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1、公司品牌分類別及具體分值、加減分權限制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XXXXXX有限公司品牌分管理制度XXXXXXXX一、目的為了培養員工的合伙人精神，打造敬畏規則、百分百責任、結果導向、客戶價值、信守承諾、利他共贏的職業化團隊，培育良好的企業文化，幫助員工在職業化的道路上快速成長，特制定此品牌分管理辦法。二、適用范圍品牌分的激勵適用于公司所有員工。三、職責分工3.1公司綜合處負責制定和完善本制度，總經理負責審批本制度，綜合處是本制度的最后解釋機構，總經理行使最后裁決權。3.2公司綜合處價值管理處負責組織調查加2、扣分事實，負責審核與執行加扣分工作，監督、指導各部門按規定加扣分，統計、匯總、公布并存檔。3.3各部門負責人負責帶領員工執行本制度，并提出完善意見。四、合伙人與品牌分定義4.1【事業關系】：公司與員工之間并非簡單的雇傭關系，而是事業合伙人關系。公司事業是建立在核心團隊之上，所有核心團隊必須成為公司合伙人，而非公司的打工者。4.2【共同體】每位合伙人要與公司形成精神共同體、利益共同體、事業共同體、命運共同體。4.3【合伙人】：合伙人是公司奮斗者、先鋒隊，代表公司的先進文化（思想過硬），代表公司先進生產力（技能專長），代表公司的根本利益（為公司操心）。4.4【品牌分】：每個人在公司里都有自己的個人3、品牌，品牌就是自己的影響力。品牌分是【價值創造】和【利益分配】的高效管理工具。4.5【賬戶】每個人建立一個合伙人品牌分賬戶，該賬戶是記錄員工的【業績貢獻】與【文化貢獻】的行為和結果的數據化管理工具。以品牌分為依據進行團隊與個人之間的良性PK競爭，有效激活員工動力。4.6【利益】品牌分是激勵員工成長，激勵員工為公司創造價值、踐行企業文化的管理工具，將品牌分與員工的利益結合（如晉升考核，年終獎金）掛鉤，達到員工自我管理的激勵作用。4.7【品牌分分類】：執行有力品牌分、愛心分、敬畏規則品牌分、業績品牌分（5個關鍵工作質量控制點及OKR）。五、品牌分類別及具體分值規定品牌分分為【執行有力】加分項目、【4、愛心品牌分】加分項目、【敬畏規則】扣分項目、敬畏規則制度紅線、運營管理品牌分、5個關鍵工作質量控制點等七項：5.1【執行有力】 加分項目5.1.1【本職工作】（1）工作積極主動，日常工作結果非常出色，成為團隊的學習標桿的行為。（2）責任心強、任勞任怨、竭盡所能超額或提前完成本職工作任務，并能達成出色成果的行為。獎1-3分。（自下而上，積極主動）5.1.2【超額工作】（1）能主動加班確保完成緊急重要工作，并結果滿意。（2）能自動自發地承擔額外工作，起表率作用的行為。（3）積極主動為公司發展操心，作額外工作的突出貢獻行為。獎1-5分。（自上而下，高效執行）5.1.3【團隊精神】（1）在完成本職工作5、外，積極主動幫助他人，或積極配合他人工作，表現很好的團隊精神的突出價值行為。（2）跨部門借調時，服從對方領導管理，積極工作，有突出價值的行為，獎勵1-5分。5.1.4【客戶價值】（1）熱情服務內外部客戶，受到客戶表揚，體現客戶價值精神的突出價值行為。（2）（社會是外部客戶）員工熱愛公益，主動做社會義工或給災區捐款、獻愛心等，有突出價值的行為，獎勵1-5分。 （利他，客戶價值，愛心）5.1.5【團隊建設】（1）人才培養、制度建設、文化建設方面有突出成果的行為。（2）對工作方法創新或流程進行改善，有突出成果者。獎勵1-5分 （干部管理的改善）5.1.6【學習成長】（1）熱愛學習，寫高質量的學習分享6、。（2）舉行專業分享會將所學知識分享給其他人，有突出價值的行為。（3）培訓后取得顯著學習成果，并總結、分享、幫助他人提升的行為，獎勵1-3分。（員工學習成長）5.1.7【獻計獻策】（1）提出合理的建議和具體的改進方案，得到采納，效果明顯，獎1-5分。（2）員工提供有價值的商業信息得到公司采納的，獎1-5分，重大貢獻者額外嘉獎現金。（為公司操心，主人翁）5.1.8【舉薦人才】為公司舉薦人才，根據其轉正崗位情況（員工級、主管級、經理與總監級、副總級四個等級）。舉薦人可獎1-5分。5.1.9【人才培養】（1）積極培養下屬，為下屬做專業技能提升培訓，效果突出的價值行為，獎勵1-5分；（2）擔任新員工導7、師，幫助新員工有明顯成長提升的突出價值行為，新員工轉正合格，導師可獎1-5分。5.1.10【工作創新】研究開發（標準化、互聯化）新產品，技術創新、管理創新并取得一定成效，獎1-5分，重大貢獻者額外嘉獎現金。5.1.11【團隊活動】（1）積極參與公司組織的重要培訓、重大團隊活動，文化建設或義工活動，由突出價值的行為，獎勵1-5分。（2）參與文藝活動排演節目，做主持人、節目策劃、運營服務人員、演員等，獎勵1-5分。（3）文藝活動獲得獎勵（如一等獎、二等獎、三等獎），額外獎勵1-5分。5.1.12【文化建設】積極參與公司文化征稿，根據投稿質量，獎勵1-5分。各部門文化墻建設評比第一名，可獎勵部門負責8、人1分。5.1.13【見義勇為】（1）積極預防意外事件或重大事故，使公司免遭嚴重損害者，獎勵1-5分。（2）社會上見義勇為，有突出價值的行為。獎勵1-5分。可以根據貢獻，額外嘉獎現金。5.1.14【正氣】勇于舉報違紀、誠信、廉潔的行為，對于舞弊或危害公司權益的事情，能事先告知領導或制止者，獎1-5分。（此項加分不予公開）5.1.15【環境】工作場所（辦公室）或（項目）宿舍環境長期保持清潔整齊，表現突出者。當月獎部門主管1分。5.1.16【廉潔】難以拒絕，收受供應商或合作單位價值200元以上的禮品或禮金，必須及時上繳公司，獎勵當事人1-5分。5.2【愛心品牌分】（簡稱：愛心分或小分）5.2.1【9、協作】獎勵團隊相互協作和幫助。員工之間友好協作和幫助（30分鐘-1小時），或對其他員工有突出有利他行為、職業化標桿行為的同事，可申請獎勵愛心分。5.2.2【利他】員工多次幫小忙（30分鐘以內）。員工表示感激他人，可獎勵1分愛心品牌分給幫助者。5.2.3【亮點】獎勵員工的工作進步或亮點。由本部門直接領導鼓勵員工的工作進步的亮點和良好的工作態度，獎勵愛心分。每次1分。5.2.4跨部門領導，可以獎勵其他部門員工愛心分，表彰其他部門優秀的職業化行為，每次1分。跨部門員工可以獎勵其他部門領導或同事愛心分。同一個部門內員工不得獎勵本部門領導愛心分。5.2.5員工權限。每個員工每個月使用愛心分不得超過10分10、，不得故意舞弊加愛心分,否則扣1-3分敬畏規則品牌分。5.2.6經理權限。經理及以上人員使用愛心分，每次限1分，每個月總和不設上限。5.2.7愛心分如何折算。折合OKR分值時，3分【愛心分】=1分【執行有力品牌分】，每月最多折合2分執行有力分。