制衣公司代理經銷手冊20頁.doc
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上傳人:職z****i
編號:1120692
2024-09-07
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1、制衣公司代理經銷手冊編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 三:歡 迎 加 盟“” 代 理 經 銷 加盟優勢分析:一旦成為代理經銷網絡的一分子,經銷商可以從“”經銷體系基礎上所取得的經驗和實際運作中獲益,包括:高收益、低風險行業獲利率高、成長性好公司良好的商業信譽知名品牌效應,快速提升店鋪廣告效應和號召力大量采購所帶來的優惠供貨價格強大的設計、生產能力實用的營銷戰略,有效的推廣手段完善的員工培訓體系高效先進的店面管理經驗與運作系統統一有效的宣傳支持全面的經營管理指導地區獨家經營,保證良好的市場秩序代理經銷的運作方式“”代理2、經銷網絡是現有受許方(經銷代理、獨立經銷商、零售商)與授權方(桐鄉市雪花皇針織制衣有限公司或上海市蘆蘭姬針織品有限公司)之間的橫向或縱向經濟聯合。它可以大大增強各個獨立經濟實體市場競爭力,突出規模效應。(1) 由授權方統一向各地省市級經銷總代理(或承擔相應職能的代理商、經銷商)派貨,再由各省市級經銷總代理向下派貨至各受許方;(2)各受許方必須向指定的省市級經銷總代理(或承擔相應職能的代理商、經銷商)進貨;(3) 授權方需嚴格控制派貨的地區均勻分布,各受許方(或承擔相應職能的代理商、經銷商)之間不可跨授權地域經營,以防止銷售通路、貨品價格的混亂;(4) 承擔物流和組織功能的受許方可向指定授權地域3、的專賣店、廳、柜派貨,但須向公司申報類別及數量;受許方不可向非指定的專賣店、廳、柜派貨;達到商品開發、配送效率、廣告促銷、經營管理的橫向一體化、縱向一體化,從而實現“”代理經銷的規范運作,達到“”品牌的規模經濟效應。加盟條件:(1)、選址要求“”經營地點必須符合以下條件:商業氣氛濃、客流量大、人氣旺的高檔次綜合商場專柜(面積15平方米以上)、高檔批發市場獨立店鋪(面積25平方米以上);知名度高及人流量佳的商業街、知名度高的獨立店鋪(面積25平方米以上),同行業業績佳。必須排他性經營“”針織服飾,不得經營其他品牌服飾或物品。(2)、從業要求 受許方應是具有品牌經營理念,在銷售“”產品形成一定的規4、模的穩定客戶。具有合法的營業執照、稅務登記證,能獨立從事產品分銷和零售業務活動,且具有足夠必要的流動資金(省市級代理50萬元 地、縣級代理20萬元)和經營場地(保證業務展開所需的面積)。 “”產品必須在協議規定的商圈內進行銷售,突出品牌效應。受許方需有一定的市場分析和市場管理能力,能夠將本公司的經營理念和思路完整地復制到自己的經營活動中。受許方在市場營銷和經營管理上須配合授權方所策劃的“”品牌的各種廣告促銷活動。受許方必須支付協議規定的銷售保證金。“”產品基本采用買斷制,受許方擁有產品的所有權。雙方之間的合作條件由協議所確定。授權方保證受許方“”產品的貨源和有關權利的享有,受許方則保證按協議所5、規定的產品品種、銷售價格和規定的義務進行銷售業務活動,并承擔風險和獲取銷售經營的合法利潤。受許方銷售情況和市場信息按協議規定及時向本公司匯總。4、“”經銷代理審批程序A、初審階段1、接洽(1)授權方要求詳細了解要求加盟“”代理經銷網絡的經營者與授權方的合作意向、經營業績,該經營者所處的地理位置及商圈情況。 (2)通過洽談了解該經營者的素質、經營實力、市場控制力、品牌意識等方面的情況。