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1、公司車場管理部交接班制度及主管崗位職責編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 車場管理部管理制度第一節(jié) 車場管理部組織架構(gòu)與崗位職責1.0 車場管理部組織架構(gòu)經(jīng)理副經(jīng)理文員主管收銀員車管員1.1 部門職責概述：通過制定車場部職責范圍，明確車場部的工作標準，提高車場部的工作效率。1.2 具體職責：1.2.1 履行對公司車場工作進行監(jiān)督、檢查指導、業(yè)務培訓職能。促進車場工作的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平的不斷提高。1.2.2 對車場隊伍的建設實行準軍事化監(jiān)督管理，組織紀律嚴明，工作認真負責，按團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑的精神面貌培養(yǎng)團隊精神2、。1.2.3 協(xié)調(diào)車管力量（含人力、物力）的調(diào)整與使用。1.2.4 負責車管、收款員的培訓管理及運作，包括培訓計劃的制定、組織組織執(zhí)行、考核等方案的培訓工作。1.2.5 負責對應聘的管理員和收款員進行嚴格的把關(guān)，保證車場隊伍的基本素質(zhì)。1.2.6 負責組織車管員和收款員各不同崗位的專業(yè)技能知識考察和考核。1.2.7 負責建立和建全車場工作方成有關(guān)的文件檔案及匯總工作。1.2.8 負責與有關(guān)公安機關(guān)、各部門等保物良好的聯(lián)系和溝通。1.2.9 正確執(zhí)行各項規(guī)章制度1.2.10 維護停車場秩序，及時糾正違章行為。1.2.11 及時向公司領(lǐng)導報告重要工作情況。2.0車場管理部經(jīng)理崗位職責職務名稱經(jīng)理所3、屬部門車場管理部直接上級分管副總經(jīng)理直接下屬副經(jīng)理職務概要： 主要負責車場所轄部門日常事務及督導工作。2.1 具體職責：2.1.1 全面負責所轄部門日常事務及督導工作。做好經(jīng)常性的崗位巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決，確保車管、收款隊伍的正常運作。2.1.2 協(xié)助公安機關(guān)處理車場有關(guān)交通、治安等問題，與其建立良好的工作關(guān)系，以便在需要時能得到及時的幫助。2.1.3 負責主持車場部例會，傳達貫徹公司及有關(guān)指示和精神，完成公司下達的各項經(jīng)濟指標和交辦的工作任務。2.1.4 制訂停車場突發(fā)事件的應急措施。2.1.5 遇突發(fā)事件或無法處理的問題及時向上級領(lǐng)導報告請示。2.1.6 監(jiān)督檢查公司各項規(guī)章制度、4、勞動紀律的執(zhí)行落實情況，負責對車管員、收款員進行考評及一般違紀行為的處理。2.1.7 根據(jù)公司經(jīng)營目標，制定車場部的工作計劃，合理分配工作任務。3.0 車場管理部副經(jīng)理崗位職責職務名稱副經(jīng)理所屬部門車場管理部直接上級經(jīng)理直接下屬主管職務概要： 主要負責車場各項日常事務的執(zhí)行與督導等工作。3.1 具體職責：3.1.1 在經(jīng)理的領(lǐng)導下，協(xié)助經(jīng)理科學、合理地安排展開各項工作。經(jīng)理不在的情況下，履行經(jīng)理職責。