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1、公司數(shù)據(jù)災(zāi)難處理恢復(fù)管理制度附表編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 1. 災(zāi)難恢復(fù)定義災(zāi)難恢復(fù)，指自然或人為災(zāi)害后，重新啟用信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、硬件及軟件設(shè)備，恢復(fù)正常商業(yè)運(yùn)作的過程。災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃是涵蓋面更廣的業(yè)務(wù)連續(xù)規(guī)劃的一部分,其核心即對(duì)企業(yè)或機(jī)構(gòu)的災(zāi)難性風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估、防范，特別是對(duì)關(guān)鍵性業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、流程予以及時(shí)記錄、備份、保護(hù)。數(shù)據(jù)備份是容災(zāi)的基礎(chǔ)，是指為防止系統(tǒng)出現(xiàn)操作失誤或系統(tǒng)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，而將全部或部分?jǐn)?shù)據(jù)集合從應(yīng)用主機(jī)的硬盤或陣列復(fù)制到其它的存儲(chǔ)介質(zhì)的過程。2. 關(guān)鍵控制點(diǎn)1、 購買設(shè)備時(shí)應(yīng)該獲取廠商相關(guān)災(zāi)2、難處理?xiàng)l款2、 每個(gè)項(xiàng)目留有備用設(shè)備、保證異地機(jī)房存在，異地機(jī)房要準(zhǔn)備好相關(guān)備用設(shè)備。3. 災(zāi)難處理1、 硬件損壞：即時(shí)檢測設(shè)備原因，判斷硬件損壞點(diǎn)以及維修時(shí)長，在放生故障時(shí)15分鐘內(nèi)確定故障原因和故障點(diǎn)，并且上報(bào)運(yùn)維主管。2、機(jī)房電源故障：立即聯(lián)系運(yùn)營商，確定電源恢復(fù)時(shí)間。上報(bào)管理層，由管理層聯(lián)系運(yùn)營商。2、 毀滅性災(zāi)難：確定原因，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，所有技術(shù)1-3個(gè)小時(shí)內(nèi)全部到崗。具體的災(zāi)難恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)和恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)規(guī)定如下： 主機(jī)宕機(jī)：RTO（1h），RPO（24h-48h）；存儲(chǔ)設(shè)備故障：RTO（1h），RPO（24h-48h）；操作系統(tǒng)故障：RTO（1h），RPO（24h-48h）；主機(jī)3、應(yīng)用故障：RTO（1h），RPO（24h-48h）；其他故障：RTO（1h），RPO（24h-48h）。4. 災(zāi)難恢復(fù)1、 硬件損壞：預(yù)計(jì)硬件維修時(shí)間超過1個(gè)小時(shí)的，立即啟用備用設(shè)備。2、 機(jī)房電源電源故障：確定電源恢復(fù)時(shí)間，電源恢復(fù)時(shí)間超過30分鐘的，立即啟動(dòng)備用機(jī)房，備用機(jī)房設(shè)備進(jìn)行相關(guān)的訪問限制，停止耗費(fèi)硬件資源和帶寬的服務(wù)，只啟動(dòng)必須的訪問服務(wù)，以此減少服務(wù)器和帶寬壓力。3、 毀滅性災(zāi)難：立即成立應(yīng)急小組，所有技術(shù)人員到崗，啟動(dòng)備用機(jī)房所有備用設(shè)備。立即由公司決策層增加硬件設(shè)備和機(jī)房網(wǎng)絡(luò)帶寬。新購買設(shè)備架構(gòu)未完成之前，只提供最核心的服務(wù)和必要的服務(wù)，其余服務(wù)實(shí)現(xiàn)限流策略。5. 后續(xù)報(bào)告災(zāi)難處理和災(zāi)難恢復(fù)后，要詳細(xì)記錄相關(guān)文檔。書寫報(bào)告，補(bǔ)上之前因處理災(zāi)難無法提交的報(bào)告和文檔。6. 附表部門數(shù)據(jù)備份清單序號(hào)部門備份內(nèi)容備份頻率備注編制人：審核：日期：公司數(shù)據(jù)備份清單序號(hào)備份內(nèi)容備份頻率備份方式備注匯總?cè)耍簩徟喝掌冢?