映上去,直到有滿意的答復為止。事關公司的總政策,那一定要在首席代表會議上才能決定??偛扛呒壒芾砣藛T認5、為意見可行,就立即采取行動,認為意見不可行,也得把不可行的理由向大家解釋。員工協調會議的開會時間沒有硬性規定,一般都是一周前在布告牌上通知。為保證員工意見能迅速逐級反映上去,基層員工協調會議應先開。同時,xx公司也鼓勵員工參與另一種形式的意見溝通。公司在四處安裝了許多意見箱,員工可以隨時將自己的問題或意見投到意見箱里。為配合這一計劃實行,公司還特別制定了一些獎勵規定,凡是員工意見經采納后,產生了顯著效果的公司將給予優厚的獎勵。令人欣慰的是,公司從這些意見箱里獲得了許多寶貴的建議。如果員工對這種間接的意見溝通方式不滿意,還可以用更直接的方式來面對面和管理人員交換意見。(二)主管匯報對員工來說,x6、x公司主管匯報、員工大會的性質,和每年的股東財務報告、股東大會相類似。公司員工每人可以接到一份詳細的公司年終報告。這份主管匯報有20多頁,包括公司發展情況、財務報表分析、員工福利改善、公司面臨的挑戰以及對協調會議所提出的主要問題的解答等。公司各部門接到主管匯報后,就開始召開員工大會。(三)員工大會員工大會都是利用上班時間召開的,每次人數不超過250人,時間大約3小時,大多在規模比較大的部門里召開,由總公司委派代表主持會議,各部門負責人參加。會議先由主席報告公司的財務狀況和員工的薪金、福利、分紅等與員工有切身關系的問題,然后便開始問答式的討論。這里有關個人問題是禁止提出的。員工大會不同于員工協調會議,提出來的問題一定要具有一般性、客觀性,只要不是個人問題,總公司代表 一律盡可能予以迅速解答。員工大會比較歡迎預先提出問題的這種方式,因為這樣可以事先充分準備,不過大會也接受臨時性的提議。