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1、公司車輛使用、維修保養保險管理制度附表單編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1 總則（1）本制度所指車輛為公司所有權，所有車輛由行政部統一負責管理、調度，按車牌號登記管理。（2）每輛車的清潔、加油、保養、維修均由駕駛員負責。2 車輛管理細則2.1 車輛管理辦法（1）每輛車設立車輛管理臺帳簿，用于記錄車輛基本信息、常用屬性和維保信息等，由駕駛員填寫，并定期更新，由行政經理核實，每季度行政部組織檢查車輛管理臺帳簿的更新情況。（2）車輛年審、購買保險、繳納養路費等手續，由駕駛員辦理，由行政經理監督。辦理后的車輛證照、保險合同2、驗車證明等相關檔案原件交于財務部報銷及保管，復印件檔案由行政部保管。（3）車輛被派出車，駕駛員應做好出車明細記錄，每月末形成月度派車記錄表。2.2 車輛費用報銷（1）車輛的清潔、保養、維修、油費采用實報實銷。駕駛員需填寫車輛維修加油保養記錄表（2）正佳廣場月保停車費由駕駛員辦理。（3）除月保停車費外，車輛出車期間的停車費用采用實報實銷，并做好相應的明細記錄。3 派車細則3.1 派車優先級（1）接送重要客戶（2）財務取現（3）領導用車（4）各部門項目用車（5）運送大件或貴重物品（6）公司集體活動（7）員工結婚、生育子女、直系親屬意外搶救、搬遷等福利用車（福利用車需在保證公司公務用車的前提下進行3、），借車需填寫借用車申請單（8）其他緊急和特殊情況用車3.2 派車流程（1）員工因公用車須于事前一天填寫派車單，由部門負責人簽字，交行政部，由行政經理審批后統一調派車輛。（2）未提前一天申請車輛，行政部有權不派車。如果遇到緊急事務，行政部先進行協調，如協調后，仍不能派車，行政部不擔當責任。3.3 派車原則（1）以節約用車成本為首要原則。 （2）依用車事務的重要性順序調派。（3）同一方向、時間相近的安排合用。（4）長途行駛，需3人以上方可出車。4 車輛使用原則（1）駕駛員應經常擦洗所駕車輛，以保持車輛的清潔（包括車內、車外和引擎的清潔）。（2）出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常4、，發現不正常時，要立即加補或調整。出車回來，要檢查存油量，發現存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。（3）駕駛員應注意所駕車輛的保養，經常檢查車輛的主要機件，每月至少對車輛檢修一次，確保車輛正常行駛。5 車輛駕駛原則（1）下班后，車輛原則上要求停放在公司，鑰匙交回行政經理；如外出回到公司較晚或第二天早晨有出車任務，請示行政經理后，駕駛員可開回家停放，但停放車輛時應注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。駕駛員離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。（2）駕駛員對所駕車輛的各種證件的有效性應經常檢查，出車時一定保證證件齊全。（3）駕駛員應保持所駕車輛的環境，車內5、不得有異味或雜物。（4）駕駛員應保持所駕車輛內長期放有公司宣傳冊、飲用水，數量不足時，應及時領用。（5）駕駛員應提前到達指定地點等待乘車人，不得讓乘車人長時間等待。（6）駕駛員對乘車人要熱情禮貌，說話應文明，主動幫助拿行禮。