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1、公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度 一、目的 為了建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，實現(xiàn)內(nèi)部講師管理的正規(guī)化和科學(xué)化，有效開展全員培訓(xùn)并幫助員工改善工作及提高績效，有效傳承公司相關(guān)技術(shù)和公司文化并實現(xiàn)知識共享，特制定本管理辦法。 二、適用范圍 2.1本制度適用于公司內(nèi)部考核選拔的培訓(xùn)師。 2.2內(nèi)部培訓(xùn)師是指在公司內(nèi)部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔(dān)公司部分培訓(xùn)課程的開發(fā)與授課的人員。 三、管理職責(zé) 3.1人資中心為內(nèi)部講師的歸口管理部門，負責(zé)講師的等2、級評聘、評審、制訂課程計劃及日常管理。各公司協(xié)助人資中心管理內(nèi)部講師，積極開展內(nèi)部授課。各業(yè)務(wù)部門應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。 3.2內(nèi)部講師工作職責(zé)參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研，明確各公司員工的培訓(xùn)需求，向人資中心提供準(zhǔn)確的員工培訓(xùn)需求資料。開發(fā)設(shè)計有關(guān)課程，如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等，并定期改進以上資料；制定、落實培訓(xùn)計劃，講授培訓(xùn)課程；負責(zé)培訓(xùn)后閱卷工作、后期培訓(xùn)跟進工作，以達到預(yù)定的培訓(xùn)效果；對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進建議；協(xié)助人力資源部完善內(nèi)部培訓(xùn)體系。積極學(xué)習(xí)，努力提高自身文化素質(zhì)和綜合能力。3、 四、內(nèi)部培訓(xùn)講師（以下簡稱內(nèi)訓(xùn)師）管理內(nèi)容 4.1內(nèi)訓(xùn)師的組建及選拔 公司本著公平、公正、客觀的原則對內(nèi)訓(xùn)師進行選拔。 凡在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長，工作業(yè)績突出，同時有較強的語言表達能力和感染力的人員，可參加內(nèi)訓(xùn)師選拔。 4.2內(nèi)訓(xùn)師選拔程序： 4.2.1.由各分公司/部門推薦或個人自薦，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表，由各分公司/部門經(jīng)理或副經(jīng)理審核，報人力資源部審核。 人力資源部初步審核后，組織各分公司/部門相關(guān)直線上司評估確定內(nèi)訓(xùn)師人員名單，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 凡參加外派培訓(xùn)，一次培訓(xùn)時長在5天或以上的人員，經(jīng)人力資源部考慮，可作為公司臨時內(nèi)訓(xùn)師，具有為員工提供4、一次時間不少于一天的培訓(xùn)（內(nèi)容、培訓(xùn)時間自定）的義務(wù)，如講課現(xiàn)場效果評估能達到內(nèi)訓(xùn)師基本要求，經(jīng)個人申請可納入公司正式內(nèi)訓(xùn)師管理。 內(nèi)訓(xùn)師分初、中、高講師三個級別，填寫自薦/推薦表時要注明申請的級別，并由人力資源部審核決定，升級需通過內(nèi)訓(xùn)師資格評審，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師升級申報表。其中申請上一等級講師資格的基本條件是: 需在一年內(nèi)完成在原級的最低有效授課時數(shù)（計算范圍為公司委托講授的課程）如下表： 級 別 初級講師 中級講師 高級講師 申請上一等級的最低有效授課時數(shù)（小時） 60 100 / 在上述的授課時數(shù)內(nèi)課程的效果評估（課程效果評估以講師結(jié)束整次培訓(xùn)為單位）平均在80分以上； 講師在原有等級申5、請上一職等時，必須具備上一職等的工作能力，相應(yīng)的工作職責(zé)和條件可參考本條例相關(guān)內(nèi)容。 滿足以上條件的講師可向人力資源部提交內(nèi)部培訓(xùn)師升級申報表，人力資源部將根據(jù)平時對學(xué)員抽查的培訓(xùn)效果、講師的授課水平作最后審批。 4.3內(nèi)訓(xùn)師考核小組： 內(nèi)訓(xùn)師考核小組由公司經(jīng)理、人力資源部負責(zé)人、培訓(xùn)負責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員組成，負責(zé)對內(nèi)訓(xùn)師資格、培訓(xùn)課題設(shè)置等進行評定，培訓(xùn)專員負責(zé)對內(nèi)訓(xùn)師的工作情況進行管理。 