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1、公司總裁辦司機管理制度及禮儀規范編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 目的第一條 本制度旨在加強對總裁辦司機以及車輛的日常管理，本制度未涉及事項按照其他有關規定管理。第二章 行為規范第二條 司機必須遵守中華人民共和國道路交通管理條例及有關交通安全管理的規章規則，安全駕車。第三條 敬業、駕駛作風端正，遵循職業道德。所有司機必須遵守本公司制訂的相關規章制度。第四條 嚴格遵守公司用車規定，拒絕乘車員工公干期間辦私事的要求。第五條 上班時間不出車時，司機必須在公司等候工作，若臨時有事離開須向總裁辦公主任說明去向和時間。第2、六條 司機請假（調休），須向車隊隊長提出申請車輛調度員，匯報派車工作安排情況總裁辦公室主任批準，方可請假。第七條 司機應嚴格執行考勤（打卡）制度，無故缺勤者一律按曠工處理，司機不聽從安排，耽誤公事，嚴重者予以開除處理。第八條 晚間司機要注意休息，不準疲勞開車，禁止酒后駕車。第九條 司機均不得將自己保管的車隨便交給他人駕駛（特殊情況須經部門領導批準），嚴禁將車輛交由無證人員駕駛。 第十條 司機駕車一定要遵守交通規則，文明開車，不準危險駕車（包括超速、緊跟、爭道、賽車等）。第十一條 司機應經常檢查所開車輛各種證件的有效性，出車時保證證件齊全。第十二條 司機下班后，車輛需停靠公司大院。第一次違者，批3、評教育并罰款200元，第二次起，每次加倍處罰。車輛附件損失由司機負責，如因司機疏忽大意導致車輛失竊，司機須負賠償責任。第十三條 離開車輛時，司機應注意以下幾項：(1) 離開車輛時，必須關好車窗，鎖好車門。(2) 車內放有物品文件，司機必須離開時，應放置在安全區域內。(3) 隨車運送物品時，收車后需向總裁辦公室主任報告。第十四條 所開車輛經總裁批準后，才能進行車輛大修，修理完畢后，應做好確認工作。第十五條 出現事故時，司機應能做出應急處理，并向車隊隊長和總裁辦公室主任報告。第三章 禮儀規范第十六條 司機應注意保持良好的個人形象。(1) 保持服裝的整潔衛生(2) 注意頭發、手部的清潔(3) 個人言4、行得體大方(4) 在駕駛過程中，努力保持端正的姿勢第十七條 司機對乘車人員要熱情、禮貌、說話文明第十八條 載客時，車內客人談話時，不準隨便插嘴、不準談論公司事務。第十九條 司機必須注意保密，不得傳播乘車人講話的內容，違者予以批評教育，嚴重者嚴肅處理。第二十條 司機不得在車內脫鞋(特別是夏天)。第二十一條 接送公司客人時，應主動打招呼并自我介紹，然后打開車門將客人讓進門內，關車門是注意客人的身體和衣物，防止被車門擠壓。第二十二條 行車過程中應及時使用冷熱風。聽收音機或者音樂應征得乘車人的同意，聲音不要太大，以免影響乘車人的思考和休息。第二十三條 在接送貴賓中，司機對待賓客要彬彬有禮、不卑不亢，態5、度自然大方。第二十四條 司機不得向公司客人索要禮品，或者示意索要禮品，對不宜拒絕的禮品可以接受，回公司后應上交至總裁辦統一登記、處理。第四章 車輛養護第二十五條 司機應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養，經常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天的時間對車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。