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1、公司員工行政獎勵與處罰管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 行政獎懲制度 第一章 總則第一條 為了明確獎懲的依據(jù)、標準和程序，使獎懲公開、公平、公正，更好地規(guī)范員工的行為，鼓勵和鞭策廣大員工奮發(fā)向上，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績，特制訂本制度。第二條 職責1公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理負責公司部門負責人獎勵和處罰的審批。2各部門負責人負責部門員工日常獎勵與處罰的審批。 3員工記功、記過及重大記功、記過的情況，必須經(jīng)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理審批。4各部門負責人負責本部門行政獎懲工作的提出。5. 綜合管理部負責公司行政獎懲工作的組織實施與2、決定的復核。第三條 本制度適用于公司全體員工。第二章 獎懲原則第四條 獎懲的原則1.獎懲有據(jù)的原則：獎懲的依據(jù)是公司的各項規(guī)章管理制度，員工的崗位描述及工作目標等。2.獎懲及時的原則：為鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發(fā)揮應有的作用，獎懲必須及時。3.獎懲公開的原則：為了使獎懲公正、公平，并達到應有的效果，獎懲結果必須公開。4.有功必獎，有過必懲的原則：嚴防公司員工特權的產生，在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁。 第五條 員工的表現(xiàn)只有較大地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵，達到或超出公司對員工的基本要求，應視為員工應盡的責任，不應得到正常待遇之3、外的獎勵。 第六條 員工的表現(xiàn)應達到公司對員工的基本要求，當員工的表現(xiàn)達不到公司對員工的基本要求，應給予相應處罰。處罰的原則是初犯從輕不從重，累犯從重不從輕，處罰目的是：防微杜漸、懲前毖后。 第七條 為處理員工因違紀過失或責任過失行為而填寫的表單為獎懲通知單。獎懲通知單必須送達本人，對于不合理、不公平的懲罰，員工有申訴的權利。 第八條 對員工獎懲采取拖延、推諉或不處罰等的管理人員，綜合管理部應及時對管理人員提出處罰建議，下達獎懲通知單。第三章 獎勵第九條 獎勵的目的在于激勵員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好的業(yè)績。第十條 獎勵的方式分經(jīng)濟獎勵和行政獎勵兩種。第十一條 經(jīng)濟獎勵包括現(xiàn)金、獎品；行政4、獎勵包括通報表揚、嘉獎、記功、工資調級或晉升。以上兩種獎勵可分別施行，也可合并執(zhí)行。第十二條 員工有下列表現(xiàn)之一者，給予書面表揚，通報公司全體員工。1.工作踏實認真負責并有創(chuàng)新意識者；2.具有良好的團隊意識，積極協(xié)助配合各部門工作者；3.優(yōu)質服務，受業(yè)主、客戶口頭表揚者。第十三條 員工有下列表現(xiàn)之一者，給予嘉獎，并頒發(fā)獎金10100元，在公司全體員工中通報表揚。1.優(yōu)質服務，受業(yè)主、客戶書面表揚或專程到服務中心口頭表揚者；2.品行端正，服務勤勞，恪盡職守，堪為表率者；3.遇到突發(fā)事件能積極主動、妥善處理者；4.拾金不昧，不占為己有者（視物品價值）；5.管理領導有方，使業(yè)務發(fā)展有顯著成就者；6.5、工作努力、業(yè)務嫻熟，能適時出色完成上級交給的特殊任務者。第十四條 員工有下列表現(xiàn)之一者，給予嘉獎，并頒發(fā)獎金100200元，在公司全體員工中通報表揚。1.增收節(jié)支，控制成本績效顯著者；2.通過自身努力，避免了質量事故、安全事故和設備設施事故者；3.技術和業(yè)務考核在行業(yè)中獲得優(yōu)秀成績者；4.檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章管理制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產損失者；5.全年滿勤，無遲到、早退、病、事假者。第十五條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以記功，并頒發(fā)獎金200500元，在公司全體員工中通報表揚。1.提出合理化建議，在實際工作應用中取得重大效果和創(chuàng)造重大經(jīng)濟效益者；2.通過自身努力，避免了較大6、的質量事故、安全事故和設備設施事故者；3.遇有災變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救使人身及財產減少受損者；4.