在計算品牌分現金時，愛心分對應1分為3.5元現金。5.2.8愛心貼紙。團隊協作或相互幫助的愛心分，用愛心貼紙，貼在愛心墻上。并在微信群里及時播報。5.3【敬畏規則】扣分項目5.3.1對領導交辦的重要工作執行不力，拖延、敷衍了事、沒有按時保質提交、沒有結果，造成嚴重后果。每次扣1-5分。 （執行力）5.3.2不服從領導管理，公然頂撞上級，或在公開場合與同事11、發生嚴重沖突或爭執，扣1-5分。嚴重者另扣罰獎金。（職業化倫理）5.3.3部門總監在制度建設、執行、監督不力，扣3分/次。制度督查部門督查不力，沒有及時檢查或檢查、處罰不到位，扣COO及制度督查官3分/次。5.3.4違反公司制度、流程，造成不良后果的，扣1-5分。違規使用品牌分者，扣1-5分。5.3.5不能按照規定的時間節點，向其它部門提供需要的報表、報告、資料等，造成工作延誤等不良影響的行為。每次扣1-3分。5.3.6按公司制度，每人每個月遲到5分鐘以內有兩次不扣分機會，超過2次，扣敬畏規則1分；以后超過5分鐘每兩次扣1分；早退一次扣2分。5.3.7漏打卡3次以內不扣罰，第4次開始，每次扣112、分。遲到故意不打卡，直接扣1-5分。5.3.8曠工（未經請假不出勤、或遲到1小時以上、或早退半小時以上為曠工），扣2-5分。5.3.9未經批準或無正當理由擅自缺勤、離崗者，扣2分。（婚假、產假、喪假、病假除外）5.3.10未事先向公司領導請假，無故缺席公司舉行的各類重要會議或重要活動（含培訓），扣1-5分；即使被批準缺席的人員，每次扣1分（如因直接上級安排重要工作確實不能參加的人員，不扣分，但需在請假時說明理由）。5.3.11違反會議管理紀律，如遲到、手機響起、未請示接打電話等，每次扣1-2分，并樂捐50-100元。5.3.12各類會議或培訓，散會后不能自覺恢復座位，不能將水瓶、水杯和個人垃圾13、等物品清理出會議室的行為，每次扣1分。5.3.13沒按要求提交工作計劃或結果匯報，或對領導臨時安排的重要工作指令在4小時內未回應，扣1分/次。5.3.14領導可越級檢查、獎勵員工。不得越級處罰、指令安排員工工作（緊急工作除外），違者扣1分。5.3.15員工可越級投訴，不得越級匯報工作，違者扣1分。5.3.16在工作時間做與工作無關的事情，如上班時間聊天、串崗、玩游戲等，扣1分/次。5.3.17不注意節約的行為，如下班后不關水、燈、電（電腦、空調等），扣責任人1分/次。5.3.18如發生一般質量、安全事故，當班員工和直接領導分別扣1-10分/次。5.3.19每天上下班前認真打掃衛生，保持工作場所14、整潔。如果所在責任區域環境衛生差，或個人桌面、電腦桌面雜亂，扣責任人1分/次。5.3.20浪費公司資源、公物私用（未定義為盜竊行為），未辦理登記直接將公司圖書或物品帶出公司或未按規定時間歸還，扣1-5分/次。5.3.21隨地吐痰、公共場所抽煙、亂丟紙屑、果皮、煙頭、雜物，亂涂、亂畫等行為者，扣1分/次。5.3.22吵架、罵人、打架等不良行為者，扣1-10分，情節嚴重者，直接開除。5.3.23任何情況不得違反法律法規，如無證駕駛、酒駕、酒后鬧事等，一律扣1-5分，造成嚴重后果或惡劣影響者直接開除。5.3.24儀容儀表規范整潔，不遵守基本商務禮儀者，扣1-2分/次。5.3.25受到客戶有效投訴或有15、欺騙客戶的行為。扣1-10分/次。