第二十六條 司機每天應保證車輛的清潔，做到晴天停車無灰塵，雨雪停車后無泥點。前后擋風玻璃和車門玻璃要保持清潔，輪胎外側和防護罩要經常清洗，做到無積塵。第二十七條 出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。第二十八條 出車前6、，應搞好車衛生，車外要抹洗干凈，車內要勤打掃，保持車內的整潔美觀。第二十九條 出車前，要堅持“三檢四勤”制，做到機油、剎車油、防凍液、輪胎氣壓、制動轉向、喇叭、燈光的安全、可靠，保證車輛處于良好的安全狀態。第三十條 出車前，要例行檢查車輛的燃料、潤滑油、剎車油、助力油是否足夠，檢查輪胎氣壓和輪胎緊固情況，檢查喇叭、燈光是否良好。第三十一條 出車前嚴禁酗酒，行駛中注意力要高度集中，嚴禁吸煙、談笑、接打電話等有其他有礙駕駛的動作。第三十二條 行車過程中，密切地注意道路上其他車輛和行人的動態，與前車保持一定的安全距離。遇到對方車輛違章行駛，應主動避讓，避免發生事故。第三十三條 司機發現所駕車輛有故障7、時要立即檢修。不會檢修的，應立即報告車隊隊長，填寫維修申請單并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經費等)。由車隊隊長檢查車輛后填寫維修意見并交至總裁辦公室公室主任。車輛維修流程為：司機填寫維修申請單車隊隊長檢驗車輛并提出維修意見總裁辦公室主任審核總裁審批。凡不按程序未經批準私自將車輛送廠維修，費用不予報銷。第三十四條 車輛加油卡余額不足500元時（長途出差可應酌情考慮），由司機填寫燃油申購單，經車隊隊長總裁辦公室主任財務部總監批準后予以購買并開具增值稅發票。第三十五條 車輛日常加油時，司機必須打印每次的加油小票，交總裁辦公室檔案管理員處登記加油卡使用記錄表，依次填寫“日期、需加油車號8、本次加油前的里程數、本次加油金額、當日加油數量、剩余金額”內容，并填寫在加油小票上寫明加油車號，以備公司領導進行審核和監督。月末由總裁辦公室統計油耗情況。第五章 違章與事故處理第三十六條 違反交通規則，因司機故意或者是其本人重大過失，造成的人身傷害，其賠償金額全部由當事人承擔。如賠償金額較大，當事人確因家庭困難無法一次性支付，可向公司申請借款（必須辦理借款合同，以工資抵充欠款，并制定還款計劃，否則將送交司法機關制裁）。 第三十七條 除認定司機是故意或者是其本人重大過失的情況下，違反交通規則，或發生交通事故時，其處理辦法如下。（1） 不按信號燈行駛、違章停車、證件不全、超速駕車或違反交通規則等9、罰款，由當事人負擔全額罰金。（2） 非當事人故意造成的交通事而導致人身或車輛傷害時，如屬公司車輛損害保險范圍，可報銷費用的，司機可免除責任。但在保險報銷范圍之外的費用，由司機賠償與保險金差額的損失。第三十八條 酒后駕駛損壞車輛者，由司機負責維修費用，如發生交通事故，除負責維修費用外，按相關法律規定承擔相應的刑事或民事責任。第三十九條 當發生交通事故時，在事故現場，司機應做到。（1） 迅速與車隊隊長和總裁辦公室主任聯系，接受公司領導的相關指示。（2） 如發生人身傷害，應將傷者送到最近的醫院進行治療。（3） 應記錄下對方車輛的行駛證號、車牌號和發動機號，做好事故報告單。（4） 從對方駕駛證上，記錄10、下對方的住址、姓名、工作單位、電話、身份證號碼等有信息。（5） 盡量取得對方名片，以便事后聯系事宜。（6） 牢記對方車輛損壞的部位和程度，條件許可時，可用手機、相機進行拍照。（7） 記錄現場目擊者的姓名、電話和住址等等資料。（8） 對模糊不清或把握不大的問題，不得隨意回答交警的詢問。