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1、公司百貨事業(yè)部徽章激勵(lì)管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 某公司百貨事業(yè)部游戲積分激勵(lì)制度一、目的通過對(duì)過程管理的優(yōu)化，引入全新的游戲積分激勵(lì)機(jī)制（以下簡稱激勵(lì)制度），在百貨事業(yè)部范圍內(nèi)形成輕松愉快的工作氛圍，激發(fā)員工的興趣，提升工作積極性，從而實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共贏。二、適用范圍適用于百貨事業(yè)部全體員工； 三、職責(zé)分工：（一）事業(yè)部人力資源部職責(zé)1、組織制定、修訂游戲積分激勵(lì)制度；2、組織、檢查、指導(dǎo)各門店全面推動(dòng)該制度的有效落實(shí)；3、負(fù)責(zé)受理、協(xié)調(diào)來自各層級(jí)的員工申訴；4、負(fù)責(zé)事業(yè)部層面激勵(lì)制度的實(shí)施。（二）2、門店人力資源部職責(zé)1、認(rèn)真宣導(dǎo)激勵(lì)制度，并將員工意見及信息及時(shí)反饋至事業(yè)部人力資源部；2、負(fù)責(zé)組織門店范圍內(nèi)激勵(lì)制度的實(shí)施；3、負(fù)責(zé)建立健全員工激勵(lì)記錄信息庫；4、受理門店內(nèi)部員工申訴；（三）門店各職能部門1、負(fù)責(zé)起草競賽方案，并在門店內(nèi)組織、執(zhí)行；2、負(fù)責(zé)上報(bào)符合激勵(lì)資格的員工名單；四、激勵(lì)制度實(shí)施周期、核心內(nèi)容及基本規(guī)則：（一）激勵(lì)制度實(shí)施周期：每年的1月1日至12月31日。（二）激勵(lì)制度的核心內(nèi)容：1、激勵(lì)制度以模擬網(wǎng)絡(luò)游戲的環(huán)境，針對(duì)員工各項(xiàng)自然屬性為基礎(chǔ)，設(shè)定四個(gè)評(píng)價(jià)維度，在每個(gè)評(píng)價(jià)維度中，完成相應(yīng)任務(wù)或達(dá)成相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，均會(huì)按規(guī)則獲得加分或升級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)。2、四個(gè)維度：（1）經(jīng)驗(yàn)值系統(tǒng)：員3、工經(jīng)驗(yàn)值系統(tǒng)以員工學(xué)習(xí)及培訓(xùn)情況為基礎(chǔ)，員工每完成某一階段的培訓(xùn)，并順利通過檢核，則可增加相應(yīng)分?jǐn)?shù)，達(dá)到一定分?jǐn)?shù)可向上升級(jí)。這是基礎(chǔ)的核心系統(tǒng)。（2）升級(jí)的作用：以后續(xù)的任務(wù)中或獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，將根據(jù)級(jí)別進(jìn)行限定，低于一定級(jí)別的員工，無法享受到高級(jí)別員工所獲得的特殊激勵(lì)條件。（3）聲望值系統(tǒng)：員工聲望值以員工精神文明建設(shè)與企業(yè)文化方面的突出貢獻(xiàn)方面為基礎(chǔ)，達(dá)到一定聲望值以上的員工，可參加公司特定會(huì)議，優(yōu)先參與公司范圍內(nèi)黨、團(tuán)員的評(píng)選及加分，參加公司年會(huì)、與公司高管共進(jìn)晚餐等。（4）勛章系統(tǒng)：員工勛章與員工本人或本部門所獲的評(píng)優(yōu)樹先相關(guān)工作掛鉤，也與員工對(duì)公司做出的突出貢獻(xiàn)掛鉤。屬于純榮譽(yù)系統(tǒng)，勛章獲得4、多的員工，可在公司享受特殊待遇。（5）虛擬貨幣系統(tǒng)：員工在“游戲”中，每完成一個(gè)任務(wù)，或達(dá)成一項(xiàng)要求、標(biāo)準(zhǔn)，可獲得相應(yīng)的“金幣”， 金幣可在游戲中兌現(xiàn)實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。