3.1.2 重點負責對收費工作的監(jiān)管力度，經(jīng)常性地核查收費電腦記錄、發(fā)票及原始記錄，防止不良帳目及貪污現(xiàn)象的滋生。3.1.3 關(guān)心員工生活，掌握員工思想動向，防止出現(xiàn)拉幫結(jié)派、鬧不團結(jié)的現(xiàn)象，確保5、員工隊伍的純潔性。3.1.4 負責員工的專業(yè)知識和業(yè)務培訓工作，提高員工的安全、服務意識。3.1.5 控制部門費用開支，降低物料損耗和各項成本。3.1.6 按照上級領(lǐng)導的工作要求，結(jié)合車場工作實際特點，制定各崗位職責細則，督導下屬正確掌握各自工作標準并嚴格貫徹執(zhí)行。3.1.7 不斷提高業(yè)務管理水平，對緊急事件或者個人能力、權(quán)限范圍內(nèi)不能解決的問題要立即報告上級。3.1.8 按時完成上級交辦的其他任務。4.0 車場管理部文員崗位職責職務名稱文員所屬部門車場管理部直接上級經(jīng)理、副經(jīng)理直接下屬無職務概要： 主要負責車場文件上傳下達及停車卡辦理等工作。4.1 具體職責：4.1.1 負責車場部文件打印、6、收發(fā)及傳遞工作。4.1.2 協(xié)助安排車場部日常各種事務性會議并做好會議記錄。4.1.3 負責辦公室來訪接待工作并協(xié)助上級做好對外關(guān)系工作。4.1.4 負責辦公室日常設備設施的正常使用及保養(yǎng)。4.1.5 負責日常辦公用品、表格、發(fā)票或其他用具的保管、發(fā)放。4.1.6 協(xié)助上級完成車場部每月考勤統(tǒng)計工作。4.1.7 負責汽車、摩托車等車輛月租辦理。4.1.8 完成上級交辦的其他任務。5.0 車場管理部主管崗位職責職務名稱主管所屬部門車場管理部直接上級副經(jīng)理直接下屬管理員、收款員職務概要： 主要負責車場的人、車、物管理及處理突發(fā)事件等工作。5.1 具體職責：5.1.1 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，做7、好車管、收款員的模范表率。5.1.2 全面負責本班次各個崗位的業(yè)務工作，檢查員工的崗位出勤、儀容儀表、器材保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生以及工作態(tài)度、任職能力等方面情況，發(fā)現(xiàn)違紀行為要進行批評教育，并做好記錄向上級匯報。5.1.3 帶崗執(zhí)勤，提前15分鐘集隊，檢查儀容儀表，提出值班注意事項和要求，與上一班做好交接工作。5.1.4 掌握停車場人車、交通、治安管理重點部位，合理安排配置車管員，合理安排巡查時間、路線、方式，確保監(jiān)控力度。5.1.5 遇到突發(fā)事件和惡性事件，應設法采取應急措施，防止事態(tài)進一步擴大，并注意保護現(xiàn)場，及時向上級報告，等候處理。5.1.6 指導車管員、收款員掌握一般突發(fā)事件的現(xiàn)場處理方法。8、與車主/客戶意見發(fā)生分歧時，既要堅持原則、以理服人，又要做到打不還手、罵不還口。5.1.7 發(fā)生火警或接到消防報警，應立即通知消防中心，并帶領(lǐng)員工迅速趕赴現(xiàn)場按應急方案撲救。5.1.8 工作中對車管員、收款員的各崗位進行經(jīng)常性的檢查和巡查，發(fā)現(xiàn)問題，要及時靈活處理。5.1.9 團結(jié)員工，了解員工的思想動態(tài)，關(guān)心員工生活，幫助員工提高業(yè)務水平，使日常工作能夠順利開展。5.1.10 每天的工作應做好詳細的工作記錄，需要交辦或應引起注意的問題，應做書面記錄和交接工作，重大問題及時上報。