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1、公司物流部門滯銷品及殘次品管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 物流部滯銷品及殘次品管理制度一.目的為更好地做好物流部的商品管理，做好商品的“淘汰”管理，特制定本管理辦法。二.范圍適用于物流部倉庫的滯銷品。三.內容(一)滯銷商品的選擇標準1.物流部倉庫空間和經營品種有限,所以每導入一批新商品,就相應地要淘汰一批滯銷商品。(二)滯銷商品的選擇標準1.銷售額排行榜：根據本公司POS系統提供的銷售信息資料,挑選若干排名最后的商品作為淘汰對象,淘汰商品數大體上與引入新商品數相當，以銷售排行榜為淘汰標準，在執行時要考慮兩個2、因素:一是排行靠后的商品是否是為了保證商品的齊全性才采購進場的;二是排行靠后的商品是否是由于季節性因素才銷售欠佳.如果是這兩個因素造成的滯銷,對其淘汰應持慎重態度。2.最低銷售量或最低銷售額：對于那些單價低、體積大的商品，可規定一個最低銷售量或低銷售額達不到這一標準的，列入淘汰商品,否則會占用大量寶貴貨架空間,影響整個倉儲空間使用率。實施這一標準時,應注意這些商品銷售不佳是否與營銷策略及銷售方式有關。3.商品質量：對被技術監督部門或衛生部門宣布為不合格商品的,理所當然應將其淘汰。(三)商品淘汰的作業程序1.列出淘汰商品清單，交市場部總監確認.核實.批準。2.統計出所有淘汰商品的庫存量及金額。33、.確定商品淘汰日期。物流部最好每個月固定某幾個日期為商品淘汰日，這幾個日期統一把淘汰商品撤出貨架，等待處理。4.淘汰商品的供應商貸款抵扣。到財務部門查詢被淘汰商品的供應商是否有尚未支付的貸款，如有，則作淘汰商品抵扣貨款的會計處理，并將淘汰商品退給供應商。5.選擇滯商品的處理方式。6.將淘汰商品記錄存檔，以便查詢，避免時間長或人事變動等因素將淘汰商品再次引入。（四）滯銷商品的處理方式退貨的處理方式是滯銷商品淘汰的核心問題之一。為了降低退貨過程中的無效物流成本，目前通常采取的做法是在淘汰商品確定后，立即與供應商進行談判，商談2個月或3個月后確定退貨處理方法，爭取成一份退貨處理協議，按以下兩種方式處4、理退貨：一是將該商品作一次性削價處理；二是將該商品作為特別促銷商品。這種現代退貨處理方式為非實際退貨方式（即并沒有實際將貨退還給供應商），它除了具有能大幅度降低退貨的物流成本的優點之外，還為本公司促銷活動增添了更豐富的內容。需要說明的是：1選擇非實際退貸方式還是實際退貨方式的標準，削價處理或特別促銷的損失是否小于實際退貨的物流成本。2采取非實際退貨方式，在簽訂的“退貨處理協議”中，要合理確定本公司和客戶對價格損失的分攤比例，本公司切不可貪圖蠅頭小利損害與廣大客戶良好合作的企業形象和信譽。3標明保質期是消費者選擇購買商品的重要因素，本公司與客戶之間也可參照淘汰商品（雖然該商品本身不屬于淘汰商品）5、的非實際退貨處理方式，簽訂一分長期“退貨處理協”，把即將到達或超過保質期的庫存商品的削價處理或特別促銷處理的辦法納入程序化管理軌道。4如果退貨物流成本小于削價處理損失，而采取實際退貨處理方式時，本公司要對各客戶退貨撤架以及空置陳列貨架的調整補充進行及時統一安排，保證銜接過程的連續性。1、退貨：$ Y5 R+ I e+ Q; 7 t這是滯銷庫存出現時，客戶的第一個反應。畢竟這樣損失最小。( 0 B5 8 P1 n F 客戶的退貨原因：采購部門要求退貨的商品，一般數量較大，屬于季節性商品或滯銷商品。有質量問題的商品。具備退貨條件的供應商商品。雙方在合同中約定可以退貨的商品。銷售后顧客發現有質量問題6、的商品。2 O: |. w; D2 2、換貨：7 i, : + h0 k( O% O! S供應商和零售商環節都有可能產生殘次商品：零售商在批量收貨時只能抽樣驗收，供應商在生產、運輸環節造成的少量殘次商品就可能流入零售商的倉庫中；產品長期在倉庫堆放或架位陳列，也會產生部分殘次商品。. Y8 * a. a: O2 G殘次品無法正常銷售，通常采取換貨方式消化或內部折價銷售及福利品發放。