金幣設(shè)三級(jí)，金元寶、金幣、銀幣兌換比例：1金元寶100金幣；1金幣100銀幣。聲望值系統(tǒng)具體關(guān)系（橫截面）如圖所示：核心系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)值系統(tǒng)勛章系統(tǒng)虛擬貨幣系統(tǒng)3、四個(gè)系統(tǒng)具體對(duì)應(yīng)的檢核點(diǎn)及兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容的說明：（1）考慮到我公司目前的實(shí)際情況，在試運(yùn)行初期，為了簡化系統(tǒng)流程，便于操作，可先不開放聲望值系統(tǒng)，將其積分情況全部納入經(jīng)驗(yàn)值系統(tǒng)。（2）虛擬貨幣系統(tǒng)也可暫不考慮貨幣兌換的問題，先執(zhí)行單一幣制。（3）勛章系統(tǒng)以記錄為主，暫時(shí)不開放過多勛章5、。經(jīng)驗(yàn)值系統(tǒng)聲望值系統(tǒng)虛擬貨幣系統(tǒng)勛章系統(tǒng)業(yè)績指標(biāo)來源1、新員工培訓(xùn)； 2、階段性經(jīng)營與管理理論培訓(xùn)； 3、外出培訓(xùn)、考察、參觀； 4、在職崗位檢核成績；1、員工好人好事； 2、員工帶訓(xùn)中師傅角色； 3、員工參與門店/事業(yè)部以外范圍的考試、比賽，取得優(yōu)異成績的。 4、其他家文化規(guī)定的可予以激勵(lì)的內(nèi)容。1、員工或部門參與公司組織的各類銷售競賽； 2、員工或部門參與公司組織的各類大型促銷活動(dòng)； 3、員工專業(yè)技能競賽的獎(jiǎng)金； 4、員工參與公司組織的文化娛樂活動(dòng)的。1、員工忠誠獎(jiǎng)； 2、創(chuàng)新獎(jiǎng)； 3、集團(tuán)/事業(yè)部層面年度優(yōu)秀部門獎(jiǎng)； 4、無私奉獻(xiàn)獎(jiǎng)； 5、其他各類根據(jù)企業(yè)文化可以授予的獎(jiǎng)項(xiàng)。兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)6、容根據(jù)經(jīng)驗(yàn)值積分多少，可兌換培訓(xùn)書籍、培訓(xùn)資料、外出考察、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。聲望值高的員工可優(yōu)先評(píng)選員工代表、黨團(tuán)組織代表，可有機(jī)會(huì)參與集團(tuán)總裁的私人晚宴（1次/年），根據(jù)員工在活動(dòng)在其他任務(wù)中的表現(xiàn)，在完成任務(wù)獲得公司獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)下，可以參與獎(jiǎng)勵(lì)的虛擬貨幣分配。1、每年特定的功勛員工專屬外出旅游、考察、培訓(xùn)機(jī)會(huì)； 2、福利待遇升級(jí)； 3、公司主要媒體對(duì)外宣傳； 4、優(yōu)先職務(wù)晉升待遇。備注經(jīng)驗(yàn)值可持續(xù)累計(jì)，但只能兌換一次獎(jiǎng)品聲望值積累每過一年積分減半虛擬貨幣每年清零，應(yīng)在每年指定時(shí)間將其兌換成為實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。長時(shí)間保留，增加時(shí)需慎重安排。備注：上述各項(xiàng)積分，在兌現(xiàn)激勵(lì)獎(jiǎng)品時(shí)，僅限于本人名下積分，嚴(yán)禁私自交7、換，違章作清零處理。五、激勵(lì)制寬具體評(píng)選形式及要求；（一）事業(yè)部組織的各種競賽：包括商品陳列、經(jīng)營過程管理、崗位達(dá)人、職能競賽等，詳見附表1。1、 以個(gè)人為單位的競賽活動(dòng)，在活動(dòng)中取得第一名的員工可獲得5枚金幣、3點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)、1點(diǎn)聲望；第二名的員工可獲得3枚金幣、2點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)；第三名的員工可獲得1枚金幣、1點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。