5.1.11 協(xié)助上級搞好員工的培訓工作，完成上級交辦的其他任務。6.0 車場管理部主管崗位職責職務名稱巡查崗所屬部9、門車場管理部直接上級主管直接下屬無職務概要： 主要負責車場內(nèi)的巡查工作，協(xié)助當班主管，并做好相關(guān)記錄。6.1 具體職責：6.1.1 熟悉各執(zhí)勤崗的職責和任務，協(xié)助各個崗位處理疑難問題。6.1.2 巡查停車場車輛及設施完好情況，做好記錄。6.1.3 維持停車場內(nèi)的治安秩序。6.1.4 協(xié)助主管處理緊急情況。6.1.5 必須在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)巡查，巡查期間嚴禁串崗，按規(guī)定時間對巡查區(qū)域進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理匯報。6.1.6 遇到突發(fā)事件，要迅速趕到現(xiàn)場處理，同時向主管報告。6.1.7 巡查車場公共設施、設備的運行狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞或不正常情況，應及時處理并做好登記。6.1.8 服從當值主管的臨時崗10、位調(diào)整及交辦的其它工作任務。6.2 工作程序6.2.1 每天巡查次數(shù)：每4小時至少對整個停車場巡查一遍。6.2.2 巡查要求：巡查崗按要求做好巡查記錄，詳細記錄突發(fā)事件發(fā)生時間及確切位置，并及時將有關(guān)情況反映給主管或上級領(lǐng)導。6.2.3 每天巡查內(nèi)容：6.2.3.1 檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并向主管匯報，做好跟蹤及監(jiān)控。6.2.3.2 檢查車輛、場內(nèi)設施、照明燈等是否完好。6.2.3.3停車場內(nèi)巡查，對可疑人員前往盤問；屬三無人員或可疑人員，應通知保衛(wèi)部處理。7.0 車場管理員崗位職責職務名稱管理員所屬部門車場管理部直接上級車場主管直接下屬無職務概要： 主要負責車場11、內(nèi)的人、車、物流等管理工作。7.1 具體職責：7.1.1 按時交接班，著裝整齊，儀表端莊，禮貌待人。7.1.2 熟悉本崗位位置及人、車、物流動情況，掌握場內(nèi)的重點部位，確保崗位區(qū)域安全。7.1.3 負責指揮車輛整齊停放，做好車容車況的檢查及記錄。7.1.4 與車主、顧客保持良好的工作關(guān)系，既要堅持原則、又要以理服人，做到打不還手，罵不還口。7.1.5 積極參加各類培訓，掌握標準的交通指揮手勢及突發(fā)事件的處理，不斷提高個人思想素質(zhì)及業(yè)務水平。7.1.6 正確處理本崗位安全隱患及突發(fā)事件，本人無法處理的問題及時向主管匯報。7.1.7 留意進入停車場的車輛情況，對帶有危險品的車輛禁止進入車場。7.112、.8 如有特殊情況，及時報告主管或相關(guān)部門。7.2 車輛進場工作程序7.2.1 當有車輛駛進車場時，應迅速指引車輛慢行，安全地停放在指定的車位上，臨時保管車輛不得占用專用車位。7.2.2 提醒司機關(guān)好車門窗、鎖好防盜鎖等，并將車保卡（IC卡）及車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。7.3 車輛出場工作程序?qū)Τ鰣龅能囕v和駕駛員有疑問時，應立即有禮貌地盤問，若盤問時發(fā)現(xiàn)有問題，應立即扣留車輛，并及時通知主管，做好應對準備，以防不法分子盜車。