5.3.26發現公司隱患、他人舞弊、有損公司形象和利益的行為時，不及時上報或同流合污者，扣1-5分/次。5.3.27因自身工作過失，造成不良后果的行為，扣1-5分/次。5.3.28在公司散布流言蜚語、負能量的言行，扣1-5分/次。5.3.29當面不坦誠溝通解決問題，卻在背后妄評他人，產生不良后果的，扣1-5分/次。5.3.30凡被開除處分者，自動終止合伙人分紅資格和合伙人股份。5.3.31自我反省，對所犯錯誤及時主動認錯，并給出有效改進措施，可減輕處罰。5.3.32所有員工必須熟記公司的企業文化內容，不能準確背出者，每次扣1分。5.3.33轉正后員工不能通過公16、司組織的企業文化考試，當事人扣2分，直接上級扣2分，總監1分。（如總監即直接上級，則扣除2分）5.3.34上級不得收取下屬任何形式的禮品、禮金或其他利益，不得單獨接受下屬的請客，違者扣1-5分。5.3.35嚴禁收取供應商或合作單位超過價值200元以上的禮品或禮金，如有收受必須及時上交公司，違者扣1-10分。5.3.36徽章沒有妥善保管遺失，扣2分。5.3.37部門總監每季度至少組織一次員工學習品牌分管理制度，否則扣部門總監2分。5.4敬畏規則制度紅線以下是公司制度執行紅線： 【禁令1】弄虛作假，欺上瞞下，不信守承諾，或違背誠信的行為。 【禁令2】濫用職權，造成不良影響。【禁令3】發生職務侵占行17、為，為私人謀取不正當利益。 【禁令4】散布謠言、抱怨、推諉責任等負能量大的言行。 【禁令5】因失職、瀆職給公司造成嚴重損失。【禁令6】個人作風腐敗、違反傳統文化道德，造成不良影響。【禁令7】拉幫結派，搞公司政治。【禁令8】破壞制度、投機取巧、走捷徑、包庇縱容員工。【禁令9】違反國家法律被拘留、審判者。【禁令10】發生重大質量、安全事故。【禁令11】有行賄、受賄、賭博或變相賭博行為。【禁令12】泄露公司商業機密，或出賣公司的利益。在公司發生以上嚴重違紀行為，按以下規定處罰： （1）扣品牌分5-10分，通報批評，取消當年評優、晉升、合伙人分紅資格，嚴重者開除。（2）合伙人違反以上任何一條，經公司合18、伙人委員會裁定取消合伙人資格，所持合伙人股份自動作廢。取消當年評優、晉升、合伙人分紅資格，嚴重者開除。（3）凡被開除處分者，自動終止合伙人分紅資格和合伙人股份。5.5運營管理品牌分5.5.1周計劃管理周計劃要求機關各管理中心每周按時間節點提交，技術室暫不要求提交周計劃。5.5.1.1周計劃必須在本周最后一天24:00前以郵件形式提交，遲交周計劃，扣1分。5.5.1.2不提交工作計劃（遲于下周第一天上午10:00前），扣2分。5.5.1.3每周質詢會部門負責人對下屬的工作結果OKR評分，滿分為5分。表1：周OKR評分表周OKR描述多數工作沒有完成，嚴重拖延或嚴重出錯、工作沒有結果 少量工作沒完成19、，少量出錯，或拖延，或結果不達標 完成上級分配工作，結果基本滿意 結果超越上級的期望，或 提前、超額完成工作 杰出成果，工作方法成為團隊標桿 OKR品牌分0-1.5分 2-2.5分 3分 3.5-4分 4.5-5分 5.5.1.4周質詢會的OKR評分，不對應現金獎金。5.5.1.5下周第一天前各部門要開完部門周質詢會，時間自行決定。5.5.1.6各部門負責人要認真審核下屬的工作計劃，對避重就輕的計劃，扣品牌分1-3分。5.5.2日結果管理5.5.2.1每天24:00前用微信按照規范提交日工作OKR結果匯報，違者扣1分。