對維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻的，因個人行為受到社會贊同和輿論表揚者；5.全年累計獲嘉獎三次者。第十六條 員工有下列表現(xiàn)之一者，給予工資調級或晉升。1.連續(xù)兩年被公司授予“卓越員工”稱號者；2.一個月內累計兩次記功且未受到處罰者；3.全年累計記功6次以上且未受到處罰者；4.才能卓著、成績特別突出且能勝任更高職務者。第四章 處罰第十七條 處罰的目的在于促使員工必須和應該達到并保持應有的工作水準，懲前毖后，從而保障公司和員工的共同利益和長遠利益。第十八條 按照規(guī)定的7、標準（規(guī)章管理制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等）檢查員工的表現(xiàn)，對達不到標準的員工，視情節(jié)輕重給予相應的處罰。1.檢查員工遵守公司規(guī)章管理制度、各項工作紀律的情況，一切違反公司規(guī)章管理制度、有關紀律的行為構成違紀、過失的，按制度進行處罰；2.考查員工崗位描述以及工作目標、工作計劃的完成情況，凡對本人負有直接責任或領導責任的工作造成損失的情節(jié)視為責任過失，按制度進行處罰。第十九條 處罰的方式有經(jīng)濟處罰和行政處分兩種。1.經(jīng)濟處罰為罰款；2.行政處分分為口頭警告、通報批評、記過、工資降級、辭退或解除勞動合同關系。3.以上兩種處罰可分別施行，也可合并施行。第二十條 員工有下列行為之一者，視為違紀8、，首次給予口頭警告一次，再犯同一違紀事項者，給予警告，并同時進行罰款10元。1.上班時間未按要求著裝,未按規(guī)定位置佩戴工號牌和戴帽的；2.工作粗心大意，出現(xiàn)輕微差錯者；3.接聽電話服務用語不規(guī)范者；4.計劃工作完成但質量不合格者；5.在辦公場所抽煙、隨地吐痰、亂扔雜物、破壞環(huán)境衛(wèi)生者；6.參會人員參會前未做準備，參會時無故遲到，參會期間在會場接電話，與會過程中不認真記錄，態(tài)度不嚴謹者；7.員工不按規(guī)定填寫工作記錄或表格一次者；8.說臟話、粗話者；9.違反“員工行為規(guī)范規(guī)定”一條一次。第二十一條 員工有下列行為之一者，視為違紀，罰款100元，在公司全體員工中通報批評。1.故意損毀綠化區(qū)，采摘花木9、者；2.工作時間和工作場所，衣冠不整、奇裝異服影響公司形象者；3.在工作崗位上三個月內發(fā)現(xiàn)睡崗一次者。4.工作時間酗酒者； 5.在工作期間聚眾賭博者；6.不服從上級領導工作安排及工作調動者；7.對上級指示或有期限命令、安排的工作，無故未能如期完成者；8.員工虛假填寫工作記錄或表格一次者；9.工作時間擅離崗位，串崗、閑聊、做與工作無關事項者；10. 違反部門安全守則、工作程序及操作規(guī)范者；11.員工培訓考核不合格者。第二十二條 員工有下列行為之一者，視為違紀，罰款200元，同時給以警告處分并在公司全體員工中通報批評，如造成損失并負賠償責任。1.散布不利于團結言論者；2.在工作崗位上三個月內累計發(fā)10、現(xiàn)睡崗二次者；3.工作場合爭吵推嚷，造成不良影響者；4.因主觀原因未完成領導交給的工作任務或故意怠慢工作者；5.服務效果差，工作疏忽導致客戶投訴者；6.言語粗俗，對客戶不禮貌，與客戶爭辯者；7.私自調班、調休者；8.屢次違反公司規(guī)章管理制度者；9.接到加班通知，無故或未獲得批準而不到者；10. 違反部門安全守則、工作程序、操作規(guī)范及各項規(guī)章管理制度，給工作和業(yè)主造成一定影響者；11. 談論業(yè)主隱私者；12.未經(jīng)批準公物私用者；13.對下屬不管理，發(fā)現(xiàn)違紀不制止、不批評、不按有關規(guī)章管理制度處罰者;14.指揮、監(jiān)督不力造成事故情節(jié)較輕者；15.無正當理由不參加培訓者；16.因操作不當，造成儀器、11、設備損壞者；17.各種漫罵和相互漫罵者；18.工作時間脫崗者；19.私自帶領與工作無關人員進入管理區(qū)域者；20.一個月內違紀三次（含）以上者。第二十三條 員工有下列行為之一者，給予記過處分并通報批評，同時給予300元經(jīng)濟處罰，如造成損失并負賠償責任。1.對下屬正常申訴打擊報復經(jīng)查屬實但情節(jié)輕微者；2.工作時間非公司或領導安排任務，做本職工作職責、要求以外的事項，并收取費用者；3.對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響公司權益者；4.一個月之內累計2次受到客戶投訴者；5.私自調班、調休后嚴重影響工作者；6.當月上班時間累計發(fā)現(xiàn)飲酒或賭博2次以上者；7.屢次違反公司規(guī)章制度，經(jīng)教育仍不整改12、者；8.向業(yè)主、客戶索取小費或物品者；9.故意散布業(yè)主隱私、謠言者；10.提供不真實的報告、證明、材料者；11.