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1、公司退休人員管理辦法附善后工作流程及登記表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 退休人員管理辦法1、退休干部管理辦法一、退休干部的日常管理1、退休干部身份的認定，按集團有關規定，為原四大集團認定，且直接管理并經集團人力資源部確認的人員。2、退休部是退休干部日常管理部門，應有專人負責退休干部的日常管理工作，要經常聽取和反映退休干部的意見和要求，不斷改進工作，提高服務水平。3、退休干部管理工作的內容包括，組織政治學習，參觀考察等活動，一般應采取退休干部喜聞樂見和自我教育的形式，以不斷提高退休干部政治思想覺悟，正確認識和跟上時2、代發展。同時要支持和引導退休干部參與社區建設和公益事業，做到老有所為。4、退休部要根據退休干部人數變化，按時申報年度各項經費預算，并按預算金額合理使用，保證各項活動的開展。二、退休黨委的工作1、2005年6月30日以前退休的，符合前述條件的黨員退休干部，可以將黨的組織關系轉入退休黨委，并按黨章規定編入支部，參加組織生活，按時交納黨費。2005年6月30日以后退休的黨員干部的組織關系，直接轉入居住地社區。由于身體、工作、和居住地過遠等原因而不能參加組織生活及80歲以上高齡的退休黨員，在本人自愿的基礎上，將黨的組織關系轉入居住地社區。2、退休黨委的領導成員由中心或退休部的成員兼任。退休黨委要抓好退3、休黨支部的組織建設，通過民主程序，推薦和選舉75周歲以下，身體較好，熱心負責的退休干部擔任黨支部的領導工作。要健全黨支部的組織生活，一般每三個月組織一次學習或其它活動。3、為保證退休黨員組織生活質量，退休黨委要制定年度工作計劃及階段性詳細實施方案，并每年做好總結匯報工作。三、退休黨支部的工作1、退休干部黨支部委員會經民主選舉產生，任期三四年，黨支部一般設委員三名，其中書記一名；另由退休黨委推薦一名在職黨員任副書記。2、退休黨支部根據退休黨委年度工作計劃，依靠全體黨員，開展各項支部活動。3、退休黨支部要與黨員建立聯系網絡，及時了解他們的身體狀況和學習思想狀況及家庭情況等。碰到特殊情況及時向黨委匯4、報。2、退休勞模管理辦法一、退休勞模是指在退休前，曾經被評為全國和省部級勞動模范、先進生產（工作）者，退休時仍保持榮譽者，以及經市主管部門審核批準，享受英雄模范人物退休待遇的人員。二、勞模是國家經濟建設的功臣與標兵，應得到全社會的尊重。退休部應按照上海市人民政府批轉市總工會等三部門關于進一步做好關心上海市勞模工作意見的通知（滬工總經（2011）232號）精神，將退休勞模列入重點對象進行管理，在政治上、生活上繼續給予關心和幫助，經常聽取勞模的建議與意見，改進退休勞模管理工作。三、努力配合有關部門對勞模的情況進行調查，反映勞模在醫療、住房等方面的困難，積極為勞模辦理落實醫療幫困和廉租房的申請。四、5、要積極爭取經常性的社會資源，通過市退管會、總工會勞模辦和上級有關部門，擴大勞模的幫困渠道，強化勞模的幫扶措施。五、做好退休勞模困難幫扶工作。六、退休部要在適當的時候，結合實際情況，積極組織勞模的形勢報告會、座談會，參觀改革開放成果等活動，適時組織勞模體檢和開展“兩送”活動；在“五一”等節日期間進行重點慰問，豐富勞模的退休生活，提高勞模的生活質量。七、對享受國務院特殊津貼的退休人員，參照執行中心制定的全國勞模各項待遇標準。3、退休人員住院補充醫療互助保障計劃管理辦法為了配合上海市城鎮職工基本醫療保險辦法的實施,體現對退休人員的關心,幫助患病住院的退休人員減輕自負醫療費用的經濟負擔,根據上海市退休6、職工住院補充醫療互助保障計劃的要求,特制定本辦法。