5.5.2.2微信匯報的格式如下：【* 部 *】20160105【今日結果】20、：1、2、【總結改善】：反省，收獲、不足、改善！【天天向善】：今日一善（利他、利己）、發現一善，今日學習。【明天計劃】：1、2、【自 評分 】：0-5分【品牌分】：（當年累計*分）當月OKR*分+執行有力*分+愛心分*分+（5-X敬畏規則*分）。5.5.3請假期間OKR品牌分5.5.3.1【事假】當周事假缺勤1天以內（事后加班完成本職工作），不影響當周OKR評分；【事假】當周事假缺勤1-2天以內（事后加班完成本職工作），當周OKR評分最高不超過2.5分；【事假】當周事假缺勤超過3天（含），本周OKR品牌分最高不超過1分。5.5.3.2【病假】當周病假缺勤2天以內（事后加班完成本職工作），不影響21、當周OKR評分；【病假】當周病假缺勤超過3天（3），本周OKR品牌分最高不超過2.5分；【喪假】當周喪假缺勤超過3天（3），本周OKR品牌分最高不超過2.5分；【產假】在產假期間，按月均保級分值配分；【婚假】婚假期間，周OKR品牌分按2.5分配分。5.5.4 OKR打分原則：5.5.4.1OKR滿分不是輕易得到，而是要挑戰的。5.5.5 OKR系數：5.5.5.1按業務飽和度（淡旺季） 調整OKR飽和系數。淡季OKR飽和系數：0.5-0.8。5.5.5.2按工作難度，調整OKR難度系數1-2，或加OKR品牌分0.5-3分。5.6執行有力品牌分對應獎金或分紅5.6.1董事長獎勵品牌分，每1分對應22、100元。總經理、副總經理獎勵品牌分，每1分對應50元。總監獎勵品牌分，每1分對應10元。5.6.2愛心分1分對應3.5元，每人每個月接受獎勵愛心品牌分不封頂，但最多折算執行有力分2分。5.6.3品牌分獎金從合伙人分紅總額中提前預支。 5.6.4每年累計扣分超過15分，取消當年度合伙人分紅、晉升與評優資格。5.6.5每個月扣分超過5分者，取消當月崗位品牌分獎金與評優資格。5.6.6所有處罰的扣分不能用獎分抵消。5.7 5個關鍵工作質量控制點5.7.1 5個關鍵工作質量控制點屬性：a.每月都要出現、是重復性的；b.關鍵的、重點關注的工作；c.月初進入OKR；d.月末才有結果；e.月末打分。 5.23、7.2 5個關鍵質量控制點內容，由綜合處負責，根據公司不同階段管理重點，適時進行調整、修訂、完善。 六、品牌分實施細則6.1品牌分使用原則6.1.1實事求是原則：不因員工態度獎分，而是基于員工的行為和結果。以員工工作業績數據和品牌分作為加扣依據。6.1.2公開透明原則：所有加扣分事項必須在公司內部溝通平臺上公布，不得私下獎勵或處罰。6.1.3公平公正原則：不論職務高低，一律平等；同一類激勵事項激勵標準一致。6.1.4及時現地原則：一周內完成對具體事項的品牌分獎罰。6.2品牌分使用規定6.2.1執行有力品牌分的使用6.2.1.1各級管理人員使用執行有力品牌分時，必須直接在微信平臺使用，由統計，并24、及時播報分享。品牌分統計表交綜合處復核。6.2.1.2 獎罰品牌分，要及時公布在公司公開平臺。6.2.1.3常用微信播報格式：【獎勵愛心分】被獎勵者，因*事，獎勵愛心分1分。【5.2.1】COO統計【獎勵執行有力分】被獎勵者，因*事，獎勵王*幾分。【5.1.1】COO統計注意：依據品牌分管理制度*條款，【溫馨提示】【通知】【指令】【更正】6.2.2愛心分的使用6.2.2.1員工給他人獎勵愛心分（含跨部門獎勵），不須經本部門領導審核，可直接獎勵。