（7）駕駛員行車時應保持均速，文明行車。（8）駕駛員應以乘車人需求為第一原則，保持乘車人坐席的舒適、寬暢。（9）駕駛員在出車等待時間超過5分鐘以上時，應熄火等待。（10）駕駛員不得在車內吸煙、講私人電話。（11）乘車人不準在車內吸煙。公司員工在車內吸煙時，應當即時有禮貌地制止；公司客戶在車內吸煙時，可婉轉告知公司陪同人提醒或婉轉提醒。6 行政辦公原則（1）上班時間內司機未被6、派出車的，應隨時在辦公室等候出車。不準隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開辦公室時，要告知行政經理去向和所需時間，經行政經理批準后方可離開；出車外出回來，應立即到行政經理處報到。（2）經行政經理批準后，方可請假，并按請假期限按期返工。否則一律按曠工論處。7 維修保養辦法7.1 車輛維修保養原則（1）本公司車輛的維修保養，原則上按照車輛技術手冊執行各種檢修保養。（2）每半月行政部組織對車輛進一次全部維修保養檢查，由行政經理與駕駛員參與，了解車輛的維護保養情況，并存根車輛抽查表。（3）實行三級保養制度，按一定的周期分為例行保養、一級保養和二級保養。例行保養：各級技術保養的基礎。重點是清潔和檢查，出車7、前，行駛中、收車后安全檢視，收車后清洗和補給燃、潤料，檢查輪胎氣壓并按規范充氣，消除行駛后發現的故障，潤滑需潤滑的部位。一級保養：重點是潤滑和緊固，檢查、緊固車輛外部結構，清潔各種濾心。二級保養：以檢查、調整為中心，對行駛一定里程的車輛進行一次較深入的技術狀況檢查和調整，其目的是為了保持車輛在以后較長時間內，能保持良好的運行性能。主要內容有： 清洗各濾心器、機油盤、集濾器浮子總成等， 檢查調整連桿軸承磨損情況及間隙，檢查并緊固發動機前后支架螺栓，檢查調整制動器，進行輪胎換位，檢查調整離合器工作情況，檢查其它總成，是需要進行調整。（4）車輛行駛每5000公里進行一級保養；10000公里左右進行二8、級保養。（5）正常情況下，行駛50000公里左右可考慮更換輪胎，特殊情況例外。（6）每年制定維修保養計劃，無特殊情況應按計劃進行。7.2 車輛維修保養流程（1）車輛選擇4S店維修保養。（2）車輛駕駛員必須到指定地點對車輛進行保養維護，并對維修質量進行驗證，保存相關的評定、維保質量、維保記錄。（3）車輛維修保養程序：申請：駕駛員發現車輛故障或需要保養時，需填寫車輛保養維修審批記錄表報行政經理審批。故障分析、預算維修費用：駕駛員對車輛進行故障分析，確定是否需要維修以及需要維修哪些項目，并確定維修費用的預算。審批：由行政經理審核、總經理審批。驗收：由駕駛員進行驗收后付款。并填寫車輛維修保養記錄表，做9、好登記。維修項目更改：車輛在維修過程中，若發現由于其他問題需增加維修項目，或需要增加維修費用，按照上述程序重新申請。8 車輛保險原則（1）每車應按規定時間購買全車保險。（2）車輛投保險種及標準按相關規定執行，不得私自增加或減少投保險種，也不得私自提高或降低投保險種。（3）保險購買程序：由駕駛員比較三家保險公司報價，行政經理確定投保公司后進行投保。駕駛員購買后，應將保單存檔。并更新車輛管理臺帳簿。（4）保險索賠一旦出現車輛保險索賠事件，駕駛員應在第一時間內與保險公司取得聯系，并準備好索賠資料。事故處理完后，連同車輛事故報告表一起交給保險管理員辦理索賠手續。索賠事件過程，駕駛員需及時向行政經理匯報10、。9 違規與事故處理（1）在執行派車任務過程中，認定為駕駛員違反交通規則時，其處理辦法如下：違章停車、證件不全、高速駕駛、酒后開車或其他違反交通規則等罰款，由駕駛員負擔全額罰金。