(3)同時向其介紹授權方品牌發展過程、經營宗旨、經營內容、商譽及授權方的發展前景。(4)申請者應向授權方提供相關證件、上年度的銷售業績,本年度的經營規劃,資金、經營場地的變化情況。2、申請經初步認可后,要求加盟者向6、授權方遞交書面加盟申請書,說明申請理由。內容包括;(1)申請者基本信息;(2)加盟者所在區域能掌握的銷售網點;(3)銷售點或區域的銷售計劃及營銷策略;(4)加盟經營的投入資金情況;(5)市場發展目標;(6)申請區域代理經銷商者,還應同時填寫當地目標市場的分析表。3、提供文件加盟者必須提供營業執照、稅務登記、法人委托書、法人身份證及相關的有效文件。4、場地確定加盟者須確定自己的經營場所,并向授權方提供場地情況、地址、面積、消費者流量的有關數據。5、資金準備加盟者對自己所經營的項目、范圍、地域準備必要的流動資金。6、填表授權方對加盟者所提供的情況進行分析,確認有可行性的即向加盟者發放評審表及個人申7、請資料表,加盟者須按評審表要求如實填寫有關欄目。B、綜合評審1、評審由授權方對加盟申請進行綜合評審。2、驗證對加盟者提供的有關文件、資料進行驗證,并對其所在的區域、經銷的地點進行核查,必要時公司將派員實地考察。3、評估對加盟者的資產、品牌經營能力、市場控制力、發展潛力進行綜合評估。4、調整根據授權方總體市場規劃,對加盟者經營區域、經營的產品系列進行適當的調查,并與加盟者協調。5、提出建議通過綜合評審,對加盟者的不足之處根據授權方總體要求提出建議,加盟者應根據授權方的建議加以整改與調整,以期取得加盟者與授權方的一致共識。C、終審1、報批綜合評審通過之后,由授權方批準成為加盟者;2、簽約申請批準后8、,授權方與加盟者正式簽定代理經銷協議書;3、授權由授權方法人代表或公司總經理向受許方正式授權,頒證,代理經銷的開始。程序審批實效:正常情況下,以上程序在十五日內完成。D、開業準備授權方對受許方各方面評估結束后,與受許方簽訂代理經銷協議書;受許方在合同有效期的銷售預測值定額保證金后,便可進行開業準備。5、經銷代理的營業規范A、經營方式:(1)、經營活動 在協議規定的商圈內進行商品經營。承擔物流和組織功能的代理商、經銷商可向其指定的商圈內的專賣店、廳、柜進行供貨,但不得跨授權地域經營。專賣店、廳、柜只能進行商品零售及團購業務的經營,不得進行批發業務。(2)、顧客服務為顧客提供適合顧客自身需要的商品9、;為顧客提供一個舒適方便的購物環境; 使顧客在購物過程中和購物后能夠得到熱情周到的服務。為顧客提供直接銷售、導購、送貨上門等服務;向顧客推薦商品的特性,為顧客提出專業性建議以及對賣場情況的介紹。提供商品的附帶物:包裝盒子、紙袋、塑料袋等。由員工面對面向顧客提供其期望獲得的信息。如:商品相關知識、商品的保養和儲存方式。(3)、顧客抱怨處理程序 一般抱怨事件處理過程:員工詳細傾聽顧客抱怨內容,向顧客道歉,并探討其原因,向顧客作一些必要的說明,提出問題解決的方法激起顧客憤怒的處理過程:由主管人員出面解決,將顧客請至休息室或接待室,向顧客道歉,進一步得悉顧客的姓名、住址,必要時由造成差錯人員前往致歉。10、內部處理過程:內部須調查發生抱怨事件的原因,擬定處理對策,以力求改進B、定貨、存貨管理受許方應于進貨前20天向授權方或上一級承擔物流和組織功能的代理商、經銷商提出定貨計劃,定貨計劃應載明定貨貨號、品名、規格、顏色、數量等。受許方秋季定貨不得低于全年銷售預測值定額的15%。受許方定貨產品不得退貨。授權方生產的受許方沒定貨的產品受許方必須試銷,每批試銷產品的品種和數量應經雙方確認,試銷產品可退貨或與甲方協商處理。受許方需制定周密的庫存計劃,盡量做到當季的商品在當季銷售。