公司員工入職轉(zhuǎn)正及獎懲面談管理制度.doc
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上傳人:職z****i
編號:1119641
2024-09-07
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1、公司員工入職、轉(zhuǎn)正及獎懲面談管理制度編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號: 員工面談方案1.為加強員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠度,增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和諧,達(dá)到溝通思想、交換意見、增進(jìn)理解、形成共識的目的,深入了解員工的心與思想動態(tài)。2.適用范圍:新員工入職面談、員工轉(zhuǎn)正面談、員工獎懲面談、員工異動(晉升)面談、員工離職面談等。根據(jù)面談類型展開談話,并做好相應(yīng)記錄。3. 新員工入職面談3.1有效的處理新員工在適應(yīng)公司文化、環(huán)境、與上司相處及工作本身中遇到的問題和困難,正確引導(dǎo)或疏導(dǎo)新員工融入公司,提高新員工的留存率。同時,及時發(fā)2、現(xiàn)不適合的員工,避免產(chǎn)生試用期后辭退成本。3.2新員工初次面談在入職后3天,基層員工由人事專員或人資經(jīng)理約談,中層管理人員由人資經(jīng)理約談,面談的主要內(nèi)容:了解對公司制度、福利是否知曉,整體印象,工作困惑,相處關(guān)系及溝通,并提供相應(yīng)的指導(dǎo)及幫助。3.3新員工試用期面談分別在1周/2周/3周,基層員工由部門主管/經(jīng)理(生產(chǎn)部由班組長)約談,面談的主要內(nèi)容:工作流程、工作職責(zé)、工作困難及人際溝通等方面;中層管理人員由分管副總約談,面談的主要內(nèi)容:部門組織架構(gòu)、部門職責(zé)、管理技能、工作困難及人際溝通等方面。4. 員工轉(zhuǎn)正面談4.1新員工轉(zhuǎn)正面談在轉(zhuǎn)正截止日期前,基層員工由由部門主管/經(jīng)理約談,中層管理3、人員由總經(jīng)理約談,面談的主要內(nèi)容:試用期表現(xiàn)和能力評價,轉(zhuǎn)正后工作安排及待遇,聽取員工的建議和意見。5.員工獎懲面談5.1獎懲面談,基層員工由由部門主管/經(jīng)理約談,中層管理人員由分管副總或總經(jīng)理約談,面談的主要內(nèi)容:對期間工作表現(xiàn)或貢獻(xiàn)進(jìn)行表彰,勉勵其繼續(xù)成長進(jìn)步;工作處罰,引導(dǎo)其認(rèn)識到自身的錯誤或不足,糾正改進(jìn)。6.員工異動(晉升)面談6.1員工異動(晉升)面談,基層員工由由部門主管/經(jīng)理約談,中層管理人員由分管副總或總經(jīng)理約談,面談的主要內(nèi)容:工作表現(xiàn)評價,對其個人發(fā)展提供指導(dǎo);如涉及崗位變動,說明對新崗位的職責(zé)要求。7.員工離職面談7.1離職類型區(qū)分:趨利型如高工資、職務(wù)、工作環(huán)境、培訓(xùn)4、機會等;負(fù)氣型,同事或上級言語不合賭氣離職;厭惡型,對公司、上級的管理方式不滿或工作強度超出心理承受符合;試探型,以辭職來試探公司底線,以達(dá)到升職加薪等目的;外力型,工廠或住宿搬遷造成不便、家庭變故等客觀原因。7.2員工挽留面談,基層員工由部門主管/經(jīng)理約談再由人資經(jīng)面談,中層管理人員先由人資經(jīng)理約談,再由分管副總約談,如有必要最終由總經(jīng)理面談,面談的主要內(nèi)容:了解離職真實原因,確定離職類型,針對性挽留,并聽取反應(yīng)。7.3員工勸退面談,基層員工由部門主管/經(jīng)理約談再由人資經(jīng)面談,中層管理人員先由人資經(jīng)理和分管副總約談,面談的主要內(nèi)容:了解工作表現(xiàn),引導(dǎo)其認(rèn)識不足,聽取辯解,告之員工具體的辭退方5、案。8.面談記錄整理8.1根據(jù)面談類型做好相應(yīng)的面談記錄,對記錄進(jìn)行調(diào)查了解或通過與該崗位的其他人員進(jìn)行溝通,確定員工反饋情況的真實性。