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1、農(nóng)產(chǎn)品物流園電子結算交易管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XX市XX國際農(nóng)產(chǎn)品物流園電子結算交易管理制度文檔批準歷史版本號日期批準人備注1文檔版本歷史版本號日期作者修改基于以下版本參考文檔編號文檔名（鏈接）12第一節(jié) 電子結算交易管理制度1.目的為促進商品流通，繁榮市場，規(guī)范本市場的電子結算交易秩序，維護各方的合法權益，特制定本制度。2.適用范圍 本制度適用于物流園電子結算交易區(qū)域的電子結算交易及相關活動，監(jiān)管方、會員以及其他參與者須遵守本制度。3.制度內(nèi)容3.1凡進入電子結算區(qū)的人員均應遵守國家的法律、法規(guī)2、各項政策以及本物流園的各項規(guī)章制度，合法經(jīng)營，文明交易，誠信守約，和諧相處。3.2電子結算區(qū)實行會員制管理。進入電子結算區(qū)的交易人員必須按照相關流程申請取得會員資格，備案交易主體信息后辦理會員IC卡，否則物流園有權拒絕無法申請會員資格的以及被取消會員資格的人員進入實行電子結算交易的區(qū)域進行交易。會員依據(jù)物流園的規(guī)定享有會員權利并必須履行會員義務。3.3會員IC卡是電子結算交易工具以及資金和信息儲存的工具，須按要求妥善保管，如有遺失須及時掛失，嚴禁借用、代用等行為。3.4凡進入電子結算區(qū)的商品必須按照食品安全可追溯系統(tǒng)的相關要求進行操作。進入電子結算區(qū)的商品須嚴格按照商品信息備案、商品進場信息3、核實、商品質(zhì)量抽檢等流程依序進場，對來自非備案的、無法核實的或質(zhì)量不合格的商品，物流園有權拒絕相應批次貨物進場，并按食品安全相關規(guī)定處理；進場后的商品須采用一體機進行交易，形成的電子小票是重要的交易憑證、出場證明、臺賬票據(jù)、維權憑據(jù)、享益依據(jù)等，須妥善保管，以備核查和使用。3.5電子結算區(qū)交易實行自由議價、公平交易的原則。3.6一體機是電子結算交易區(qū)商品稱重的唯一計量工具，嚴禁任何人員自帶計量工具進場。一體機也是電子結算的重要交易工具，請愛惜設備，如有損壞將照價賠償或維修。3.7場內(nèi)交易人員須嚴格遵守結算中心存取款、貨款批次結算的規(guī)定。3.8凡進入電子結算區(qū)的買賣雙方須按照相關規(guī)定按時繳納交易4、傭金等費用，切勿出現(xiàn)滯繳、逃繳、漏繳、避繳等行為。3.9凡進入電子結算區(qū)的商品必須實行總量控制核銷，核銷誤差在允許范圍內(nèi)準予貨款結算，核銷誤差在允許范圍外必須在核實情況后才準予貨款結算，違規(guī)者應接受處理。3.10任何人員在物流園從事的交易活動必須真實誠信，嚴禁弄虛作假，場外交易、信息欺騙、價格欺騙、品種欺騙、惡意賒賬等違規(guī)違法行為，如有違反者，物流園管理方將按照相關法規(guī)和規(guī)定對其進行處理，情節(jié)嚴重者將移交行政執(zhí)法部門處理。3.11 電子結算交易區(qū)域管理人員應根據(jù)電子結算區(qū)現(xiàn)場交易工作指引（見附件1），結合日常管理規(guī)范開展電子結算交易區(qū)域的日常管理工作。3.12電子結算交易區(qū)域各個班組須指定專人5、在規(guī)定時間對系統(tǒng)內(nèi)的交易數(shù)據(jù)進行稽查，并作記錄，對于出現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)應及時通知現(xiàn)場管理人員進行跟進處理。3.13 電子結算交易各區(qū)域須指定專人在規(guī)定時間內(nèi)完成每日電子結算交易數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，定期發(fā)送至相關領導處匯報情況；對于數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常波動的情況，應及時通知當班班長對現(xiàn)場情況進行了解，并通知分管助理以及部門負責人，以便及時處理。