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1、公司直接生產(chǎn)員工、各職能人員質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲管理制度1.目的1.1為提高產(chǎn)品質(zhì)量，通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的手段，以提高全員的積極性、責(zé)任感，從而有效的達(dá)到激勵(lì)全員參與，全員質(zhì)量之目的。1.2在產(chǎn)品生產(chǎn)各工序中所生產(chǎn)的零件、部件、半成品、成品實(shí)現(xiàn)一次做好，減少返工，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。1.3為促進(jìn)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度的執(zhí)行，提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)，保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。公司將圍繞質(zhì)量目標(biāo)及其分解指標(biāo)，對(duì)給公司產(chǎn)品質(zhì)量提高有突出貢獻(xiàn)的人員、圓滿完成質(zhì)量目標(biāo)的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)達(dá)不到質(zhì)量目2、標(biāo)的、違反質(zhì)量體系相關(guān)規(guī)定及質(zhì)量問(wèn)題的相關(guān)責(zé)任人員給予必要的處罰。2.適用范圍2.1本制度適用于本公司所有部門工作及生產(chǎn)場(chǎng)所的所有人員。2.2 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的違章違紀(jì)行為。2.3 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的生產(chǎn)管理人員的違章違紀(jì)管理行為。2.4 對(duì)生產(chǎn)的零件、部件、半成品、成品及其他等產(chǎn)品的質(zhì)量情況。3.管理職責(zé)3.1對(duì)生產(chǎn)員工的質(zhì)量獎(jiǎng)懲，由品管部或生產(chǎn)部門或其他監(jiān)督部門提出，經(jīng)生產(chǎn)車間主任確認(rèn)，品質(zhì)主管人員審核后實(shí)施；3.2對(duì)主管級(jí)以上員工的獎(jiǎng)懲，由生產(chǎn)總監(jiān)或其他質(zhì)量監(jiān)督人員（部門）提出經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；3.3品管部、綜合管理部、總經(jīng)辦及總經(jīng)理室負(fù)責(zé)監(jiān)督本辦法的執(zhí)行。4.執(zhí)行依據(jù)本制度主要依據(jù)產(chǎn)品圖紙3、及工藝文件、技術(shù)要求和各種質(zhì)量檢驗(yàn)的工藝標(biāo)準(zhǔn)，以及公司關(guān)于產(chǎn)品管理的各項(xiàng)相關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定進(jìn)行考核。5.獎(jiǎng)懲辦法5.1質(zhì)量獎(jiǎng)懲總則5.1.1公司設(shè)立年度質(zhì)量獎(jiǎng)和月度質(zhì)量獎(jiǎng)，用于獎(jiǎng)勵(lì)生產(chǎn)一線的員工。月度獎(jiǎng)為100元/人，納入一線員工等級(jí)工資內(nèi)，年度獎(jiǎng)為120元/人，每年年底隨工資一起發(fā)放。5.1.2及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的隱患，并向有關(guān)部門匯報(bào)或采取措施避免重大質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的人員，綜合考慮避免損失的大小、是否屬職責(zé)范圍內(nèi)等因素給予10-800元的獎(jiǎng)勵(lì)。5.1.3對(duì)于年度內(nèi)質(zhì)量水平處于公司前三名、且每月均達(dá)到規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)、考核年度內(nèi)在公司工作滿10個(gè)月以上的員工，及為公司質(zhì)量水平的提高或?yàn)楸苊庵卮筚|(zhì)量問(wèn)題4、有突出貢獻(xiàn)的人員，可評(píng)為公司的質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人，予以表彰，并給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。5.1.4各級(jí)管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊(cè)和程序文件以及作業(yè)文件、管理制度等的規(guī)定，行使相應(yīng)的質(zhì)量職責(zé)。因工作失職造成質(zhì)量問(wèn)題及公司財(cái)產(chǎn)損失的，對(duì)直接、主要責(zé)任人員按照本獎(jiǎng)懲制度。