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1、公司招聘錄用及試用期管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 第一章 總則第一條為規(guī)范公司招聘程序和操作標(biāo)準(zhǔn)，成功地選拔和錄用公司所需人才，實(shí)現(xiàn)所招人員與待聘崗位的有效匹配，建立健全人才成長(zhǎng)梯隊(duì)，特制定本制度。第二條本制度適合結(jié)行所有組成單位。第二章 招聘管理規(guī)則第三條結(jié)行堅(jiān)持適才適用、嚴(yán)進(jìn)寬出的用人原則。第四條公司總部人力資源部門是招聘活動(dòng)的管理部門，制定招聘管理工作流程，指導(dǎo)、監(jiān)督各地行政人事工作人員執(zhí)行招聘政策，規(guī)范招聘行為。各地行政人事工作人員嚴(yán)格按照制度及流程辦事，參與招聘工作，收集匯總招聘相關(guān)信息，及時(shí)反2、饋招聘過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。第五條招聘活動(dòng)由三個(gè)部門共同完成：高級(jí)管理層，用人部門，人力資源部門。具體分工：分層，計(jì)劃外內(nèi)的不同對(duì)待1、高級(jí)管理層：負(fù)責(zé)招聘的總體政策；審核年度招聘計(jì)劃、利用層次來(lái)修改臨時(shí)招聘計(jì)劃（人員需求申報(bào)表）、應(yīng)聘評(píng)估表；審核招聘預(yù)算；評(píng)價(jià)招聘效果，負(fù)責(zé)高層管理者復(fù)試、評(píng)估工作。2、用人部門：負(fù)責(zé)制定部門年度招聘計(jì)劃；根據(jù)人員需求提供職位說(shuō)明書(shū)、填報(bào)人員需求申報(bào)表；部門經(jīng)理、技術(shù)專家參加本部門篩選、面試、筆試、評(píng)審工作；安排新員工工作；負(fù)責(zé)試用期考核、新員工技能評(píng)定。3、人力資源部門：負(fù)責(zé)制定公司年度招聘計(jì)劃，推進(jìn)實(shí)施計(jì)劃過(guò)程；建立人才庫(kù)；制作招聘活動(dòng)相關(guān)表格及流程；審查年度招3、聘計(jì)劃、臨時(shí)招聘計(jì)劃（人員需求申報(bào)表）；培訓(xùn)面試官；負(fù)責(zé)具體招聘工作；辦理錄用相關(guān)事宜，確定勞動(dòng)關(guān)系；試用期培訓(xùn)與考核；總結(jié)評(píng)價(jià)招聘效果。第三章招聘流程控制第六條招聘管理包括招聘計(jì)劃制定、招聘前期準(zhǔn)備、面試、錄用、轉(zhuǎn)正五個(gè)重要過(guò)程。招聘計(jì)劃包括年度招聘計(jì)劃與臨時(shí)招聘計(jì)劃。第七條招聘計(jì)劃制定及審批流程1、年度招聘計(jì)劃制定及審批流程每年11月中旬，人力資源部門通過(guò)對(duì)下一年度公司業(yè)務(wù)延伸范圍的預(yù)測(cè)、本年度人員流失情況及內(nèi)部人才庫(kù)補(bǔ)給狀況分析，確定人力資源供給能力，同時(shí)向各部門征集下一年度招聘崗位信息，根據(jù)各部門上報(bào)情況并結(jié)合部門人崗匹配現(xiàn)狀進(jìn)行招聘需求分析，以供給與需求比例為基礎(chǔ)，制定下一年度招聘計(jì)4、劃。招聘計(jì)劃經(jīng)總公司分管負(fù)責(zé)人、總裁批準(zhǔn)后生效，由人力資源部門下發(fā)各部門作為常規(guī)招聘法規(guī)性文件。經(jīng)簽批的擬招人數(shù)為下一年度擴(kuò)編人數(shù)，人力資源根據(jù)擬招人數(shù)有序地組織招聘和人才儲(chǔ)備活動(dòng)，未列入擴(kuò)編計(jì)劃人數(shù)為臨時(shí)招聘。