7.4 巡崗工作程序7.4.1 定時檢查場內(nèi)停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗等現(xiàn)象要及時處理并通知車主，并做好書面記錄。7.4.2 清點車場內(nèi)車輛，隨時與收款員13、取得聯(lián)系，以核對車輛數(shù)量，確保安全。7.4.3 發(fā)現(xiàn)無關(guān)或可疑人員到車場要及時令其離開，若有緊急情況報保衛(wèi)部進行處理。7.4.4 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車應立即勸阻，并報告主管及時處理，避免發(fā)生交通意外事故。7.4.5 協(xié)助清潔工維護好車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車場整潔。8.0 車場收款員崗位職責職務名稱收款員所屬部門車場管理部直接上級車場主管直接下屬無職務概要： 主要負責車場入場車輛的收款工作。8.1 具體職責：8.1.1 嚴格執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)紀律、方針及公司財務部制訂的管理制度；嚴格執(zhí)行停車場收費制度及車輛進出場管理規(guī)定，熟悉本車場公司、免費、月租、臨租等車情況。8.1.2 14、熟悉收費規(guī)定及流程，快捷、準確無誤做好收費工作。8.1.3 實行二班制工作崗位，交班時，認真統(tǒng)計應收停車費金額及清點款項，認真正確填寫相關(guān)財務報表交主管審核，密封后投入車場部的投幣保險柜中，并做好投放記錄。8.1.4 當班期間不得隨身攜帶私款，嚴禁做與崗位無關(guān)的事情，因事離崗，須有人證明并頂替工作，頂崗收費時，往返雙方需進行交接。8.1.5 保持收費崗內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無關(guān)人員禁止進入收費崗。8.1.6 在收費過程中遇突發(fā)事件，要做好車主的思想工作，控制事態(tài)擴大，如能力內(nèi)無法解決的問題，應及時向當班主管及領(lǐng)導報告處理。8.1.7 做好收費系統(tǒng)突發(fā)故障處理準備工作，如遇電腦不能正常工作時，對車主要禮15、貌解釋，同時按電腦突發(fā)故障處理預案進行處理，做好登記。8.1.8 對待車主要熱情有禮，耐心解答車主提出的有關(guān)問題，不得與車主頂撞、爭吵或索取好處。8.1.9 運用崗位工作規(guī)范服務用語進行服務。8.1.10 嚴格執(zhí)行發(fā)票使用管理規(guī)定，收取停車費須支出同額發(fā)票，對司機不要、遺棄的發(fā)票要投入廢棄發(fā)票箱內(nèi)，并在發(fā)票背面簽名。8.1.11 規(guī)范填寫相關(guān)財務報表，禁止帳目不清、涂改、書寫不清晰等，認真做好核對電腦、發(fā)票、實收款三帳相符的對照工作。8.1.12 參加各類培訓，不斷提高自身業(yè)務水平及思想素質(zhì)，熟悉收費工作的程序，向上級提出合理化的整改意見與建議。8.1.13 遵守財務職業(yè)道德，做好自身廉潔工作16、，嚴禁不良帳目及貪污現(xiàn)象發(fā)生。8.1.14 填寫錯誤、涂改、作廢的相關(guān)表格必須交當班主管，每月累計達到3份以上的（含3份），以每份50元為標準罰款。8.1.15 領(lǐng)用表格由車場部辦公室登記，每次使用50份后，作統(tǒng)計一次，發(fā)現(xiàn)有擅自撕毀、跨號使用等不良行為的每份罰款100元處理。第二節(jié) 車場管理部交接班制度1.0 停車場班次安排1.1 停車場管理實行24小時早、中、晚三班工作制。