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1、農場經營運作供電服務中心管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XX農場供電管理服務中心管理制度為了進一步強化管理，挖掘潛力，完善和加強各項管理制度，規范和約束中心干部、職工的工作行為，創先爭優，樹立良好的窗口服務形象，更好地為農場的經濟社會又好又快發展和職工生活服務，按照社會主義市場經濟體制的要求實行定員定崗，做到有崗有責，明確責任和范圍，獎懲分明，確保供用電安全，完成和超額完成農場下達的各項工作指標，特制定以下各項管理制度：一、考勤管理制度1、中心干部、職工要嚴格遵守作息時間，按時上下班并認真執行制度。不遲到、2、不早退，如遲到每分鐘扣1元，遲到半小時以上，扣除本人半天工資，就此不干者按曠工處理（曠工一日扣除本人三日工資）。對于早退現象，同樣按遲到一樣扣款，按月兌現。2、有事必須請假，請假要有請假條，并履行請假條審批手續，經部門和中心領導同意后方可，其它方式均不予批準，請假不扣工資，事假超過7天(不包括場規定的法定假)的扣工資和一切福利，未按規定請假休假者按曠工處理，全年累計曠工不超過三天，超過者解除勞動合同。3、請病假需有場級以上醫院證明。住院治療期間工資發放，病假休息按場有關規定執行，如小病大養，經查實屬故意的扣發工資并直至解除勞動合同。4、法定休息日和節假日需加班的，由各部門根據中心的工作情況給輪3、流調休，如不能調休按場文件規定發加班工資。5、因工作不負責或不服從安排而被停職的，停職期間不享受工資等任何待遇。二、行政管理制度1、任何人在工作期間不準飲酒(來客招待除外)，違者每發現一次扣當月工資100元；因飲酒不能參加工作按曠工論處；因飲酒造成事故其責任自負，中心概不承擔任何費用。2、中心干部、職工都應養成節約習慣，倡導節約一滴水、一度電光榮，浪費可恥，各辦公室下班須關掉燈等電氣設備，如發現一次罰款50元并中心提出警告（書面），二次100元，依次類推。3、騎摩托車上下班人員必須考取駕照，并辦理保險等有關手續；工作騎摩托車發生事故中心概不負責。二、精神文明建設管理制度1、認真貫徹落實黨的路線4、方針、政策和農場的文件精神。2、加強職工思想教育和業務學習，樹立職工的主人翁思想，愛崗敬業，提高電管中心的整體服務水平。3、面向全場用戶，在職工中推行為用戶服務首問負責制，并在抄表收費、業擴、校表、售電、倉庫發料等主要窗口實行文明禮貌用語，服務熱情周到，杜絕惡語傷人，嚴禁利用工作之便向用戶吃、拿、卡、要等有損電管中心形象的行為，一經查實視情節輕重給予嚴肅處理。決不姑息。如發現用戶舉報員工有違紀違法行為，第一次警告，第二次待崗，第三次辭退，如情節嚴重違反國家法律法規，交司法機關處理，追究責任。4、干部、職工和睦相處，齊心協力搞好工作，對鬧不團結，挑撥是非者，進行批評教育，書面警告，引起打架斗毆5、的要分清當事人責任，給予嚴肅處理，造成傷害的其醫療費用自負，如觸犯刑法的上報政法機關追究其刑事責任并解除勞動合同。5、干部員工嚴禁參與賭博，嫖娼等違法犯罪和封建迷信活動，一經發現，輕則批評，重則給予行政處分，直至解除勞動合同，中心范圍內如發現賭博給予辭退處理。6、開展職工喜聞樂見，積極向上的文體活動，引導職工精神文化生活健康發展，增強企業的凝聚力和戰斗力。7、積極參與向廣播站、電視臺及場外報刊、電臺投稿，大力宣傳農場內供電行業的新人新事和好人好事。提高農場和電管中心的知名度，每部門全年至少10篇。