對(duì)造成嚴(yán)重?fù)p失或累次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的有關(guān)責(zé)任者，根據(jù)損失大小、主觀和客觀的原因，給予相應(yīng)處罰。甚至行政處罰與質(zhì)量罰款可同時(shí)進(jìn)行。5.2質(zhì)量獎(jiǎng)懲細(xì)則5.2.1直接生產(chǎn)員工的獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則5.2.1.1能及時(shí)發(fā)現(xiàn)本工序產(chǎn)品質(zhì)量隱患，避免批量不合格品發(fā)生者，每舉報(bào)一次，給予獎(jiǎng)勵(lì)10元/次；5.2.1.2發(fā)現(xiàn)工藝/技術(shù)文件等編寫錯(cuò)誤，避免產(chǎn)生嚴(yán)重后果者，每舉報(bào)一次，5、視其影響程度，給予獎(jiǎng)勵(lì)10元/次；5.2.1.3發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)員將不合格品誤判為合格品，避免或減少質(zhì)量損失者，每舉報(bào)一次，視其影響程度，給予獎(jiǎng)勵(lì)10元/次；5.2.1.4互檢時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)上工序產(chǎn)品存有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，避免不合格品流入下工序者，每舉報(bào)一次，給予獎(jiǎng)勵(lì)10元/次；5.2.1.5對(duì)本工序存在的質(zhì)量問(wèn)題或隱患，能積極提出改善建議被采納者，視其改善效益，給予獎(jiǎng)勵(lì)10元/次。5.2.1.6月度質(zhì)量統(tǒng)計(jì)中，員工在本職工作上未造成質(zhì)量問(wèn)題的，且配合質(zhì)量工作者；由所屬部門的主管及質(zhì)檢員共同評(píng)選出1-3名人員，并推舉為“質(zhì)量標(biāo)兵”經(jīng)審查確定后；給予獎(jiǎng)勵(lì)10-50元/人。5.2.2各職能人員的獎(jiǎng)勵(lì)（檢驗(yàn)/倉(cāng)庫(kù)/6、搬運(yùn)/其他）5.2.2.1月度總結(jié)中，在本職工作上從未發(fā)生因人為失誤而造成質(zhì)量問(wèn)題者；由其部門主管推舉表現(xiàn)優(yōu)異者向公司申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，視其職務(wù)重要度給予獎(jiǎng)勵(lì)10-50元/人。5.2.2.2對(duì)本職工作上存在的質(zhì)量問(wèn)題或隱患，能積極提出改善建議被采納者，視其改善效益，給予獎(jiǎng)勵(lì)10-50元/次。5.2.2.3在質(zhì)量改進(jìn)工作上有重大突出貢獻(xiàn)者，由公司總經(jīng)理頒發(fā)特別獎(jiǎng)，并召開表彰會(huì)進(jìn)行表彰。5.2.3管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)5.2.3.1月度統(tǒng)計(jì)中,本單位/部門未因人為失誤產(chǎn)生產(chǎn)品不合格，且質(zhì)量抽檢合格率及成品合格率均達(dá)成目標(biāo)者；給予其負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)勵(lì)20-200元/人。5.2.3.2管理層其它形式的獎(jiǎng)勵(lì)按條款5.2.2.27、及5.2.2.3之規(guī)定辦理。5.2.4直接生產(chǎn)員工的處罰細(xì)則.1各車間生產(chǎn)工人應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，確保生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量。對(duì)違規(guī)操作的人員給予10-100元的處罰，如因此造成產(chǎn)品不合格，追加不合格品處罰，并視情抗可以給予行政處罰。.2同一工序多人或小組操作,獎(jiǎng)懲責(zé)任不能區(qū)分到個(gè)人時(shí)，由成員平均分?jǐn)偦蚋鶕?jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào)分?jǐn)偂?3對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中故意以次充好，弄虛做假者，不按權(quán)限規(guī)定私下處理，或故意隱瞞質(zhì)量問(wèn)題等情況,第一次給予最后警告，并給予10-100元的處罰；第二次開除，并給予100-500元的處罰。.4試模過(guò)程不列入考核范圍，但操作人員有責(zé)任及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題向上級(jí)反映，以避免造成不必要的損失8、。.5自檢互檢就是操作工按照操作規(guī)程作業(yè)，操作前檢查物料、操作完檢查產(chǎn)品是否合格；當(dāng)不合格品自檢發(fā)現(xiàn)時(shí)，需即刻自行糾正；或未發(fā)現(xiàn)，流到下一道工序，互檢時(shí)才發(fā)現(xiàn)。