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1、公司質(zhì)量目標(biāo)制定考核管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 1 目的規(guī)定質(zhì)量方針與目標(biāo)的制定及評定考核工作規(guī)程，規(guī)范公司業(yè)績考核管理制度，促使管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2 范圍適用于公司及各部門質(zhì)量方針與目標(biāo)的制定及考核的管理。3 職責(zé)3.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；3.2 管理者代表組織監(jiān)督檢查公司及各部門質(zhì)量目標(biāo)的制定和考核，并提出需要修訂和改進(jìn)的意見；3.3 各部門負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針及目標(biāo)，并反應(yīng)在運(yùn)行中存在的問題；3.4 質(zhì)量部負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查質(zhì)量方針及目標(biāo)的實(shí)施情況并協(xié)調(diào)相應(yīng)工作；4 工作流程質(zhì)2、量方針和目標(biāo)的修訂和改進(jìn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)施情況質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定及批準(zhǔn)5 工作程序5.1 質(zhì)量方針和目標(biāo)的建立5.1.1 總經(jīng)理制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針制定，其實(shí)現(xiàn)需是可測量的。5.1.2 管理者代表負(fù)責(zé)對公司全體員工進(jìn)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的教育和培訓(xùn)，使公司各級人員充分理解質(zhì)量方針和目標(biāo)。5.1.3 根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，公司質(zhì)量管理體系每年應(yīng)評審上年度質(zhì)量目標(biāo)完成情況，制定新年度公司質(zhì)量目標(biāo)。各部門據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)及部門職責(zé)，分解制定新年度各部門質(zhì)量目標(biāo)。5.1.4 為保證質(zhì)量目標(biāo)切實(shí)可行，在制定質(zhì)量目標(biāo)過程中，管理者代表應(yīng)與各部門經(jīng)理多加溝通，保3、證質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，能滿足公司質(zhì)量體系的合理性、實(shí)際性、有效性及現(xiàn)實(shí)性，并能滿足公司發(fā)展和各種法規(guī)的要求。5.1.5 以質(zhì)量目標(biāo)分解圖的形式，其中包括公司質(zhì)量目標(biāo)、目標(biāo)展開、目標(biāo)值及各相關(guān)部門的責(zé)任。質(zhì)量部負(fù)責(zé)匯總質(zhì)量目標(biāo)并形成分解圖，經(jīng)管理者代表審核后，公司總經(jīng)理確認(rèn)批準(zhǔn)后下達(dá)至相關(guān)部門。5.1.6 當(dāng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)需要修改時(shí)，由管理者代表與各部門經(jīng)理溝通確認(rèn)，提出改進(jìn)的初步意見，質(zhì)量部進(jìn)行匯總，管理者代表確認(rèn)并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按公司管理制度實(shí)施更改，并重新向員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)。5.2 質(zhì)量目標(biāo)的考核5.2.1 各部門應(yīng)在平時(shí)工作中，根據(jù)質(zhì)量方針、本部門的管理職責(zé)和公司部門戰(zhàn)略目標(biāo)及4、年度質(zhì)量目標(biāo)，定出本部門可測量的目標(biāo)和具體實(shí)施計(jì)劃及測量時(shí)間表。在平時(shí)工作中，努力工作，做好相應(yīng)記錄，收集積累數(shù)據(jù)，保證公司及部門質(zhì)量目標(biāo)的科學(xué)制定按時(shí)完成。5.2.2 在每年至少一次的公司質(zhì)量管理體系管理評審及年底質(zhì)量體系總結(jié)前，由管理者代表頒發(fā)通知，要求各部門對本年度公司及部門質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核。在年底的通知中還應(yīng)要求各部門提出第二年的公司、部門年度質(zhì)量目標(biāo)草案。5.2.3 由質(zhì)量部匯總各部門上報(bào)的質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況，提交考核小組，來自其他部門的評價(jià)也作為考核依據(jù)之一。5.2.4 考核采用打分的方式，以得分率來評定。以各部門的目標(biāo)值項(xiàng)作為基礎(chǔ)分值，每項(xiàng)1分。考核評定的結(jié)果作為實(shí)際得分，計(jì)算得分5、率。5.2.5 考核評定條件5.2.5.1 凡是超額完成計(jì)劃目標(biāo)，且滿足質(zhì)量要求的，每項(xiàng)加分1分。5.2.5.2 按計(jì)劃完成目標(biāo)，按基本分計(jì)算。5.2.5.3 凡未按計(jì)劃目標(biāo)完成的：a) 由于本部門的目標(biāo)未完成，影響到公司總體目標(biāo)未完成的為不合格；b) 由于本部門原因的，每項(xiàng)減1分；c) 由于相關(guān)部門原因的，但未及時(shí)溝通，每項(xiàng)減0.5分；d) 由于相關(guān)部門原因的，已作溝通，按基本分計(jì)算；e) 由于資源、設(shè)施未配置引起的，本部門已提出要求的，按基本分計(jì)算；f) 由于資源、設(shè)施未配置引起的，本部門未提出要求的，每項(xiàng)0.5分；g) 由于本部門原因，造成其他相關(guān)部門目標(biāo)未完成的，每項(xiàng)減1分。5.2.66、 考核結(jié)果評定5.2.6.1 得分率在95% 以上的，考核結(jié)果為優(yōu)秀；5.2.6.2 得分率在85% 以上的，考核結(jié)果為合格；5.2.6.3 得分率在85% 以下的，考核結(jié)果為不合格。5.2.7 考核小組依據(jù)考核結(jié)果，提出本次考核的獎(jiǎng)懲意見，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。5.2.7.1 考核結(jié)果措施5.2.7.2 對考核中未完成的目標(biāo)，根據(jù)責(zé)任部門提出改進(jìn)措施意見，考核小組進(jìn)行評審確定。5.2.7.3 確定的改進(jìn)措施，由相關(guān)部門實(shí)施，由質(zhì)量部驗(yàn)證。5.2.7.4 在公司質(zhì)量管理體系管理評審會(huì)議上，公司及各部門的質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況評審，應(yīng)作為必列項(xiàng)目討論。評審結(jié)果應(yīng)予保存。5.2.7.5 每年年底各部門也應(yīng)在年度總結(jié)中單列一節(jié)，對本年度公司、部門質(zhì)量目標(biāo)的完成情況及不完善項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)。本項(xiàng)評估連同第二年的公司、部門年度質(zhì)量目標(biāo)草案應(yīng)及時(shí)送交質(zhì)量部。6 相關(guān)文件和記錄6.1 相關(guān)文件6.1.1 文件管理控制程序6.1.2 管理評審控制程序6.1.3 文件變更管理規(guī)程