8、明確電管中心內衛生區的責任劃分，各部門應經常對所轄的衛生區進行打掃和管理，始終保持電管中心環境6、清潔衛生，并按月或季度評比，納入考核。三、抄表收費人員經濟管理責任制抄表收費是電管中心的主要工作，也是確保農場下達的各項經濟指標順利完成的保證，為了充分調動電管中心職工的工作積極性、主動性、創造性，抄表收費人員打破檔案工資，每月工資電量電費回收率獎懲加每月工資底薪，高出中心制定的電量回收指標每一個百分點獎勵100元，低于考核指標每一個百分點扣300元。各部門根據職工的具體考核結果發放并按月及時報中心財務部門。建立其它職工與各抄表收費人員掛勾，同獎同罰的機制，具體細則另制定。抄表收費人員每月根據所轄戶數和服務里程長短給予一定的交通費和電話費補貼（具體人員標準附后）。（一）供用電管理（1）實行區域7、負責制，區域責任人應明確本區域范圍，負責本區域控制箱及線路等管理和維護，確保供電安全可靠。（2）認真做好本區域內抄表、收費、裝表接電，計量故障的檢查、處理工作，每天要到中心簽到（抄表、收費日除外）。如因缺陷故障無人處理造成事故，引起民憤，而用戶上報到中心或造成用戶連續停電10小時以上，一次罰款50元，中心提出警告（書面）；二次罰款100元；三次罰款200元，中心提出待崗，直至解除勞動合同。（3）各區域所有新增用戶，臨時用電等要在電管中心統一辦理用電申請及相關手續，接到部門負責人派工后方可接電，對私自接電者按50元/塊在當月工資中扣除，中心提出警告（書面）。如電度表損壞需要更換時，及時通知用戶，8、交納相關費用，并上報部門負責人，要接到派工后，方可更換（至少兩人）事后必須履行相關手續及時建檔，如私自更換造成電量損失或相關表數丟失一經發現，扣當事人當月工資20元。（4）加強對違章用電和反竊電的管理，確保區域內無違章用電和竊電現象發生，發現竊電時，必須在竊戶到場的情況下給予停電處理，發現大的竊電戶可聯系派出所一同處理，以增加執法力度。履行相關取證手續，上報電管中心用監部門根據電力法對竊電戶和當事人作出處罰，上報者可獲得電費罰款3050%的獎勵，如自己管轄的區域有偷電現象不能發現，被其它人發現，視論為同謀偷電，根據情節輕重進行處理，直至解除合同交司法機關處理。（5）對因遲交或欠交電費而停電的用9、戶，須到中心財務部交納復電費后方可送電。區域責任不得在無票據情況下收取用戶的任何費用，否則，經查實按收取費用的兩倍給予罰款，中心提出警告。不準無票收取復電費，發現一次經查實后，給予2倍罰款。復電費按50%提取作為復電交通費。（二）電量、電費回收管理（1）10KV出線的電量回收率按核定指標考核（此電量不含公用變的銅損、鐵損）出線回收率每高一個百分點獎區域責任人工資100元。（2）低壓各臺區實行月考核：（具體考核指標附后）若三個月連續低于2個百分點又不認真查出原因的，解除勞動合同。（3）各10KV出線，0.4KV臺區的電費必須在每月15日前結零，電費回收率確保100%。10KV出線的負責所管轄各電10、站，遠距離的廠礦電費催收工作，如完不成指標，從區域責任人風險抵押金中扣除，但差額的風險抵押金必須在5日內補齊，否則給予停工。（4）10KV出線，0.4KV臺區應在規定時間內抄表收費，抄表器每日從抄接部主任發、收，由主任送到微機室輸入（按規定時間、規定用電戶）。收費人員必須在收費時間后五日內將電費結零交于中心財務部，否則每遲一天按未交電費總額的1%收取滯納金，電費掛鉤人及部門領導同罰。確實無法追回的電費，上報部門負責人及中心領導拆回計量表并銷戶。（5）如因估抄、錯抄、漏抄等造成用戶電費不交或無法結零的，區域責任人負全部責任。對漏抄，除追回實際發生電費外，并對區域責任人處以10元/戶的罰款，專用變11、實抄率達100%，綜合變實抄率達100%。