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1、公司水污染源在線自動監測系統質量控制管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄第一部分 總則1第二部分 職責分工1第三部分 日常運營維護實施規定2第四部分 運營維修管理規定3第五部分 安全保障5第六部分 質量保證與質量控制6第七部分 投訴處理6第一部分 總則1、 為了加強污染源在線監控系統的管理，確保系統長期穩定運行，更好地為水污染防治、水資源保護工作服務,按照統一領導、明確職責、分工負責、密切配合的原則制訂本規定。2、 本規定規定了系統的的職責分工、質量管理、維護維修、安全保障、投訴管理等方面的管理要求。第二部2、分 職責分工1、 應設立污染源在線監控系統的運行管理部門，明確專職人員，建立系統運行管理規章制度。2、 部門運營維護人員包括：維護人員、技術人員、化學分析人員和管理人員等，每個技術人員必須具有環境監測和相關專業知識，熟練掌握本崗位監測分析技術，熟悉和執行本崗位技術規范、方法等，確保監測數據準確，并及時向有關部門提供監測數據，在南海區環境保護監測站備案記錄。3、 應實施“日監視、周巡檢”日常管理制度。即每日上、下午至少各一次遠程實時監視并存取數據，如發現數據有持續異常情況，應即刻前往站點進行檢查。每周至少一次到現場檢查維護。每個巡檢小組由23人組成。4、 遠程監視及維護維修活動必須記錄備查。5、3、 巡檢的項目包括在線監測儀器及附屬設備、視頻設備、網絡通訊設備、現場環境等。6、 及時解決發現的故障；對廠家投訴的問題，解決后，必須通知企業相關負責人。7、 巡檢和維護工作完成后，必須填寫維護記錄。第三部分 日常運營維護實施規定1、一般要求現場應保持各儀器設備干凈清潔，內部管路通暢，出水正常。對于各類分析儀器，應防止日光直射，保持環境溫度穩定，避免儀器振動，日常應經常檢查其供電是否正常、過程溫度是否正常、工作時序是否正常、有無漏液，及管路是否有氣泡，數采儀的傳輸是否正常等。2、每天定期遠程檢查技術人員每天上午和下午兩次通過中轉服務器遠程查看污染源站點監測數據及運行狀況，并對站點進行遠程管理和巡4、視，內容包括： 根據儀器分析數據判斷儀器運行情況； 根據數據采集器的標識判斷數采儀的運行情況； 檢查視頻監控系統運行狀態，包括圖像傳輸、云臺控制、監視位置等。發現數據有持續異常值出現時，應立即前往現場進行調查。3、每周定期巡視每周應巡視各站點12次，主要作業內容包括： 查看各臺分析儀器及輔助設備的運行狀態和主要技術參數，判斷運行是否正常； 檢查電路系統、通訊線路是否正常； 檢查采配水系統是否正常； 檢查DVR工作是否正常，有無報警。4、每半月至少到現場對視頻監控系統（包括攝像機、視頻服務器等）進行一次檢查和維護。5、儀器設備有關部件定期清洗與維護 取水管路應檢查是否出現彎折現象，是否暢通，并清5、理管路周邊雜物，一般每月一次。 儀器分析系統：對各分析儀每月標定1次；對分析儀的采樣杯、廢液桶、進樣管路測量室等每月清洗1次。6、停機維護 短時間停機（停機時間小于24小時）：一般關機即可，再次運行時儀器一般需重新校準。 長時間停機（連續停機時間超過24小時）：如果分析儀需要停機24小時或更長時間，一般需關閉分析儀器和進樣閥，關閉電源。并用蒸餾水清洗分析儀器的蠕動泵以及試劑管路；清洗測量室并排空。7、零配件、易耗件定期更換：應依據站點周邊環境條件制定易耗品和消耗品（如泵管、濾膜、活性碳及干燥劑等）的更換周期，做到定期更換。8、具體實施規定以HJ/T 355-2007 水污染源在線監測系統運行與6、考核技術規范（試行）為依據。第四部分 運營維修管理規定1、系統運行出現異常情況，我司將在一個小時內做出響應，半個工作日內派專業技術人員趕往實地現場解決問題。2、在確認自行無法排除的故障后應按下列程序辦理： 在24小時內（節假日順延，下同）填報“污染源在線監控系統報修單”，并以傳真形式向專業機構（儀器設備提供商）提出維修申請，并詳細注明故障發生時間、發生單元、表現形式、報修時間等。特殊情況下可先電話報修，后補報修單； 在接到報修單（電話）的48小時內做出響應。