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1、公司經營規范直營門店贈品發放管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、目 的 為規范公司直營門店對贈品的管理，使贈品發放有序、正常的進行，保證贈品的安全，特制定本管理規定二、范 圍 各直營門店贈品管理、發放之相關操作三、定 義： 1、贈品：在促銷活動中隨同某些商品一起以贈送的方式為顧客提供的物品。包括公司購進的各種促銷贈品，營銷部門從廠家爭取的贈品形式的促銷資源，廠家臨時支持的各種促銷贈品四、職 責 1、門店倉庫1-1專人負責贈品的發放與管理，建立贈品管理帳 2、柜組 2-1憑店長簽字的贈品領用單到倉庫領用贈品 2、2-2做好贈品發放登記3、店長：贈品使用的審批五、內容 1、贈品來源 1-1門店申請采購 1-1-1店長填寫門店贈品采購申請單 1-1-2采購事業部審批時，要優先考慮能否從相關廠商申請到贈品資源 1-1-3經審批通過后的申請，由門店店長按申請單內容自行采購，所需費用計入該門店的企劃費用中 1-2總部統一采購 1-2-1由市場拓展管理中心下屬企劃部直接負責 1-2-2企劃部填寫企劃統一贈品采購申請表 1-2-3企劃部采購要經過不低于3家的同類供應商詢價，擇價優先 1-3供應商贈品 2、采購范圍：家電類贈品必須在門店內購買，小價值贈品可于多家禮品公司或超市詢價后，選擇性價比最佳的禮品。 3、贈品管3、理 3-1贈品的入庫：辦理入庫手續，登記贈品管理賬 3-1-1我司購進的贈品 3-1-1-1贈品管理員與交貨人辦理交接，核對贈品名稱、數量，明確發放細則。做好登記，建立臺帳 3-1-2廠家提供的贈品 3-1-2-1由促銷員/營業員、贈品管理員及交貨人三方簽字辦理交接手續，核對贈品名稱、數量，明確發放細則。做好登記，建立臺帳 3-1-3廠家提供促銷用臨時贈品：同“3-1-2”執行 3-2贈品的領用出庫 3-2-1由領用人填寫贈品領用單，經店長簽字同意后領用。 3-2-2管理員將贈品領用單建檔備存，以備核查。 3-3贈品的發放 3-3-1顧客憑發票領取3-3-2贈品發放人必須按規定填寫贈品發放登記4、表，注明發票號碼、商品名稱、數量、金額、顧客姓名、顧客聯系電話，并經顧客確認后，在發票上注明“*贈品已發”字樣或加蓋“贈品已發”章。3-3-3柜臺同時做好相應的贈品發放登記表。 3-4贈品的調撥 3-4-1門店與門店間的調撥 3-4-1-1調入、調出門店協商一致后，由調入門店填寫贈品調撥申請表，經直營店運營管理中心營運部審核，報財務管理中心審批通過后，方可調撥 3-4-1-2門店間的贈品調撥也可由營運部直接填寫贈品調撥申請表，經直營店運營管理中心總監和財務管理中心總監審批通過后調撥。 3-4-1-3特殊情況下未履行調撥手續的，當于一定時間內補充完畢 3-4-2因公贈品領用3-4-2-1除直營店5、外的其他部門因公可領用贈品，但必須履行調撥手續，由領用部門填寫贈品調撥申請表，經直營店運營管理中心總監和財務管理中心總監審批通過后領用。 3-4-3門店內部調撥 3-4-3-1指門店內不同部門間的贈品調撥使用 3-4-3-2經調出、調入柜組協商一致后，由調入柜組填寫贈品調撥申請表，經調出和調入柜組負責人簽字后調撥 3-4-4因處理顧客投訴，門店可向顧客贈送贈品。100元以內贈品由店長審批，100元以上報營運部經理審批 3-5退貨贈品處理 3-5-1原則上顧客退貨應當同贈品一并退還 3-5-2因故贈品不能退回的，經核價后開具沖紅票，并注明贈品折扣、折現額 3-6贈品的銷賬、對賬與盤點 3-6-16、贈品銷賬 3-6-1-1入庫贈品銷賬：每日營業結束后，發放人將發放情況匯總，實物與登記表核對無誤后，填寫匯總表并簽字確認。 3-6-1-2統一發放贈品銷賬：活動結束，由贈品管理員進行匯總后，作銷帳處理。 3-6-2贈品盤點 3-6-2-1入庫贈品核查：每日結束后由柜長盤點，行政課長或店長負責抽查。3-6-2-2每月由財務部門負責對直營店商品進行統一的盤點，贈品保管員協助配合做好盤點工作。 3-6-2-3根據需要，財務部門可對贈品發放情況（包括接收登記、發放登記、銷帳、盤點等）進行不定期的抽查。 3-6-3在盤點、銷帳與對帳中發現贈品短少，將按規定給于相關人員經濟處罰3-7其他3-7-1我司人員7、不得接受廠家或顧客的贈品，違反者一經查實給予除名處理。3-7-2對于私拿、私分贈品的責任人予以除名，情節嚴重者追究法律責任。 3-7-3應相關部門的怠慢，致使贈品第一時間不能到達相關門店，給公司造成損失的，將追究相關部門的責任 3-7-4門店保安人員必須對攜贈品出連鎖店的我司人員進行嚴格檢查，對違反規定的人員，可截留贈品，并報店長。 3-7-5企劃部購買我公司經營范圍內的產品以作贈品，先按正常商品開票從正品 庫中出庫，由門店企劃和店長負責監督入贈品庫 六、流程圖1、門店贈品領用及發放流程 七、相關文件：無八、參考表單： 1、門店贈品采購申請單 2、企劃統一贈品采購申請表 3、贈品領用單 4、贈8、品發放登記表 5、贈品調撥申請表流程1：門店贈品領用及發放流程文件名稱：門店贈品領用及發放流程領用柜組店長贈品管理員注意事項文件、表單申請NO 使用批示 YES 領用出庫1、憑店長簽字的贈品領用單1、贈品領用單2、贈品發放登記表表單1：門店贈品采購申請單 門店贈品采購申請單申請時間申請人預購入時間申請贈品贈品名稱數量單價總金額分配部門分配數量合計采購事業部經理審批營運部經理審批直營店運營管理中心審批說明：1、采購事業部優先考慮申請廠方贈品資源表單2：企劃贈品統一采購申請表企劃贈品統一采購申請表供貨單位： 聯系人: 聯系電話：贈品名稱數量單價總價分配門店分配數量合計申請人： 申請時間： 企劃部經理： 市場拓展管理中心總監：表單3：贈品領用單贈品領用單時間： 年 月 日領用部門申領人部門負責人領用項目序號贈品名稱申領數量實際領用數量備注123456合計店長： 經辦人：表單4：贈品發放登記表 門店 柜贈品發放使用登記日期商品名稱發票號碼贈品名稱發放數量顧客姓名顧客聯系電話登記人：表單5：贈品調撥申請表贈品調撥申請表時間： 年 月 日調出部門調入部門申請人贈品明細序號名稱數量單價總金額備注12345678910調入部門： 調出部門： 營運部： 直營店運營管理中心： 財務管理中心：