2、臨時(shí)招聘計(jì)劃審批流程當(dāng)部門出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，部門需要編制臨時(shí)招聘計(jì)劃（人員需求申報(bào)表），連同空缺崗位的職位說(shuō)明書(shū)報(bào)人力資源部門，人力資源部門配合用人部門進(jìn)行崗位分析，通過(guò)工作再分配或安排加班等方式承擔(dān)空缺崗位工作內(nèi)容任務(wù)，當(dāng)工作設(shè)計(jì)不能滿足崗位要求時(shí)，人力資源部門報(bào)請(qǐng)分管負(fù)責(zé)人、總裁簽批人員需求申報(bào)表，公司決策層簽批后啟用內(nèi)部調(diào)配（包括內(nèi)部招聘）方案或進(jìn)行外部招聘活動(dòng)，人員需求申報(bào)表5、審批流程不完整的招聘活動(dòng)視無(wú)效招聘，申請(qǐng)部門和相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條招聘活動(dòng)流程1、內(nèi)部調(diào)配流程人力資源部門按照人員需求申報(bào)表崗位要求，從公司人才庫(kù)進(jìn)行人員調(diào)配，同時(shí)可根據(jù)具體崗位的特點(diǎn)啟用預(yù)案措施，如在內(nèi)部發(fā)布招聘信息，采用兼職方式等等，經(jīng)過(guò)測(cè)評(píng)符合崗位要求者，人力資源辦理崗位異動(dòng)手續(xù)，經(jīng)用人部門負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、總裁簽批后完成崗位補(bǔ)充過(guò)程。2、外部招聘信息發(fā)布流程總部人力資源部門是公司唯一授權(quán)的信息發(fā)布部門。人力資源部門按照人員需求申報(bào)表崗位要求，在公司指定招聘網(wǎng)站或中介公司發(fā)布招聘信息，招聘信息由人力資源專用郵箱統(tǒng)一接收（可授權(quán)各地招聘人員接收），經(jīng)過(guò)初步篩選，轉(zhuǎn)發(fā)給用人部門6、復(fù)選以確定崗位候選人，人力資源部門根據(jù)用人部門招聘信息的反饋，安排面試相關(guān)事宜。3、異地招聘流程用人部門需要異地招聘，按照“臨時(shí)招聘計(jì)劃審批流程”相關(guān)程序報(bào)批，招聘活動(dòng)由人力資源部門與各地人事專員統(tǒng)一安排，各部門私自委托相關(guān)單位的招聘活動(dòng)視無(wú)效招聘，用人部門和相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條面試流程1、普通員工面試流程初試流程：人力資源招聘專員采用結(jié)構(gòu)化面試（參照結(jié)構(gòu)化面試表）方法，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合素質(zhì)（核心能力）評(píng)估，符合條件者用人部門安排筆試（或現(xiàn)場(chǎng)操作）測(cè)評(píng)，合格者用人部門安排專業(yè)知識(shí)及技能問(wèn)答及評(píng)估面試，并確定是否通過(guò)初試。復(fù)試流程：用人部門主管對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行專業(yè)能力與崗位要求復(fù)試，合7、格者由人力資源招聘主管進(jìn)行勝任力與心理素質(zhì)進(jìn)一步測(cè)評(píng)，并就其職業(yè)生涯、薪資待遇、企業(yè)文化認(rèn)同等方面進(jìn)行溝通，確定是否試用初步意見(jiàn)并與部門進(jìn)行充分溝通，最終確認(rèn)是否試用。2、中層管理人員面試流程初試流程：人力資源部招聘主管擬定結(jié)構(gòu)化提綱，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行核心能力與管理背景評(píng)估，根據(jù)薪酬職級(jí)提供薪資建議；用人部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行專業(yè)技能和管理技能面試，根據(jù)專業(yè)水平提供崗位建議。復(fù)試流程：部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理知識(shí)與管理能力評(píng)估，確定薪資、崗位、試用期限。