6.2.2.2品牌分由被獎罰人員所在部門負責記錄。6.2.3敬畏規則品牌分的使用6.2.3.1員工違紀，各級管理人員使用敬畏規則品牌分處罰員工，必須先與25、員工溝通并進行教育。員工積極認錯，主動請罰，可從輕處罰0.5-1分。6.2.3.2員工拒絕接受處罰或不認同領導的處罰，可根據本制度6.6條款進行申訴。超過一天不申訴，處罰直接生效。6.2.3.3跨部門不得扣分，但可以向總經理、COO反應違規的事實，由總經理、COO執行處罰。6.3品牌分統計6.3.1各部門主管負責安排一名兼職（輪流）統計本部門員工的每天品牌分。并于每個工作日上午10:00前在本部門微信群播報。周六、周日可以不播報，可以在周一進行統一播報。6.3.2每周一上午10:00前，各部門將本部門上周的品牌分匯總，提交電子版文件至綜合處；每月初，由綜合處匯總各部門上月的品牌分，并進行公示。26、6.3.2.1每周按時公示各部門記分員上報報表的統計情況，各部門提交的品牌分報表每累計出錯達到三次的，扣部門巴長敬畏規則分1分。6.3.3各部門統計品牌分，每月獎勵100元獎金。綜合處負責全公司品牌分統計，每月獎勵200元獎金。6.4品牌分加減分權限6.4.1各級管理人員使用文化品牌分獎勵權限：職級單次獎勵權限分值使用權限被獎分封頂文化品牌分折算上限執行有力分愛心分執行有力分愛心分董事長1-10分1分不設限不設限1、愛心分總分超過6分，只能折算2分執行有力分。2、當月執行有力5分封頂（不含愛心分折合執行有力分）總經理副總經理1-5分1分不設限不設限不封頂總監1-21分當月獎分總額=下屬人數* 27、5不設限不封頂經理/1分/不設限不封頂經理級以下/1分/愛心分10分不封頂6.4.2同一個員工同一件事情被幾位領導獎勵品牌分，以最高領導獎勵為準。同一件事情，同時符合幾條制度的獎罰，只能選擇其中一條執行。6.4.3如遇情況重大、獎扣分值需超出權限的，可向上一級提出申請，但不能超出上級的獎扣權限。6.4.4 COO有權對于過度或過低獎勵員工品牌分的行為提出改正。例如，某總監獎勵一名員工的2分執行有力分，但是COO判斷該獎罰過高，可以修改為1分。反之，也可以修改。6.4.5預扣分：非原則性問題違紀，同一條制度每人只有兩次預扣分機會，第三次直接連同前兩次預扣分一起扣除。原則性的問題違紀，直接扣分。628、.5申訴6.5.1為保障品牌分獎罰的公平、公正和合理性，對品牌分獎罰有異議的員工可在3個工作日內向綜合處總監提出申訴；申訴后不服的可再向COO申訴，COO行使最終裁決權。超過3個工作日，默認為員工認同品牌分的獎罰。6.5.2員工申訴成功，獎勵員工3分，作為員工精神補償。則對應管理者扣3分，總監級以上同時需樂捐50200元員工幸福基金。6.6品牌分激勵6.6.1月度優秀員工。根據月度個人業績品牌分與文化品牌分總和進行排名予以獎勵。具體根據本部門品牌分月度排序獎勵規則執行。6.6.2晉升加薪，降級減薪。根據公司合伙人管理制度執行。6.6.3年終分紅。根據公司合伙人年度分紅方案執行。七、附則7.1 本制度為公司一級受控文件，由COO部門負責加密保管，各部門不得拷貝電子文件，只能復印和掃描文件。7.2 本品牌分管理制度，根據需要，由COO部門組織修訂。7.3 本制度自2016年4月20日起執行,原品牌分管理制度同時廢止。