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1、公司工作反饋要求及執(zhí)行管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 公司工作反饋制度為加強公司效能建設(shè)，規(guī)范和提高公司管理水平，掌握各項工作進度，確保完成各項工作目標(biāo)，不斷提高工作質(zhì)量和效率，推動各項工作落實，達到反饋及時、理解一致、解決有效、執(zhí)行暢通、落實到位的目的，結(jié)合公司實際情況，特制定本制度。一、反饋內(nèi)容1、公司總經(jīng)理交辦給任何一位員工或管理人員的工作；2、公司所有臨時性辦公會議或周期性的工作會議上確定的，交由某一部門或某位管理人員的工作；3、公司各部門間的協(xié)作工作的完成情況；4、公司各級管理人員安排給下級的工作2、；5、公司任何人發(fā)現(xiàn)任何部門、任何人的任何問題。二、反饋要求1、反饋進程：任何人接到工作都要做到事前溝通、事中反饋、事后反饋。2、反饋形式：（1）郵件：公司內(nèi)部上下、同級之間的工作郵件必須在收到后限定時間12小時內(nèi)給予及時反饋，超過反饋時間，造成延誤怠工的，由責(zé)任人承擔(dān)。（2）短信：無論何時何地，收到上級的工作安排或通知類短信，均須在30分鐘內(nèi)回復(fù)“好”、“收到”、“我明白”、“我知道了”、“我立即去辦”、“正在辦理”等。（3）電話：上級撥打下級電話，響鈴后未接聽者，須在30分鐘內(nèi)回撥。3、反饋原則：堅持“用心落實，及時反饋”的原則，營造公司上下積極而和諧的反饋環(huán)境。三、反饋執(zhí)行1、會議通報與3、反饋：公司工作會議記錄及決議于會后24小時內(nèi)由辦公室整理成文并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后按級別進行通報。涉及部門和相關(guān)負責(zé)人在接收后的半個至一個工作日內(nèi)做出書面反饋意見。2、命令下達與反饋：主要適用于機動、重要、緊急的工作。公司經(jīng)管層可以打破常規(guī)工作流程，以口頭或書面形式直接將工作任務(wù)下達到具體崗位工作人員，執(zhí)行者在最短時間內(nèi)作出反應(yīng)，并將結(jié)果盡快反饋至命令下達人，同時抄送或轉(zhuǎn)達具體部門負責(zé)人。3、日常工作部署與反饋：日常工作事項，凡具互動性的，都須進行及時反饋。必要的報告、請示、下達、執(zhí)行等事項，通過工作短信進行，發(fā)送方和接受方要根據(jù)工作事項的輕重緩急在規(guī)定的時間內(nèi)及時進行處置與反饋，必要時上報集體領(lǐng)導(dǎo)。4、工作部署下達至相關(guān)部門后，部門負責(zé)人要迅速傳達到具體人員。4、提案與反饋：公司倡導(dǎo)鼓勵員工積極提出建設(shè)性意見和建議，為公司經(jīng)營建言獻策，提出更好的建設(shè)性議案。提案部門或提案人，可直接向公司經(jīng)管層遞交提案，提案意見將及時反饋。四、反饋獎懲1、及時反饋問題或工作進程，并使問題和工作順利解決的，視具體情況給予13分獎勵。發(fā)現(xiàn)重大漏洞和危險，及時反饋公司高層并使公司避免重大損失的，給予5分以上的獎勵。2、任何人提交的具有合理、先進、有效、可行的提案，經(jīng)過公司評估并予以采納的，公司將予通報表揚。對能夠給公司帶來實際效益的提案，公司將給予5分的獎勵。3、凡對工作反饋不及時、不重視、不管不問或敷衍的，根據(jù)事項的影響程度，予以通報批評，問題嚴重的扣罰1-5分，并追究過失責(zé)任。4、因沒有及時反饋而導(dǎo)致工作進程嚴重受阻，并使領(lǐng)導(dǎo)嚴重誤判情況的，扣5-10分。情況特別嚴重的，按公司責(zé)任追究及賠償制度處罰。