在工作場所爭吵、斗毆、滋事，影響重大者；12.導致停電、停水、停機等重大事故的責任者；13.拾遺不報，侵占為已有者；14.違章操作造成嚴重后果者；15.發(fā)現(xiàn)危險源等影響安全的情況，不報告、不處理者；16.故意損壞公司重要文件或公物者；17.攜帶公安管制刀具或易燃、易爆、危險品進入公司者；18.偽造病假單證明或無病謊開病假證明者；19.毆打同事或相互毆打者；20.對同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者；21侮辱、誹謗、毆打、威脅、危害業(yè)主、同事與上級者。第二十四條 員工有下列行為之一者13、，嚴重違反公司規(guī)章管理制度或造成嚴重影響工作者，經(jīng)公司研究，予以辭退或解除勞動合同的處理，同時通報公司全體員工，并視情節(jié)移交司法機關處理。1.不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調整崗位后仍不能勝任工作者；2.因病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原來工作也不能從事另行安排的工作者；3. 作為管理者，在工作中循私舞弊者；員工在外兼職者；4.拒絕執(zhí)行上級領導分配的工作，經(jīng)教育無效者；5.一年累計5次受到客戶投訴者；6. 在工作崗位上三個月內累計睡崗三次者；7.屢次違反公司管理制度，經(jīng)教育溝通仍不整改者；8.嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害者；9.被依法追究法律責任者；10.盜竊或私自拿走業(yè)主、公司14、物品者；11.私自帶領與工作無關人員進入管理區(qū)域，致使發(fā)生偷盜或重大事故者；12.當班期間酗酒、賭博，屢教不改者；13.貪污或挪用公款者；14.利用職務和工作之便收受賄賂，或利用不正當手段中飽私囊者；窺視業(yè)戶私生活者；15.故意泄露公司機密者；16.提供不真實的個人職稱、學歷證明、身份證明者；17.發(fā)現(xiàn)危險源、事故等影響安全的意外情況，不報告、不處理，置之不理者；18.有其他嚴重違紀違章行為，有其他違反法律或治安條例的行為者；19.當月連續(xù)曠工二天或累計曠工三天及以上者，一年累計曠工十天及以上者；20.對下屬正常申訴打擊報復，經(jīng)核實情況屬實，情節(jié)嚴重者；21.對同事暴力威脅、恐嚇、妨害團體秩序15、者；22.濫用職權，恣意揮霍公司財產造成較大經(jīng)濟損失者（同時移交司法機關處理）；23.在公司內煽動怠工或罷工者；24.造謠惑眾詆毀公司形象者；25.在職期間治安刑事犯罪者；26.偽造或變造或盜用公司印章嚴重損害公司權益者（同時移交司法機關處理）。第五章 監(jiān)督、權限及相關規(guī)定第二十五條 員工給業(yè)主、公司造成經(jīng)濟損失的，責任人應照價賠償。不主動賠償?shù)模居袡鄰墓べY中扣除，或通過法律手段追討。第二十六條 各部門負責人違反以上條款，按相應條款的雙倍額度進行處罰。第二十七條 口頭警告，由員工所在部門主管實施和監(jiān)督管理。第二十八條 凡符合書面表揚條件者，由員工所在部門主管填寫獎懲通知單報部門經(jīng)理審核后報16、綜合管理部，由綜合管理部擬制書面表揚，在公司全體員工內通報表揚。第二十九條 凡符合嘉獎、記功條件者，由員工所在部門主管填寫獎懲通知單報部門經(jīng)理審核后報綜合管理部，由公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準后執(zhí)行。第三十條 凡符合工資調級或晉升者，由員工所在部門主管將書面事跡報告經(jīng)部門經(jīng)理審核后報綜合管理部，由公司辦公會議討論研究通過后執(zhí)行。第三十一條 通報批評和記過，由員工所在部門主管填寫獎懲通知單報部門經(jīng)理審核后報綜合管理部，由公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準后執(zhí)行。第三十二條 工資降級、辭退或開除，由員工所在部門主管填寫獎懲通知單報部門經(jīng)理審核后報綜合管理部，由公司辦公會議討論通過后執(zhí)行。第三十三條 凡因違法、違紀、違反公司管理制度，被辭退、開除、解除勞動合同的，公司不給予任何經(jīng)濟補償。第三十四條 員工獎懲的核實及手續(xù)辦理由綜合管理部負責。第三十五條 本辦法由綜合管理部監(jiān)督檢查。第六章 附則第三十六條 獎懲當事人有申訴的權利，對獎懲結果持有異議,可自獎懲決定宣布3個工作日內以書面形式向綜合管理部申訴并提供證據(jù)，綜合管理部在接到申訴后，應及時組織調查核實后的結果報總經(jīng)理復審，并自申訴之日起7個工作日內將最終結果告知申訴者。第三十七條 員工考勤及假期的獎懲規(guī)定另見考勤及假期管理辦法。第三十八條 本辦法由公司綜合管理部負責解釋，經(jīng)公司審議通過后,行文發(fā)布之日起施行。