酒后開車損壞車輛者，由駕駛員支付全額維修費用，如導致重大交通事故，駕駛員除支付全額維修費用外，還需承擔個人相應的刑事或民事責任，并主動提出離職。（2）當發生交通事故時，在事故現場，駕駛員應做到：迅速與公司聯系，接受公司的相關指示；如發生人身傷害，應將傷者迅速送到最近的醫院進行治療；應記錄下對方車輛的駕駛證號和車牌號，做好事故報告單；從對方駕駛證上，記錄下對方的住址、姓名、工作單位、電話、身份證號等；盡量取得對方的名片，11、以便事后聯系相關事宜；牢記對方車輛損壞的部位與程度，條件許可時，可利用手機、照相機拍下現場實錄；記錄事故現場目擊者的姓名、住址、聯系電話等資料；對模糊不清或把握不大的問題，不得隨意回答交通警察的詢問。（3）發生交通事故造成人身傷害或車輛損壞時，以交警判定責任為標準。10 培訓與學習為使司機有良好的企業歸屬感和安全服務意識，須進行定期培訓。由于司機工作流動性較大，行政經理每周與司機進行溝通交流：首先要有深刻的安全意識，關注各類網站、報刊的最新交通法則和交通更改維護線路，組織司機進行安全培訓，共同閱讀有關安全方面的信息。對于不熟悉交通線路的司機，加強學習要求。相互交流最優交通線路、駕車技巧。11 12、禮儀規范（1）司機應注意保持良好的個人形象。保持服裝的整潔衛生注意頭發、手部的清潔個人言行得體大方在駕駛過程中，努力保持端正的姿勢（2）司機對乘車人員要熱情、禮貌、說話文明司機應熱情接待，小心駕駛，遵守交通規則，確保交通安全。司機應在乘車人（特別是公司客人和領導）上下車時，主動打招呼并親自為乘車人開關車門。當乘車人上車后，司機應向其確認目的地。乘車人下車辦事時，司機等候時不得有任何不耐煩的表示，應選擇好停車位將車停好等候，等候時不要遠離車輛，不得在車上睡覺，不得翻看乘車人放在車上的物品，更不得用喇叭催人。乘車人帶大件物品上車時，應予以幫助。（3）載客時，車內客人談話時，不準隨便插嘴?？腿藛栐?，13、應禮貌回答。（4）司機必須注意保密，不得傳播乘車人講話的內容，違者予以批評教育，嚴重者嚴肅處理。（5）接送公司客人時，應主動打招呼并自我介紹，然后打開車門將客人讓進門內，關車門是注意客人的身體和衣物，防止被車門擠壓。（6）行車過程中應及時使用冷熱風。聽收音機或者音樂應征得乘車人的同意，聲音不要太大，以免影響乘車人的思考和休息。（7）在接送貴賓中，司機對待賓客要彬彬有禮、不卑不亢，態度自然大方。如對方打招呼，可按一般禮貌同其握手、交談。（8）司機不得向公司客人索要禮品，或者示意索要禮品，對不宜拒絕的禮品可以接受，回公司后應上交至辦公室統一登記、處理。12 獎懲機制（1）符合公司規章制度范圍內的事14、跡，按照公司規章制度獎勵。（2）每月車輛保養佳、無投訴、無違章、無事故予以50元獎勵。（3）年度無違章、無事故、無投訴可當選為“年度明星司機”獎勵1000元。（4）在公司規章制度范圍內的按公司規章制度處罰。（5）每月30日以前，司機應查詢自己負責的車輛有無違章并及時處理，司機直接負責人負責監督。（6）如司機提出維修申請后，因相關負責人未認真對待而造成損失或違章事故的，每次對負責人罰款100元。（7）車容不整潔、沒有對車輛及時清理罰每次罰款10元，車上存有貨物過夜的每次罰款50元。（8）司機沒有履行應盡的職責造成客戶投訴的每次罰款50元。（9）司機未做好出車前檢查（如：缺水、油，電路故障等）處以15、每次罰款50元。