4.4 內(nèi)訓(xùn)師任職資格條件： 已轉(zhuǎn)正定級員工,原則上需要本科以上學(xué)歷； 工作認真、敬業(yè)，績效顯著； 對所從事的工作擁有較高的業(yè)務(wù)技能，且具有相當(dāng)?shù)睦碚撍剑?在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的6、經(jīng)驗或特長， 具有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓(xùn)演說能力；開發(fā)課程的試講考核成績達到良好以上。 人力資源部收到內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表后，根據(jù)各公司的人員數(shù)量、申報人水平、公司的培訓(xùn)需求等情況與申請人所在部門協(xié)商，初步確定內(nèi)部講師名單并報總經(jīng)理審批。 內(nèi)訓(xùn)師考核小組組織對課程設(shè)置及試講質(zhì)量進行評定，評定合格者由人力資源部頒發(fā)內(nèi)訓(xùn)師上崗證（有效期一年）。 初級內(nèi)訓(xùn)師入職資格 英語水平 大專學(xué)歷,具備一定英語的閱讀能力,基本能看懂普通文件資料。 課程等級 講授的課程為基礎(chǔ)類課程。 課程及教材開發(fā) 把握學(xué)員需求,能整理開發(fā)出切合實際需要的教材。 業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力 具備豐富的實踐經(jīng)驗和掌握相當(dāng)?shù)膶I(yè)7、知識,能在實際工作中指導(dǎo)員工或下屬或客戶進行工作。 中級內(nèi)訓(xùn)師入職資格 英語水平 本科學(xué)歷，具有英語四級同等水平，能看懂英文教材。 課程等級 講授的課程屬于系統(tǒng)性較強的專題類課程。 課程及教材開發(fā) 能對培訓(xùn)需求作深入分析和探討,能夠開發(fā)、改進切合實際需要的教材。 業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力 在公司范圍內(nèi)的專業(yè)領(lǐng)域中具有相當(dāng)影響力,能在實際工作中指導(dǎo)下屬工作，并能夠指導(dǎo)初級講師提高授課技能。 高級內(nèi)訓(xùn)師入職資格 英語水平 本科以上學(xué)歷，具有英語四級同等水平，和具備一定英語的聽、說、讀、寫能力，具備資料翻譯能力。 課程等級 講授的課程屬于系統(tǒng)性較強的項目類課程。 課程及教材開發(fā) 能對培訓(xùn)需求作精辟分析和深層次研8、究,具有前沿技術(shù)信息的采集渠道，具備專題課程及新技術(shù)課程的開發(fā)能力。 業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力 對在長期的專業(yè)技術(shù)實踐和研究中形成獨到的理論體系，并具有標(biāo)準(zhǔn)教材審核能力，能夠指導(dǎo)中級講師提高授課技能。 所有內(nèi)部培訓(xùn)師，均需要參加公司組織的外部聘請專家職業(yè)培訓(xùn)師授課認證，參加初級、中級、高級內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)并考試考核合格，公司頒發(fā)相應(yīng)初級、中級、高級證書并持證上崗。 人力資源部將每年組織一至二次全體內(nèi)訓(xùn)師的經(jīng)驗分享與交流，或聘請資深人員或外部專家指導(dǎo)、培訓(xùn)，以提高內(nèi)訓(xùn)師的授課水平。 4.5內(nèi)訓(xùn)師的工作職責(zé)： 配合人力資源部開展培訓(xùn)工作； 開發(fā)培訓(xùn)課題，撰寫講義，參與公司內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)教材的編寫，并定期改進以上資9、料； 參與培訓(xùn)課程內(nèi)容的審定； 根據(jù)人力資源部的培訓(xùn)安排，講授培訓(xùn)課程； 參與對參訓(xùn)人員的課程考試或考查，考后閱、評卷工作、后期培訓(xùn)跟進、答疑等工作； 將課程資料、教案、講義、考試題目及結(jié)果需交到人力資源部作為培訓(xùn)資料的備案； 內(nèi)部培訓(xùn)師在接受人力資源部或本部門安排的授課任務(wù)后，須按時上課，若因特殊原因不能上課者，應(yīng)提前一天通知人力資源部相關(guān)人員或本部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 參加相關(guān)外訓(xùn)后，須在兩周內(nèi)向內(nèi)訓(xùn)師考核小組翻講外訓(xùn)內(nèi)容或提交職員培訓(xùn)報告； 負責(zé)參與公司年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進建議，協(xié)助人力資源部建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系； 