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1、公司綜保區保安崗位職責及管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 綜保區保安管理制度一、總則1、為加強綜保區保安隊伍的管理工作，使保安人員值勤及執行任務有所依據，確保公司人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。2、認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。3、保安人員代表本公司執行相關規章制度，公司其它部門員工應配合保安人員工作。4、公司門衛、巡邏、治安、消防崗位采用三班兩倒制，保持24小時不間斷執勤，其各班各崗執勤時間，由保安主管進行合理安排。5、保安人員執勤過程中應時刻2、提高警覺，遇到突發事件時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處理，并立即報告上級。6、保安當值班期間發現可疑情況或發現糾紛事件應及時與相關管理者聯系。對糾紛事件，保安員應穩定事態的發展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態的擴大。7、對于正在發生的刑事案件或可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查問，情況嚴重的可直接與公安機關部門聯系。二、崗位職責1、責任范圍：適用于綜保區所轄區域之內。2、主要職責（1）貫徹執行公司關于內部安全保衛工作的方針、政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度，對職責范圍內的保安工作全面負責。（2）依據制度實施公司人員、財產、治安、消防安全管理工作。3、崗位責任1、安全主管職責3、（1）負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯系聯防工作。（2）制定各類突發事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。（3） 建立正常的巡視制度并明確重點保衛目標，做到點、面結合。（4）根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。（5） 密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。（6）完善管轄區域內安全防范措施，檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。（7）檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序4、的行為，有無違反規章制度的行為，并及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結果。（8）協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。（9） 接待員工的投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。（10）做好保安人員的出勤統計，業績考核等管理工作。（11） 掌握保安人員的思想動態，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。（12）定期對保安人員進行職業安全，思想道德和各類業務技能培訓。（13） 做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔，各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。（14） 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。2、保安員職責（1）維持公司辦公場所內外區域的正常工作秩序。（2）維護公司內部5、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態，防患于未然。（3）加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，并進行妥善處理。（4）監督員工遵守安全守則，規章制度。（5）加強防火活動，及進發現火災隱患苗頭并及時消除。（6）對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據向公司或公安機關報告。（7）配合領導做好下班后值班工作，檢查公司辦公場所安全狀況。（8）妥善保管配發的安保器械，不得丟失和擅自使用。（9）做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報告。3、安保人員行為規范（1）服從領導，聽從指揮，加強組織紀律性，遇事及時請示、報告。（2）堅守崗位，恪盡職守，不脫離睡串崗，不閑聊，不做6、與工作無關的事。（3） 明辨是非，保持警惕，遇到復雜問題，多思多想，對周邊情況仔細觀察。（4）遵守制度，堅持原則，機智靈活，注意工作方式方法。（5）儀態端正，著裝整潔，精神飽滿，態度和氣，言語文明，處事公平合理。（6） 工作效率高，達到“四快一圓滿”，即發現快、反應快、到位快、展開快、完成任務圓滿。三、行為準則1、個人儀表（1）值班人員必須穿統一保安服，要求服裝整潔大方，佩戴工作卡，上崗前整理好儀容。執勤中應整肅服裝儀容，對于應急及防身器具等應經常佩帶，或儲備齊全，以應不時之需。（2）站姿正確，坐姿端正。（3）對講機及保安器械要按統一要求佩戴。2、禮貌服務（1）崗位值班人員回答或詢問客戶時，需7、使用文明用語。（2）熱誠對待客戶，耐心解釋有關要求及規章制度。（3）執勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、聽收錄音機、睡覺等失職事情。（4）平時應謹言慎行，執行職務時態度和藹嚴正，不亢不卑。（5）當值工作期間不準飲酒。四、人員車輛出入管理制度1、適用范圍（1）為加強對進出綜保區人員、車輛的管理，維護正常的施工辦公秩序，創造安全、有序的施工、辦公環境，符合海關對綜保區的的特殊監管要求，特制定本制度。（2）本制度適用于所有進、出綜保區的車輛和外來辦事人員。（3）公司安保部負責本制度的具體貫徹實施。2、人員出入管理制度（1）對于進入綜保區的外來辦事人員，門衛為第一接待人。門衛應先請外8、來人員填寫人員車輛出入登記表，并詢問來訪賓客的來訪目的和訪問人員，然后通過電話聯系被訪人員確認，在征得被訪者或被訪部門的同意并登記后允許訪客進入；如果被訪人員或部門拒絕接待來賓，則保安人員有權阻止其進入綜保區。