* N)B6 L X7 3 d# X9 D3、調撥：對于本公司整體而言，某一個客戶的商品滯銷并不可怕。公司可以通過內部調撥環節來解決問題。4、集中清倉促銷或聯合促銷% o4 P. D L- m- n7 F Z ? B)7、 W清倉商品即通過降價或贈送捆綁商品處理滯銷商品、過季商品以及有質量瑕疵的商品。清倉商品陳列注意以下幾點：# z8 k H7 G8 Q) z清倉商品集中陳列：一是增加商品的可視性和吸引力；二是保證滯銷商品庫存清理干凈。清倉商品一般采取：統一降價處理；異地清倉處理；與滯銷商品供應商合作，由廠商根據商品的特性捆綁一些贈品進行促銷。 s8 r$ s7 j- 6 B& ! v5、調整商品品類及其陳列位置9 p, H; L, m4 X& J: y) 有些商品銷售不暢的主要原因是商品陳列位置有誤或商品品類劃分出現了問題。) D* H7 d& / x/ t# A1 p商品的陳列應當根據消費者的購物習慣進行相8、應的品類劃分陳列。提醒美導要注意陳列調整及有效引導。7 + K/ g2 O( E1 g6、賣給其他零售商家把剩余過量商品賣給其他零售商。7、內部消化本公司女性比例較大，可考慮將一些無法正常銷售的商品采取內部消化或內部職工及家屬朋友購買的方式清理滯銷庫存。8、等待商品的下一個春天; q c$ f4 w3 B最后清理滯銷庫存的方式就是把經營的商品留到下一個季節。這種方式適合高價、非流行商品。但通常來說，由于過多的存貨成本，不值得保持這類商品。近期，我對倉庫滯銷品進行了一次大規模的盤點,同時也要求各品牌庫管員將不好賣的產品報了上來，結果自己都嚇了一跳.我司倉庫的整個滯銷品庫存竟然達到了幾十多萬.雖然9、這個數字不會對公司造成很大的影響，但我還是吃了一驚.也經過和幾個庫管員的討論,建議進行大規模的特賣.有效期在2012年11月之前的。現在按時間的長短來進行分批銷售，畢竟貨在倉庫里是賣不出一樣的。采取的方式:1、對于品相較好，有效期較長的產品，全線3折。2、對于差的，弄了幾個框，分別是19元3件，39元3件，69元3件，99元3件。3、還有9元特價品，5元特價，1元特價4、有買正價，送滯銷的。5、買一送2什么的。6、還有橫向聯盟的方法，買這個品牌什么產品，我也送另外品牌的商品。相對的品牌也提供一定的產品給這個品牌。總之，基本上所有的方法都可以嘗試，但客戶及員工不一定相信，也可按照客戶的市場規律來10、調整，如凱婷賣的好的，我就大批的凱婷調過去，也是分市場的。但銷售狀況也并不一定很好。不能急于求成，形成處理滯銷品及殘次品的流程及管理制度是關鍵。另外，強烈建議公司：一、要對市場部的選擇品牌方向及訂貨情況嚴加監督控制，盡量減少庫存資金占有率，提高庫存資金周轉率。二、同時要求市場部對客戶的退貨情況重點加以控制，使客戶與公司共同分擔庫存壓力。三、嚴禁為了沖擊銷售額度及完成銷售任務，暗地操作虛假銷售，這樣會對公司運營造成一系列的惡性連鎖反應。四、各品牌的總監及經理應每月不定期的到物流部倉庫，實地及時的了解庫存滯銷品及殘次品的實際情況，獲得實際信息后找到滯銷原因，通過運營工作會議集體討論決定解決方案試行11、，然后經市場檢驗，根據實際情況及時調整處理方案。物流部將相應的對庫存滯銷品及殘次品加以重點統計及管理。五、湯總、曹副總也應該每月不定期的到物流部倉庫視察，實地了解庫存滯銷品及殘次品處理情況及倉庫各品牌收發貨情況。六、個人申請參加各品牌的運營工作會議，對各品牌的經營情況及時了解，做到工作上的及時溝通銜接。另外，我也會加強對各品牌產品知識的學習，通過對經營情況的了解及各項銷售的統計，向各位品牌總監請教學習，參照庫存情況對物流部的庫存控制重點管理。最后說幾句題外話，公司正處在從中小企業到中大型企業的過渡期，發展迅速，經營規模及業務體量都在成倍增大，一定要重視減少庫存資金占有率，增加庫存資金周轉率，以我在前較大型公司的經驗，這樣可以讓公司在發展的過程中較少很多不必要的損失，少走彎路，為公司發展提供良好的營運發展空間。.