（9） 除完全認定是自己的責任外，不得將責任攬于一身。第六章 司機工資待遇及考核要求第四十條 司機薪資及福利待遇(1)司機的月薪=月基本工資+崗位津貼+伙食補貼+手機話費補貼+公里數補貼+加（值）班補貼。(2)福利：發放一年“三節”實物福利。(3)年終獎金：年度安全獎為1000元 (如當年發生車輛交通肇事的,則無獎11、金)。(4)公里數補貼：標準為0.1元/公里。(5)手機話費補貼：公司統一配發手機，須隨身攜帶手機并保持24小時開機狀態，對公司領導或辦公室人員的呼叫，應立即應答。情況特殊確實不能應答的，事后一定要說明原因。手機關機予以20元/次罰款，當月三次以上通訊聯系不上，則取消該月手機使用補貼費，經常不使用通訊工具造成工作無法及時開展的，公司將予以辭退。第四十一條 司機考核 (1)值班：司機值班實行輪班制，每周換崗一次，值班司機保障完成本周正常上班時間以外（早、晚、周末）的派車任務。(2)請假：對經常請假造成工作無法及時開展不能履行司機職責的，公司將予以辭退。(3)投訴：司機對辦公室的派車工作安排，應無12、條件服從，不準借故拖延或拒不出車，被投訴拖延時間者或態度差者予以100元/次的罰款。(4)總裁辦公室每月負責對司機服務態度、油耗控制、維修費用、出車里程、駕駛事故考核，將考核成績作為月度發放績效獎金的依據。對于工作勤奮、遵守制度、表現突出的，可視具體情況給予嘉獎、記功、晉級等獎勵；對工作怠慢、違反制度、發生事故者，視具體情節給予警告、記過、降級直至除名處理。第六章 公司車輛安排使用第四十二條 凡集團公司各部門部長級以上（含部長）人員和子公司總經理因正常公務用車、集團財務出納人員去銀行辦理大額現款存取用車、參加市政府或有關職能部門開會以及辦理緊急事務趕時間的特殊情況下方可派車。（享受公司車貼補助13、人員可否申請派車？）第四十三條 司機未經辦公室主任批準，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習駕駛；嚴禁將車輛交給無證人員駕駛；任何人不得利用公司車輛學開車。否則，所造成的一切后果及損失將由當事司機全部承擔，并處以1000元罰款，情節嚴重的，公司將予以辭退，必要時，可追究當事人的事故連帶責任。第四十四條 司機在接到派車任務時，應立刻到辦公室領取派車單，必須準時出車并選擇最佳路線行駛，不得延誤用車人的時間，若遇到臨時交通管制或因大雨、冰雪等不可抗拒的因素而不能準時到達任務地點時，必須在第一時間內通知到用車人和總裁辦公室主任，以便及時作出調整。對因故意拖延時間或中途辦理與出車任務無關事宜的司機14、，每次處以500元以下罰款，對屢教不改、情節嚴重的司機直接辭退。第四十五條 出車前將派車單交給保安填寫出車時間、出車碼表數后方可出行。返司后先到保安室領取派車單，并由保安填寫返回時間、返回碼表數，同時將派車單交給用車人簽字確認，最后將派車單交給辦公室檔案管理員登記存檔，以便月末計算車輛使用費用分攤表。凡派車單未交保安填寫公里數或無用車人簽字確認則不予報銷此次出車費用。第四十六條 路途發生過路過橋費用，應由用車人在發票背面簽字確認，否則費用不予報銷。第四十七條 未按規定填寫派車單或未征得辦公室主任許可擅自駕車出行的，將處以200元/次罰款，在此期間，所造成的交通意外或車輛故障，一切后果均由當事司機本人承擔。第四十八條 每月末總裁辦公室根據派車單和日行車記錄表核查當月車輛行駛里程總數，原則上兩個里程總數應一致，如發現不一致則由駕駛員承擔差額里程，按1元/公里承擔費用。 附 則第四十九條 本制度經呈集團總裁審批，自公布之日起執行。