（2）門衛在接待賓客時，如未按本制度操作，將處以20-200元罰款。3、車輛出入管理制度（1）所有參建單位的施工、辦公車輛，由工程部制作統一的通行證，懸掛在車輛顯著位置，對于此類車輛，門衛予以放行。（2）對于臨時需要進入綜保區的客車，各參建單位指定一名專業聯絡人，經過門衛核實無誤后，辦理登記手續方可進入，未經登記，一律不得進入園區。客車可以從東卡口及北卡口進出。（3）對于臨時需要進入綜保9、區的貨車，必須接受保安人員檢查。同時園區門衛電話通知參建單位的指定聯絡人，核實無誤，辦理登記手續方可進入，未經登記，一律不得進入園區。貨車一律從北卡口進出。（4）對于無牌、無證車輛一律禁止進入園區，（5）所有推銷，收廢品等閑雜人員及車輛，未經上級部門允許，不得進入園區。（6）普通客車及空載貨車出區，門衛在人員車輛出入登記表中登記查找入區登記信息，確認無誤后方可出區。（7）貨車運送貨物出廠，司機應主動出示帶有參建單位指定聯絡人簽字和財物蓋章的出門證，并主動接受公司保安人員檢查；保安負責確認“出門證”的簽字、蓋章是否齊全、有效，貨物名稱、規格、數量等是否與“出門證”相符，經門衛確認無誤后方可出廠。10、（8）人員車輛出入登記表、出門證及相關登記資料必須保存六個月，以便核查。五、巡查制度1、白天巡查制度由安全主管或其指定保安員負責巡查，監督綜保區內部治安、消防及生產安全，發現違規行為及時制止并記錄上報有關領導按章處罰，最大限度 地避免安全事故隱患，遇到偷盜等違法行為及時制止，情節嚴重的及時上報公司領導及公安機關，保護綜保區內的財產安全，重點巡查區域為綜合樓、口岸作業區、海關國檢聯合查驗區倉庫，及時做好巡查記錄，安全主管每月考核一次。2、夜間巡查制度由值班保安員負責巡查，監督綜保區內部治安、消防及生產安全，發現違規行為及時制止并記錄上報有關領導按章處罰，遇到偷盜等違法行為及時制止，情節嚴重的及時11、上報公司領導及公安機關，最大限度地避免安全事故隱患，巡邏保安必須攜帶好照明設備；值班保安每日巡查安全保衛責任范圍至少三次，并做好巡查記錄，以確保公司安全。3、交換班制度應將執勤所需器械物品，注意事項交接清楚，并將執勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登記入值班記錄表。4、工作記錄制度每天按照工作內容記錄和填寫巡邏記錄表，安全主管每月對所有保安人員考核一次。六、消防安全管理1、認真執行消防法規，由安全主管負責安排人員每月定期檢查督促各部門防火安全措施的落實，消除火險隱患。2、由保安隊長負責安排人員每月定期進行消防設備的檢測、保養、維修，及時排除消防設備故障。3、檢查辦公及宿舍用電、用水狀況，發12、現違規行為及時制止并記錄上報有關部門按章處罰。4、應熟記公司內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門窗、圍墻等有缺損時，應即上報辦公室處理。5、密切注意、熟練操作消防控制器，及時處理火警、故障信號，并做好記錄。6、通過監視器密切監視出入公司人員情況，發現可疑問及時通知附近有關人 員注意和處理，并記錄在案。7、當班人員不得無故私自離崗，針對天氣突發情況要關好門窗等。七、緊急事件處理原則1、發現竊盜時，以收回失竊物為首要，并應立即呈請處理。2、保安人員應熟練安全裝備的使用，了解配置地點。緊急事發生時應鎮靜，以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，13、視情況按下列程序處置：（1）判斷情況若尚可解決消除時，速采取行動，并報告上級。（2）判斷事故無法解決，應急速通報有關部門。（3）日間災害急報有關負責人，夜間災害除急報有關負責人外，判斷情況報派出所110、消防單位119或救護單位120。（4） 夜間或休假日近鄰發生災難時，應將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報有關負責人。八、警衛室管理辦法1、警衛室紀律（1）警衛室是保安工作處所，非保安人員無正當理由不得入內，禁止在警衛室內吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現象發生，違者均按相關規定進行處罰。（2）保持警衛室內的環境衛生，物品放置有序，未經同意，禁止他人物品存放在警衛室。（3）所有保安14、人員對室內的物品及辦公用品有義務進行保管、交接，并按正常程序對其負責。（4）警衛室應24小時有保安員值守。2、保安器械的保管由安全主管負責安排專人保管保安器械，嚴格遵照保安器械的領用和交接 制度并做詳盡記錄。3、保安器械的領用及交接保安器械實行專人保管制度，誰領用誰負責，如有人為毀損現象，照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴肅處理。4、保安器械的使用規定（1）制備保安器械的使用說明書和使用方法。（2）任何不當值人員須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。（3） 依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。九、海關監管監控中心管理制度為保證海關監管監控中心設備與信息的安全15、，保障監管監控中心有良好的運行環境和工作秩序，特制定本制度。1、為確保海關監管監控機房的安全，根據崗位職責設立監控中心管理員，負責對機房各類設備、軟件系統進行維護和管理。2、中心管理員應認真履行各項監控機房管理職責，定期按規定對機房內各類設備檢查和維護，及時發現、報告、解決硬件系統出現的故障，保障系統的正常運行。3、中心管理員應及時完成監控數據的歸檔，確保監控數據完整無誤，不得無故中斷監控，不得漏存監控資料，未經歸檔不得無故刪除監控資料。4、中心管理員必須做好防火、防靜電、防漏、防塵、防熱和防盜工作。中心禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強磁性物品，禁止在中心內使用其他用電設備，禁止將監控中心鑰匙移交16、他人保管，確保中心安全。5、嚴格遵守保密制度，數據資料必須由中心管理員負責保管，未經允許、不得私自拷貝、下載和外借；嚴禁任何人在監控室計算機上使用未經檢測允許的介質（軟件、光盤等），嚴禁在監控室計算機上做與監控無關的事情。6、中心內應保持清潔，保證中心的安全和衛生；嚴禁在機房抽煙、喝水、吃東西、亂扔雜物、大聲喧嘩等。7、實行工作人員值班制度。值班人員應按規定做好實時監管工作，并做好書面情況記錄，發現問題及時匯報并妥善處理。8、值班人員應嚴格執行監控中心管理制度，并與中心管理員做好交接。如需中心管理員進行配合的，中心管理員應予以協助或陪同。9、除中心管理員和工作人員外，任何無關人員不得進入監控中心。10、中心管理員要經常督促檢查本制度執行情況，做好情況記錄，切實履行職責，發現異常情況必須及時匯報。本保安管理制度為暫行版，待運行后根據實際運行情況再行修改。