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1、制造公司產品質量激勵管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1 制訂目的 為落實各部門質量職責，提高全員的工作質量意識和質量工作的積極性,實現實物質量及質量管理水平的提升,特制定本制度.2 適用范圍 適用的產品及工作質量激勵。3 職責3.1 質量部職責3.1.1 負責對各類質量事故進行調查和責任界定；3.1.2負責監促責任部門分析原因,制定整改措施并監督其執行情況,對改進效果進行驗證和鞏固；3.1.3 依據本制度對責任部門進行激勵。3.2 各部門職責3.2.1 協助質量部對質量問題進行調查，對質量問題進行分析，制定2、改進措施并嚴格落實；3.2.2負責本部門質量考核細則的修訂，依據公司對部門的激勵結果對本部門內部進行激勵。4 定義4.1激勵分為正激勵和負激勵，正激勵包括通報表揚、物質獎勵、授于先進集體或個人稱號等；負激勵包括通報批評、經濟處罰、行政處分等；4.2激勵內容包括產品實物質量、工作質量、質量體系。4.3零星質量問題指孤立或偶然因素導致的質量問題,外部問題沒有造成客戶投訴、停單、經濟扣罰；內部問題沒有造成返工、返修、報廢等負面影響。5負激勵5.1現場檢查5.1.1質量部根據生產安排情況，每周組織車間工藝員對生產現場進行監督檢查，根據檢查的情況組織車間整改，并根據檢查的問題及整改情況對責任部門作如下考3、核：表一：現場檢查序號問題種類問題描述考核金額1A類沒有進行道檢、巡檢或漏檢。對責任部門考核100元/例首、巡檢錯誤。對責任部門考核50元/例2B類沒有按作業指導書、體系文件，整改措施或相關會議紀要操作。對責任部門考核20元/例3C類現場的5S（包括標識、擺放、現場文件和物資的整理、整頓等）不符合要求，對責任部門考核10元/例備注：若同一問題連續兩周重復出現的，則加倍考核。同一班線每月出現3次A類問題的，責任班組進行行政降級處理。5.2過程質量問題在生產過程或體系運行過程中出現質量問題后，由發生產部門或發現部門填寫異常質量信息處理報告交質量部； 質量部進行責任界定相關部門對質量分析。 5.2.4、3質量部根據調查情況對責任部門和責任人進行激勵，激勵方式見4.1，激勵金額見表二，對不能明確直接責任人的由責任部門進行內部分解，并在接到處罰通報后3天內向質量部提交詳細的處罰名單，其中部門責任人承擔處罰金額的1530%; 5.2.4 對重大質量問題，責任部門必須在5天內向質量部提交糾正、預防措施，質量部跟蹤其措施的落實情況，驗證其效果。 表二序號問題種類問題描述考核金額1A類造成批量返工、報廢、生產停滯對責任部門考核100元/例，若由兩個以上部門造成上述問題，對主要責任部門考核100元/例，次要責任部門考核60元/例。2B類已造成不合格，但經評審可讓步使用、未按文件執行、出現少裝、混裝、配送錯5、誤。對責任部門考核50元/例。3C類其它問題對責任部門考核30元/例。備注：同一班組每月出現2次A類問題，對責任班組進行行政降級處理。5.3外部質量問題5.3.1對外部質量問題由技術服務人員或市場部人員填寫異常信息單交質量管理組，質量管理組對問題進行責任界定，并將異常信息反饋到責任部門進行分析和改進。5.3.2責任部門對問題進行分析和整改，并在規定的期限內反饋質量部，質量部對其措施的落實情況和改進效果進行驗證，對沒有達到預期效果的要重新進行改進。5.3.3對外部質量問題的考核見表三，對需要分解的考核，責任部門在接到通報后3天將名單提交到質量部。序號問題類別問題描述考核金額1A類造成客戶經濟扣罰6、或外部損失的。責任部門承擔外部損失的15-30，其中部門負責人承擔分解額的30。造成客戶封庫或判定批不合格的。造成客戶封庫的，每次考核責任部門300元，造成客戶判不合格的，對責任部門考核200元。其中責任部門承擔30。2B類造成客戶嚴重投訴或惡劣影響，或已造成外部不合格，但經協調客戶沒有判不合格的；低級人為質量問題重復出現的。每次考核責任部門100元，部門負責人承擔15-30。2C類其它零星質量問題（噪音和不明顯的噪音除外）。連續兩周少于3條的可免于考核，達到4條的考核100元，每增加一條，考核金額增加50元，少于6條的部門負責人不承擔考核，多于6條的，部門負責人承擔15備注：若同班組在1月時7、間內，內外部均出現A類質量問題，或外部出現A和B類質量問題的，對責任班組長進行行政降級處理。