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1、售樓部保安人員崗位職責管理及獎懲制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 售樓部保安人員崗位職責1、 遵紀守法，服從領導，關心集體，愛護公物。2、 上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語，規范服務，不徇私情，嚴肅執紀。 不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。3、 認真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售樓部情況，熟悉各種設備、設施的分布位置、操作要點規程；做好相關范圍內的清潔衛生工作；指引來訪客人行走，樹立公司服務形象。4、 指引好驅車前來售樓部看房客戶車子的整齊停放，防止他人損壞。 5、 為防止或盡可能避免售樓部2、各類治安事件的發生，確保工作人員工作、售樓部的正常秩序，全面負責售樓部治安防范工作，保證售樓部安全。 6、 注意發現有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴重及時通知公司領導現場處理，如有火警立即撲滅或報警。7、 每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守，給客戶造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節的嚴重給予相應的處罰。8、 對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當的獎勵和處罰。9、 積極主動維護售樓部治安秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故）工作。10、 熱3、情聽取客戶的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的報公司領導。售樓部保安人員管理制度一、職業紀律：1、 嚴禁保安員執勤著裝不整齊，不按規定著裝佩帶不全。2、 嚴禁保安員當班時看閱書報小說，玩游戲機等與工作無關的事情。 3、 嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。 4、 嚴禁飲酒執勤或在售樓部內部區域吸煙。5、 嚴禁交接班不清楚，未經主管批準，私自請人頂班，私自換班。 6、 嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受客戶的錢物。 7、 嚴禁在突發事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。 8、 嚴禁保安員之間，監守自盜，以權謀私，向客戶收取費用。 9、 嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。 10、 嚴禁4、無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。 11、 嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。12、 嚴禁未經批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。 13、 嚴禁私自運用公司財產物品。14、 嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。 15、 嚴禁泄露售樓部內部保密信息。16、 嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。 二、規范用語：您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、 抱歉、對不起、謝謝、再見等。三、崗位規范：1、按時到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔，保持售樓部前廣場周圍環境清潔。2、注意客戶進出禮貌用語，為客戶開5、門。3、對客戶各類車輛進行有效疏導，正確引導客戶車輛行駛和停放，對違反車輛停放規定的客戶進行勸導并協助整改；保持出入口的整潔和暢通。 4、對售樓部設置的消火栓箱、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發現缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。 四、作息時間：工作時間：9：0018：00。每月兩天休息時間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。請假與休息需提前向公司主管領導申請。保安員獎懲制度一、嘉獎1、一月內忠于職守、工作積極、文明執勤，表現優異者，給予表揚，加2分。 2、做好事，助人為樂、拾金不昧、拒腐蝕、賄賂，屢受客戶稱贊者或本月內連續受表揚者，加5分。3、搶險救災，保護客戶和工作6、人員生命財產安全，有突出表現者，加10-40分。 4、對在售樓部抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪分子給予表揚，并加10分；挽回公司重大經濟損失者，獎勵每人20分。 以上獎勵可根據具體情況調整獎勵方案。 二、懲罰1、一次口頭警告扣2分，一個月內連續二次口頭警告扣4分；一次書面警告，扣10分，第二次書面警告辭退。 2、有下列行為之一的處口頭警告2.1當值時不注意儀容、儀表、言行舉止，連續兩次提醒和教育無效者。 2.2遲到、早退5分鐘以內，未請假者。2.3未經批準擅離崗位時間較短尚未造成事故損失者。