3、高級(jí)管理人員面試流程初試流程：人力資源負(fù)責(zé)人針對(duì)崗位特點(diǎn)，制定面試策略，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行管理知識(shí)、勝任力、心理素質(zhì)、企業(yè)文化等方面測(cè)評(píng)，根據(jù)市場(chǎng)薪酬情況與公司薪8、酬體系提供薪資建議。復(fù)試流程：總部人力資源分管負(fù)責(zé)人、總裁進(jìn)行管理能力評(píng)估，確定薪資、崗位及試用期限。第十條錄用審批流程面試官在面試過(guò)程做好面試記錄，客觀、慎重填寫面試評(píng)語(yǔ)，對(duì)于特殊崗位人員，如財(cái)會(huì)、采購(gòu)、投資等初級(jí)崗位人員、所有中級(jí)崗位、高級(jí)崗位人員要做背景調(diào)查（參照背景調(diào)查情況報(bào)告）并簽署意見(jiàn)。人力資源部門明確候選人試用期薪資及試用期限，用人部門明確候選人試用崗位及具體職級(jí)。用人部門上一級(jí)單位負(fù)責(zé)人根據(jù)面試評(píng)審結(jié)果簽批意見(jiàn)，確定編制；分管負(fù)責(zé)人、總裁對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行審核并簽署意見(jiàn)。錄用審批流程簽批完整，人力資源部門發(fā)放錄用通知書(shū)，完成招聘過(guò)程（參照應(yīng)聘評(píng)估表）。第十一條轉(zhuǎn)正審批流程新員工入職9、后第五周，人力資源部門下發(fā)試用期考核表，配合部門對(duì)新員工進(jìn)行試用期考核。考核必須在試用期結(jié)束前兩周結(jié)束，考核責(zé)任人根據(jù)員工表現(xiàn)填寫考核評(píng)語(yǔ)，考核80分以上者，用人部門單位負(fù)責(zé)人對(duì)其轉(zhuǎn)正確認(rèn)，人力資源部門負(fù)責(zé)人根據(jù)面試約定確定轉(zhuǎn)正薪資并辦理薪資異動(dòng)手續(xù)；考核65-80分者，薪資不調(diào)整，崗位降級(jí)使用；65分以下，給予辭退處理，考核結(jié)果經(jīng)員工本人確認(rèn)后歸檔。第四章 招聘實(shí)施細(xì)則第十二條出現(xiàn)以下情況用人部門可提出人員需求申請(qǐng)：1、當(dāng)部門人員流失過(guò)大，崗位空缺，人力資源內(nèi)部調(diào)配不能滿足該崗位人員素質(zhì)或數(shù)量需求時(shí)；2、部門崗位空缺，經(jīng)過(guò)工作重新設(shè)計(jì)或通過(guò)安排加班仍無(wú)法滿足工作需要時(shí)；3、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，新增10、部門或崗位（需求人數(shù)超過(guò)10人，用人部門要報(bào)詳細(xì)招聘計(jì)劃）； 4、根據(jù)年度工作計(jì)劃，需要儲(chǔ)備具有戰(zhàn)略意義的特殊人才；5、其它必備需求。第十三條填報(bào)人員需求申報(bào)表是實(shí)施招聘活動(dòng)重要步驟，用人部門在申報(bào)表中闡明招聘原因、崗位要求、人員必備條件、到職時(shí)間等必備因素，同時(shí)提交空缺崗位的職位說(shuō)明書(shū)，便于人力資源部門甄選及評(píng)估使用。第十四條職位發(fā)布與招聘渠道選用人力資源部依據(jù)人員需求申請(qǐng)?zhí)釤捳衅笉徫恍畔ⅲ诠疽?guī)定網(wǎng)站或中介公司發(fā)布招聘信息。人力資源部門根據(jù)崗位及招聘季節(jié)特點(diǎn)，有針對(duì)性選擇招聘渠道。公司常用的招聘渠道有網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘、人才租用、員工推薦、獵頭推薦六種。第十五條校園招聘從招聘成11、本及人才培養(yǎng)角度出發(fā)，公司對(duì)一些基礎(chǔ)崗位或特殊崗位試行校園招聘，如基層開(kāi)發(fā)人員、技術(shù)支持人員、客服人員或是與政策研究、市場(chǎng)導(dǎo)向信息收集為主的特殊崗位。