應隨時注意商品的銷售狀況,及早預見暢銷商品,維持適當的庫存量,并調整滯銷商品。省市級經銷總代理的受許方要求調換貨應向授權方提出申請11、,經授權方批準后,由授權方協調各方進行調劑調換,但若有損失由要求調換一方負擔。財務管理人員應及時編制和查看資產負債表,以留意現金是否被閑置;存貨及應收帳款是否過高;在負債方面是否過多等。C、人事管理(1)人員招聘(a)運用各種渠道發布人才招聘信息。(b)通過應聘者個人簡介進行初選。(c)通過面試進行再次選拔。(d)對入選者進行職前培訓。(e)確定入選者的工作崗位。(2)人員考核(a)勞動紀律遵守情況。(b)工作業績的考核。(3)激勵制度D、銷售管理桐鄉市雪花皇針織制衣有限公司戶或上海市蘆蘭姬針織品有限公司省市級經銷總代理(或承擔相應職能的代理商、經銷商)零售商(店、廳、柜)受許方從事“”產品的12、分銷或面對消費者的零售業務,了解市場的變化情況。授權方負責貨源的生產與準備,根據各地的區域性配貨中心的定貨要求進行配送。省市級經銷總代理(或承擔物流和組織功能的代理商、經銷商)負責向區域內指定的經銷商、零售商進行商品配送,并根據授權方的要求進行區域定價,并對各加盟零售商的業務進行匯總、分析和指導。受許方每周須向授權方提交周報表,同時提供本周重要事項,需公司幫助、支援事項及其他建議事項。省市級經銷總代理(或承擔物流和組織功能的代理商、經銷商)應定期召開各加盟零售商會議,共同討論零售點的經營管理問題。涉及內容包括:貫徹落實授權方的購買方針、原則和計劃;推出新商品或新服務;研究銷售技術;情況和經驗交13、流;促銷方法研究;協調相互關系等。 省市級經銷總代理(或承擔物流和組織功能的代理商、經銷商)的批發價加價應在10-20%范圍,超出此范圍受許方必須向授權方提出書面申請,經授權方審核批準后方可調整價格,但最高加價不得超過25%,違反此項規定的每次扣款2000元。E:訂牌加工銷售 由受許方提出審請,經授權方審核同意,受許方可使用“”商標、包裝訂于受許方自己加工生產或采購的針織女裝上,訂牌加工銷售的條件和程序是:服飾的款式是授權方沒有的,與授權方的款式不類同,對授權方的銷售無影響;授權方對受許方的提供的款式無法生產或無時間安排生產;受許方提出審請,提供加工單位或進貨單位資料,并提服裝原料資料、工藝單14、和加工工藝,經授權方審核同意后開始實施訂牌加工。受許方提供的服裝的質量、工藝必須符合授權方的要求。受許方提供的服裝必須由授權方檢驗,經檢驗合格的由受許方訂上授權方印制的“”商標、掛牌、合格證和外包裝(不包括紙盒、紙袋)。訂牌加工服裝的外檢測費(國際羊毛局、質量監督局)由受許方承擔;訂牌的費用由授權方定并由受許方在發貨時向受許方支付,2003年訂牌的費用定為不掛國際羊毛局標志的5元/件,掛國際羊毛局標志的7元/件。訂牌加工服裝銷售額不得計入“”服飾銷售額。F:提供服裝樣款授權方鼓勵受許方提供新款、新原料、新工藝;授權方對提供新款的受許方給予優先按排該款的發貨權、發貨量;當提供新款由授權方采納并投15、入生產,銷量達1000件以上時,授權方給予提供新款受許方銷售該款貨款的1%獎勵。G、信息管理授權方和承擔物流和組織功能的代理商、經銷商須把商品品種、貨號、數量、價格等數據,通過一定的渠道定期下傳各受許方,作為受許方銷售的依據。受許方則將銷售商品的詳細資料傳回授權方。授權方將受許方匯總的銷售資料經過統計、分析,計算受許方的不同銷售時節的銷售統計資料及暢、滯銷商品資料等銷售情況,并反饋下屬受許方,作為授權方與受許方研討經營情況的依據。H. 廣告授權方負責組織品牌的宣傳,并協同承擔市場物流、組織功能的受許方開展區域性的促銷活動,最大限度地支持受許方的經營。