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1、公司通訊事務(wù)處理規(guī)定編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 制度名公司通訊事務(wù)處理規(guī)定電子文件編碼xx頁碼4-1第一條 目的為了確保公司通訊工作的有效運(yùn)行，對公司必要的通訊業(yè)務(wù)，以及管理或處置基準(zhǔn)作出規(guī)定。第二條 定義公司中的通訊業(yè)務(wù)，指電傳或圖文傳真、電話、電報(bào)和郵寄等業(yè)務(wù)工作。第三條 通訊設(shè)備各事業(yè)部門的通訊業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人必須經(jīng)常注意通訊設(shè)備的完好；確保通訊工作的正常運(yùn)行。在此基礎(chǔ)上，為提高業(yè)務(wù)效率，努力使通訊設(shè)備實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。第四條 注意事項(xiàng)在利用通訊設(shè)備或從事通訊工作時，必須注意：1注意通訊的必要性、效果、安全性與經(jīng)濟(jì)性2、。2注意根據(jù)通訊的目的，選擇必要的通訊手段與方式。3重要或重大業(yè)務(wù)工作，必須考慮同時采用幾種通訊方式，并注意追蹤，以確保信息傳遞的準(zhǔn)確、及時與完整性。第五條 禁止私用本公司的通訊設(shè)備與手段，一律禁止用于私事。第六條 責(zé)任者公司的通訊工作必須責(zé)任到人，責(zé)任者必須注意以下事項(xiàng)。1必須了解通訊設(shè)施的結(jié)構(gòu)、性能；必須熟練掌握設(shè)備的使用方法；努力提高通訊技能。2嚴(yán)格遵守各種法規(guī)以及公司的各種規(guī)章制度；掌握通訊工作的一般規(guī)律，有機(jī)地把各種設(shè)備的各種關(guān)系聯(lián)系起來，以保證有效地運(yùn)用通訊手段，順利地開展通訊工作。3注意愛惜各種設(shè)備與設(shè)施，小心地使用與保管，使設(shè)施始終處于完好的狀態(tài)。4注意通訊事務(wù)上的保密工作，防3、止泄密或被私人所利用。 簽發(fā)人責(zé)任人簽名制度名公司通訊事務(wù)處理規(guī)定電子文件編碼xx頁碼4-2第七條 外部公關(guān)各事業(yè)部門的通訊工作負(fù)責(zé)人，必須注意與外部通訊機(jī)構(gòu)如郵政局、電報(bào)電話局的關(guān)系，保持與這些機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，消除在通訊業(yè)務(wù)上的各種障礙。第八條 通訊業(yè)務(wù)的調(diào)整與指導(dǎo)各事業(yè)部門的通訊工作負(fù)責(zé)人，必須注意對事業(yè)部門內(nèi)，以及部門之間的通訊業(yè)務(wù)作出分析與研究，及時對各種通訊設(shè)施以及通訊業(yè)務(wù)關(guān)系作出調(diào)整，并且注意對通訊業(yè)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)整和教育培訓(xùn)。第九條 確保非常或異常狀態(tài)下的通訊各事業(yè)部門的通訊工作負(fù)責(zé)人，必須注意在通訊設(shè)備出現(xiàn)異常或故障的情況下，如何確保通訊工作的正常進(jìn)行。第十條 電傳的利用各事業(yè)部門間4、的往來正常業(yè)務(wù)聯(lián)系、通知等，除非出現(xiàn)不得不使用其他通訊手段的情況，一律采用電傳（或圖文傳真）。第十一條 電傳安置電傳（或傳真）專用線的敷設(shè)、設(shè)備的添置計(jì)劃與實(shí)施，全部由總部負(fù)責(zé)。第十二條 發(fā)電傳發(fā)電傳必須統(tǒng)一用公司規(guī)定的格式進(jìn)行，電傳行文要盡可能簡單明了，直接發(fā)給收件人。第十三條 收電傳電傳室（或收發(fā)室）接到電傳后，即時用電話通知收件人。收件人在接到電話通知后，應(yīng)盡快前往領(lǐng)取。第十四條 應(yīng)對與通話原則電話應(yīng)對原則上應(yīng)簡單扼要，并注意用語的品位，確保通話的準(zhǔn)確與禮貌。簽發(fā)人責(zé)任人簽名制度名公司通訊事務(wù)處理規(guī)定電子文件編碼xx頁碼4-3第十五條 內(nèi)線電話在使用內(nèi)線電話時，注意遵守通訊原則，避免加重5、總機(jī)工作的壓力與負(fù)擔(dān) 。第十六條 長途電話除了必須使用長途電話的情況外，諸如一些必須即問即答，即答即決的業(yè)務(wù)聯(lián)系，一些其他方式難以保密的業(yè)務(wù)聯(lián)系，一些其他通訊方式難以確保的業(yè)務(wù)聯(lián)系等等，原則上不采用長途電話方式。第十七條 市外電話管理打長途電話，必須向主管以及通訊工作負(fù)責(zé)人請示，不經(jīng)允許不得使用。各事業(yè)部門必須根據(jù)所在部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，規(guī)定長途電話的請示與批準(zhǔn)方式，以及允許打長途電話的業(yè)務(wù)范圍、地域范圍等等。第十八條 報(bào)告1. 各事業(yè)部門的通訊工作負(fù)責(zé)人，必須每天檢查長途電話的情況，每月一次向總部作出報(bào)告。2各事業(yè)部門的通訊工作負(fù)責(zé)人，必須就下列情況向總部作出及時報(bào)告。（1）局線電話的設(shè)置與廢除6、。（2）電話號碼的變更。（3）電話專用線的設(shè)置與廢除。（4）自動交換設(shè)備的設(shè)置與廢除。第十九條 總機(jī)或交換臺執(zhí)務(wù)要領(lǐng)各事業(yè)部門必須制訂交換臺（或總機(jī)）執(zhí)務(wù)要領(lǐng)，努力提高交換臺的服務(wù)質(zhì)量與水平。簽發(fā)人責(zé)任人簽名制度名公司通訊事務(wù)處理規(guī)定電子文件編碼xx頁碼4-4第二十條 電報(bào)的利用1.電報(bào)用于緊急聯(lián)絡(luò)的情況與事件，以及難以通訊或通訊聯(lián)系不便的地域；此外， 在深夜或其他不利于通訊的時間里，可以根據(jù)收信人的可能狀況作出判斷，采用電報(bào)的方法傳遞信息。2采用電報(bào)方式，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意。第二十一條 收發(fā)電報(bào)收發(fā)電報(bào)事務(wù)，包括電文的記錄、電報(bào)費(fèi)用的支付等，原則上由通訊工作負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)。第二十二條 報(bào)告各事業(yè)部門通訊工作負(fù)責(zé)人，必須就電報(bào)省略符號的修改、廢除，向總部作出報(bào)告。第二十三條 另行規(guī)定有關(guān)郵寄物的保管、信件的收發(fā)，另行規(guī)定。簽發(fā)人責(zé)任人簽名