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1、公司品管部質量保證考核管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1.0 目的加強對QA（質量保證）的管理，提高工作效率，確實提高QA質量把關的有效性；2.0 適用范圍 品管部成品出廠檢驗組QA3.0 考核方法 由QA主管根據對各QA檢驗崗位的人員實施日稽查考核；同時收集市場質量反饋信息，參照QA月度考核成績，考核實行打分制，考核結果與當月獎金相掛鉤。4.0 考核依據 檢驗員（副檢員）崗位職責。5.0 職責5.1 QA檢驗員崗位職責負責按規定要求進行批產成品質量抽樣檢驗；負責按規定要求進行批產成品質量檢驗結果判定；及時2、反饋和報告檢驗中發現的產品質量問題；認真做好產品檢驗原始記錄；正確出具產品檢驗報告；認真做好產品檢驗儀器儀表和工裝的使用保養；努力通過學習和培訓不斷提高自身檢驗技能和素養；遵守公司規章制度和勞動紀律，服從主管安排的工作調度。5.2 副檢員崗位職責負責按規定要求進行檢驗樣品的抽取；負責按規定要求進行檢驗樣品的包裝質量控制；負責按規定要求進行檢驗樣品的返還；認真協助檢驗員做好包裝和附件質量檢驗工作；認真協作檢驗員做好工藝裝調質量檢驗工作；認真做好產品檢驗儀器儀表和工作的使用保養；努力通過學習和培訓不斷提高自身檢驗技能和素養；遵守公司規章制度和勞動紀律，服從主管安排的工作調度。6.0 考核指標6.13、 產品市場開箱合格率98，（考核全體QA人員）；6.2 產品市場早期返修率1.1%（考核全體QA人員；6.3市場批次質量事故為0，（考核相應QA檢驗組）；6.4 QA抽樣率3.0%，目標值3.3% 。7. 工作質量5.1 7.1 市場批量人為漏檢問題，如確認為QA可以明顯發現問題或是QA房出現問題（如：漏貼貼紙、附件、遙控器，封箱不規范、批量問題沒有發現或發現后沒有反饋等）視具體情況每次扣5-30分,問題特嚴重的上報公司領導處理。7.2 QA檢驗合格后下道工序（如老化房、中轉庫）發現問題，按一個A缺陷扣3分處理。7.3 對于相關人員已通知注意的問題或已多次提醒的問題仍沒有執行檢驗或是檢驗過程中4、偷工減料的每次扣3分。（如每個遙控器跌落試驗、老化房每隔1小時檢查一次、工藝檢查的頻次）7.4 由于個人操作不當，造成機器或工裝損壞者（個人承擔），每次扣1分。7.5 質量異常信息的反饋，出現重缺陷問題或連續出現2臺以上同種故障現象的輕缺陷及自己不能把握的問題，要及時反時反饋部門主管，避免批次質量事故發生；若發現問題不反饋部門相關人員或刻意隱瞞者，視其情節嚴重扣2分以上。7.6 工作當中出現疏忽大意每次扣1分（如報表填錯、機器號碼不對、報表不及時等）。7.7 對產品缺陷及質量問題或已培訓內容要能做出準確的描述和判斷，針對基本知識要能熟練掌握，主管將針對基礎知識隨時抽查，如發回答不出來者每次扣15、分，連續2次以上限期學習整改，3次以上人員退回人力資源部。8. 工作效率8.1 因個人主觀問題影響正常檢驗而造成出報表不及時的每次扣2分。8.2 因工裝問題等客觀問題但沒有及時反饋而造成檢驗滯后者每次扣1分（不包括反饋未解決）。8.3 對個人工作效率不高者限期整改后，仍不能達到要求者每月扣6分以上。8.4 各線整機抽檢率按實際抽檢情況考核各線檢驗員和取樣員，抽檢率不得低于3.33，每低0.2取樣員及檢驗員各扣1分。9. 工作紀律9.1 遲到、早退、上班聊天、打瞌睡等違反工作紀律每次扣2分。9.2 打鬧、無故離崗、玩手機等嚴重違反公司規定每次扣3分。9.3 工作時間不得收看固定臺的外信號超過5分6、鐘（相關技術人員有要求的除外），否則每次扣2分。9.4 請病假者需要有正規醫院病例證明，一天扣1分。無醫院證明或其它形式的請假均按一天扣4分（按曠工形式處理）。