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養(yǎng)生館保健技師管理及違規(guī)罰款制度
養(yǎng)生館保健技師管理及違規(guī)罰款制度.docx
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上傳人:職z****i 編號(hào):1120402 2024-09-07 6頁 19.80KB

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1、養(yǎng)生館保健技師管理違規(guī)罰款制度編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號(hào): 保健技師管理制度1.要遵守作習(xí)時(shí)間,每天上班時(shí)間早12:00-15:00晚18:30-23:00,早退、遲到30分鐘后以內(nèi),每分鐘5元,30分鐘以上的,每分鐘10元,超出1小時(shí)按曠工處理,樂捐50元。2.未到下班時(shí)間,技師不準(zhǔn)私自換衣服、洗漱等,否則給予20元警告。不請假曠工1天給予100樂捐,2天200連續(xù)3天或3天以上的給予開除處分,并扣除學(xué)費(fèi)及工資。3.每天上班之前必須化好妝,上班時(shí)間還沒化好妝的來客不讓上鐘一律按落牌處理,如果一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三或三次2、以上給予50元樂捐警告,并不允許以任何理由為自己開脫。4.通知技師上鐘必須在3分鐘內(nèi)到達(dá)保健房間最遲不得超過5分鐘,如技師不能按時(shí)進(jìn)入保健房間則落牌換下一個(gè)技師上鐘,頭一個(gè)技師牌拉至最后并給予50元樂捐,須經(jīng)理親自定時(shí)除外如身體不適等,進(jìn)房間時(shí)要注意禮貌用語、服務(wù)用語及儀容儀表,報(bào)出技師號(hào),如因技師態(tài)度不好對客人不理睬、冷落客人,遭到客人投訴,公司給予技師50-100元樂捐警告,并讓技師買全單。5.客人要求更換技師,經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌離開,如因技師態(tài)度不好引起客人投訴的樂捐50元。6.上班期間嚴(yán)格遵守服務(wù)流程,不得私自減免保健項(xiàng)目及縮短、延長服務(wù)時(shí)間,或做出超出服務(wù)項(xiàng)目的行為以及技師給顧客服務(wù)后不報(bào)3、服務(wù)項(xiàng)目、私自收取現(xiàn)金強(qiáng)行索要小費(fèi),導(dǎo)致顧客不買單現(xiàn)象,此單由技師本人承擔(dān)并給予200-500元樂捐,情節(jié)嚴(yán)重給予開除處分并扣除技師學(xué)費(fèi)及工資。7.技師下鐘后要主動(dòng)整理房間衛(wèi)生,關(guān)閉所有電源及檢查有無燃著的煙頭等必須把上鐘工具拿走,不得遺漏在房間里,例:精油、按摩工具等等。如有遺漏的物品及衛(wèi)生打掃不合格視情節(jié)輕重樂捐10-50元。8.上班時(shí)間正常排鐘,無正當(dāng)理由躲或拒鐘者視情節(jié)輕重給予樂捐50-100元停鐘3天,停鐘期內(nèi)不上班按曠工處理。技師不得隨意更改排鐘順序,特殊情況除外如身體不適,必事先請示領(lǐng)導(dǎo),否則按拒鐘處理樂捐100元停鐘1天,如果中途有事請假返回后鐘牌必須排尾,違者樂捐50元所做項(xiàng)4、目作廢,按搶鐘無效處理,嚴(yán)禁以任何借口躲避小額服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)生,違者樂捐50元停鐘1天,再犯除名。9.技師上鐘期間未經(jīng)客人允許不準(zhǔn)隨意出入保健房間,其他人員不得串房干擾,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)樂捐100元。技師不得以任何借口和理由提前催促客人下鐘、離開房間。按摩時(shí)間不到鐘,技師不允許離開保健房間,除非客人要求。10.技師之間不得相互點(diǎn)鐘,由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘行為扣除項(xiàng)目提成外,加罰當(dāng)事人雙方各樂捐50元,以及收買管理人員,給予當(dāng)事人100元樂捐,所做項(xiàng)目作廢,再犯除名(公司開除的所有員工學(xué)費(fèi)、工資一律不發(fā))。11.因技師送單不及時(shí)出現(xiàn)跑單、錯(cuò)單現(xiàn)象,由技師本人買全單并不發(fā)放提成,樂捐20-50元。12.技師每天必5、須有15人值班,不準(zhǔn)私自調(diào)班、替班,在外租房技師也必須值班,不上班的除外,如有事需調(diào)班一次,須請示經(jīng)理,經(jīng)批準(zhǔn)方可,否則給予20-50元樂捐。下班后外出者必須1:30之前回宿舍,等待負(fù)責(zé)人檢查,如有違反者樂捐20元,夜不歸宿者樂捐50元警告。13.技師一律不得使用公司生活區(qū)以外的任何物品及設(shè)施,違者樂捐50元,如有意損壞者除照價(jià)賠償外給予100元樂捐,技師必須將工作用品準(zhǔn)備齊全統(tǒng)一。