1.2 非本公司工作人員不得在行車道上行走，如若出現(xiàn)上述情況，車場各出入口當值管理員須做好勸阻工作。2.0 車場管理部交接班制度2.1 主管及車管員交接班規(guī)定：2.1.1 交班的主管在下班前，應認真將場部情況了解清楚，詳17、細記錄在交接班本上，本班交接班人姓名、班次、日期、發(fā)生過何事、值班中未處理完的情況，詳細記錄在交接班本上，非特殊情況不得由他人代寫。2.1.2 接班主管應提前15分鐘到指定接班地點，了解交班工作情況，然后集合本班接班人員，逐一點名，檢查儀容儀表，不合格者不能上崗。間單交待用物注意事項，方可交接班。2.1.3 交班時，各崗位管理員要待接班人員到達后方能下班，并把本崗情況交待接班人員，無論何故造成空崗，均要給予紀律處分。2.1.4 應向接班人員講明值班中的注意事項，做好交接班記錄登記，交待清楚上級臨時指示，交待需查辦事宜，做到交清、接清。2.1.5 接班管理員要提前5分鐘到崗，向交班管理員了解本崗18、位的工作和值班情況，提前5分鐘接班者按遲到處理。2.1.6 交接班時，值班物品要交接齊全，凡損壞、丟失的物品要登記在冊及向主管匯報。2.1.7 交接班手續(xù)辦理完后，接班主管和管理員必須在交接班本上簽名確認，無簽名不算交班。2.1.8 交接班記錄要保持清潔、字跡清楚，不準亂畫。接班主管如遇上述情況可拒絕簽名，并向部門經(jīng)理報告。2.2 收款員交接班規(guī)定2.2.1 按規(guī)定著裝，提前15分鐘做好接班前發(fā)票，報表等準備工作并到達指定地點集合,服從主管的安排及要求,班前講評后5分鐘內(nèi)到達指定崗位。2.2.2 接班后,了解相關(guān)事項,清點崗位物資及備用金無誤后,速用授權(quán)編號密碼登錄,并在上班收款員相關(guān)報表上簽19、名確認,同時使用對講機向主管匯報接班情況。2.2.3 交接前,預先做好報表填寫等工作,做到填寫清楚,帳證相符,帳實相符。2.2.4 待下班收款員到崗后，主動交待崗位情況及跟進事宜，待崗位物資及備用金清點完畢無誤后，要求接班人在相關(guān)報表中簽名確認。2.2.5 認真填寫收款報表及核對發(fā)票使用工作，將相關(guān)報表交主管審核后，連同當班票據(jù)，現(xiàn)金投入保險柜內(nèi)，并做好登記工作。第三節(jié) 車輛進場管理規(guī)程1.0 當車場入口有車輛駛?cè)胲噲鰰r，車場入口當值管理員應先判斷車輛是否符合入場要 求。若符合，須協(xié)助車主（司機）取票，指揮車輛進入指定泊車區(qū)域；若不符合，則指揮車輛退出。2.0 車場入口當值管理員須制止超出入口20、限高鐵桿，超長、超寬、裝載易燃易爆危險物品、車況不良、漏油等車輛入場，以免發(fā)生危險或造成車道堵塞。3.0 車輛入車庫讀取卡時，出入口當值管理員要檢查車輛時否有明顯損傷痕跡，如有要當場跟車主說明情況，并作好本關(guān)記錄。4.0 出入口出現(xiàn)設備故障，如閘機不出卡或讀取有效卡不起桿等現(xiàn)象時，首先檢查是否操作錯誤，確定是設備故障后，應及時聯(lián)絡收費崗，采取人工起桿放行車輛，對于能自行排除的故障應及時排除，不能處理的故障要報告主管，和通知設備維修責任人到場維修，使設備盡快恢復正常運轉(zhuǎn)。5.0 入口處當值管理員應注意車庫入口周邊的建筑物、設施、綠化有無被損壞，如發(fā)現(xiàn)車輛撞損有關(guān)設施應告知車主照價賠償，并及時將情21、況向主管匯報。6.0 當值管理員遇到難以處理的問題要及時上報主管，禁止與顧客發(fā)生口角、打架、斗毆等不良現(xiàn)象。7.0 當車庫滿位時，要謝絕臨時泊車。