8.2整理面談記錄,提煉面談信息,反應(yīng)員工動態(tài)及公司人力資源狀況,據(jù)此提出的改進(jìn)公司政策、管理制度方面的建議,報公司領(lǐng)導(dǎo)參考決策。附件一:面談類型對應(yīng)表對象 類型面談人面談內(nèi)容備注基層員工新員工入職3天人事專員或人資經(jīng)理對公司制度、福利是否知曉,整體印象,工作困惑,相處關(guān)系及溝通入職1周/2周/3周部門主管/經(jīng)理或生產(chǎn)部班組長工作流程,工作職責(zé),工作困難,人際溝通員工轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正截止日期部門主管/經(jīng)理試用期表現(xiàn)和能力評價,轉(zhuǎn)正后工作安排及待遇,聽取員工的建議和意見6、獎懲部門主管/經(jīng)理工作表彰,勉勵繼續(xù)成長;工作處罰,認(rèn)識錯誤,告知處罰決定,幫助糾正改善。員工異動(晉升)部門主管/經(jīng)理工作表現(xiàn)評價,對其個人發(fā)展提供指導(dǎo);如涉及崗位變動,說明對新崗位的職責(zé)要求。員工離職挽留部門主管/經(jīng)理人資經(jīng)理了解離職真實原因,確定離職類型,針對性挽留,并聽取反應(yīng)勸退部門主管/經(jīng)理人資經(jīng)理了解工作表現(xiàn),引導(dǎo)其認(rèn)識不足,聽取辯解,告之員工具體的辭退方案中層經(jīng)理管理人員新員工入職3天人資經(jīng)理對公司制度、福利是否知曉,整體印象,工作困惑,相處關(guān)系及溝通入職1周/2周/3周分管副總部門組織架構(gòu),部門職責(zé),管理技能,工作困難,人際溝通員工轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正截止日期總經(jīng)理試用期表現(xiàn)和能力評價,轉(zhuǎn)7、正后工作安排及待遇,聽取員工的建議和意見獎懲分管副總/總經(jīng)理工作表彰,勉勵繼續(xù)成長;工作處罰,認(rèn)識錯誤告知處罰決定,幫助糾正改善。員工異動(晉升)分管副總/總經(jīng)理工作表現(xiàn)評價,對其個人發(fā)展提供指導(dǎo);如涉及崗位變動,說明對新崗位的職責(zé)要求。員工離職挽留人資經(jīng)理分管副總/總經(jīng)理了解離職真實原因,確定離職類型,針對性挽留,并聽取反應(yīng)勸退人資經(jīng)理分管副總了解工作表現(xiàn),引導(dǎo)其認(rèn)識不足,聽取辯解,告之員工具體的辭退方案附件二:面談參考問題(參考蓋洛普Q 12測評法設(shè)定)一、日常面談題庫(一)問題目的:員工要明確自己需要努力的方向,才是通向成功的路徑。了解員工對崗位職責(zé)認(rèn)識及自身定位是否清晰明確,知道上級主8、管對員工的工作要求。1、你現(xiàn)在個人的主要工作內(nèi)容是什么? 2、你認(rèn)為公司目前對你的工作要求明確嗎?A.非常明確B.比較明確C.有些不明確D.基本沒有規(guī)定3、你之所以這么回答,你認(rèn)為主要原因在于:A.公司沒有明確部門職責(zé)B.部門職責(zé)明確了,但部門內(nèi)部分工不明確C.主管要求的和公司的規(guī)定有一定出入D.其他(二)問題目的:為員工工作所需的材料,辦公用品,設(shè)備的齊全是支持員工工作的首要行為,也是最大限度發(fā)揮員工潛力的前提基礎(chǔ)。4、在日常工作中,你認(rèn)為工作所需的材料,辦公用品,設(shè)備齊全嗎?A.很齊全B.基本齊全C.缺少很多D.基本沒有5、你認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的原因在于:A.公司從來就沒有設(shè)備B.公司曾經(jīng)配9、置,但得不到補充C.其他員工(三)問題目的:個人興趣與崗位需求的契合,是做好工作的重要條件;若先天優(yōu)勢與崗位契合,工作可能出類拔萃。6、在日常工作中,你覺得得心應(yīng)手嗎?A.很順利,沒有多大的困難B.比較順利,僅有一些困難C.不太順利,困難很多D.很不順利,工作難以開展7、你認(rèn)為你對工作相對勝任的主要原因是:A.以前有這方面的工作經(jīng)驗B.個人學(xué)習(xí)能力較強C.領(lǐng)導(dǎo),同事幫助較多D.崗位工作難度不大8、若工作存在困難,你認(rèn)為工作不順的主要原因在于:A.公司組織,流程方面的原因B.部門內(nèi)部分工方面的原因C.個人對該工作性質(zhì)不適應(yīng)D.個人專業(yè)能力水平有待提高(四)問題目的:表揚是最好的溝通。