校園的選擇主要是全國(guó)一些知名高校或崗位要求對(duì)口的高校，生源以本科以上為主。具體方式：1、校園現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)招聘，現(xiàn)場(chǎng)招聘每年兩次，一次為10月至12月冬季招聘，一次為3月至4月春季招聘。2、通過(guò)校方推薦優(yōu)秀生，給在讀生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。3、與校方共同培養(yǎng)、統(tǒng)一分配的一攬子合作計(jì)劃。第十六條員工推薦有獎(jiǎng)勵(lì)500鼓勵(lì)公司優(yōu)秀骨干員工推薦親朋到公司就職，對(duì)于被推薦員工，公司除了進(jìn)行正常面試甄選錄用程序，還要與推薦員工、被推薦員工簽訂責(zé)任擔(dān)保協(xié)議。第十七條獵頭推12、薦與人才租用獵頭推薦：對(duì)于公司中高級(jí)人才或是特殊人才，在條件具備的情況下，可采用獵頭推薦的方式。人力資源最大化使用獵頭兩項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，一是為公司針對(duì)性提供稀缺人才資源，二是通過(guò)獵頭規(guī)避勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)。為節(jié)約招聘成本與加強(qiáng)人選質(zhì)量，同一崗位要求兩到三家獵頭公司進(jìn)行性比報(bào)價(jià)，擇優(yōu)選擇合作方。人才租用：針對(duì)公司短期項(xiàng)目的人才需求，可以適當(dāng)選擇人才外包公司合作，從中獲取6個(gè)月左右人才外包需求。第十八條簡(jiǎn)歷篩選 為保證招聘效果，同一崗位可以通過(guò)多種渠道收集簡(jiǎn)歷（錄用正常比例是：1個(gè)合格專業(yè)人才應(yīng)從50份簡(jiǎn)歷產(chǎn)生），人力資源部對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行初選，用人部門主管對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行復(fù)選，專業(yè)能力要求較高或特殊崗位簡(jiǎn)歷還要經(jīng)過(guò)技術(shù)專13、家精選。第十九條面試安排人力資源部門根據(jù)復(fù)選或精選簡(jiǎn)歷情況，制定面試指南（參考面試指南），通知面試，培訓(xùn)面試官，安排面試相關(guān)事項(xiàng)。面試指南包括：面試時(shí)間安排，面試組成成員，結(jié)構(gòu)面試表，面試分工與順序，面試提問(wèn)技巧（面試問(wèn)話提綱），面試評(píng)分辦法等。第二十條面試方法為了保證面試效果，避免面試官主觀造成人才識(shí)別誤差，對(duì)應(yīng)聘人員綜合素質(zhì)的評(píng)估采用結(jié)構(gòu)化面試為主的面試方法。結(jié)構(gòu)化面試在細(xì)致全面的職位分析基礎(chǔ)上，針對(duì)崗位要求的要素或任職資格提出一系列設(shè)計(jì)良好的問(wèn)題，參考求職者的舉止儀表、言語(yǔ)表達(dá)、綜合分析、應(yīng)變能力等多方面的行為指標(biāo)，觀察其在特定情境下的情緒反應(yīng)和應(yīng)對(duì)方略，并做出量化分析的和評(píng)估；同時(shí)結(jié)合14、個(gè)人簡(jiǎn)歷等資料，提出對(duì)每個(gè)個(gè)體需要著重考察的工作經(jīng)驗(yàn)、求職動(dòng)機(jī)等方面的問(wèn)題，全面把握應(yīng)聘者的心態(tài)、崗位適應(yīng)性和個(gè)人素質(zhì)。根據(jù)應(yīng)聘崗位的特殊性，可采用靈活多樣的面試方法對(duì)應(yīng)聘進(jìn)行多方位評(píng)估，以保證面試客觀性與質(zhì)量。第二十一條人員選拔及評(píng)估1、人員選拔由初試、復(fù)試組成，包括筆試、面試、情境模擬和心理測(cè)評(píng)等形式。