請假后要按規定的時間到辦公室消假，如請病假者必須帶正規醫院（如公明鎮醫院、深圳市醫院等）的病歷或診斷書到辦公室確認。婚假的必須有結婚證書。9.5 原則上非病假不批準。（極特殊情況除外，如結婚、直系親屬因故去世等）。無論多長時間的請假必須本人帶請假條到辦公室簽字有效，打電話、帶口信、別人代請等情況一律視為曠工。曠工一天扣8分。周六、周日請假按正常請假執行，晚上請假按請假按請假半天計算。9.6 不能與相關部門人員討論與工作無關的事情，不得做7、超過職責權限的事情。否則每次扣3分。9.7 針對檢驗及看返工機必須實事求事，不能以將個人情緒帶到工作當中，要認真細致、判斷準確、全面。嚴格按要求進行檢驗、控制，如有問題視情節扣3-10分。9.8 嚴禁搞拉幫結派，滋事生非，違者一次扣5分并追究主謀，情節嚴重者上交領導或相關部門處理。9.9 對于其它部門投訴經查責任屬我部員工的，每次扣責任人4分。10. 執行力10.1 主管安排的工作任務要及時有效的完成，若未有按照相關領導要求完成工作每次扣1分。10.2 對于上級安排任務沒有執行或在能力范圍內而找各種借口推脫者每次扣3分。10.3 與上級領導爭執或有過激行為者每次扣5分以上，情況嚴重者除名處理。8、11. 現場衛生11.1 不注意工作區域衛生，使工作區域臟、亂、差者每次扣1分。11.2 下班不打掃衛生者，每次扣1分。11.3 現場不符合5S要求者每次扣1分。11.4 限期整改，屢教不改者每次扣3分。12 工藝質量考核12.1 工程部、質量部等稽查落實到個人（同一問題一次以上者，限期整改）。12.2 發現員工私自不按工藝操作漏檢部分功能和項目，每次扣2分。12.3 明確規定工藝要求或主管已通知整改項目仍沒有按照執行的每次扣2分以上（加重處罰）。13 開會、培訓要求13.1 所有培訓要提前5分鐘到達指定地點并在簽到表上簽到，如已開始培訓才簽到的一律按遲到處理，每次1分；13.2 大聲喧嘩、打9、擾他人、不聽老師安排、隨意走動、手機鈴響每次扣1分；13.3 會議及培訓時嚴格按要求執行，對違反紀律的按相關工作紀律考核規定執行。13.4 培訓完后考試不合格者每次扣2分并要求補考（補考成績仍不合格者辭退），對培訓內容組長及部門人員將隨時抽檢，對答不上或答錯者每次扣1分以上； 13.5 培訓考核結果占績效考核的10；14 獎勵14.1 在工作中及時發現批量問題或發現其它工序的問題者每次加1分以上。14.2 提出有效改善意見并可實施（自己實施或反饋部門實施）者，每條根據實際情況加1分以上。14.3 工作積極主動，表現優異。能在做好本工位工作的同時，幫助他人加1分以上。14.4 對于以下情況部門將10、給予部門內部升職或推薦到其他部門更高崗位機會。 連續三月或一年內累積四次以上被評為優秀員工者 部門內部培訓、考核成績優異者 崗位技能熟練、工作態度認真、無重大質量問題、工作滿兩年、具備一定專業經驗者。 部門內組織的各項活動中能積極參加并取得優異成績者15 其它15.1 其它違反公司規定的考核按公司相關規定處理；15.2 針對以上任何一條款經主管以上管理人員教育（包括1次），屢教不改、不能適應者給予辭退處理。15.3 根據考核結果評選優秀員工。15.4 所有考核結果實行末位淘汰制（視情節而定）。15.5 每月獎金根據加、扣分情況（分A、B、C、D類），按百分比的形式分配獎金（內定）。15.6 以上考核制度，要求大家有一個量化的概念，做到有章可遁，有法可依，希望全體員工積極努力做好本職工作。15.7 本考核適用于QA組所有員工，新員工適應期為當月，從第二個月開始執行。如新員工第一個月出現質量問題由老員工負全部責任。15.8每天下班最后一個要檢查電源、空調等是否關閉后才鎖門，如有發現下班后沒有關電源等一切的扣2分或按公司管理規定處理。16 記錄出廠檢驗日報表獎金明細表日績效考核表