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1、公司員工招聘面試管理制度及內(nèi)容要項(xiàng)編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 招聘面試管理制度第一條總則1.本公司為招聘人才，為公司的發(fā)展服務(wù)，特制定應(yīng)聘面試管理制度； 2.有關(guān)應(yīng)聘員工面試事項(xiàng)，均依本制度處理。第二條面試考官應(yīng)具備的條件1.本公司人事部門工作人員為面試考官，面試人員本身需要給人一種好感，能夠很快地與應(yīng)聘者交流意見，因此面試人員在態(tài)度上、表情上必須表現(xiàn)得十分開朗，讓應(yīng)征者愿意將自己想說的話充分表達(dá)出來；2.面談人員自己本身必須培養(yǎng)極為客觀的個(gè)性，理智地去判斷一些事務(wù)，絕不能因某些非評價(jià)因素而影響了對應(yīng)聘者的客觀2、評價(jià)。3.不論應(yīng)聘者的出身、背景之高低，面試人員都得設(shè)法去尊重應(yīng)聘者所表現(xiàn)出來的人格、才能和品質(zhì)。4.面試人員必須對整個(gè)公司組織情況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)情形、人事政策、薪資制度、員工福利政策，有深入的了解，才能應(yīng)對應(yīng)聘者隨時(shí)提出問題。5.面試人員必須徹底了解該應(yīng)聘職位的工作職責(zé)和必須具備的學(xué)歷、經(jīng)歷、人格條件與才能。第三條從面試中應(yīng)獲得的資料1.觀察應(yīng)聘者的穩(wěn)定性：應(yīng)聘者是否無端常換工作，尤其注意應(yīng)聘者換工作的理由，假如應(yīng)聘者則從學(xué)校畢業(yè)，則要了解應(yīng)聘者在學(xué)校中參加哪些社團(tuán)，穩(wěn)定性與出勤率如何。另外從應(yīng)聘者的興趣愛好中也可以看出應(yīng)聘者的穩(wěn)定性；2.研究應(yīng)聘者以往的成就：研究應(yīng)聘者過3、去有哪些特殊工作經(jīng)驗(yàn)與特別成就；3.應(yīng)付困難的能力：應(yīng)聘者過去面對困驗(yàn)或障礙是否經(jīng)常逃避，還是能夠當(dāng)機(jī)立斷挺身而出解決問題；4.應(yīng)聘者自主能力：應(yīng)聘者的依賴心是否極強(qiáng)？如應(yīng)聘者剛從學(xué)校畢業(yè)，則可觀察他/她在讀書時(shí)是否一直喜歡依賴父母；5.對事業(yè)的忠心：從應(yīng)聘者談過去主管、過去部門、運(yùn)去同事以及從事的事業(yè)，就可判斷出應(yīng)聘者對事業(yè)的忠業(yè)度；6.與同事相處的能力：應(yīng)聘者是否一直在抱怨過去的同事、朋友、公司以及其他各種社團(tuán)的情形；7.應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力：當(dāng)公司需要招聘管理者時(shí)，特別要注意應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力。第四條面試的種類根據(jù)本公司狀況，面試可分為下列兩種：1.初試：初試通常在人事部門實(shí)施，初試的作用無非4、是過濾那些學(xué)歷、經(jīng)歷和資格條件不合格的應(yīng)聘人員，通常初試的時(shí)間約15至30分鐘；2.評定式面試：經(jīng)過初試，如果發(fā)現(xiàn)有多人適合這項(xiàng)工作，這時(shí)就要由部門主管或高級主管做最后一次評定式面試，這類面試通常約30至60分鐘。第五條面試的地點(diǎn)及記錄1.面試的地點(diǎn)最好在單獨(dú)的房間，房間只有面試人與應(yīng)聘者，最好不要裝電話，以免面試受到電話的干擾；2.從事面試的時(shí)候，必須準(zhǔn)備面試表格。通常初試表格最好是對勾方式的。在評定式面試中，最好用開放式的表格，把該應(yīng)聘者所說出來的一切當(dāng)時(shí)就記下來。第六條面試的技巧1.發(fā)問的技巧。好的面試人員必須擅于發(fā)問；問的問題必須恰當(dāng)；2.學(xué)會聽。面試人員要想辦法從應(yīng)聘者的談話里，找出5、所需要的資料，因此面試人員一定要學(xué)會聽的藝術(shù)；3.學(xué)會沉默。應(yīng)聘人員當(dāng)問完一個(gè)問題時(shí)，應(yīng)學(xué)會沉默，看應(yīng)聘者的反應(yīng)，最好不要在應(yīng)聘者沒有開口答時(shí)，或者感覺不了解你的問題時(shí)，就解釋你的問題。這時(shí)你若保持沉默，你就可以觀察到他對這個(gè)問題的反應(yīng)能力，因?yàn)閼?yīng)聘者通常會補(bǔ)充幾句，而那幾句話通常是最重要的也是最想說的幾句。第七條面試的內(nèi)容要項(xiàng)1.個(gè)人的特性。應(yīng)聘者的資格包括應(yīng)聘者的體格外、舉止健康情形、穿著、語調(diào)、坐和走路的姿勢。應(yīng)聘者是否積極主動、是否為人隨和、是否有行動以及個(gè)性內(nèi)向或外向，這些要依靠面試人員對應(yīng)聘者的觀察；招聘面試管理制度2.家庭背景。家庭背景資料包括應(yīng)聘者小時(shí)候的家庭教育情形、父母的職業(yè)、兄弟姊妹的興趣愛好、父母對他的期望以及家庭的重大事件等等。3.學(xué)校教育。應(yīng)聘者就讀的學(xué)校、科系、成績、參加的活動，與老師的關(guān)系，在校獲得的獎勵(lì)，參加的運(yùn)動等；4.工作經(jīng)驗(yàn)。除了應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)外，更應(yīng)該從問題中觀察應(yīng)聘者的責(zé)任心、薪酬增加的狀況、職位的升遷的狀況和變化情形，以及變換工作的原因。從應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)里，我們可以判斷出應(yīng)聘者的責(zé)任心、自動自發(fā)的精神、思考力、理智狀況等；5.與人相處的特性。從應(yīng)聘者的結(jié)交來了解與人相處的情形，包括了應(yīng)聘者的興趣愛好，喜歡的社團(tuán)以及所結(jié)交的朋友；6.個(gè)人的抱負(fù)。包含應(yīng)聘者的抱負(fù)、人生的目標(biāo)及發(fā)展的潛力、可塑性等。