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1、公司門崗車輛、人員進出管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 為規范管理，明確保安的崗位職責，保障公司的正常工作秩序，做好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，確保公司財產和員工的人身財產安全，樹立公司良好的對外形象，特制定本管理制度。一、保安職責：1、各種事故之預防，警戒及廠區巡邏事項。應熟記公司內水、電開關、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對門窗等有缺損時，應及時上報公司領導處理。晚間巡視過程中務必檢查售前售后水龍頭、窗戶、電閥門、消防水管、加壓泵是否完好、處于關閉狀態，各部門燈、空調、電腦等設施是否完好、2、處于關閉狀態。大夜班執勤保安應對公司倉庫保持一個小時巡視一次，并做好巡視記錄。2、防止竊盜，協助維持售后服務站及售前辦公區秩序。突發事故之應急措施。如有社會人士進入跟公司人員吵架、鬧事，損害公司形象、威脅公司人員人身財產安全的，務必盡快協助人力資源部或其他部門將其制止，驅出公司。3、應遵照巡邏路線按時或不定時巡邏廠區各處。夜間值班人員應按規定每1小時巡視廠區一次，注意倉庫、辦公樓、圍墻等處，提高警惕，防盜防火；發現事故隱患和火災事故時，應及時匯報和組織搶救，重大火災險情或隱患應立即向119或110報警，同時向部門負責人報告。發現竊盜時，以收回失竊物為首要，并立即呈請處理。4、夜間對進出公司大門3、車輛進行仔細檢查（車牌號），特別是外出車輛，并登記進出時間，駕駛人姓名，如有不知姓名的的應讓其出示證件并拍其人照片，如未執行每次處罰50-100元，每隔兩天將照片交網絡部存檔，總經辦通知免予登記的除外。5、夜間或休假日近鄰發生災難時，應將所知及判斷是否波及本司等情形，迅速通報有關主管。6、保安人員勤務應每日24小時以飽滿的精神執勤執行不輟，其各班服勤由保安隊長統一安排呈準公布實施。交接班必須提前十分鐘到崗，應將注意事項交代清楚，并將服勤中重要事項或事故，以及臨時交代之安排等列入“保安交接表”，做好交接記錄。 7、保持保安室內外、大門區域的清潔、整齊。8、按公司規定做好車輛進出禮貌引導、外來人員4、詢問引導和保安值班記錄，按規定放行車輛和人員，引導車輛按要求統一規范停放、人員進出、進出售后服務站車輛的查驗及放行，提醒駕車進入公司減速行駛，有重大事件及異常情況應立即上報人力資源部并記錄在值班記錄本上。9、進出站車輛應一律檢查，進入車輛當注意有無載有違禁、危險或易燃物品，未經許可禁止攜（夾）帶違禁品入公司。10、應管制進出車輛，對未掛識別證，一概不準放行。（售后服務站車輛、售前提車憑放行條放行），售前客戶試車，銷售代表需在試車車輛車前檔內側顯要處掛“試車牌”。11、外來車輛載有貨物外出時，應憑行政放行條檢驗無誤后放行。12、晚間對公司內部員工出入管制、登記。住宿人員晚間最遲應于23：30前返5、回公司，如有特殊情況應向保安室電話報備，返回時應在保安室詳細登記。23：30后無特殊情況不允許再進出公司大門。13、公司總部所有快件、平信、報紙一律指定由保安室統一簽收，其它任何人未經收件人許可不得私自接收除本人以外的任何物品，嚴禁接收他人快件（包括報紙、平信），違者罰款20-100元不等，金額視情節輕重而定，并承擔由此帶來的一切損失，領取快遞物品必須在保安處簽字方可領取。 14、其它交辦事項的處理。二、保安人員除前條各項職責外應恪守本公司的一切規定，尤應嚴遵下列守則：1、遵守國家法律法規及公司規章，服從公司管理，尊重領導、尊重同事，嚴守職責，不擅離崗位，不允許閑雜人員進入保安室。2、應絕對服6、從上級命令，切實執行任務，不得偏袒徇私。3、平時應謹言慎行，執行職務時態度和藹嚴正，不卑不亢。