8.0 禁止閑雜人員從停車場出入口進入。第四節(jié) 車輛離場管理規(guī)定1.0 車輛離場時，車管員須指揮車輛離場路線并告之交費地點。2.0 月租車輛離場時，憑月租卡經(jīng)電腦收費系統(tǒng)認可，即可離場。3.0 時租車、軍警車、送貨車離場時，由車場收銀員根據(jù)停車場收費管理規(guī)定收取泊車費或辦理免費手續(xù)后，車輛方可離場。4.0 遺失時租卡、月租卡的車輛，則按停車場收費管理規(guī)定中關(guān)于遺失磁卡的規(guī)定，辦理相關(guān)手續(xù)后方可離場。第五節(jié) 車場管理部月租車位辦理程序1.0 辦理程序122、.1 若需按月租用正佳廣場停車位的車輛，其車主（司機）須先填寫正佳廣場停車場月租車位申請表，并附上月租車輛行駛證、司機駕駛證、身份證復印件。1.2 車場管理部對月租車位申請進行審核，作出批準或不予批準、暫緩批準的決定。1.3 經(jīng)審核批準后，車主（司機）到財務部繳納有關(guān)月租費用和領(lǐng)取月租停車卡。1.4 車主（司機）持月租停車卡到車場管理部辦理登記手續(xù)。1.5 經(jīng)辦人將月租車的有關(guān)情況在電腦上登記，并將其原始資料存檔，以便日后對車輛月租期限及繳費情況進行監(jiān)管。1.6 月租期滿若用戶未及時續(xù)繳月租費用的，視為自動退租處理。若用戶不需繼續(xù)租用車位的，用戶應憑月租停車卡及停車卡按金收據(jù)到車場管理部辦理退23、租手續(xù)。2.0 月租車位操作流程圖（附表一）3.0 遺失/損壞月租停車卡3.1 月租停車卡如有遺失或因保管不善等原因損壞需重新申領(lǐng)的，車主（司機）須填寫正佳廣場停車場月租停車卡遺失/損壞申領(lǐng)表，到車場管理部辦理重新申領(lǐng)手續(xù)。3.2 經(jīng)車場管理部經(jīng)理審核同意后，到財務部交納月租停車卡按金和領(lǐng)取新卡。3.3 車主（司機）持新卡到車場管理部辦理電腦登記手續(xù)。第六節(jié) 車場管理部月租車磁卡使用管理規(guī)定1.0 月租磁卡為月租車輛進出車場的憑證，持卡人須妥善保存。因持卡人使用或保存不善造成月租磁卡失效的，由持卡人與車場辦公室聯(lián)系。2.0 月租磁卡僅限本車使用，不得轉(zhuǎn)借。如發(fā)現(xiàn)使用月租磁卡的車輛牌號與登記在冊24、的 月租車輛牌號不相符，車場部有權(quán)將磁卡收回作廢，借用磁卡者須按時租繳納停車費。該月租卡原持有者須到車場部重新申請補辦，并繳納磁卡工本費。3.0 月租磁卡持有人應按磁卡使用期限，及時續(xù)租。月租磁卡過期失效后須按5元/小時繳納停車費。4.0 月租磁卡須隨車攜帶，因忘記帶月租磁卡或丟失磁卡而不能出場的車輛應按時租交費。5.0 若月租磁卡因不慎丟失或損壞不能出入場時，應在出入場前及時同車場部辦公室聯(lián)系，并且服從車場管理人員指揮，不可阻塞通道。第七節(jié) 車場管理部車輛停泊與檢查規(guī)程1.0 車輛駛?cè)胂鄳窜噮^(qū)后，車管員須指揮車輛安全停放在指定泊車位，必要時與其他崗車管員取得聯(lián)系，以便準確指揮車輛停放。2.25、0 提醒司機（車主）關(guān)鎖好車門、窗和熄火，并將貴重物品隨身帶走。 禁止司機（車主）進行與泊車無關(guān)的行為，如修車、加油、車與車過油、維修和清洗車輛等。3.0 制止司機亂鳴嗽叭、抽煙、亂扔垃圾。4.0 車輛出入時，做好指揮疏導，防止碰撞與擦傷車輛，保證車輛停放整齊，不亂停車位和侵占公共通道，對無關(guān)和可疑人員要進行詢問，確保車輛安全。