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1、公司銷售及傭金提成管理制度附配率表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 為了完善公司銷售管理機制，規范銷售操作規程，提高銷售隊伍的工作積極性和提升業績，發揮團隊合作精神，現結合公司目前開發項目的預計銷售情況和市場需要，引入銷售激勵機制，特制定適合公司業務發展的銷售傭金激勵辦法。一、傭金計提激勵辦法1、底薪提成制：公司營銷人員采取“底薪（公司編制）提成（銷售提成）的薪酬結構。2、傭金提成方式：采用個人業績提成率計算,銷售經理以團體業績提成率計算.3、考核以月度標準分值打分+附加值分數綜合評價考核并決定銷售人員留用或辭退。42、提成傭金款來源：目標（實際）銷售總額x傭金提成系數5、銷售任務：銷售目標指定以公司項目整體運營目標為總體銷售目標，本項目開發一期11、12、13、14、號樓分別為2個營銷周期即2次開盤，需完成60%的住宅銷售率，周期時間為1年(2009年6月20日至2010年7月1日)共計12月，目標分解為:11、14號樓為第1個營銷周期，營銷時間為6個月，時間為(2009年6月20日至2009年12月30日)。銷售需完成營銷一期11、14號樓住宅（330套）的60%,即:完成198套銷售任務。并在此銷售目標下分解為季度或月度計劃。季度或月度分解如下: 季度分解:第三極度(789月份)需要完成60%任務,即3、118套. 第四季度(101112月份)需完成40%任務,即80套.月度分解為:9月完成118套.(開盤時間和期間在此階段確定)10月完成 40套11月完成20套12月完成20套12、13號樓為第2個營銷周期，營銷時間為6個月，時間為(2010年1月1日至20010年7月1日)。銷售需完成營銷二期12、13號樓住宅（330套）的60%,及完成198套銷售任務。并在此銷售目標下分解為 季度或月度計劃。季度或月度分解為:季度分解:2010年第一極度(123月份)需要完成30%任務,即60套.2010年第二極度(456月份)需完成70%任務,即138套.1月20套(含尾房)2月完成 20套(含尾房)4、3月完成20套(含尾房)4月完成20套(含尾房)5月份完成100套6月完成38套合計：開發一期經歷兩次開盤，共完成660套房源的60%即：396套。6、傭金提成計提時間：住宅商 業一次性付款簽定協議10%，簽定合同20%，款到50%.交房辦理完入伙手續20%.銀行按揭或公積金簽定協議10%，簽定合同20%，款到50%.交房辦理完入伙手續20%.簽定協議系指簽定認購協議，并收到認購定金；簽定合同系指簽定房屋管部門制的定的房屋買賣合同，并按要求收齊客戶資料，配合完成合同登記；款到系指合同約定的房屋銷售價款到達公司指定帳戶；交房系指客戶辦理完成所有入住的所有手續，并繳清相關款項、資料。7、傭金提成配5、率表：個人銷售額度個人提成比例整體銷售額度月度冠軍獎勵營銷管理提成比例備注個人任務量完成80%以下個人月銷售總額1.8整體銷售任務在80%以下個人任務完成并成為冠軍獎勵800元.個人未能未完成任務，冠軍獎勵300.銷售經理: 月銷售總額0.4目標制定以年度任務分解季度任務。以季度任務分解月度任務個人任務量完成80%-100%以上個人月銷售總額2整體銷售任務完成80%-100%個人任務完成并成為冠軍獎勵800元.個人未能未完成任務，冠軍獎勵300.銷售經理: 月銷售總額0.5目標制定以年度任務分解季度任務。以季度任務分解月度任務個人任務量完成100%以上。完成的100%以內按月銷售總額2計提成。6、超額部分按2.5計提成任務量完成100%以上個人任務完成并成為冠軍獎勵800元.銷售經理: 月銷售總額0.5目標制定以年度任務分解季度任務。以季度任務分解月度任務商鋪個人任務量未完成80%月銷售總額0.8整體銷售任務未完成80%個人任務完成并成為冠軍獎勵800元.個人未能未完成任務，冠軍獎勵300.