5.4體系審核問題對內審、管理評審發現的問題由質量部開據不合格報告，責任部門分析原因并制定改進對策，質量部根據驗證效果確定不合格項是否關閉。質量部對內審、管理評審發現的問題進行責任界定，并依據附表對責任部門進行負激勵。對于每月未達到目標值的質量指標，質量部將對責任部門發異常信息處理報告，責任部門須在5日內提交“糾正、預防措施”。質量部將跟蹤其措施的落實，并驗證其效果，并在富豪制品公司質量月報中通報其改進情況,對連續三個月沒有達到目標值,且沒有制定有效措施實施改進的,按附表1工作質量進行負激勵。.對沒有按8、時提交部門改進計劃、措施落實不到位、沒有達到改進效果且不繼續改進的部門或個人，按附表1質量體系和工作質量每月進行通報，6正激勵6.1公司每年組織各職能部門對在質量控制、質量改進、先進方法推廣方面作出突出貢獻的集體或個人進行評選，對評選出的集體或個人授于先進榮譽稱號，并給予一定的物質獎勵（根據當年生產經營情況確定獎勵金額）。6.2公司每兩周根據現場監督檢查的情況，對責任部門進行考核。若對每次檢查問題少于兩條且沒有A類問題出現的，可不對該車間進行考核；若兩次檢查均沒有問題出現，給予該車間100元獎勵。6.3公司制定質量目標為各部門質量改進指明方向，對連續三個月超額完成質量目標的部門，按附表2進行正9、激勵。6.4為嚴格過程質量控制，公司開展工序互檢活動，各工序獎罰細則見下表：序號問題描述獎勵金額1無螺紋孔10元2無印花標識5元3一個花邊口20元4少修飾斜線20元5內圓側其它方面錯漏工序3元6少商標2元7蓋滑牙3元8方向錯誤5元9日期錯3元10其它 根據調查情況確定是否獎勵及獎勵金額備注：1、如果在客戶處發現以上質量問題，按質量事故對責任部門、班組和個人進行考核。 2、所有樣品必須妥善保存，并統一交質量部處理。 3、內圓側錯漏工序獎勵要求車間每周匯總申報。 4、對弄虛作假騙取獎勵行為。對部門負責人及直接責任人各處以100以上元扣罰，并全廠通報批評。7 申訴及仲裁 被激勵的部門或個人對激勵結果10、有異議時，在2天內向質量部提出申訴，質量部組織作進一步調查，并根據調查結果重新作出裁決。 8 相關/支持性文件 8.1 各部門質量職責8.2 各部門質量考核細則附表1 類別序號激勵內容處罰規則處罰方式產品質量外購物料1（1）、由于外購物料質量問題而導致我司生產停滯、轉產以及成品或半成品返工、返修或封存，造成廠內重大質量損失。（2）、由于外購物料質量問題而導致客戶嚴重投訴或罰款。（3）我司生產過程中所發現的其他物料問題。提交管理組進行相應處理，具體按質量保證協議執行。依據質量問題性質進行定期或即時扣罰，同時與月度綜合評分掛鉤。體系或工作質量1在體系審核、質量監控中，發現嚴重不符合項。依據產生的后11、果和不符合項嚴重程度對責任部門處以100-1000元的扣罰并通報批評。根據異常質量信息以及檢查情況實施激勵3在生產中因生產管理、設備、或設計、圖紙失誤造成批量（100臺以上）返工、報廢的。對相關責任部門、責任人處罰200元以上，并視其嚴重性予以換崗、降級或辭退處理。5出現質量事故知情不報、虛報、漏報、逃避責任。對相關責任部門、責任人處罰200元以上，并視其嚴重性予以換崗、降級或辭退處理。6由于人為工作質量問題，或文件、指示、工作安排執行不到位、工作拖沓、問題處理不及時而引致質量問題，或工作計劃未按要求嚴格執行。對相關責任部門、責任人將按處罰金額在100元以上進行激勵。7連續三個月沒有達到質量目12、標,且沒有制訂詳細改進措施附表2 質 量 獎 勵 辦 法類別序號項目受獎部門（或個人）獎勵質量改進1針對質量問題，能夠制訂有效措施進行改進，產品質量有明顯提高相關部門（或個人）獎勵100-1000元，并作全公司通報表揚2發現問題及時反饋、處理，避免重大質量損失、或質量事故3質量改進措施得到有效落實，產品實物質量得到顯著提高體系及工作質量5體系運行良好，并能根據實際情況作出修訂，使產品質量控制有明顯改進相關部門獎勵100-1000元，并作全公司通報表揚6對在質量改進中，提出合理化建議，并得到采納實施，使產品質量得到顯著提高相關部門（或個人）質量目標7連續三個月較好完成質量目標的相關部門獎勵100-1000元，并全廠通報表揚。