2、面試官在面試過(guò)程做好面試評(píng)估記錄，評(píng)審結(jié)果作為是否錄用的直接依據(jù)，由公司決策層簽批完整后生效。第五章錄用及試用期管理第二十二條已經(jīng)確定的錄用人員，由人力資源部門發(fā)放聘用函，確定入職日期及相關(guān)事項(xiàng)。第二十三條新入職員工必須在規(guī)定期限親自報(bào)到上班，逾期者不予保留。報(bào)到時(shí)須準(zhǔn)備以下資料1、個(gè)人15、簡(jiǎn)歷2、最高學(xué)歷、學(xué)位證書(shū)復(fù)印件3、（計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)）等級(jí)證書(shū)及資格證書(shū)復(fù)印件4、居民身份證復(fù)印件5、一寸登記照兩張6、本市戶口員工提供相關(guān)退工單、戶籍卡；辦理居住證員工提供居住證原件7、 提供最近工作單位的評(píng)價(jià)或離職證明以上資料同員工的應(yīng)聘登記表、應(yīng)聘評(píng)審表、員工登記表等資料一起建立員工初始人事檔案第二十四條新員工入職后，人力資源部門在兩個(gè)工作日內(nèi)為其辦理入職手續(xù)，發(fā)放辦公品，提供入職指南，建立個(gè)人檔案，簽訂勞動(dòng)合同（或勞動(dòng)協(xié)議、實(shí)習(xí)協(xié)議），錄入公司編制，新員工入職培訓(xùn)，員工試用期考核期間做員工滿意度調(diào)查（參照員工滿意度調(diào)查表）。第二十五條新員工入職后，部門主管為其提供相應(yīng)的辦公環(huán)境，在三天內(nèi)16、為其提供職位說(shuō)明書(shū)、工作任務(wù)書(shū)及考核標(biāo)準(zhǔn)（試用期），確定崗位技能培訓(xùn)人、考核責(zé)任人。第二十六條入職培訓(xùn)：人力資源部門培訓(xùn)。新員工入職第一周內(nèi)（可視具體情況集中安排，但最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月），將接受公司企業(yè)文化的培訓(xùn)，包括：公司制度、員工手冊(cè)、勞動(dòng)合同等等。根據(jù)部門公共提供培訓(xùn)，培訓(xùn)部門培訓(xùn)。新員工入職后經(jīng)過(guò)部門崗位培訓(xùn)，包括：工作規(guī)則、業(yè)務(wù)規(guī)范、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、崗位技能等等。第二十七條試用期考核1、考核內(nèi)容組成：人力資源部門考核：人力資源參照新員工培訓(xùn)效果，滿意度調(diào)查情況，企業(yè)制度執(zhí)行度，考勤，組織紀(jì)律等方面因素進(jìn)行考核。人力資源考核占考核比重15%。部門考核：新員工所在部門根據(jù)工作任務(wù)書(shū)及考核標(biāo)準(zhǔn)（試17、用期）對(duì)員工進(jìn)行工作技能的全方位考核，考核主要依據(jù)參照員工表現(xiàn)工作記錄（參照員工工作記錄（試用期）。部門考核占考核比重85%。2、考核流程：第二十八條試用期考核合格者，按照公司規(guī)定轉(zhuǎn)正正式員工，享受正式聘用崗位責(zé)權(quán)與待遇第二十九條普通員工試用期一般為12個(gè)月，主管以上員工36個(gè)月。優(yōu)秀員工、推薦員工或反聘員工可縮短試用期。第三十條試用期內(nèi)公司與員工其中一方欲結(jié)束勞動(dòng)關(guān)系，需提前兩天通知對(duì)方，工資以實(shí)際工作天數(shù)結(jié)算。第三十一條試用期員工按勞動(dòng)法和國(guó)家相關(guān)規(guī)定享受社會(huì)福利政策。第六章附則第三十二條本制度后附招聘相關(guān)表格，表格與制度內(nèi)容具有同等效力。第三十三條未盡事宜，參照人力資源相關(guān)管理制度中規(guī)定執(zhí)行。第三十四條本制度解釋權(quán)歸集團(tuán)總部人力資源部。第三十五條本制度經(jīng)公司決策層審核通過(guò)后執(zhí)行。