（10）因管理及監控不力造成貨物單據遺失、車輛損壞、丟失的，除追究主要責任人外，相關人員承擔連帶責任。（11）對不執行市場部工作安排而造成損失的，要追究責任人負責并每次罰款50元。附件1：車輛管理相關表格1. 附1表XX-XX-X-XX車輛管理臺帳簿2. 附2表XX-XX-X-XX月度派車記錄表3. 附3表XX-XX-X-XX月度代駕記錄表4. 附4表XX-XX-X-XX月度用車統計表5. 附5表XX-XX-X-XX月度車輛加油記錄表6. 附6表XX-XX-X-XX月度車輛清洗記錄表7. 附7表XX-XX-X-XX月度車輛保養記錄表8. 附8表XX-XX-X-XX月度車輛檢修記16、錄表9. 附9表XX-XX-X-XX私用派車申請單10. 附10表XX-XX-X-XX派車單11. 附11表XX-XX-X-XX車輛保養維修審批記錄表12. 附12表XX-XX-X-XX培訓學習記錄表13. 附13表XX-XX-X-XX簽到表14. 附14表XX-XX-X-XX車輛抽查表15. 附15表XX-XX-X-XX派車回訪表附2.1表XX-XX-X-XX車輛管理臺帳簿車輛管理臺帳簿第一項、車 輛 登 記車牌號碼車架號碼廠家型號車輛類型發票編號購買日期供 應 商備 注采購員: 財務: 駕駛員: 第二項、車 輛 屬 性 登 記2.1車 輛 常 規 屬 性油箱容積排量驅動方式天窗安全性（鎖）17、GPS2.2車 輛 內 飾 信 息第三項、車 輛 年 檢 登 記年檢日期年檢期限年票環保標志當事人確認第四項、車 輛 保 險 登 記購買日期保險公司強制保險單號全保單號保險期限投保險種購買費用購買人確 認第五項、車 輛 賠 保 登 記事故發生日期主 要責任方事故原因車輛折損程度免賠比率處理結果賠償金額當事人賠償 金 額當事人確 認附2.2表XX-XX-X-XX月度派車記錄表月度派車記錄表月份： 車牌： 主駕駛員： 副駕駛員：用車部門項目名稱目的地司機開始時間結束時間起止里程數停車費/過路費等待時間確認人注：每輛車上配置一本，記錄本車的月度派車。除確認人簽名外，其余內容由駕駛員填寫，并要求確認人18、當場簽名確定，如無法當場確認，派車后兩天內，駕駛員應找派車人補簽。附2.3表XX-XX-X-XX月度代駕記錄表月度代駕記錄表月份： 駕駛員： 車牌項目名稱目的地開始時間結束時間起止里程數停車費/過路費停車費等待時間確認人注：駕駛員每人配置一本，代駕時自帶本表，除確認人簽名外，其余內容由駕駛員填寫，并要求確認人當場簽名確定，如無法當場確認，派車后兩天內，駕駛員應找派車人補簽。附2.4表XX-XX-X-XX月度用車統計表月度用車統計表用車部門項目名稱目的地車牌司機開始時間結束時間行駛里程 數等待時間單價停車費 路橋費總金額注：1、無人員跟隨派車時（如拿取文件），掛靠在部門或項目中，需派車人確認。 19、2、結合月度派車記錄表、月度代駕記錄表核算駕駛員月度行駛里程、等待時間、加班時間。附2.5表XX-XX-X-XX月度車輛加油記錄表月度車輛加油記錄表月份： 車牌： 主駕駛員： 副駕駛員：日期經手人加油量油號單價小計附2.6表XX-XX-X-XX月度車輛清洗記錄表月度車輛清洗記錄表月份： 車牌： 主駕駛員： 副駕駛員：日期經手人清洗項目單價合計備注注：車輛進行打蠟后，調度員應及時查看。