因工作得到的10、表揚與贊許同因工作本身而獲得的成就感同樣重要,部門是否給予適時的激勵與表揚,影響到員工工作的積極性。9、在過去的一周里,你是否因工作表現(xiàn)而受到表揚A.有B.沒有10、你所能記起來的因工作表現(xiàn)不錯而受到表揚是在什么時候?A.一個月內(nèi)B.三個月內(nèi)C.有過,但記不清出了D.印象當(dāng)中好像就沒有(五)問題目的:離職不是離開公司,而是離開主管。所有員工都希望員工們的意見收到公司的重視,而是否有此種感覺取決于公司與部門如何傾聽和對待員工們的意見,尊重讓員工更加有信心。11、你的主管和你溝通工作的情況是:A.主管經(jīng)常主動找我溝通B.主管有時候主動和我溝通C.我主動找主管溝通D.相互之間很少溝通12、在日常的工11、作中,你經(jīng)常向主管發(fā)表你的意見嗎A.經(jīng)常發(fā)表B.不太經(jīng)常發(fā)表C.很少發(fā)表D.按指示執(zhí)行,不發(fā)表意見13、對于你發(fā)表的意見,你感到受到重視了嗎A.受到了高度的重視B.比較重視C.予以考慮了D.無人理睬14、在日常的工作當(dāng)中,有人鼓勵你繼續(xù)發(fā)展嗎?A.有不少的人B.有一些的人C.很少有人D.從來沒有人(六)問題目的:挖掘員工的自我優(yōu)勢,才干并鼓勵員工們在適合的方向上發(fā)展,是部門主管的重要工作。15、對我進(jìn)行鼓勵的人主要是:A.本部門的主管B.本部門同事C.其他員工同事D.上述都有16、在過去的六個月間,部門有人和你談及你的進(jìn)步和成長嗎?A.經(jīng)常談及B.有時談及C.偶爾談及D.沒有談及17、如果有談12、及的話,和你談及的主要是:A.部門主管B.比我資格老的部門同事C.同一入職的同事D.上述都有(七)問題目的:為員工提供學(xué)習(xí)與成長的機會,是更加高效工作的重要條件18、在過去一年里,你感覺你在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長嗎A.有很多的機會B.有一些機會C.很少的機會D.基本沒有機會19、你部門內(nèi)部組織的培訓(xùn)次數(shù)為:A.2-3次/月B.1次/月C.1次/季度D.幾乎沒有組織過20、你所參加的各級培訓(xùn)中,你感覺收獲如何A.收獲很大B.有些收獲C.收獲不大D.沒什么收獲(八)問題目的:良好的工作氛圍有助于培養(yǎng)員工對公司的忠誠度21、在本公司中,你有沒有一個最要好的朋友?A.有很多不錯的朋友B.有一兩個不錯的13、朋友C.不錯的同事關(guān)系D.普通的同事關(guān)系(九)問題目的:開放式提問,了解管理盲區(qū)。22、你還有其他對公司提的意見和建議嗎?二、離職面談參考題庫(一)離職原因1、 你是如何做出離職決定的?2、 你決定離職的主要原因是什么?3、 你決定離職的其他原因是什么?4、 在你決定離職的原因中,你最在意的是什么?5、 你在公司有什么好的或開心的或滿意的經(jīng)歷嗎?6、 你在公司有什么沮喪的或困難的經(jīng)歷嗎?7、 你覺得自己的角色發(fā)展或定位適當(dāng)嗎?(二)爭取挽留8、 撇開導(dǎo)致你決定離職的原因,是什么使你起初決定與公司長期共同發(fā)展事業(yè)?9、 公司怎樣才能留住好的員工(不再失去像你一樣優(yōu)秀的員工)?10、 當(dāng)情況好轉(zhuǎn),14、你會考慮重新回公司嗎?11、 如果合適,是否可以談?wù)劵蛑匦驴紤]你留在公司的可能性?12、 你需要我們?yōu)槟闾峁┮恍椭愿玫貨Q定下一步應(yīng)該怎么做嗎?(三)了解人資市場13、 你是否能夠談?wù)勀愕娜ハ颍?4、 是什么吸引你想加入他們?15、 他們能夠給到你的待遇如何?16、 他們提供了什么重要的條件正是我們這所缺少的?(四)收集建議17、 你對公司的績效考核系統(tǒng)有何看法?18、 你對公司的激勵機制有何看法?你認(rèn)為它本應(yīng)如何進(jìn)行改進(jìn)?19、 你覺得公司應(yīng)如何改進(jìn)工作條件、工時、倒班制度、便利設(shè)施等?20、 你覺得公司的哪些設(shè)備或機器要更換、升級或沒有得到充分及合理的使用?21、 你覺得公司對你的管理方式如何?22、 你覺得公司存在哪些特別荒謬的政策、制度或指令?23、 你覺得公司存在哪些荒謬的資源浪費、毫無意義的報告或會議、官僚作風(fēng)等?24、 公司或管理層有沒有在什么方面給你的工作造成麻煩,或使你沮喪,或降低了你的效率?25、 你對公司將來如何處理好這種情形或解決好這些問題,有什么具體的建議?