不得違章使用電器設(shè)備,出現(xiàn)問題后果自負(fù)。14.未經(jīng)批準(zhǔn)任何技師不得進(jìn)入操練室休息,除正常服務(wù)外,杜絕進(jìn)茶水室圍觀吧臺(tái),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)樂捐20元。15.禁止在工作區(qū)域及生活區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧及污言碎語,違者雙方各樂捐6、50元。16.上鐘時(shí)間有事請假必須經(jīng)過經(jīng)理同意,請假超出1天的提前1天申請,當(dāng)天請假者原則上是不予批準(zhǔn),特殊情況除外,如不請假私自外出樂捐50-100元。17.技師不得以任何借口與顧客發(fā)生口角,或態(tài)度強(qiáng)硬、野蠻,如果客人無理取鬧或喝多酒的應(yīng)急事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)解決問題,如因上報(bào)不及時(shí)或?yàn)榱颂颖茇?zé)任不上報(bào)造成客人不買單,有技師買單,并不發(fā)放提成。視情節(jié)輕重,給予樂捐50-100元警告。18.技師房衛(wèi)生要保持清潔,物品擺放整齊,無雜物無異味,按值班表執(zhí)行,如有衛(wèi)生問題,給予值班人員樂捐10-50元。19.技師每月有2天休息時(shí)間,休息至2天后必須回店里呆著,跟正常上班一樣不能隨便離店,多7、在外面呆一天按曠工處理,如有兩三天還未歸店的扣除全部學(xué)費(fèi)及工資。20.技師辭職必須提前1個(gè)月寫出書面申請,經(jīng)批準(zhǔn)可辭職如未經(jīng)批準(zhǔn)隨意離店不上班的給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者,公司有權(quán)扣除技師學(xué)費(fèi)及工資。21.全體技師必須服從管理,接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,不斷提高技術(shù)水平,多問客人感受,不懂的技術(shù)要領(lǐng)要多向技術(shù)熟練的技師請教,主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查,試鐘不合格者一律停鐘兩天練習(xí),如再違反者立即開除并扣除學(xué)費(fèi)及工資,每月月底將進(jìn)行工資排位制,連續(xù)2個(gè)月排位最后2名技師給予淘汰制勸退,所有技師每月進(jìn)行一次技術(shù)抽查考核,技術(shù)達(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn)的將予以下崗待培的處罰,2次考核仍不達(dá)標(biāo)的將予以淘汰。22.上鐘時(shí)間不得私自會(huì)客8、,未經(jīng)允許更不得容留親友住宿,有事須請示領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)批準(zhǔn)方可。23.請假未親自出面或未請示經(jīng)理的樂捐50元,電話請假無效,按曠工處理。24.上班時(shí)間不允許隨意在休息室休息,應(yīng)保持儀容儀表,杜絕帶睡意上鐘,特殊情況如身體不適必須事先請示領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)批準(zhǔn)方可,如未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意隨意到休息室休息給予樂捐30-50元警告,當(dāng)班技師不得飲酒或酒后上崗,吃異味食物等違者樂捐50-100元。25.上班講普通話,兩人以上不得以方言交談,遇到客人、管理人員必須打招呼問好,違者樂捐30元。26.公司內(nèi)部不得亂搞男女關(guān)系,如發(fā)現(xiàn)當(dāng)事者雙方給予除名,工資學(xué)費(fèi)全部扣除。27.禁止色情活動(dòng),違者給予樂捐500元以上處罰,情節(jié)嚴(yán)重立即開除,扣除工資學(xué)費(fèi)并送到有關(guān)部門處理。28.一切以公司為重,服從管理,不允許消極怠工,帶情緒上鐘,散布不利于公司名譽(yù)及利益的言論,以及潰論客人是非及不利于技師之間團(tuán)結(jié)的話語,以上幾點(diǎn)經(jīng)核實(shí)后,視情節(jié)輕重給予口頭警告并100-200元處罰,情節(jié)嚴(yán)重者立即開除。29.技師內(nèi)部出現(xiàn)勾心斗角,拉幫結(jié)派等情況,技師之間必須團(tuán)結(jié)建立一個(gè)和睦有好的集體氛圍。如有惡意傷害他人及拉幫結(jié)派,制造事端,發(fā)生口角爭執(zhí),技師之間吵架、打架,當(dāng)事者雙方各罰100-300元情節(jié)嚴(yán)重予以除名,并扣除工資及學(xué)費(fèi)。30.嚴(yán)禁本店項(xiàng)目意外的服務(wù),不得私自與客人一起出去,違者樂捐200元。
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