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1、公司外包保安崗位職責及行為準則、罰款條例編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 外包保安管理制度為使本公司外包管理更加規范合理，約束參與外包保安的行為，確保公司信譽，并提升業務效率，特制定本制度。第一章 總則第一條 聽從公司物業部人員的指派及調動，充分配合物業部人員的工作。第二條 公司保安實行24小時值班制，明確分工，確保公司南門、中門、北門、南門收費崗、巡邏崗24小時均有值班人員在崗。第三條 執勤中應時刻提高警覺，做好“防火、防盜、防破壞、防騙、防搶、防治安災害事件”的工作。第二章 保安崗位職責外包的保安人員，如未能完成2、以下主要崗位職責及要求，我公司有權要求更換保安人員，或隨時終止外包合同，且不承擔任何違約責任。第一條 南門、中門、北門門衛值班崗職責門衛值班崗位是一個關系到維護園區正常工作秩序，保障園區財產安全，塑造園區形象的重要崗位。因此，值班人員必須高度重視，認識負責，努力履行崗位職責。1、門衛值班人員在自覺、自律的基礎上，必須接受相關的專業培訓方可上崗。應正確保管和使用消防器材、警務器具等，要具備一定的安保救防知識和應對突發事件的能力。2、門衛值班人員要對來訪人員及車輛進行嚴格登記，如：來訪登記表、車輛進出登記表等。對因公來行人員，要使用禮貌用語，熱情接待；對非園區工作人員、非包月車輛到訪，可向來訪人員3、詢問登記確認后方可進入。對私自擅入人員，要堅持原則，堅決勸阻，把好大門，對個別社會閑雜人員混入園區，要堅決制止，切實維護園區正常工作秩序。4、門衛值班人員要注意各類門窗、電器、水電開關的關閉，要確保安全無事故。5、值班期間負責記錄值班日志和填寫其相關表格，做到及時、詳細、準確。6、門衛值班人員要負責值班室內環境衛生，遇到雨雪天要早打掃、勤打掃，確保值班室內干凈整潔。7、南門崗負責指揮公司南門前空地小車輛的整齊停放，嚴禁大貨車停放在公司南大門左右側；負責公司南門至中門崗廳前半個園區場地車輛整齊停放、電動車整齊停放。8、中門崗負責指揮公司小車停車位的整齊停放，預留公司內部員工停車位。9、北門崗負責4、確保北門左右側嚴禁大貨車停放，嚴禁小車阻擋公司北門。10、所有門衛值班崗均有責任協助巡邏崗發現設備設施故障、事故苗頭和治安安全隱患例如：大貨車撞壞公司防撞條等，排查可疑情況或可疑違法人員。11、我公司安排的其他臨時性工作。第二條 巡邏崗職責1、巡邏工作以檢查園區治安安全、消防疑點為主要目標，“預防 在先”為主要指導思想，以“確保重點”為主要原則。2、巡邏時要熟悉巡邏區域所有通道、重點要害部位及設施，熟悉和掌握巡邏區域安防設備及使用方法。 3、巡邏中要善于觀察，做有心人，及時發現設備設施故障、事故苗頭和治安安全隱患，注意可疑情況或可疑違法人員。4、巡邏時注意重點防范部位有無異常動靜，有無忘記關閉5、門窗，有無水患火險等警情，若有，立即報告并采取相應處置措施。5、巡邏時拾到貴重物品，應及時交到當班領導處，由領導聯系相關部門妥善處理。6、巡查倉庫區以及停車場進出和停放的車輛，是否按管理規定停放，注意停放車輛有無特別變化情況，防止盜竊及惡意破壞等事件發生。7、按要求做好巡邏記錄，對發現的問題記錄于巡邏記錄表，能解決的問題當即處理，不能解決的應及時通知當值班長或保安隊長。8、巡視時見到客戶要主動打招呼問好，有禮貌地應答客戶查詢，實行文明服務。9、加強物業部、保潔等部門工作人員的溝通與交流，將日常巡視工作中發現的公共設施、環境衛生等問題傳遞給相關人員處理，并跟進處理情況。10、巡查中如遇到外來人員6、參觀，應觀察其是否有管理處人員陪同，如沒有管理處人員陪同，應禮貌的上前詢問，并向物業部匯報。11、巡邏過程中注意公用設施、綠化草地、公共衛生、檢查各消防通道是否暢通，消防設備器材是否完好無損，安全疏散標識是否醒目、正確，有無消防隱患，發現違章或破壞，及時按損害公司財物管理制度處罰條例處理并向物業部報告。12、巡邏人員不得擅自進入客戶倉庫或辦公室，如有需要進入，須先聯系物業部人員，說明清楚情況后，由物業部人員陪同進入。13、我公司安排的其他臨時性工作。第三條 收費崗職責1、收費員要認真做好收費工作，熟悉系統各種操作程序，嚴格執行收費標準，準確掌握車輛收費范圍，做到正確收取款項，不多收、不少收、不7、亂收、不錯收、不漏收，簡化手續，準確高效，減少車輛排隊等候時間。