、投保對象本中心管理的全體退休人員。每年3月份要及時與安置部和委托單位聯系，了解新增與新進退休人員的變化情況。二、投保險種上海市退休職工住院補充醫療互助保障計劃。三、投保日期退休部在保險到期日10天前，應將保險人員名冊盤片、社保信息變更匯總表、在職人員總工會住院保險憑證原件等材料送到市總工會職保會，辦理續保手續。四、保險費用凡屬上述投保對象和投保險種發生的費用由中心承擔。五、保險范圍退休人員發生以下四種的治療，并屬醫保報銷范圍內的自負醫療費用（不包栝起付標準之內的醫療費用）：1、住院治療；2、急診觀察室留院觀察治療（按住院標準收費）；3、門診大7、病治療（癌、尿毒癥、精神?。?；4、家庭病床治療。六、組織落實退休部負責做好投保和特殊對象的理賠工作，落實專人負責，做到按時投保不遺漏，理賠及時辦理。新退休人員在原單位的在職職工投保期滿后，加入退休集體投保。按市總工會互助保障的有關規定，因新投保的脫檔期和免責期（一個月）問題而造成無法理賠時，退休部與原單位不承擔責任。七、理賠程序為了方便就近辦理理賠手續，一般要求退休人員就近到市總工會設在街道的代辦處辦理，退休部要告知投保單位名稱、編號、投保日期等有關事宜。如有特殊情況需要求退休部代辦的，有關工作人員應按要求受理。八、理賠必須提供的材料1、醫療費收據原件、復印件（外地住院治療憑醫保結算單原件、復8、印件和醫療費收據復印件）。2、出院小結或門診大病登記單、家庭病床證明單、住院用藥清單；3、退休人員身份證復印件；4、領取養老金的存折“戶名、帳號”頁的復印件。附件：退休人員補充醫療保險工作流程續保給付在保險到期日10天前，制作應保險人員名冊盤片一般情況：告知退休人員直接到街道代辦處辦理給付手續；確需單位代辦的由退休人員將有關憑證、資料寄專管員在10天內打印續保清單，借支票辦理續保手續將有關憑證資料及填妥的給付申請表交專管員按經營單位和非經營單位統計一人一費用資料制作盤片交財務部專管員送總工會辦理申請給付手續；給付現金結算的到郵局郵寄報銷郵寄費用，并統計一人一費用資料送財務室4、退休人員來信來訪9、接待處理辦法1、認真貫徹落實上海市信訪條例，執行“首問負責制”和接待來信來訪責任制度，耐心細致地做好來信來訪接待處理工作。2、態度熱情、解釋耐心，宣傳政策、堅持原則、疏導化解矛盾。3、做好一人一事初始記錄，并在管理范圍內盡快解決。暫時無法解決的，要專題研究并及時向有關領導報告。4、來信來訪回復時間：必須做到15天之內有答復，60天之內有處理結果。5、不發生因工作失誤造成的上訪事件。對因歷史遺留問題造成的重復越級上訪率，應控制在退休人員總人數的3。6、做好登記和歸檔工作。5、退休人員慰問探望辦法為使探望慰問工作規范化，更好的體現對退休人員的專業化管理和人性化服務，特制定本辦法。一、探望慰問對象110、患大病重病的；2、兩送慰問管理辦法規定的慰問范圍；3、家庭遭遇重大突發事件的；4、退休職工有思想情緒造成不穩定的；二、探望慰問時間發病期、困難期、需求期和其它活動期間。三、探望慰問要求1、對大病重病退休人員的探望，主要表示關心和慰問，減輕病員和家屬負擔，引導他們積極配合醫院治療。2、退休人員或家屬遇突發事件臨時求助時，要及時向領導匯報，趕赴現場，了解情況，緩解矛盾，幫助解決困難，協助有關部門妥善處理。3、對貧病特困退休人員，在探望的同時，也可與其居住的社區聯系，發揮社區就近關心，就近幫助的優勢。四、費用額度1、探望時可購買食品、水果，費用標準超過規定部分需報分管領導批準。2、需給予現金補助的11、必須按相關管理辦法辦理。