3.13附件附件1：電子結算區(qū)現(xiàn)場交易工作指引4.本電子結算交易管理制度自發(fā)布之日起實施。5.本電子結算交易管理制度由公司管理一部負責解釋。附件1：電子結算區(qū)現(xiàn)場交易管理工作指引電子結算區(qū)現(xiàn)場交易管理工作指引1.目的通過協(xié)助、監(jiān)督經(jīng)營者順利完成交易，解決場內(nèi)糾紛，進而規(guī)6、范對電子結算區(qū)的管理工作，保證場內(nèi)正常交易。2.適用范圍 適用于電子結算交易區(qū)現(xiàn)場管理員。3.工作程序3.1現(xiàn)場管理員每日上崗后對管轄區(qū)域進行巡查，檢查、調(diào)試檔位一體機、公共一體機及臨時一體機，對一體機按操作規(guī)范進行開機操作，并檢查電源箱等相關設備。3.2 一體機開機后，現(xiàn)場管理員檢查交易系統(tǒng)能否正常運行，電子稱能否準確稱重。3.3 若一體機交易系統(tǒng)異常，現(xiàn)場管理員根據(jù)實際情況判斷異常情況屬于常規(guī)系統(tǒng)問題還是屬于技術性系統(tǒng)問題，屬常規(guī)性系統(tǒng)問題的，現(xiàn)場管理員及時解決處理；屬技術性問題的，現(xiàn)場管理員及時通知信息部技術小組解決處理。3.4 若電子稱不準確，現(xiàn)場管理員進行較稱，保證電子稱稱重準確。若7、電子稱反復較稱都有問題，現(xiàn)場管理員應及時通知信息部技術小組解決處理。3.5 經(jīng)營者來貨后，現(xiàn)場管理員對其貨物進行核查并檢查過磅小票，信息檢查核準后，對貨物的擺放進行指導、監(jiān)督。3.6 貨物擺放不得超出該檔位展示區(qū)外，對貨物違規(guī)擺放的，現(xiàn)場管理員命令貨主重新擺放。3.7 交易過程中，現(xiàn)場管理員對客戶的交易方式進行指導。對不同交易方式分別按有卡交易流程、賒賬交易流程、訂單交易流程及中央代理結算流程進行。3.8交易過程中，現(xiàn)場管理員對客戶的交易活動進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)交易行為（如逃單、價格欺騙、惡意賒賬等），現(xiàn)場管理員視情節(jié)嚴重程度與客戶進行溝通、警告或開罰單處理。3.9 現(xiàn)場管理員對結算區(qū)內(nèi)的轉(zhuǎn)運車8、進行引導、監(jiān)督管理，監(jiān)督轉(zhuǎn)運車行車路線，保證電子結算交易區(qū)內(nèi)貨物轉(zhuǎn)運有序進行。3.10 現(xiàn)場管理員在交易過程中對一體機進行監(jiān)護，監(jiān)控一體機的運作狀況，客戶在交易過程中出現(xiàn)的一體機常規(guī)問題，現(xiàn)場管理員應及時解決處理，若為技術性問題，則及時通知信息部技術小組解決處理。3.11 在信息部技術小組維修檔位一體機期間，現(xiàn)場管理員為使客戶正常交易，應及時啟用臨時一體機代替正在維修的檔位一體機。3.12 對于客戶交易過程出現(xiàn)的撤單、補單、退貨問題，現(xiàn)場管理根據(jù)相關流程進行解決處理。3.13 對于交易區(qū)出現(xiàn)的糾紛，現(xiàn)場管理員根據(jù)實際情況進行判斷，視情節(jié)嚴重進行處理。若糾紛為現(xiàn)場管理員可控范圍內(nèi)，則重點以協(xié)調(diào)、溝通等方式進行妥善解決；若糾紛已超出現(xiàn)場管理員管控范圍，則及時通知安保部門進行解決處理。3.14 現(xiàn)場管理員對結算區(qū)內(nèi)相關設備、設施進行妥善保管。3.15 現(xiàn)場管理員交班前需做好一體機及現(xiàn)場未處理完事項的交接。3.16 附件附件4：有卡交易流程附件5：賒賬交易流程附件6：訂單交易流程附件7：中央代理結算交易流程附件8：撤單流程附件9：補單流程附件10：退貨流程附件4：有卡交易流程：附件5：賒賬交易流程附件6：訂單交易流程附件7：中央代理結算交易流程附件8：撤單流程附件9：補單流程附件10：退貨流程