5.0 與車場出入口當值管理員保持密切聯(lián)系，有車輛出入時預先互相知會，對車輛的指揮和督導要文明禮貌、周到安全。6.0 經(jīng)常檢查車庫通道是否暢通、場內(nèi)消防、排水、供水供電設備等有無異常情況。場內(nèi)設備進行維修時應有明顯的標志7.0 接到火警或水患時要迅速車輛疏散，此時應禁止26、所有車輛進入車場。8.0 車主（司機）因車匙誤鎖在車內(nèi)或其它原因需要撬鎖的，應要求車主出示身份證、行駛證、駕駛證，確定是該車車主身份后，需填寫遺失磁卡/失效磁卡/車輛撬鎖登記表，并簽名確認，并經(jīng)主管審核同意后放行。第八節(jié) 車場管理部人工起桿管理規(guī)定1.0 當車主持月租卡在讀卡機不能進機讀卡不起桿時，由管理員核查車主所持卡是否有效，如是有效卡，確定是車場設備故障，應報請主管同意后，可以采用人工起桿。2.0 其他特殊情況需使用人工起桿時，須經(jīng)主管同意3.0 因車場設備故障引至的人工起桿，須在人工起桿記錄表上詳細記錄，且由主管簽名確認。第九節(jié) 車場管理部臨時手動計費程序1.0 車輛進入車場時，入口崗27、用打卡機按計時卡序號打卡后，將計時卡交車主（司機）。2.0 車輛離場時，車主（司機）持卡計時卡交到到收款員處打卡，并繳交車輛停車費，繳 費后，收款員在計時卡上加蓋收款章交車主（司機），由車管員采取人工起桿操作。3.0 出車口管理員在車輛離開時收回計時卡。4.0 出車口管理員在交班時將收回的計時卡交收款處。第十節(jié) 車場管理部卸貨平臺管理規(guī)定1.0 送貨車輛入場，車管員應準確指揮卸貨車位，并提醒車主（司機）注意小心裝卸貨物。2.0 卸貨后須指揮車輛馬上離開卸貨區(qū)，如需繼續(xù)停留則指揮車輛停放到非卸貨區(qū)，不得占用卸貨車位。3.0 須督促車主(司機)立即清走，不得堵塞卸貨通道；嚴禁裝載易燃、易爆、劇毒等28、危險品；嚴禁在停車場、卸貨平臺吸煙、動火；禁止隨意動用消防設施。4.0 文明裝卸，當卸貨平臺、通道比較擁擠時應準確及時指揮，保證卸貨區(qū)順暢有序。5.0 禁止車主（司機）進行與裝、卸貨無關(guān)的行為。如修車、加油等。6.0 所有裝、卸貨車輛和人員必須嚴格遵守停車場的規(guī)定，服從管理。7.0 各送貨車輛和人員若對停車場、卸貨平臺和通道或其它人、物造成任何損壞，必須負責賠償，在未賠償前本中心有權(quán)拒絕該車離開。8.0 以上規(guī)定希嚴格遵守，違者將拒絕辦理送貨優(yōu)惠或賠償經(jīng)濟損失，甚至追究法律責任。第十一節(jié) 停車場管理守則1.0 車輛進入本停車場停泊，須遵守本停車場管理守則，并服從車場管理員的指揮調(diào)度，按規(guī)定讀卡29、繳交停車費。2.0 情況不良或漏油現(xiàn)象的車輛不得進入車場。3.0 不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。4.0 車輛進入車場后，按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛，不得逆行，限速5公里/ 小時。5.0 不得在停車場內(nèi)進行加油、修車、過油、清洗等與泊車無關(guān)的行為。6.0 愛護停車場設施設備，不得亂丟垃圾雜物等，若損壞車場設施設備，須照價賠償。7.0 車輛須停入指定泊車位，不得跨車位停泊，否則按所占車位交費。8.0 駕駛員離開前檢查車門、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存放貴重物品。9.0 車主不得在停車場內(nèi)長時間停留或在車內(nèi)睡覺。10.0 車輛不得堵塞車場行車道，否則管理公司可采取強制措施疏30、通車道，一切后果由該車駕駛員負責。