（6）中心將對每月抄表情況進行抽查，發現不按規定時間抄表一次扣50元。如有代抄者一次扣100元，寫書面檢查交于中心；如發現兩次解聘。（三）安全管理（1）各區域管理責任人為所轄區用電安全第一責任人，對轄區安全負總責。（2）建立責任追究制度，如因管理不到位或事故發生后不能及時親臨現場處理和及時匯報的將追究轄區責任人的責任。（3）各臺區觸電保按器嚴禁退出或人為造成不靈，如有退出或人為造成損壞的，一經查實罰款50元，如保安器自身問題，必須及時領取更換。（4）加強觸電保安器管理工作，要求每周試跳一次，農忙高溫季節不少于兩次，并做好記錄，在檢查中發現試跳不靈，扣區12、域責任人20元，由中心安監檢查。（5）各臺區對所有新增用戶（不論什么類型用電）都必須安裝觸電保安器，否則一經查出，對現場安裝責任人罰款20元，由此造成觸電事故，追究現場安裝責任人責任。（6）嚴禁使用銅絲、鋁絲代替保險絲，正常燒毀的熔芯應及時更換，每月巡視檢查發現問題及時處理，如發現問題不及時處理或處理不了不上報，扣區域責任人工資50元。（7）如因工作粗心，馬虎接錯線，造成用戶用電設備燒毀和設備損壞的，其一切損失由責任人自己承擔。四、抄表收費負責人管理制度1、抄表收費負責人是中心抄表、收費、用電管理的第一責任人，對營業管理，安全管理負總責。應恪盡職守，精心組織，妥善安排好各項管理工作。如因管理不13、善，督促不夠而造成各類用電安全事故的，除追究當事人的責任外，還將處以100元的罰款。2、想方設法加強用電管理，及時組織反竊電檢查，千方百計提高回收率，如因管理不善，督促不夠而造成高壓線路電量平均回收率低于中心規定的，每月扣其工資50元，全場低壓電量回收率低于中心規定的，每月扣其工資50元，全場各臺變電費回收率達不到100%，出現應收款的除按對區域負責人進行處理外，部門負責人要限期追回應收款。3、建立真實完整的計量檔案，交中心，認真履行計量、安裝，更換傳票手續，并及時進入檔案記錄。做好專用變壓器的投運報停記錄，履行臺帳手續，并提供財務結算依據。五、外線工程施工管理制度（一）生產運行部負責人管理考14、核責任制1、生產運行部負責人是中心工程施工、安全作業、線路運行和維護的總負責人，應忠于職守，合理布置。嚴格把關和妥善安排好各項施工作業，確保施工安全和施工質量。2、定期組織好線路巡視和檢查，維護工作，保證每條線路都能安全正常供電。3、因安排不合理，檢查管理不到位，而發生施工事故或造成非人為自然災害，線路設備事故的，除追究當事人的責任外，還將對外線負責人處以每次100元罰款。4、加強對外線工的施工管理和教育，確保全年安全無事故。5、負責中心設備的運行檢查，維護管理工作，確保供電安全可靠。6、按照設備檢修試驗周期編制檢修計劃，并負責組織落實。7、負責工程勘察設計的預、決算工作和工程圖紙建檔。負責中15、心的業務技術培訓。（二）外線工管理責任制1、嚴格執行電業安全規則，牢固樹立安全生產的思想。2、外出施工要戴安全帽，檢查登高工具，如發現違章操作，每發現一次扣20元。3、定期對轄區線路巡視檢查，認真做好記錄，如對自己區域不查或檢查不到位，不能及時發現事故隱患而造成事故的，所發生損失由責任人承擔。4、存在事故隱患而未查出的，存在一處扣責任人工資50元。5、線路施工或檢修時，因工作粗心而造成施工工具丟失或設備事故，一切責任自負。6、妥善保管安全用具，定期做好保養、維護和試驗。（三）變電值班人員管理責任制1、變電值班人員要嚴格按照變電運行規程之規定，搞好變電運行工作。