2、 以團(tuán)隊(duì)為單位的競賽活動(dòng)，在活動(dòng)中取得第一名、第二名和第三名的團(tuán)隊(duì)，可獲得特定數(shù)量金幣。同時(shí)，給予相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)值獎(jiǎng)勵(lì)，僅第一名有聲望值加分，給予團(tuán)隊(duì)第一負(fù)責(zé)人。由團(tuán)隊(duì)第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)向下分配發(fā)放。3、 注：事業(yè)部各職能部門組織的競賽活動(dòng)需提前將方案報(bào)至事業(yè)部人力資源部，事業(yè)部人力資源部需對(duì)方案8、進(jìn)行審核是否符合激勵(lì)制度原則，經(jīng)人力資源部審核通過后方可實(shí)施。（二）門店內(nèi)部的激勵(lì)制度，由門店自行設(shè)定激勵(lì)制度實(shí)施細(xì)則，報(bào)事業(yè)部審核通過后方可實(shí)施。門店內(nèi)各部門組織的競賽活，需提前將方案報(bào)至門店人力資源部審核，通過后方可實(shí)施。獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)時(shí)，由人資負(fù)責(zé)根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)分配表進(jìn)行登記、造冊(cè)。基本原則如下：1、好人好事、優(yōu)秀服務(wù)案例，可增加員工聲望值，原則上不予發(fā)放金幣；2、員工參加活動(dòng)競賽，并取得優(yōu)異成績的，可增加員工的經(jīng)驗(yàn)值、金幣，第一名予以增加聲望值；3、勛章頒發(fā)務(wù)必謹(jǐn)慎，所有勛章頒發(fā)需提前報(bào)備至事業(yè)部人資部，經(jīng)同意后方可實(shí)施。4、門店金幣與事業(yè)部所發(fā)放金幣等值，各類激勵(lì)條件必須按事業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)，各門店統(tǒng)一9、實(shí)施，嚴(yán)禁自行制定激勵(lì)條件及分配標(biāo)準(zhǔn)。如有特殊情況，需進(jìn)行增減或調(diào)整，先報(bào)事業(yè)部批準(zhǔn)后，各門店統(tǒng)一實(shí)施增減或調(diào)整。六、徽章獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及原則：（一）徽章獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)1、激勵(lì)制度獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：（1）經(jīng)驗(yàn)值系統(tǒng)：經(jīng)驗(yàn)值積分決定員工所處的級(jí)別，經(jīng)驗(yàn)值每積累50分，可兌換一本培訓(xùn)書籍；每積累200分，可兌換一次外出考查機(jī)會(huì)；每積累500分，可兌換一次外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)。員工級(jí)別達(dá)到一定級(jí)別后，可參與如“新開店幫扶”、“師傅帶徒弟”等特殊獎(jiǎng)勵(lì)任務(wù)。（2）聲望值系統(tǒng)：當(dāng)年聲望值達(dá)到100分以上的，可在集團(tuán)網(wǎng)站首頁及某公司之窗頭版刊發(fā)個(gè)人先進(jìn)事跡。同時(shí)做為候選人參與公司員工大會(huì)代表、黨團(tuán)組織代表的競選。當(dāng)年聲望值最高的十名員10、工可參與集團(tuán)總裁專項(xiàng)溝通會(huì)，并共進(jìn)晚餐。（3）虛擬貨幣系統(tǒng)：可用金幣換取餐飲、娛樂代金券；外出旅游代金券；實(shí)物獎(jiǎng)品；公司專門訂制的紀(jì)念品等等，具體標(biāo)準(zhǔn)及物品標(biāo)準(zhǔn)待定。