11.0 駕駛員遺失電腦磁卡，須出示本人身份證、駕駛執(zhí)照和行駛證等登記后方可離開車場，時租車輛電腦磁卡丟失，則按全天停車費計算，月租車卡如出現(xiàn)失效或丟失情況，車主要將失效卡交收費崗亭或向收費崗亭報失，并要重新向車場管理部申請補辦。12.0 摩托車停車場從東出入口進出，要服從車場管理員的指揮，摩托車只能停放在摩托車停放區(qū)，禁止停在汽車位和通道上。第十二節(jié) 停車場收費管理規(guī)定1.0 停車場收費標準1.1 時租車輛每輛車收費5元/小時，不足1小時的按1小時計費，超過1小時15分按2小時計費，以此類推，至40元封頂（按24小時計算），在優(yōu)惠期間按優(yōu)惠價格收費。1.2 31、送貨車1小時內(nèi)免費停放，超過1小時后按正常標準收費，計費至40元封頂（按24小時計算：00：00-24：00）。1.3 月租車輛按每月600元/車收費。1.4 摩托車每輛車收費2元/次（停放時間：9:00-23:00）1.5 摩托車月租按每月60元/車收費。2.0 送貨車輛的收費管理2.1 由車場管理員核對車主送貨單，憑當日送貨單給予送貨車輛免費停車1小時優(yōu)惠券，并簽名確認予以優(yōu)惠。2.2 車場收銀員憑“優(yōu)惠券”通過電腦收費系統(tǒng)設置給予送貨車輛辦理1小時免費手續(xù)，若車輛超時停泊一律按章繳付泊車費。3.0 軍警車輛的管理3.1 軍警車輛按國家規(guī)定免收停車費。3.2 軍警車輛離場時由收款員核實車輛32、并填寫軍警車輛登記表，經(jīng)主管及經(jīng)手人確認簽名后，收款員通過電腦收費系統(tǒng)設置辦理免費離場手續(xù)。4.0 摩托車輛的收費管理4.1 摩托車輛進場時，由摩托車停放崗位管理員收取停車費用，填寫“停車票”內(nèi)相關(guān)內(nèi)容發(fā)給車主，并填寫摩托車停放記錄表。4.2 摩托車離場時，車主憑“停車票”取車，管理員核查無誤后簽名確認，收回“停車票”予以離場。 5.0 遺失/損壞時租卡或月租卡的管理 5.1 遺失時租卡，車主(司機)需備齊三證（身份證、行駛證、駕駛證）到車場收費處辦理遺失登記手續(xù)，填寫遺失磁卡/失效磁卡/車輛撬鎖登記表，經(jīng)車場主管審核無誤后，按每卡每天四十元補交停車費（軍警車除外）。5.2 遺失或損壞月租卡，33、車主（司機）按有關(guān)規(guī)定重新申領(lǐng)月租卡，并交納月租停車卡押金壹佰元。6.0 損壞設施：若損壞車場結(jié)構(gòu)、設備、設施等，需照價賠償。7.0 收費崗亭交接班規(guī)定7.1 早班交班時，收銀員須填寫停車場收費崗交接班表并在交班人一欄簽名，接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認。7.2 中班交班時，中班收銀員與當值主管進行當班停車款項的清點工作，按電腦收費系統(tǒng)顯示當班的收費金額，如數(shù)封存，雙方簽名確認后存放保險柜內(nèi)。收銀員須填寫停車場收費崗交接班表由雙方交接簽名確認。7.3 接班人接班時，應當面點清金額及票據(jù)，認真辨別鈔票真?zhèn)危话嗪蟀l(fā)現(xiàn)有錯誤，由接班人負責。附表：月租車位操作流程圖填寫正佳廣場停車場月租車位申請表車場部經(jīng)理審核批準用戶到財務部繳交費用和領(lǐng)卡用戶持月租停車卡到車場部辦理電腦登記手續(xù)車場經(jīng)辦人將相關(guān)情況錄入電腦并將 相關(guān)資料存檔 月租期滿需要續(xù)租車位不需續(xù)租車位用戶提前續(xù)繳車位月租費用用戶憑月租停車卡車場部辦理退租手續(xù)