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1、公司促銷活動管理制度及控制流程圖編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 促銷活動管理制度第1章 總則第1條 目的。為規(guī)范促銷活動策劃程序，指導各級市場促銷計劃的制訂與實施，保證公司整體銷售目標的達成，特制定本制度。第2條 適用范圍。本制度適用于公司促銷活動管理。第3條 職責。1促銷主管負責促銷方案的擬定、促銷活動的監(jiān)督以及評估工作。2促銷人員負責促銷計劃的執(zhí)行、促銷效果的評估和信息收集工作。3企劃部門負責促銷道具的制作、促銷效果的評估等工作。第4條 促銷工作實施原則。1促銷活動應多以回饋或答謝客戶為主題，以贏得客戶好感，提2、高客戶對本公司品牌的忠誠度。2促銷活動應根據(jù)公司產(chǎn)品銷售情況、營銷策略、市場變化情況進行策劃，以保證促銷效果。3促銷活動應分階段進行，合理劃定兩次活動的時間間隔，以避免造成市場購買疲軟。第2章 促銷計劃制訂第5條 信息收集與分析。促銷主管負責組建促銷計劃調(diào)研小組，小組成員由促銷專員、銷售專員及相關(guān)策劃人員構(gòu)成。促銷小組負責收集相關(guān)市場信息，并進行分析，主要包括以下內(nèi)容。1客戶、競爭對手的基本情況分析。2競爭對手促銷情況分析。3競爭對手銷售情況分析。第6條 促銷策劃會議。促銷主管每月組織召開一次策劃會議，共同討論促銷活動計劃。第7條 年度促銷計劃編制。促銷策劃人員每年年底負責制訂下一年度的促銷計3、劃，促銷計劃應包括以下內(nèi)容。1年度促銷活動目標。2年度促銷活動主題。3促銷活動主要內(nèi)容。4促銷活動時間、預算。第8條 年度促銷計劃審批。1年度促銷計劃經(jīng)銷售部經(jīng)理審核后，報營銷副總審批。2修正后的年度促銷計劃審批通過后，由銷售部存檔。第9條 主題促銷計劃編制。促銷專員根據(jù)年度促銷計劃及具體促銷情況構(gòu)思每期主題促銷活動的具體計劃。主題促銷計劃主要內(nèi)容包括以下幾個方面。1目標消費群或營銷環(huán)境分析。2促銷目的、促銷活動進度表。3促銷內(nèi)容細則以及人員分工。4促銷預算以及效果評估辦法。第10條 主題促銷計劃審批。1每期主題促銷計劃經(jīng)銷售部經(jīng)理審核后，報營銷副總審批。2主題促銷活動實施前，銷售部需召開內(nèi)部4、促銷活動告知會議。第3章 促銷現(xiàn)場控制第11條 促銷現(xiàn)場預警機制。促銷主管負責安排專人進行現(xiàn)場管理，并在實施促銷工作前做好以下幾種情況的應對措施。1顧客反應熱烈，促銷現(xiàn)場因人員過多而產(chǎn)生擁擠。2顧客反應冷淡，促銷現(xiàn)場無人員旁觀，出現(xiàn)冷場。3顧客因?qū)Υ黉N活動的理解有偏差，出現(xiàn)現(xiàn)場爭吵等情況。4遭遇競爭對手的對抗性促銷。第12條 促銷現(xiàn)場安保控制。促銷安保人員主要負責現(xiàn)場秩序維護和促銷后臺財物安全工作，如出現(xiàn)擁堵、踩踏或偷竊等意外事件，要妥善做好疏散工作，第一時間通知醫(yī)療衛(wèi)生或公安部門，同時報備公司主管人員。第13條 促銷貨物清點記錄。促銷活動結(jié)束后，促銷主管應安排促銷人員對產(chǎn)品進行清點和核對，檢5、查內(nèi)容包括以下4個方面。1清點當日產(chǎn)品銷售數(shù)量及庫存數(shù)量，并根據(jù)期初產(chǎn)品庫存核對產(chǎn)品數(shù)量是否有誤。2清點贈品的贈送數(shù)量與庫存數(shù)量，并根據(jù)期初的產(chǎn)品庫存核對贈品數(shù)量是否有誤。3檢查產(chǎn)品及贈品的狀況是否良好、有無殘次品，如有殘次品應及時清理和作好記錄。4檢查并回收各種促銷道具，清點數(shù)量是否齊全，如有破損或丟失須作好記錄并向相關(guān)部門申領(lǐng)。第14條 促銷貨物增補整理。促銷人員須根據(jù)產(chǎn)品清點情況以及明日的預計銷量，對數(shù)量不足的產(chǎn)品進行補貨，并做好貨架、堆頭整理、清潔工作。第4章 促銷活動評估第15條 促銷結(jié)束后，銷售部會同公司企劃部一起作出促銷活動評估報告，報告內(nèi)容應包括以下內(nèi)容。1業(yè)績評估業(yè)績評估主要6、包括2個方面：業(yè)績評估的標準與方法，查找和分析促銷業(yè)績好或不好的原因。2促銷效果評估促銷效果評估主要包括3個方面：促銷主題配合度，創(chuàng)意與目標銷售額之間的差距，以及促銷商品的選擇正確與否。3經(jīng)銷商配合狀況評估經(jīng)銷商配合狀況評估主要從經(jīng)銷商是否能夠主動參與、及時供貨、規(guī)范運作等方面進行。第16條 促銷活動評估的數(shù)據(jù)應真實客觀、有據(jù)可查，不得有弄虛作假的情況。第17條 促銷活動評估報告經(jīng)銷售部經(jīng)理簽字確認后，報營銷副總審批。第18條 促銷活動評估報告經(jīng)營銷副總審批通過后，由相關(guān)部門存檔保管。促銷管理控制流程 部門（人員）步驟營銷副總銷售部經(jīng)理促銷計劃促銷主管促銷專員組織人員確定營銷戰(zhàn)略考慮促銷活動市場信息收集促銷實施促銷評估是是否否審核審批編制促銷活動評估報告是否否審核審批資料存檔是確定銷售目標促銷需求論證參與討論參與討論擬訂促銷計劃人員培訓接受培訓促銷現(xiàn)場監(jiān)督現(xiàn)場促銷補充庫存填寫促銷報表促銷業(yè)績評估促銷效果評估開始結(jié)束