（二）激勵(lì)制度獎(jiǎng)勵(lì)原則：1、各維度獎(jiǎng)勵(lì)積分可在有效期內(nèi)進(jìn)行積累，但過期則要作廢。2、徽章獎(jiǎng)勵(lì)于每季度的第1個(gè)月進(jìn)行兌現(xiàn)。3、各維度積分可由部門負(fù)責(zé)人向下進(jìn)行分發(fā)，必須做好相應(yīng)記錄。4、所有積分僅本人兌換有效，不得私自轉(zhuǎn)贈(zèng)、交易，所有人員積分情況以人資部后臺(tái)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，一旦發(fā)現(xiàn)私自轉(zhuǎn)贈(zèng)、交易的，取消兌換，并將所有積分清零。七、激勵(lì)制度實(shí)施的具體要求：1、因?yàn)槭聵I(yè)部涉及人員較多，且制度執(zhí)行較為繁瑣，為了提高管理效率，降低管理難度，計(jì)劃專11、門設(shè)計(jì)一款軟件，含后臺(tái)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，具有數(shù)據(jù)測算、統(tǒng)計(jì)、排序、查詢、輸出的功能；2、為了便于信息快速傳遞，員工查詢方便，以對(duì)該活動(dòng)有更大的興趣，建議設(shè)立專業(yè)網(wǎng)站，可在網(wǎng)頁上查詢本人的所有動(dòng)態(tài)，以及實(shí)時(shí)排名情況，還有每日獎(jiǎng)品的快速兌換的宣傳。3、該網(wǎng)站同時(shí)可做為我公司對(duì)外招聘宣傳的主要陣地，建議請(qǐng)專人進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，并安排專人維護(hù)。八、激勵(lì)制度實(shí)施時(shí)，員工評(píng)選程序及具體要求：（一）評(píng)選程序：1、方案審核：各職能部門上報(bào)競賽活動(dòng)結(jié)果人力資源部審核審核無誤后報(bào)總經(jīng)理簽批人力資源部備案。2、激勵(lì)制度實(shí)施：組織部門根據(jù)員工在任務(wù)中的表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；如未按要求完成，達(dá)成率80%以上者可按實(shí)際完成比例統(tǒng)計(jì)12、，不足80%的不予發(fā)放；將初次分配結(jié)果公示，并報(bào)人資部錄入系統(tǒng)。涉及到二次分配的人員，由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人擬定分配方案，確認(rèn)無誤后，報(bào)人資部錄入系統(tǒng)。（二）具體要求：1、人力資源部每月匯總激勵(lì)臺(tái)帳情況，審核無誤后報(bào)總經(jīng)理簽批。2、每月3日前由人力資源部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作，如有符合條件的，經(jīng)總經(jīng)理審批后，于每月5日前舉行頒獎(jiǎng)儀式，授予勛章。3、人力資源部需建立員工激勵(lì)制度獎(jiǎng)勵(lì)臺(tái)賬，并組織員工簽字。4、員工將所得勛表粘貼在證章背后，并按規(guī)定佩戴。九、申訴：（一）申訴原因和途徑：員工若對(duì)結(jié)果有異議，可先和直接上級(jí)進(jìn)行溝通協(xié)商；如直接上級(jí)協(xié)調(diào)后仍有異議，向所在門店人力資源部提出申訴；以上途徑均無法解決可向事業(yè)部人力資源部進(jìn)行申訴；（二）申訴流程：員工對(duì)結(jié)果產(chǎn)生異議與直屬上級(jí)進(jìn)行溝通未達(dá)成共識(shí)填寫某公司百貨事業(yè)部員工申訴表報(bào)門店人資部（如門店人資部不能有效解決）報(bào)事業(yè)部人力資源部人力資源部核實(shí)人力資源部進(jìn)行協(xié)商溝通責(zé)任人簽字確認(rèn)人力資源負(fù)責(zé)人確認(rèn)備案。十、推廣計(jì)劃1、外部宣傳：微博、網(wǎng)站、報(bào)紙、電視廣播等2、內(nèi)部宣傳：內(nèi)網(wǎng)、內(nèi)刊，事跡報(bào)告等十一、費(fèi)用說明 待定。