4、禮貌待人，言行規范，使用文明敬語。為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。 5、服勤中應整肅服裝儀容，對于應急及防身器具等應經常佩帶，或儲備齊全，以應不時之需。7、服勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處置，并立即報告上級。8、服勤中應嚴守崗位，工作時間不會客，不得撤離職守或酗酒、玩手機、打牌、賭博、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職事情。三、車輛、人員進出操作細則：1、公司大門保險杠平常保持關閉狀態，在有車輛進出時開啟。人員、非機動車和摩7、托車進出開啟小門。2、非本公司車輛進出公司2.1、保安應以最快速度開啟大門，走出保安室持登記冊到車邊服務，車輛進入大門時，在大門邊向著正在進入公司的轎車立正敬禮。2.2、在請客戶車輛稍停之后，詢問客戶是來訪還是維修，對維修客戶發放維修車輛通行證，對來訪客戶發放來訪車輛通行證，并引導客戶車輛通行停放，然后再進行登記。（對沒有開車來的購車或維修咨詢客戶可直接引導其進入相關區域）。2.3、客戶車輛出門時保安應在大門邊等候，在請客戶稍停時，對客戶收回車輛通行證后開啟大門，并在大門邊向著正在離開公司的轎車立正敬禮，后對離開時間進行登記；維修車輛在放行前還必須由客戶出具“萬國售后維修車輛出廠單”后（并收回8、）方可放行，該出廠單上須有結算員和服務顧問簽字，否則對維修車輛不能放行。售后服務車需有站長、綜合辦公室主任或現場主管簽字的出廠單方可放行。夜間外出施救車輛，需有維修班組組長填寫出廠單（出廠單上注明施救車牌號和時間）方可出廠，該出廠單第二天交于售后綜合辦公室，以便核查。3、非本公司人員進出公司 3.1、對購車或維修咨詢客戶可直接引導其進入相關區域。 3.2、洽談業務客戶、應聘人員由保安先通知相關部門（人員），獲準會見后先登記外來人員進出登記表，后發放 “來賓證”，告知客人車輛（非機動車、摩托車）停放位置，未經許可不得進入車間、倉庫及公司內禁止吸煙后指引客人進入相關區域。3.3、若是相關部門（人員9、）暫時沒空，則請客戶進入保安室的會客室等候，等相關部門（人員）通知可以會見時再進入公司。3.4、員工上班時間一律不得私事會客，確有緊急事情員工可通過電話聯系或辦理請假手續后于門衛接待室會客，員工會見私人客戶或親屬時保安不登記，也不允許進入公司。3.5、客戶離開公司時候，保安應在外來人員進出登記表上記錄其離開時間并收回“來賓證”并記錄其離開時間。3.6、隨同公司經理以上員工進入公司的客戶免登記。3.7、若發現來賓在廠內吸煙或未經同意擅自參觀，應走上前去，禮貌地說“對不起，廠內嚴禁吸煙，請您合作，謝謝”，“對不起，我們有規定，未經同意不得參觀廠區和車間，請您合作，謝謝”。3.8、禁止放行無關人員進10、入公司。4、禮儀規范4.1、保安應耐心解答客人的有關問題，說話語氣平和，語速中等，語音清晰。4.2、任何時候，都應精神飽滿，不能無精打采，頭發留平頭，不染發。4.3、客戶到公司時說您好，客戶離開接過通行證（來賓證）時，說：“謝謝！再見！”4.4、若客戶忘了交回有關證單，應對他（她）說：“對不起，請您把通行證（來賓證）和出廠單交給我，謝謝！”4.5、接外電時候應說“您好，萬國汽車，請問有什么需要幫助”，不能不耐煩或粗魯地說：“喂，你是誰呀”、“喂，你找誰呀、”“你打錯了”、“我不知道”等。四、保安在公司涉及門崗管理事項上有違反公司其它管理制度的，按公司制度進行處理。五、分公司4S店有其它規定的，經審批可按其它規定執行，沒有其它規定的則按本制度執行。六、公司原有涉及門崗管理制度如有與本管理制度不符的，以本制度為準。七、本制度由人力資源部起草，經總經辦批準后由人力資源部會同相關部門監督執行。人力資源部2015年8月1日