五、探望程序（一）探望大病重病患者、家庭遭遇重大突發事件的；退休職工有思想情緒造成不穩定的：1、管理員得知退休人員需探望慰問信息后，了解和掌握被探望的退休人員基本情況，大病重病的填寫退休人員信息表，交部門分管領導或分管的管理員。2、安排慰問時間，事先約定被探望者等候，如中心領導探望，應提前做好安排，準備好慰問品或慰問金。3、慰問者核對和了解相關信息，事后做好臺帳，登錄信息。（二）“兩送”慰問按兩送慰問管理辦法辦理。6、孤老、一老養一老幫扶工作管理辦法孤老、一老養一老是退休職工中特殊弱勢群體，要進一步落實具體幫扶措施，力求緩解他們晚年的后顧之憂。一、孤老幫扶1、建立孤老檔12、案，做到通訊地址、聯系電話，監護人的聯絡方式，信息資料清楚。2、孤老無監護人，年齡較大或患有大病，生活不能自理者，可以征得本人同意送入養老院。入居養老院后有特殊困難的按幫困管理規定辦理，費用根據市民政局有關規定執行，個人負擔的費用一般由本人支付。3、加強與孤老管轄地區聯系，爭取社會救助和地區關心，做到單位和地區雙重管理，發生情況及時溝通。加強與工會、團組織聯系，爭取志愿者結對幫困與上門服務。二、一老養一老人員的幫扶一老養一老人員發生生活困難，按幫困管理辦法辦理。7、慰問居住異地退休人員管理辦法一、慰問范圍：退休后居住異地的退休領導干部、勞模。二、慰問時間：勞模模范一般每二年慰問一次，退休領導干13、部每三年慰問一次。三、慰問標準：慰問金與慰問品費用（見附錄1）。四、慰問一般安排兩人同行，特殊情況除外。五、每年年底，制定次年慰問計劃和費用預算，經領導同意后實施。六、費用報銷按中心審批權限，經審核批準后，辦理報銷手續。8、代辦居住外地退休（職）人員醫療費報銷辦法一、適用范圍：生活費和醫療費已實行社會統籌，現居住外地的退休、退職人員（原精簡退職回鄉老職工）適用本辦法。二、退休（職）人員社會保障卡（醫保專用卡）由退休部專管員辦理代領手續，專人保管使用。三、住院和門診大病醫療費報銷及醫療費綜合減負：1、住院和門診大病醫療費報銷：退職人員應在醫療費收據開具后二個月內將醫療費收據、出院小結、費用清單、14、用藥清單、身份證復印件寄退休部。2、辦理醫療費綜合減負：根據醫保規定，在一個醫保年度內（每年的4月1日到下一年的3月31日）屬醫保范圍內的個人自負醫療費累計達到醫保減負標準的，按規定申請辦理綜合減負。退職人員如需辦理醫療費綜合減負的，應在每年的4月30日前將上一醫保年度發生的醫療費收據和病史記錄寄退休部。3、退休部專管員收到醫療費憑證和有關材料后，對基本符合醫保要求的一般在十天內送醫保審核，辦理報銷或綜合減負手續。4、退休部專管員取得醫保醫療費結算憑證和付款憑證后三個工作日內向財務部辦理借款和郵寄手續。四、退休部應妥善保管醫保結算的有關憑證和匯款憑證。附件：退職人員、居住外地退休人員醫療費報銷15、工作流程退職、退休人員將醫療費收據、出院小結、病史記錄身份證復印件等有關證明于2個月內寄退休部提供的憑證和材料不符合要求提供的憑證和材料符合要求與本人聯系，要求補齊材料或退回憑證在10天內送醫保審核,辦理報銷手續.并郵寄報銷金額將居住外地人員通訊地址、社?？ń粚９軉T退休人員按醫保要求，將醫療費收據、病史記錄、住院小結及費用、用藥清單寄專管員經初審，所提供資料不全經初審，所提供的資料基本符合醫保要求聯系退休人員，要求補齊資料7日內填寫單據后送醫保審核；一周后去醫保辦理結算手續；二周內打印清單，借支票辦郵寄手續每月與財務室對帳，醫保結算款到帳后，及時辦還款手續住院治療，符合總工會給付的，按總工會醫16、療保險流程辦理給付手續負責電腦信息的輸入和修改；到黃浦區醫保辦理定點報銷登記手續9、退休人員喪葬補助費發放管理辦法一、退休人員去世后，管理員應根據社保中心的結算憑證，參照滬民優發199820號文的有關規定，按以下順序，通過銀行或郵局匯款方式發放（特殊情況除外）退休人員喪葬補助費、救濟費、個人養老帳戶結余及單位給予的一次性喪葬用車車費補貼等費用：1、有父母（或撫養人）無配偶的，發給父母（或撫養人）；2、有配偶無父母（或撫養人）的，發給配偶；3、既有父母（或撫養人）又有配偶的，各發半數；4、無父母（或撫養人）和配偶的，發給子女；5、無父母（或撫養人）和配偶又無子女的，發給兄弟姐妹。