銷售經理: 月銷售總額0.4以年度人物分解季度任務。以季度任務分解月度任務。個人任務量完成80%-100%月銷售總額1.0整體銷售任務完成80%-100%個人任務完成并成為冠軍獎勵800元.個人未能未完成任務，冠軍獎勵300.銷售經理: 月銷售總額0.5以年度任務分解季度任務。以季度任務分解月度任務7、個人任務量完成100%以上。月銷售總額1.5整體銷售任務完成100%。個人任務完成并成為冠軍獎勵800元.銷售經理: 月銷售總額0.5以年度任務分解季度任務。以季度任務分解月度任務其它自由組合成功售出的提成：銷售人員可以自由組合進行推銷，組合推銷成功售出按個人提成比例進行平均分配計提（個人有協議的，從其協議），雙方必須簽名確認方可計算傭金。其它其它碰客后成功售出的提成處理：客人第一次來訪由A號銷售員接待推銷，以后反復來訪由A銷售，若有A不在時，輪位銷售人員B應該第一時間通過各種方式告知A，若A因休假或其它原因不能接待的,B銷售人員有義務代為接待。若在A不在時該客戶由當天輪位銷售人員B促成成交后8、的提成由A、B平分，該客戶仍屬于A銷售人員。若當天未能成交，B銷售人員未經A銷售人員同意不得跟蹤該客戶，以后由A銷售人員接待成交的，B銷售人員無權分傭金。碰客或搶客后，因爭議不和令客人走失的提成處理：在銷售過程中，由于銷售人員因先后接待同一個客人，雙方未能達成友好共商而引起爭議，導致目標客戶走失，因此而造成銷售直接經濟損失的，公司將對事件銷售人作當月傭金提成額中扣除500元的處理，如當月傭金提成額不足500元的，在其當月工資中扣除500元。已提傭金，之后經公司同意作退房或轉賣的提成處理：已提傭金的商品房，因某種原因經公司同意作退房的，經手人已領的傭金在退出的當月扣除；而此套房或商鋪重新賣出后再9、按規定計提。中介或公司各部門介紹成功售出的提成處理：1、從中介介紹過來的客人必須轉交本售樓部人員接待推銷并成功售出的，提成傭金中介人按1.2計提,銷售經手人按0.8計提。（離職員工介紹客戶成交的也按此款處理）2、公司員工介紹過來的客人，介紹過來的客人轉交本售樓部人員接待推銷并成功售出的，提成傭金中介人按1.2計提,銷售經手人按0.8計提。團購客戶及市場客戶的提成處理1、已進行團購登記的客戶單獨到銷售中心看房，輪位置業顧問有義務進行接待。2、已登記的團購客戶，在姓名、電話、購買意向均羅列清楚，團購人員在二個月內實施計劃持續性回訪，同時客戶到銷售現場明確屬于團購登記的，應由該團購人員接待并成交，成10、交傭金由該團購人員提取，3、團購人員及已登記的團購客戶相互不能辨別的，并且超過回訪的有效期限的，并由銷售現場輪位人員接待并成交的，由輪位的銷售人員提取傭金。4、在銷售現場先行登記同時又登記入團購客戶的，成為市場客戶成交的由現場銷售人員接待并提取傭金。保底薪酬的處理：月薪保底分為900元一種，分別適用于新手、資深顧問、組長。具體底薪增長或壓縮以公司總體調整為準。新人加入的提成處理：1、新人試用期間月薪保底為600元。2、新人加入，第一個月為銷售試用考核期，拓展業務時由銷售經理安排一個固定資深顧問帶領新人組合共同拓展銷售，成功售出后計提傭金按個人提成比例計算，新人占40%，資深顧問占60%。第二個11、月新人自行拓展工作。以上所有提成均預留20%，交房辦理完入伙手續后發放。二、客戶確認制度宗旨：團結合作，發揚團隊合作精神。原則：確立第一接待原則，一切以每日來訪客戶登記表文字記錄、來電來訪登記為準，口說無憑。同時按照輪號接待客人的方式進行拓展推銷。1、前提：接待客戶時，要主動詢問客戶以前是否與本公司聯系過，了解到是老客戶，應及時通知第一接待人繼續跟進。具體做法：1）在客戶進入門口前，應主動微笑出迎，親手為客戶拉開門，禮貌致敬（笑語“歡迎光臨”），然后第一時間進行自我介紹，“您好，我是慧泉公園九號的XX，請問？”；2）在了解客戶的需要后，應先詢問客戶的姓氏（如，請問先生/小姐點稱呼啊），再詢問客12、戶之前有沒有來過或者有無朋友介紹過來（如，請問XX小姐/先生之前有沒有來看過），如果有就應立即詢問“之前是哪個銷售人員接待您的”。