授權方支持和配合承擔市場物流、組織功能的省市16、級受許方等進行區域性廣告的投放。區域性的廣告投放必須向公司提出申報,提交相應方案。授權方批準后,由授權方出具專項授權書及相關的證明文件。未經授權方審批,受許方不得以“”的名義(或含“”的內容)進行廣告宣傳活動。I、授權方與受許方的職責 處理授權方與受許方的關系的原則是授權方的集中決策和各受許方的分散經營。a、授權方職責與權益(1)授權方的職責 第一條 “”代理經銷網絡的規劃和管理,開發和提供適銷產品,保證產品質量符合國家標準或企業標準,合理定價,并按受許方定貨計劃最大限度保證受許方的供應。 第二條 授權方承諾在受許的產品、受許的零售地點范圍內,未經協商,不得將經營權的全部或部分授予第三方;不向17、任何第三方供應全部或部分授權經營范圍內的產品。 第三條 授權方承諾在受許方要求下,可為受許方代辦貨物托運及相應事項,用受許方要求的方式運輸到受許方所指定的地點,其運輸、保險等費用均由受許方支付。第四條 授權方負責組織品牌宣傳,并協同承擔市場物流、組織功能的受許方開展區域性的促銷活動,最大限度地支持受許方的經營。 第五條 “”品牌之經營一切有關“”產品及相關的燈箱廣告、店鋪內外之設計及陳設,由授權方定出設計,并為受許方提供相應輔導。(2)、授權方權益 第一條 授權方在授予受許方經營后,為維護授權方企業的形象和聲譽,有權對受許方提出必要的營業標準和要求。 第二條 為確保授權經營體系的統一性和產品、18、服務質量的一致性,授權方有權對受許方的經營活動進行監督。 第三條 授權方有權要求受許方從指定的物流渠道取得資源供應。 第四條、 對違反代理經銷協議規定,侵害授權方合法權益,破壞代理經營體系的行為,授權方有權終止受許方的授權經營資格。包括:受許方未達到授權方銷售標準要求;因違法經營,制假售假被政府部門下令停業整頓或吊銷營業執照或經營所需要的其它證照;生產、銷售假冒、仿制授權方產品的;把授權方的產品款式提供給其他廠家生產的;在核定的分銷區域和產品范圍內,未規范運作,跨授權區域(地點)、跨授權產品經營而嚴重影響他人經營的;違反以上規定的任何一項時。 第五條、受許方與授權方簽定協議以后一個月內,經授權19、方核查受許方經營行為未實施的,即視作受許方違約,授權方有權單方面終止協議。授權方有權在受許方所申請的區域內發展其它經銷商和零售商。 第六條、 有權向受許方收取經銷代理銷售保證金。b、受許方的職責與權益(1)受許方的職責第一條:積極做好配貨中心的籌建與運作,區域分銷網絡的建立與開拓,盡力提高“”區域分銷網絡的覆蓋面和市場占有率,認真做好區域范圍內價格的控制與穩定,自行承擔經營場所裝修等軟件和硬件設備投資。 第二條:保護授權方的商標等知識產權,規范地執行授權方商標標識的使用。受許方有義務協助授權方打假、市場監管。舉報、舉證假冒偽劣產品、竄貨以及其它不正當競爭行為。協同授權方與當地相關的執法部門進行20、協調、溝通。第三條:確保授權方的商業資料、服裝樣式不會流失、被盜用。不得自己加工生產授權方服裝樣式的針織服裝。更不得私印假冒授權方的“”的商標訂在自己加工生產的服裝或其他廠的服裝上。 第四條:遵守經銷代理經營系統的運營規定: 第一款:受許方必須從授權方(或授權方指定的進貨渠道)處排他性的獲得授權方的產品。 第二款:承擔市場物流、組織功能的受許方必須承諾按授權方指定的物流渠道發貨,同時承擔規范所轄區域的分銷商的市場行為的義務。由于未達到上述保證而造成授權方損失的,受許方必須承擔違約的經濟和法律責任。 第三款:受許方只能在所屬分銷區域內發展固定分銷網點,選擇有資質的經銷商、零售商經營及開設專賣(店21、廳、柜),進行有序分銷業務。