家屬事先告知家庭17、有矛盾、有爭議的，需同一順序所有權利人簽字，確定辦理領取手續的代表人。二、管理員應要求家屬提供逝者相關銀行存折復印件，也可要求家屬按發放順序提供權利人的銀行存折復印件或身份證復印件（代開上海銀行活期存折）。三、退休人員配偶委托子女或他人前來辦理領取手續的，受托人應持本人身份證和委托人身份證方可辦理。四、因無近親屬而由單位主持操辦善后事宜的，管理員在社保發放的費用額度內，代辦善后事宜。事后將相關單據、證明存放本人檔案，結余費用交財務室作暫收款處理。10、退休人員善后工作管理辦法一、退休部接到退休人員逝世消息后，專管員要及時撫慰家屬，要求家屬提供相關證明（身份證復印件、死亡證明），主動協助家屬辦理18、喪事，準備悼詞。二、退休人員逝世后，提倡喪事簡辦。家屬要求單位參加、主持追悼會或告別儀式的，退休部應按排人員出席，送花圈（籃）。1、退休干部、老勞模，由退休部經理或副經理主持，中心主任助理以上領導參加。2、一般退休人員，由退休部專管員主持并致悼詞。三、退休人員逝世后，給予一次性喪葬用車車費補貼（見附錄1）。四、養老關系終止和喪葬費結算：1、專管員審核退休人員家屬提供的相關證明無誤后，應在每月6日25日到社保中心辦理養老關系終止手續。2、專管員根據社保中心的結算憑證，于次月20日前委托銀行發放退休人員喪葬費。3、若由中心墊付退休人員喪葬費，則按經營單位費用收繳辦法辦理。4、退休人員喪葬費補差和補19、發養老金增加額，按照本條第2、第3款辦理。5、采用新辦法退休的退休人員去世后，其喪葬費和打包資金的領取，按市有關規定在街道社保事務中心統一辦理。附件一：退休人員善后工作流程填寫退休人員善后工作登記表（正、副聯）一般退休人員業務一處專管員與家屬聯系，查閱檔案，撰寫悼詞非退休人員業務三處專管員通知停發（報銷）生活補助費等老工人業務二處專管員查閱檔案，撰寫悼詞，上門慰問退休干部、老勞模業務二處專管員查閱檔案，撰寫悼詞并送領導審核；部門負責人或中心分管領導上門慰問專管員按照有關規定，辦理社保終止手續；綜合處發放一次性喪葬用車費補貼等專管員專管員接家屬報喪通知，在留言板上告示主持人在追悼會的前一天再次與20、家屬聯系，告知本人手機號碼，核對追悼會日期等；在登記表和留言板上簽名協助家屬辦理喪事，購花圈（籃），主持追悼會（告別儀式）、致悼詞（退休干部、老勞模由經理或副經理致悼詞，中心主任助理以上領導參加）處負責人根據管理對象類別，確定、落實追悼會主持人或致悼詞人，并將登記表（副聯）交主持人或致悼詞人主持人與家屬聯系，確認悼詞和追悼會日期、時間、地點、聯系（人）電話；在登記表（正、副聯）和留言板上簽字后，將登記表簽字后返回臺帳登記附件二：退休人員善后工作登記表退休人員善后工作登記表（正聯）編號：姓 名性別身份證號 碼原單位類 別（）退休（干部、老勞模）遺屬、支農、征地去 世日 期去 世時 間聯系電 話姓 名追悼會（）是 / 否日 期時 間地點備注：經手人： 二 年 月 日-退休人員善后工作登記表（副聯）編號：姓 名性別身份證號 碼原單位類 別（）退休（干部、老勞模）遺屬、支農、征地去 世日 期去 世時 間聯系電 話姓 名追悼會（）是 / 否日 期時 間地點主持人（簽名）備注：負責人： 二一 年 月 日 經手人： 二一 年 月 日