對(duì)于每一位操作工有責(zé)任檢驗(yàn)前工序的產(chǎn)品質(zhì)量，根據(jù)操作規(guī)程，互檢未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)上一工序的質(zhì)量問(wèn)題，而繼續(xù)加工，則同樣按照該工序不合格品處罰。并處罰不低于50元的處理。.6因模具、設(shè)備、工裝非計(jì)劃性故障造成產(chǎn)品不合格，在自檢時(shí)發(fā)現(xiàn)，不記入對(duì)應(yīng)操作工的不合格數(shù)；但是操作工必須停機(jī)，通知人員進(jìn)行調(diào)試、維修，以免繼續(xù)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品。調(diào)試、維修完成并確認(rèn)后方可投入生產(chǎn),否則繼續(xù)生產(chǎn)造成的不合格,記操作人員的不合格品數(shù)。并處罰不低于100元的處理。.79、顧客處發(fā)現(xiàn)的不合格品，上述條款同樣適用，處罰不低于200元的處理。.8批量生產(chǎn)時(shí)，對(duì)來(lái)料批次不合格，獎(jiǎng)勵(lì)首先發(fā)現(xiàn)人10-30元，如果已經(jīng)明確檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)以及要求由操作工協(xié)助在線挑檢或修復(fù)后使用的，還出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，則扣罰10-30元的處理。.9操作工必須保護(hù)好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的完整性和追溯性，如丟失標(biāo)識(shí)，造成不合格產(chǎn)品不能追溯到責(zé)任人時(shí)，每次扣罰10-30元。.10批次不合格超過(guò)3個(gè)為批次不合格，直接責(zé)任人根據(jù)實(shí)際情況處罰50-500不等。.11員工質(zhì)量意識(shí)淡薄，要求整改糾正時(shí)質(zhì)量態(tài)度惡劣，視情節(jié)嚴(yán)重，扣除10-200元，并視情抗可以給予行政處罰。如造成了產(chǎn)品的不合格，則追加不合格品處罰。.12未進(jìn)10、行首件產(chǎn)品檢驗(yàn)確認(rèn)，造成批量不合格者，給予處罰10-50元/次，并承擔(dān)相應(yīng)的返工或賠償責(zé)任。.13未落實(shí)自檢，造成批量不合格者（不合格率超20%時(shí)），給予處罰10-50元/次，并承擔(dān)相應(yīng)的返工或賠償責(zé)任。.14未落實(shí)互檢，造成批量不合格流入下工序或客戶者（與本工序有相關(guān)性的），給予處罰10-50元/次，并承擔(dān)相應(yīng)的返工或賠償責(zé)任。.15未落實(shí)自檢/互檢，造成個(gè)別產(chǎn)品存有嚴(yán)重缺陷而流入下工序或客戶者，給予處罰10-50元/次，并承擔(dān)相應(yīng)的返工或賠償責(zé)任。.16生產(chǎn)負(fù)責(zé)人員由于管理而造成不合格時(shí)，處罰按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.2.5各職能人員的處罰（檢驗(yàn)/倉(cāng)庫(kù)/搬運(yùn)/其他）在本職工作上因人為失誤而造成11、質(zhì)量問(wèn)題或客戶反饋者（包括誤判、開錯(cuò)單、發(fā)/領(lǐng)錯(cuò)料、使用或管理不善違反有關(guān)程序/制度文件作業(yè)）；視其造成損失程度，給予處罰10-50元/次，并承擔(dān)相應(yīng)的返工或賠償責(zé)任。5.2.6管理層的處罰細(xì)則.1各車間主任對(duì)車間的質(zhì)量情況負(fù)全責(zé)，如出現(xiàn)批量事故和員工質(zhì)量意識(shí)產(chǎn)生的處罰，當(dāng)班直接領(lǐng)導(dǎo)-主管或間接領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)監(jiān)督管理失職責(zé)任，處罰按照直接責(zé)任人處罰金額的30%-100%倍。.2違反以上各項(xiàng)規(guī)定的責(zé)任人扣款最高限額為：車間主任800元，普通員工500元；如造成損失嚴(yán)重、或在操作中態(tài)度惡劣的將按照相關(guān)的行政處分及過(guò)失管理規(guī)定進(jìn)行處罰。.3及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的隱患， 向有關(guān)部門匯報(bào)或采取措施避免重大質(zhì)量問(wèn)題12、發(fā)生的人員，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額在10-1000元之間。.4現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生較嚴(yán)重的批量性不合格時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，并視其情節(jié)扣罰100-300元。.5發(fā)生重大質(zhì)量問(wèn)題（或客戶退貨）造成嚴(yán)重?fù)p失時(shí)，相關(guān)責(zé)任部門主管應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，并視其情節(jié)扣罰200-800元，并如果出現(xiàn)損失的，根據(jù)實(shí)際情況賠償相關(guān)損失，甚至追究行政職責(zé)處理。.6管理層其它形式的處罰按相關(guān)規(guī)定辦理。