2、堅守崗位，認真做好交接班手續，16、擅自離開崗位而發生事故，個人應負全部責任，值班時間24小時內除規定輪換時間吃飯外（吃飯時間中午10：30下午1：30）（晚飯下午5：006：30每人1小時15分鐘，晚飯可隨季節適當調整），要參加指紋機考核，其余時間必須兩人值班，發現脫崗一次扣當月工資20元。3、定期對所有運行設備進行巡視檢查，并做好記錄。4、停送電要嚴格按規程辦理，堅持一人操作一人監護。5、根據運行情況，認真做好電容器的投退工作，功率因數的考核指標要求達95%，高出一個百分點獎勵50元，低于95%的同賠。6、嚴禁其它人員進入變電值班室打牌、睡覺、看電視、聊天等，如發現每次扣當班人員每人2元。7、保持變電值班室的衛生清潔（納入考17、核）。8、根據季節開放制冷、制熱設備，節省能源（按規定執行制冷、制熱）。六、營業大廳管理制度1、負責用戶的新裝、增容變更用電和臨時用電等業務，嚴格按照規定程序辦理業擴報裝、審核、傳遞、電腦錄入手續。2、熱情接待用戶的有關用電業務，電價電費管理等方面的查詢和服務。3、按時、認真、準確地錄入表數，確保準確率100%，建立健全用戶電量電費臺帳資料，出票確保準確無誤，如因不認真出現錯票，一次扣10元(由財務按退票計算次數)。4、負責預付費電表用戶售電并做好記錄工作。5、負責中心文字材料的打印工作。6、及時完成每月電量、電費抄表率統計工作。電量考核數據須在每月15日前提供給中心領導，不得拖遲。7、收取電18、費需當日下午5：00全額上交中心財務部，不準截留、挪用。8、努力鉆研業務，熟練掌握操作技能，正確維護和使用微機。9、上班時間不準做無關工作的事及無關人員進入大廳柜臺內，發現一次扣10元。10、樹立窗口形象，堅守崗位，嚴禁在電腦上打游戲、聊天。11、保持營業大廳衛生整潔。七、安全員及用電監察員管理責任制（一）安全員管理責任制1、堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹國家有關安全生產的方針政策、法律法規和上級主管部門所頒發的規定。2、提出電管中心安全工作計劃工作目標，監督電管中心各崗位安全責任制的落實。3、嚴格執行“兩票”“三制”協助領導定期或不定期地召開安全工作例會，分析安全形勢，研究安全工19、作，制定并落實安全管理辦法，認真開展安全考核。4、抓好安全工作，按照“三不放過”的原則，參與事故調查并做好事故的調查、統計和上報工作。5、對檢查中發現的問題與事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細做好記錄，向領導匯報。6、負責全中心人員的安全技術培訓，對新工人上崗前的安全知識培訓，安全規程學習與考核工作，按時準確填報安全報表。7、做好節約用電工作，對全場各公用變的用戶變化、公用變的容量及時統計，作出調整方案，以減少線損、鐵損。（二）用電監察管理責任制1、用電監察人員負責全場范圍內的違章用電，竊電和一切破壞設施案件的檢查、處理，以及各類用電矛盾和糾紛的調解工作。2、監察人員應秉公執法，熟悉和掌握中20、華人民共和國電力供應與使用條例的有關章節，在查處時，做到有章可循，有據可依。3、用電監察人員在各區域責任人的配合下，應經常性對違章用電和竊電進行檢查，對查到的竊電現場應做好取證工作，并與竊電者當場明確竊電事實。同時給予停電處理。4、對已查到的違章用電和竊電戶，監察人員應按規定追補竊電電費并處以規定罰款，竊電罰款由竊電者交到中心開票后，可按罰款金額10-30%提取獎勵，用于查處費用和反竊電人員的獎勵。如因取證工作未做好，造成竊電者反供，致使補、罰不能及時交納到位的扣監察人員50元罰款，扣參與檢查人員20元罰款。