附2.7表XX-XX-X-XX月度車輛保養記錄表月度車輛保養記錄表月份： 車牌： 主駕駛員： 副駕駛員：日期經手人事由保養等級行駛公里 數保養項目單價合計抽查人附2.8表XX-XX-X-XX月度車輛檢修記錄表月度車20、輛檢修記錄表月份： 車牌： 主駕駛員： 副駕駛員：日期經手人事由檢修內容判定結論追加項目單價說明合計附2.9表XX-XX-X-XX私用派車申請單私 用 車 申 請 單派車人部門派出車輛用 車 原 因用 車 時 間 年 月 日 時 年 月 日 時行駛前公里數行政部審核總經辦審 批返還時公里數備注附2.10表XX-XX-X-XX派車單派車單由派車人員填寫用 車 人用車部門乘車人數用車原因目 的 地項目名稱計劃用車時間 年 月 日 時 分 年 月 日 時 分申請人申請時間部門意見審核人審核時間由行政部填寫行政部派出車輛司機實際用車時段 年 月 日 時 分 年 月 日 時 分起運里程數返 回里程數停車21、費使用里程數等待時間過路費GPS里程數狀態附2.11表XX-XX-X-XX車輛保養維修審批記錄表車輛保養維修審批記錄表申 請 人車牌申請時間申請事由行駛公里數車輛情況維修項目維修意見部門領導意 見常務副總意 見 附2.12表XX-XX-X-XX培訓學習記錄表培訓學習記錄表培訓時間培訓方式培訓主題主講人備注附2.13表XX-XX-X-XX簽到表簽 到 表培訓時間：培訓地點：培訓議題：序號姓名簽名到達時間備注1姚迎春2蔣金炎3胥小東4徐俊峰附2.14表XX-XX-X-XX車輛抽查表車輛抽查表考核內容具體指標評價標準考核成績考核人技術狀況發動機、底盤運轉穩定、正常、無異響制動、轉向、離合、變速操作靈22、敏，工作可靠發動機潤滑油、冷卻液和蓄電池電解液加注符合規定，通氣閥（孔）暢通燈光、儀表、喇叭設備齊全完好各部管路暢通，密封良好，無漏水、漏油、漏氣現象輪胎氣壓正常外觀內飾狀況車輛外觀無明顯損傷、缺陷和污物車內整潔無異味、無污漬行李箱內部物件有序就位，無雜物、無易燃易爆等危險物品發動機艙清潔，無明顯油污、污物隨車物件配備規定放置物品公司宣傳冊、手提袋、信封常備各10個以上隨車物品工具、備胎、滅火器、故障警示牌齊全、完好車輛牌證、檢驗標志齊全結論：（由行政主管簽名）說明：車輛抽查表抽查評分共計三大項十三小項，三小項以上（含三小項）不合格，則本次抽查為不合格。附2.15表XX-XX-X-XX派車回訪23、表派車電話回訪表您好！我是奧格公司車輛調度員，耽誤您2分鐘做個回訪：由調度員填寫用車日期用車人車牌駕駛人由調度員提問XX（時間，例如今天上午，昨天下午）我司司機是否準時到達指定地點接您是否如回復沒準時，回答：讓您久等，我們感到十分抱歉，讓您等待時間超過5分鐘了么（超過10分鐘了么）？不好意思，下次我們一定改進5分鐘以上10分鐘以上司機是否用語文明是否司機是否在車內抽煙是否司機是否在車內講私人電話是否車身是否有異物是否車廂內是否有雜物或異味是否司機是否主動幫助拿行禮是否司機是否文明行車（如：有無違犯交通規則）是否車上是否放有公司禮品袋是否車上是否放有公司宣傳冊是否司機是否準時到達目的地是否如回復沒準時，回答：沒保證您準時到達，我們感到十分抱歉，遲到時間超過5分鐘了么（超過10分鐘了么）？是交通問題么（司機不熟路）？不好意思，下次我們一定改進5分鐘以上10分鐘以上原因：交通問題么司機不熟路其他原因：交通問題么司機不熟路其他非常感謝您的配合！注：派車后兩天內，由調度員通過電話回訪派車人員，并存根派車回訪表。1、 如不是本公司員工可不問最后兩個問題；2、 超過3個問題為不合格，本次滿意度調查為不合格，如回答“未注意”之類的，本項問題為合格；3、 對不同車輛、不同司機分別抽查，每天累計抽查三次；4、 如未及時進行回訪，被行政主管抽查到，則調度員本月績效扣2分。