5.2.7不合格品返工或賠償責(zé)任說(shuō)明.1返工責(zé)任：因故而造成不合格品產(chǎn)生，不合格品可通過(guò)挑選/返修等方式加工為合格品時(shí)；由此而產(chǎn)生之人力(或費(fèi)用)損失，由責(zé)任人按相應(yīng)比例無(wú)償承擔(dān)。.2賠償責(zé)任：因故而造成不合格品產(chǎn)生，且致使13、不合格品無(wú)法使用，須作報(bào)廢處理或改料以作它用時(shí)，由此而產(chǎn)生之原材料、工時(shí)的損失，由責(zé)任人按相應(yīng)比例承擔(dān)。5.2.8不合格品返工或賠償?shù)呢?zé)任分配比例（有此類質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)執(zhí)行）本工序/崗位產(chǎn)生的批量性不合格操作者未進(jìn)行首件產(chǎn)品確認(rèn)產(chǎn)生批量性不合格時(shí)，責(zé)任分配比例則為：操作者60%，車間主管20%，質(zhì)量檢驗(yàn)員20%。檢驗(yàn)首件確認(rèn)錯(cuò)誤產(chǎn)生的批量性不合格時(shí)，其責(zé)任分配比例為：操作者50%，檢驗(yàn)員50%。首件確認(rèn)合格，但操作者未落實(shí)自檢產(chǎn)生的批量性不合格時(shí)，其責(zé)任分配比例辦法按條款執(zhí)行。各職能人員因人為失誤而造成產(chǎn)品批量性不合格，由當(dāng)事人100%承擔(dān)相應(yīng)的返工或賠償責(zé)任，其部門自行協(xié)調(diào)處理。流入次工序/14、客戶發(fā)現(xiàn)的不合格操作者未落實(shí)自檢/互檢，造成批量不合格流入次工序時(shí)（指流出兩個(gè)或兩個(gè)以上工序的不合格），其責(zé)任分配比例為：直接操作者30%，檢驗(yàn)員20%，間接操作者30%，車間主任20%。操作員未落實(shí)自檢/互檢，造成個(gè)別產(chǎn)品存有嚴(yán)重缺陷而流入次工序或客戶者 ，其責(zé)任分配比例為：直接操作者60%，間接操作者40%。質(zhì)量檢驗(yàn)員因批量誤判，造成不合格流入次工序時(shí)（指流出本工序的不合格），若為來(lái)料不合格，則由責(zé)任質(zhì)量檢驗(yàn)員及供應(yīng)商共同承擔(dān)；若為制造不合格或客戶退貨不合格，其責(zé)任分配比例質(zhì)量檢驗(yàn)員70%，操作者30%。6.獎(jiǎng)罰程序6.1屬日常作業(yè)中突發(fā)而產(chǎn)生的質(zhì)量獎(jiǎng)罰信息，由其部門/單位于事發(fā)后兩個(gè)工作15、日內(nèi)填寫質(zhì)量獎(jiǎng)罰處理單，并及時(shí)知會(huì)品管部進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，之后再逐級(jí)呈送至公司總經(jīng)理處批準(zhǔn)，最后轉(zhuǎn)綜合管理部人事處備案實(shí)施獎(jiǎng)罰。6.2屬月度質(zhì)量統(tǒng)計(jì)后而產(chǎn)生的質(zhì)量獎(jiǎng)罰信息，由品管部負(fù)責(zé)按月收集、統(tǒng)計(jì)，并將有關(guān)質(zhì)量原始數(shù)據(jù)匯總后以書面形式通知相關(guān)部門/單位，再由其部門/單位根據(jù)實(shí)際情況填寫質(zhì)量獎(jiǎng)罰處理單，逐級(jí)呈送至公司總經(jīng)理處批準(zhǔn)，最后轉(zhuǎn)綜合管理部人事處備案后實(shí)施獎(jiǎng)罰。6.3有關(guān)部門/單位人員所產(chǎn)生的獎(jiǎng)罰金額，均于當(dāng)事人當(dāng)月薪資中體現(xiàn)，并在公告欄上加以公布。6.3對(duì)于批量事故或顧客反饋，由品管部組織編制質(zhì)量問(wèn)題的分析處理報(bào)告，并跟蹤落實(shí)情況。6.4品管部在公布月度質(zhì)量報(bào)告時(shí)，將上月的質(zhì)量獎(jiǎng)懲情況一并公布。7.執(zhí)行獎(jiǎng)罰的原則7.1具備充分的理由和清晰的證據(jù)。7.2獎(jiǎng)罰的輕重程度應(yīng)與所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益或損失相符合。7.3實(shí)施處罰時(shí)，應(yīng)提前確認(rèn)程序/流程/標(biāo)準(zhǔn)的合理性、可操作性及人員資格等，僅在因人為因素（未落實(shí)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/無(wú)責(zé)任感/粗心大意等）造成的不合格時(shí)，則執(zhí)行質(zhì)量處罰。7.4員工對(duì)質(zhì)量處罰不滿意時(shí)，可向各部門主管申訴，逐級(jí)至公司總經(jīng)理。8.其他8.1本制度未盡事宜，由公司經(jīng)理或以上級(jí)臨時(shí)決定獎(jiǎng)罰辦法。8.2本制度自批準(zhǔn)之日起生效，修正時(shí)亦同。9.相關(guān)文件:公司相關(guān)管理制度與管理規(guī)定