5、對弄虛作假、徇私舞弊，不按規定督促竊電者到電管中心交納補罰款或與竊電戶協商串通一氣21、，私自降低補罰標準，無票收取補罰金，中飽私囊的，一經查實，除退回私收金額和追回少收補罰金外，每次將對主要處理責任人處罰100-500元，情節嚴重作辭退處理。6、對竊電事實鐵證如山，且拒不接受處理，無理取鬧的竊電戶，監察人員可報公安機關協助處理。八、物資保管員管理責任制1、保管員負責各種材料、工具、儀器、儀表的登記保管工作，建立健全材料臺帳，做到帳卡相符，并每月進行一次帳物核查工作。2、發放的材料、工具物品要經電管中心領導批準后和財務部門開出的發料單方可發放，任何人不準隨意發放和拿取，借出的施工工具，儀器、儀表等物品在工程結束后，應及時收回入庫保管，否則責任自負。3、負責對進庫材料、物品的驗收，22、并要開出入庫驗收單及時登帳，材料、物品要擺放整齊，清潔安全，分類存放。4、及時匯報材料情況，以便組織購物，保證材料供給。九、校表員管理責任制1、校表負責全場電能表的校驗工作，并協助抄表部門做好計量表的輪換校試，電表故障處理。按期進行標準儀表的校對，發現誤差及時糾正并做好記錄，如有問題及時向領導匯報。2、校表要按規定精度標準進行，做到準確無誤，杜絕人情表，超差表，如有發現，每次扣校表員當月工資50元，做好校表記錄包括用戶姓名，電表型號、廠家、電度等）校驗時一律保持原有表數，未經領導同意，不準回零。建立校表檔案，如發現校表后沒有校驗記錄的，每次扣校表員工資20元，用戶校表時先到財務部開票交費，校表23、員憑據校表，無票不予校表（單相表每只收費10元，三相表每只收費20元，抄表人員任何用戶有問題拆校時可不收費）。校表合格后應加封。3、新購入的電度表為了確保準確性，要進行抽檢，每箱不少于4只，并記錄誤差交倉庫保管員。4、管理好校表儀、封鉗等，保持校表室清潔衛生，堅守崗位，服務要熱情和氣，并做好解釋工作。十、財務管理責任制1、財務人員應帶頭遵守和認真貫徹執行財務紀律，以及上級有關財政文件、法律法規。嚴格把好財務關，所有票據需經總帳會計審核后，再由公司領導簽字報銷。2、負責場內外電量、電費的結算，以及工程費的結算，做好工資發放、獎金核算。及時做好財務報表和財務檔案的管理工作。3、協助中心領導搞好經濟24、分析，做好財務核算，對單位成本、財務收支、計劃完成情況進行分析匯報，提出增收節支措施，當好領導參謀。4、合理安排和組織各項資金的使用，保證生產正常需要，收繳的電費現金應及時存入銀行帳戶，不得外借或挪用，并負責中心內各項獎、懲制度的兌現工作，幫助保管人員做好物資材料的建立、立卡和每月帳物核查工作。5、認真做好電費發票的發放工作，并要做好記錄，嚴防差錯。6、做好各轄區責任人電費收繳臺帳，按時準確上報中心領導，以便催繳管理。十一、駕駛員管理責任制1、嚴格遵守交通規則，集中精力謹慎駕駛、確保安全。2、加強車輛保養，始終要保持車輛在良好狀態，做到行車前、行車中、行車后的三檢制度，不符合安全行車條件的不得25、行駛。3、車輛需維修保養，應提前通知，合理安排時間，無出車任務時，應主動修理車輛(維修保養費用在1000元以上由兩人參加)。4、嚴禁酒后駕駛或交于他人駕駛，否則發生事故后自負。5、發生事故要及時匯報，不得隱瞞，按規定及時處理。6、出車需經中心領導同意后方可出車，不得公車私用，要節約用油，按規定核定油耗，不得超過，否則自負。十二、門衛管理責任制1、門衛人員應嚴格職守，做好來客登記，不得隨便放閑人或車輛進中心內。2、上班時不準睡覺或做其它事情，嚴禁脫崗。3、加強車輛管理，自行車、摩托車一律停放在車棚內，不準停放在中心辦公樓前。4、服從安排，積極完成臨時指派工作，做好報刊、雜志、 信涵的接受工作。5、保持衛生區內的清潔。XX農場供電管理服務中心