在得知具體是哪個銷售人員接待之后，應立即通知該銷售人員前來接手，如果該銷售人員不在現場，應立即致電通知該銷售人員。如果該銷售人員肯定在X分鐘之內能夠趕回來，招呼接待的銷售人員應在該銷售人員回來這一段時間招呼客戶，并為客戶提供高質量的服務。待該銷售人員回來后，再將客戶移交，并將客戶的有關情況向該銷售人員解釋清楚。如果該銷售人員不能及時趕回來，應交待清楚交由哪個現場銷售人員為其接手，并將客戶的有關情況交待清楚，有必要的話，應向客戶解釋清楚未能趕回來親自為其服務的原因，令13、客戶覺得倍受尊重和放心。2、客戶確認以銷售人員遞交的每日來訪客戶登記表為準。3、已成交客戶重復購買，原則上由已成交銷售人員接待推銷。4、已成交客戶親自帶新客戶前來看房的，由已成交銷售員接待并跟進。5、已成交客戶介紹新客戶但是沒與其同往的，客戶來時提及朋友、親戚已購房之事的，由已成交銷售員接待并跟進；客戶來時忘記或沒有指定銷售人員接待的，作為新客戶由輪號人接待。6、未成交客戶帶客戶來的，由第一接待人接待推銷。7、未成交客戶推薦朋友來的，客戶指定銷售員接待，由指定銷售員接待推銷；客戶沒有指定銷售員接待推銷，視為新客戶，由輪客銷售人員接待。8、客戶確認有效期為二個月，二個月后再續確認，視為新客戶。客14、戶確認的有效期以銷售經理簽字的日期為準。如果該客戶雖然在客戶確認有效期內沒有到銷售中心看樓的，但有來電咨詢，或銷售人員有去電跟蹤的，該銷售人員應將每次客戶來電咨詢或自己去電咨詢的情況記錄在資料部及每日來訪客戶登記表上，遞交營銷總監，該種情況不屬于過了客戶確認有效期。但每次的記錄時間及內容必須真實，如有發現弄虛作假，每次扣罰人民幣50元整。9、發生撞單，首選協商解決；不能協商解決又不接受領導協調及裁決的，不接受一方業績歸另一方所有，傭金上繳銷售部。10、 每日來訪客戶登記表交單確認時間：（1） 早班8：0012：0018：0019：00，第一次交單時間為12：0012：30；第二次交單時間為1815、：0019：00；（2） 晚班班12：0018：00交單時間為18：0018：30。11、 每日來訪客戶登記表交單確認處：銷售部經理。12、 被公司開除、淘汰、自愿辭職的銷售員，只計算離開日之前實際發生額的傭金。所登記客源可自己分配給指定相關銷售人員。完成工作任務量（分值12分）概述與總評：1、能超額完成工作計劃定額及臨時指派的工作任務(12分)；2、能如期圓滿地完成工作崗位所要求的工作定額(1110 分)；3、能基本完成工作崗位所要求的工作定額(98 分)；4、離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距(70 分)工作質量（分值10分）概述與總評：1、完成工作正確性高，交付的工作足可信任，極16、少需要重做，也極少需要督導(10分)；2、工作正確性符合要求，很少有錯誤，交待事項執行良好，需要督導之處很少(98分)；3、工作正確度符合最低要求，工作質量達到平均水平，需要一般的督導(76 分)；4、工作不經心，易犯錯誤，工作質量勉強可以接受(50 分)工作效率（分值8分）概述與總評：1、交付任務能提前完成，速度快而準確(8分)；2、交付任務能如期完成，速度很快(76分)；3、交付任務須催促方能完成(54分)；4、任務逾期完成，工作速度很慢(30分)；五、考核計發辦法：（銷售管理考核除標準分值外，還需計入銷售業績的附加值分。總分作為銷售人員留用或辭退標準。計算公式為：1、標準考核分值品德+工作能力+工作表現+業績。總分為100分。2、附加考核分值=銷售額度1分萬元。總分主要看其銷售額度。3、綜合分值=標準考核分值+附加考核分值六、考核評審成員：（1）營銷總監（2）銷售部經理 七、評審原則：實事求是，嚴肅、客觀。八、評審程序：實行層級考評，一級考評一級。1、每月最后一天，由員工對照考核標準自行打分；2、部門經理對照考核標準對本部門員工進行考評；3、部門經理考評后經過營銷總監考評審核同意，交辦公室、財務部、總經理會簽，即可交財務部發放。