新增分銷網點,必須向授權方申請。簽定協議、頒發證書后方可運營。 第四款:受許方只能在授權方授權的分銷區域內開展業務,不得在其它分銷區域銷售商品,如未有其它分銷商經營的區域,受許方如愿發展業務,必須向授權方申請、簽定協議、頒發證書后方可運營。 第五款:受許方只能在授權方所指定的進貨渠道進貨,不得到其它地方進貨。通過市場的細分、有序的管理、合理地分配,有效支持分銷網點商品供應。 第六款:受許方所屬分銷區域的配貨中心、專賣(店、廳、柜)內,受許方承諾保證只能經營“”品牌服飾產品,個別區域不能單獨經營的必須向授權方提供書面說明理由并提出申請,并取得授權方書面同意,否則授權22、方有權視情節對受許方處以銷售預測值定額保證金范圍內扣款。受許方不得經營其它品牌產品和銷售假冒仿制產品。 第七款:受許方應按授權方要求,隨時將分銷網點內外陳設、布置加以改善、修正,以配合授權方的標準形象設計,但受許方應自行解決有關廣告宣傳品所需要的審批手續,并無條件積極參與授權方所舉辦的宣傳及推廣促銷活動。第八款:受許方要求由授權方與受許方銷售區域范圍內的商場、專賣店等客戶簽訂的由授權方蓋章銷售合同,受許方同意自動成為授權方的簽約代表并承擔該銷售合同的一切權力和義務。 第五條:受許方應詳細列出分銷區域內的分月年銷售計劃,呈報授權方審核確定受許方的年銷售預測值,受許方向授權方交納完成銷售預測值的保23、證金和購貨預付款,保證金在協議簽定之日起二周內全額交納給授權方。如受許方能很好地執行協議有關條款,并完成年銷售預測值,授權方全額退還受許方的保證金,購貨預付款可在購貨時抵貨款。 (2)受許方的權益第一條:使用授權方授權范圍內的商標、商標標識、設計及授權方提供的適當范圍的經營技術和商業秘密的權利。受許方應在本協議簽定之日起一月內,按授權方提供“”經銷代理手冊或其它資料中的標準和要求,完成其配貨中心,專賣(店、廳、柜)布置和裝修,并書面通知授權方派員(或委托派員)審查。第二條:受許方具有從授權方指定進貨渠道進貨并在協議規定的范圍內進行銷售的權利。具有因授權方提供的產品本身質量問題可退換的權利,但屬24、受許方經營問題則由受許方自理。授權方非質量問題要退、換貨要經授權方同意,可由授權方協調與各方退、換貨,但若有損失,由提出退、換貨要求一方負擔。 第三條:獲得授權方提供統一廣告的權利。第四條:在協議約定的范圍內行使授權方所賦予的權利。第五條:承擔市場物流、組織功能的受許方有權推薦、考核所轄范圍內分銷商或零售商。但推薦的分銷商、零售商必須向授權方申請,簽定協議、由授權方頒發證書后方可運營。J、知識產權“”是桐鄉市雪花皇針織制衣有限公司的注冊商標,并屬上海市蘆蘭姬針織品有限公司被授權使用的知識產權,受國家法律保護。 所有帶有表示“”或“”相關產品的標識,均屬桐鄉市雪花皇針織制衣有限公司所有。未經桐鄉25、市雪花皇針織制衣有限公司事先書面專項授權,受許方不得使用“”名稱、商標等涉及知識產權內容、標識進行工商注冊、招商、廣告等;不得使用授權方提供的標識用于本協議以外的任何交易。受許方承諾不得擅自印刷有關商標、標識及促銷廣告發布;不得超越本協議所規定受許權利(受許性質、受許地區、受許產品范圍)擅自制作“”總經銷、總代理、代表處的證書、文件、名片、擱牌、銅牌等進行營業和運作;不得擅自改變“”授權經營統一的形象進行招牌、燈箱和有關標識物的制作和裝潢。受許方不得假冒、仿造授權方產品,不得把授權方的款式提供給其他廠家生產,也不得把授權方的產品訂其它品牌商標后出售。授權方保證產品的質量及品牌。受許方保證及維護品牌標識物的規范;若受許方對上述規定有任何違反,授權方有權單方面終止協議,受許方除應按規定承擔違約責任外,還應賠償授權方遭受的一切損失