可以在遠程解決處理的故障，應在一周內予以排除；確認不能遠程解決處理必須現場排除的故障，屬于專業機構業務范圍的，應在一周內派出技術工程師赴現7、場解決；由于汛期等原因不能排除的故障，應在具備維修條件后及時通知專業機構前往維修；由于其他原因（如雷擊等）造成全部或部分系統、儀器設備停止運行的，由我司與儀器生產商協商，盡快恢復運行； 做好備品備件的計劃及采購工作，盡可能保證維修所需的備品備件。對于偶發性損壞的備品備件及時組織采購，將因缺備品備件無法維修而停止運行的儀器壓縮到最短時間； 維修維護工作結束后，對本次維修維護工作填寫“維修維護服務單”，并做出詳盡記錄，包括故障發生時間、原因、故障發生單元、維修及更換配件情況、維修時間、服務工程師等，經簽字確認并歸入站點技術檔案妥善保管；3、加強各站點維修維護組織和管理工作，我司已為站點設立了24小8、時服務熱線（400-680-6580），保證做好各項服務工作，切實提高及時響應能力。4、每周進行一次巡檢。巡檢工作按下列程序辦理： 對巡檢工作做出計劃，基本確定巡檢時間，需要區環保局信息中心協助應事先通知做好準備。確因特殊原因不能如期前往的，應及時與區環保局信息中心協商并征得同意； 要對巡檢的工作內容做到明細化、流程化，并以書面形式通知區環保局信息中心； 巡檢工作結束后，巡檢工程師均應填寫相應的表單，并簽字確認分別歸入污染源站點技術檔案妥善保管。5、站點運行的備品備件劃分為：易損易耗件、常用零備件、儀器備件等，要根據不同的使用性質采用不同的發放規定。 有使用規定期限要求的，必須嚴格按使用規定期9、限予以更換。必須對這類備品備件做好計劃銜接和記錄，以保證系統正常運轉； 對系統運行過程中損壞的備品備件，不可修復的須進行更換并做記錄登記；可修復的則在修復后可繼續使用，但使用修復件不得影響系統正常運行。如修復周期長影響數據較長時間不能報出的，必須有相應的補救措施和規定； 鑒于部分備品備件有一定的購貨周期，應銜接好購貨計劃，保持合理的備品備件庫存。特殊情況報區環保局信息中心協調解決。第五部分 安全保障1、現場維護人員外出時必須對工具及安全設施進行檢查，并做好記錄。發現不安全因素和隱患因素及時向公司報告，并進行整改、糾正、發現違章作業有權制止。2、進入維護現場，必須遵守企業的安全制度。3、分析儀器10、所用試劑具有很強的腐蝕性，操作時應格外小心，必須帶膠手套，防止濺到身上。若不慎濺到皮膚上，應立即用干布擦干凈再用清水沖洗。在試劑的搬運過程中，必須將試劑瓶包在密封的塑膠容器內或放入塑膠桶內。絕不容許光手直接提試劑瓶。在運輸化學試劑時，應認真對試劑瓶進行包裝，以防在運輸途中試劑破損。4、注意用電安全，不要隨意開、合電閘。發生意外事故時，應迅速切斷電源，水源等。立刻采取有效措施，及時處理，并報告主管領導。5、離開站房前，必須認真檢查電源、水源、門窗，確保站房安全。第六部分 質量保證與質量控制1、 儀器校準：應按儀器的操作手冊對自動監測儀器定期進行校準，并作記錄。2、 試劑配制與有效性檢查：所有使用11、的試劑必須為分析純，且未失效；標準溶液貯存期除有明確的規定外，一般不得超過三個月；標準溶液和試劑的配制按計量認證的要求進行。3、 標準溶液核查：使用國家認可的質控樣（或按規定方法配制的標準溶液），每月對自動監測儀器進行一次標準溶液核查，計算其準確度和精密度。質控樣（或標準溶液）測定的相對誤差不大于推薦值的10%，相對標準偏差不大于5%。并記錄核查結果。4、 按照國家規定的監測分析儀方法進行實際水樣比對試驗；樣品采集和保存嚴格執行HJ/T 91-的有關規定，實施全過程質量控制和質量保證。5、 污染治理設施運行記錄數據要進行時間序列比對、類別比對，確保如實記錄污染治理設施運行狀態。第七部分 投訴處理1、 對于企業的故障投訴、技術咨詢等，公司所有人員必須以謙恭禮貌、迅速周到為原則，并做好相應的投訴記錄工作,記錄好投訴人的要求和聯系方式。2、 對收到的投訴記錄，相關人員必須盡快進行了解和核實，維護人員根據實際情況進行故障排查，向投訴客戶給予答復。3、 投訴處理后，客服人員應做好回訪工作，征詢客戶對投訴處理結果的滿意度，回訪方式可采用電話或者專人上門的方式。