4.8激勵措施： 公司根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的授課時間10、（授課時間可累加計算）的長短，按優(yōu)先順序提供參加外部培訓(xùn)機會； 為開發(fā)課程的內(nèi)訓(xùn)師給予報銷查詢、購買、復(fù)制課程相關(guān)資料等費用； 對開發(fā)課程和授課表現(xiàn)出色的內(nèi)訓(xùn)師給予獎勵； 通過每次講課的課程評估表（即全體受訓(xùn)人員打分的平均分）滿意度高低值，在年底評選出 “優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師”，授予“榮譽證書”，并作為員工晉級、調(diào)薪的重要依據(jù)。 若連續(xù)兩次授課滿意度調(diào)查總評得分未達到及格（60分）以上，自動喪失內(nèi)部培訓(xùn)講師資格及所享受的一切待遇。 內(nèi)訓(xùn)師的授課可享受授課費，按如下標(biāo)準(zhǔn)付費： 級別 初級講師 中級講師 高級講師 授課費標(biāo)準(zhǔn)（元/小時） （每天標(biāo)準(zhǔn)課時為6小時） 工作時間 40 60 100 非工作時11、間 50 80 200 每年輔助資料費補助 300 500 1000 發(fā)放授課費的課程必須為人力資源部統(tǒng)一安排并經(jīng)人力資源部考核合格的課程，發(fā)放時間為課程后期跟蹤、總結(jié)完成后1個月內(nèi)由人力資源部負責(zé)統(tǒng)一申報與支付。 以下情況不屬于發(fā)放授課費的范疇： 各類公司、部門會議、活動； 管理層、各分公司/部門經(jīng)理等對本分公司/部門人員開展的例行的經(jīng)驗及知識分享、交流、指導(dǎo)。 試講、經(jīng)驗交流、其它非正式授課。 由各用人單位為提高員工技能，組織開展的現(xiàn)場指導(dǎo)等多種方式的在崗培訓(xùn)。 工作職責(zé)要求的授課。 授課時數(shù)不足1小時的課程。 4.9內(nèi)訓(xùn)師的考核 人力資源部統(tǒng)一計劃與安排內(nèi)部培訓(xùn)師的授課，并進行內(nèi)訓(xùn)師授課12、情況的抽查、評估與跟蹤。 人力資源部對內(nèi)訓(xùn)師的年度授課績效進行年終綜合考核，人力資源部填寫內(nèi)訓(xùn)師年度考核表，對優(yōu)秀講師的獎勵在年終績效考核以與體現(xiàn)。內(nèi)訓(xùn)師每授課一次,年終考評分加1分，年終績效考評分加分最多為10分。凡年終內(nèi)訓(xùn)師考核分評定為90分以上者，授予優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師獎?wù)拢杲K績效考評分加10分。 內(nèi)訓(xùn)師如在1年之內(nèi)有5次課程的現(xiàn)場效果評估低于70分，或內(nèi)訓(xùn)師年度考核分低于70分即被降級，初級講師將被解聘，待進一步培訓(xùn)后再申報加入。 人力資源部作為對內(nèi)訓(xùn)師評審起最終監(jiān)督和決定作用的一方，為能夠掌握第一手信息，將不定期對學(xué)員進行訪談，了解內(nèi)訓(xùn)師的授課效果。訪談產(chǎn)生的結(jié)果將成為人力資源部講師績效考13、評的依據(jù)，同時也可為人力資源部進一步開發(fā)講師能力奠定基礎(chǔ) 五、內(nèi)部講師的培養(yǎng)5.1 政策支持 5.1.1 按照配備手提電腦的相關(guān)規(guī)定，初級級別以上講師經(jīng)過人資中心提名，各公司經(jīng)理批準(zhǔn)后，可以配置筆記本電腦一臺。 5.1.2 同等條件下，薪資調(diào)整、評優(yōu)活動、升職等優(yōu)先考慮內(nèi)部講師。5.2 培養(yǎng) 5.2.1 公司內(nèi)部講師必須接受專職職業(yè)講師的培訓(xùn)培訓(xùn)師的課程培訓(xùn)，培訓(xùn)培訓(xùn)師課程共分為三個級別（初、中、高），人資中心負責(zé)根據(jù)內(nèi)部講師的發(fā)展情況篩選接受培訓(xùn)的講師名單。所有接受培訓(xùn)培訓(xùn)師的內(nèi)部講師必須在培訓(xùn)前準(zhǔn)備好各自在培訓(xùn)當(dāng)中的實際案例。所有接受培訓(xùn)培訓(xùn)師的內(nèi)部講師在培訓(xùn)后必須制訂行動改進計劃，根據(jù)培訓(xùn)所學(xué)針對性地改進自己在授課當(dāng)中的不足之處，提高水平。 內(nèi)部講師可旁聽公司所有培訓(xùn)課程，優(yōu)先參加公司內(nèi)的與本職工作相關(guān)的各項培訓(xùn)。如有必要，可申請參加與自身授課內(nèi)容相同的外出培訓(xùn)。 5.2.5 人資中心將不斷發(fā)放大量的培訓(xùn)資料、學(xué)習(xí)資料給內(nèi)部講師。獲得公司培訓(xùn)師資格證書，經(jīng)人資中心確認后，由所在公司報銷考試及學(xué)習(xí)費用。人資中心將每年組織一次全體講師的經(jīng)驗分享與交流，并聘請資深人員或外部專家指導(dǎo)、培訓(xùn)。六、生效6.1本辦法經(jīng)批準(zhǔn)后生效實施，修改時亦同。