2、收費員必須遵守規章制度，不遲到、不早退，服從領導安排，不得隨意調班，工作時間不得擅離崗位，竄崗聊天、大聲喧嘩、吃零食、抽煙等；不準由外人替代收費；上班必須鎖好門，禁止其他人員進入收費崗亭，否則按違反公司紀律追究處理。3、如遇有車輛“沖崗”、“ 拒絕交費”等情況，因記錄好車牌號，立即報告保安隊長，阻止其逃離現場。4、如發生錯收、漏收等情況，費用由收費員補足，2次以上該行為，我公司有權要求更換該收費員。第四條 保安隊長職責1、必須指派2個保安隊長，分別負責白班及晚班保安管理工作。2、執行物業部的指令，每天向物業部負責人匯報當天園區8、安保情況。3、準確傳達物業部的工作安排，制定保安部門的工作計劃， 并負責檢查落實情況。 4、每日檢查各保安的工作，包括：保安儀容儀表；當班保安值班日志及巡邏記錄；來訪登記表、車輛進出登記表；5、負責擬定保安部的員工培訓計劃，要求每周進行一次保安培訓。6、處理值班期間發生的事件（包含各種治安事件），如在下班期間遇到重大突發事件，應當及時回來處理。7、負責消防系統、制定消防設施、器材的安全檢查制度，并負責檢查落實。8、制定消防知識宣傳計劃，定期對員工進行業務培訓。9、我公司安排的其他臨時性工作。第三章 保安具體要求、人員行為準則外包的保安人員，如未達到以下要求，我公司有權要求更換保安，并在5個工作9、日內完成。第一條 保安年齡、形象要求1、外包保安年齡必須在55歲以下，具備初中以上文化，無紋身，無明顯傷痕，無不良嗜好，身體健康，無違法犯罪行為，品貌端正，較好的形象氣質。2、責任心強，能做好自己的本職工作，待客熱情，有較強的服務意識，服從公司物業部及相關領導的管理。第二條 儀容儀表、禮貌禮節1、外包保安人員必須統一裝著，統一佩戴工號牌，不留古怪發型，形象積極健康。2、如遇外來領導參觀，應站立敬禮第三條 日常行為規范1、 愛護公司公共財產、不隨意破壞、挪為私用；2、 及時清理、整理個人工作用具，保持工作環境的干凈整潔；3、 辦公桌上不放與工作無關的用品；4、 未經同意不得翻看他人文件、資料或他10、人個人物品。第四條 工作紀律 保安員嚴格禁止下列行為：1、限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；2、 扣押、沒收他人證件、財物；3、 參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；4、 侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的公司商業秘密。5、 儀容不整, 言語行為輕浮、粗暴無禮。6、 值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙，打瞌睡，吃零食等。7、 對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復。對員工、來賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。8、脫崗、漏崗、睡崗；夜半值班人員睡覺被發現兩次，外包保安公司必須更換掉該名保安；脫崗10分鐘以上被發現兩次，外包保安公司必須更換掉該名保安。9、執勤時間11、內，對講機私用，影響勤務。10、 非保安人員及我公司工作人員進入保安室。11、 未經報備我公司物業部人員，擅自調班。12、不服從指揮。第五條 罰款條例外包保安人員，被我公司負責人發現以下行為，按罰款條例進行處罰，從當月保安服務費用中扣除。1、工作時未穿保安員統一服裝，有損保安形象的，扣款50元/次/人。2、工作時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙、吃零食、抽煙行為，扣款100元/次/人，被發現三次，外包保安公司必須更換掉該名保安。3、脫崗、漏崗、睡崗，罰款200元/次/人，被發現二次，外包保安公司必須更換掉該名保安。4、巡邏崗未向物業部報告巡邏情況，私自將處罰金額據為己有，除交出處罰金額外，罰款500元，外包保安公司必須立刻開除該名保安。5、保安人員對司機索取好處、貪小便宜；保安人員收取司機賄賂的，罰款500元，外包保安公司必須立刻開除該名保安。6、發現收費員貪污的，除補足費用外，罰款500元，外包保安公司必須立刻開除該名保安。7、私自找人頂班，罰款200元/次/人，被發現二次，外包保安公司必須更換掉該名保安。本制度最終解釋權歸公司，本制度為外包保安服務合同重要組成部分。