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1、養生會所足療技師勞動服務管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 足道養生會所足療技師技師管理獎懲制度處罰制度1、認真遵守國家法律法規和。2、技師必須按照浴場規定的儀容儀表上崗，并著統一工裝以及規定的絲襪或棉襪，違者罰款100元。 3、未經允許不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款100元。 4、技師穿便裝不得進入營業區域，不得在營業區域客人聊天，違者罰款100元。 5、技師上崗時所帶現金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。 6、上下班不得在營業區內會客, 并不得容留親友2、洗浴或住宿，違者罰款200元。7、遲到、早退、不按規定時間吃飯、洗澡、不在規定地點就餐者將罰款100元。8、上班遲到超過一小時按曠工處理，連續三天安自動離職處理，工資押金一律不退。9、浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款100元;當月罰單三次以上加罰100元。 10、營業結束后不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名。11、進房服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做項目,違者罰款100元。12、必須五至十分鐘報鐘，并 電話通知服務臺所作服務項目，違者罰款300元。 13、與客人和服務人員亂拉關系出現搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢；情節嚴重的給與33、00元罰款。再犯除名。14、被客人投訴或做出超出服務項目的行為，經落實嚴肅處理；輕者 處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名15、嚴格遵守服務規程，不得無故減免服務項目，任意縮短或延長時間由此出現的投訴或超時行為，罰款100元單據作廢并自買一節鐘費 。16、技師給顧客服務后不簽單或私自收取現金的行為，第一次罰款300元再犯除名。17、技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生的跑單、錯單現象，除本單金額外加罰同等金額。18、嚴禁未經客人同意，私自填寫鐘費，強行索要小費的行為，一經發現予以重罰。導致客人不予買單，由技師自己買單。索要小費被客人投訴的罰款200元。19、遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒4、絕，嚴重情況應及時向上級匯報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元。20、客人要求更換技師，技師必須及時電話通知鐘房，經批準后禮貌的離開。如因態度不悅者，引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款100元。21、收買管理人員、服務人員由此出現的假點鐘行為，予以雙方200元罰款，所作項目作廢，再犯除名。22、技師之間不得相互點鐘，由此出現的假點鐘，除單據作廢外，加罰雙方200元，再犯除名23、延誤上鐘時間超過五分鐘者罰款100元。24、技師按規定排鐘，中途請假出隊，返回后必須鐘牌排尾，違者罰款100元，所作項目作廢，按搶鐘無效處理。25、下班5、后非值班技師不得私自上鐘，違者罰款100元，所作項目作廢。特殊情況由經理安排不得推卻不到；其它技師不得有異議。26、不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款100元，情節嚴重者予以除名。27、技師之間吵架、打架當事者雙方罰款100元，情節嚴重者除名。28、技師兩個月累計遭客人投訴三次者，予以除名。29、當班技師不得飲酒或酒后上崗，吃異味食物、違者罰款100元。30、請假未親自出面或領班、主管未知的罰款100元；電話、傳呼、代請假無效，均按曠工處理。31、上班講普通話，兩人以上不得以方言交談；遇見客人、管理人員必須打招呼問好，違者罰款100元。32、嚴格執行上鐘制度，填報6、登記以及下種時間表；下鐘立刻通知服務人員收拾清理房間，如有遺忘罰款100元。33、嚴格執行衛生和設備的清潔標準，如有污損技師本人照價賠償。34、遵守用餐時間空崗的技師將被罰款100元。 35、正常排鐘、點鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者，停鐘三天罰款100元；停鐘期內不上班者按曠工處理。36、損壞公物照價賠償，一次性從工資中扣除。37、不得使用店用和客用物品，違者罰款100元。38、因本人按模技術不過關或違規操作、致使客人受傷的行為，公司予以100元罰款；本人負責客人的全部醫療費用。39、夜班人員應保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘；由此產生的客人投訴或不予買單的現象，將予以100元罰款，并由技師本人自7、行買單。40、保健服務未經許可嚴禁關燈或遮擋窗口、違者罰款300元，再犯除名。41、浴場內部人員不得亂搞男女關系，違者除名。（工資押金一律不退） 42、公司將實行定鐘制度，自本制度公布起第一個月,足療韓式保健技師每十個鐘次必須完成6個加鐘,全月必須完成10個點鐘；第二個月：每十個鐘次必須完成8個加鐘,全月必須完成15個點鐘。月底統一核算予以公布。如完不成加鐘或點鐘者,本人將自買所查鐘費,并在工資中一次性扣除。（新聘技師將在一星期后參加執行此制度）43、每月月底進行工資排位制，排名最后的一名技師將予以淘汰制的勸退。44、所有技師每月進行一次技術抽查考核，技術達不到合格要求者將予以下崗代培的處罰；8、二次考核仍不達標的將予以淘汰。 45、技師個人不得隨意更改排鐘順序，特殊情況（如身體不適）必須經當值領班、主管同意方可更換，否則按拒絕上鐘處理，罰款100元停鐘一天。46、嚴禁以任何借口躲避小額服務項目的行為發生，違者罰款100元停鐘一天、再犯除名。47、對管理人員要尊敬和堅決服從，對分配的工作必須認真執行，違者罰款100元；情節嚴重或惡語中傷管理人員的行為，堅決予以除名的處理。（工資押金一律不退）48、觸犯規章制度拒不承認錯誤，對處罰拒不簽字，態度蠻橫者予以雙倍罰款。49、 新聘技師有試用期三天、經試鐘、培訓合格后方可上崗。50、技師由于自身的原因丟失結賬單據，會計出納有權拒付。51 、總經9、理、經理、主管、會計、出納發現單據 手續等有問題，有權直接開具罰單。獎勵制度1、引進新項目或自主研發的按摩項目，并得到公司審核并投入實際營業中的推薦和研發技師,公司將予以本人優先上鐘權3次的獎勵。2、當受到客人不公正待遇時，能顧全大局忍辱負重并不與客人爭吵者，公司將啟動“委屈獎”的運作機制，予以本人3次優先上鐘權的鼓勵。3、拾金不昧的行為將受到2次優先上鐘權的獎勵。4、發現或遇到意外事故或火災隱患時,能及時報警或奮不顧身補救,為企業挽回損失者,獎勵1至 3次優先上鐘權。5、努力工作、成績突出、每月工資排名前三名者將予以優先上鐘權的獎勵。 第一名獎勵3個鐘； 第二名獎勵2個鐘；第三名獎勵1個鐘；6、對違反規章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將予以內部獎勵。7、以上規定自公布之日起執行，望廣大技師認真執行遵守。