2.4在崗位看書、看報、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食等等。 2.5不遵守宿舍管理制度、經勸告一次無效者7、。 2.6不服從領導指揮，不服從工作安排者。 2.7崗位職責和要求執行不力，尚未造成損失的。 2.8不按規定參加培訓、會議者。3、 一個月內連續兩次口頭警告或有下列行為之一的，處予書面警告。 4、 3.1遲到、早退15分鐘以上，未請假者。 5、 3.2擅自離崗，情節嚴重。3.3一個月內連續兩次違反2.4條者。 3.4不服從領導指揮、不服從工作安排者。 3.5崗位職責和要求執行不嚴、造成一定影響者。 3.6無特殊情況未經允許私入倉庫、財務辦公室等。 3.7當值睡覺者。4、有下列表現之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退。 4.1當值時濫用職權，以權謀私。4.2對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤8、者。4.3監守自盜、無理傷人、給人民生命財產造成損害者，立即辭退、情節嚴重者，交司法機關追究其法律責任。 4.4不請假、連續曠工兩天以上者。4.5無論何種原因，與客戶、公司員工打架者。 4.6不服從上級管理，出于私利漫罵上級者。4.7因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價賠償外，立即辭退。 4.8當值睡覺，情節嚴懲重者。篇二：保安日常工作獎罰細則保安日常工作獎罰細則為進一步加強保安日常工作管理，規范保安執勤行為，提高全體隊員的工作素質，樹立良好形象，特制訂本細則，具體內容如下：1、保安在崗時需按公司配備的保安服裝規范著裝，試用期除外，穿戴整齊，精神飽滿。若在崗時儀表不整潔，不按規定佩戴標志，制服9、與便服混穿，出現一次罰款10元。2、保安在崗時做到禮貌用語。當值期間與外客或員工言行粗魯，遭到外客或員工投訴，經保安隊長調查屬實者，每次罰款20元。當值期間與外客或員工在崗或值班區閑談，每出現一次罰款10元。3、保安在崗時必須嚴格執行公司物資進出管理制度，認真檢查出廠物資的出門證是否與物資相符，對進出車輛認真登記。若查實屬保安原因，未執行物資進出管理制度，給公司造成經濟損失，按其給公司造成損失的一定比例進行賠償：1000元以內按20%賠償；1000-5000元按15%賠償；5000元以上由公司另行考慮。若查實屬保安內外勾結等情況，移交當地司法機關處理。4、保安需準時準點交接班，做到二十四小時值10、班室有人值班，公司員工下班時，值班保安需站立大門口兩旁檢查員工私人包裹，必須注意檢查方法，說話要有禮貌。5、值班保安在遇有下列情況下，需按軍人的姿勢立正、敬禮：董事長和總經理上下班；主要客戶（經理級以上人員）來公司洽談業務；上級部門領導來公司參觀或指導工作。如違反規定每發現一次罰款10元。6、小夜、大夜班值班保安必須做好公司夜間巡邏和交接工作，巡邏區域覆蓋整個廠區，對重點區域巡查要細致警惕，發現情況及時向公司值班人員和保安隊長報告，每次巡邏后及時準確地做好記錄。若未按規定執行夜間巡邏或巡查次數不符合相關要求，每出現一次罰款20元；若發現安全情況而隱瞞不報，每出現一次罰款300元。7、保安在崗時11、不得有喝酒、打瞌睡、看報紙書刊、玩手機游戲和聽音樂、用對8、未經保安隊長同意，不得私自調班。若有特殊情況，由保安隊長統一安排協調，私自違反規定每出現一次罰款20元。9、小夜、大夜班值班保安下班后必須住宿公司安排的宿舍，當發生突發性事故時應確保全體出勤。如每出現一次不聽從保安隊長安排罰款50元。10、保安在崗時必須確保保安室、公司門口周圍整潔，做到窗明幾凈，物品擺放整齊，周圍花草井然有序，督查員工車輛擺放整齊。每出現責任區域地面不干凈，保安室積塵明顯、衛生差等現象，罰款10元。11、為防止外客隨便進入公司，對外客一定要做到文明用語，禮貌待客，按照公司對來訪人員的會客制度，做好登記工作；嚴格按關于12、員工佩戴胸卡的規定執行人員出入管理的稽查工作。如有違反規定每發現一次罰款20元。12、必須按照有關規定準時上班、晨練和出席保安例會等集體活動。每出現一次無故遲到、早退或缺席罰款20元。13、因保安工作失職給公司財產或職工財產（包括摩托車、電動車、自行車失竊）造成經濟損失的，按其所造成損失的一定比例進行賠償：1000元以內按20%賠償；1000-5000元按15%結算；5000元以上由公司另行考慮。14、現場發現職工或其他人員偷竊公司財物，當場制止；或在公司門口檢查出職工或其他人員偷竊公司財物，根據其賠償額的多少分以下幾類情況對保安進行獎勵：1000元以內按20%結算；1000-5000元按1513、%結算；5000元以上由公司另行考慮。15、保安在巡邏時如發現公司存在安全、消防等隱患，提出合理化建議，經采納購后，每發生一次額外獎勵100-200元。16、有下列情況之一的，每次嘉獎100-200元。、當值保安或非當值保安在公司范圍內，發現安全隱患及時制止，避免惡性事件發生，維護公司財產或使之減少損失。、在處理突發事件中表現突出的。17、在同月中，前獎不能抵后罰，但后獎可以抵前罰。當月最高處罰金額不得高于當月基本工資減去當地最低生活標準。18、在合同期內，凡遇到嚴重違反公司制度或國家法律法規者，則按相關制度或國家法律作辭退或移交本地司法部門處理。19、本細則每月由保安隊長在檢查工作中具體實施14、，并做好記錄。本規定自批準之日起執行。以前與之相關的規定作廢。篇三：物業公司保安部獎懲細則物業公司保安部獎懲細則為了促進和加強保安部的自身建設，獎懲分明，充分調動每一位隊員的積極性、創造性和自覺性，必須建立健全保安部獎懲制度。現將獎懲細則和各項規定公布如下：一、獎勵制度1、因工作出色受到業主和上級表揚者，一次加5分；2、在當班期間發現或抓獲各類違法犯罪分子者，一次加10分；3、見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭者，一次加10分；4、積極參加搶險救災，保護小區業主生命財產安全者，一次加20分；5、積極協助公安機關抓獲違法犯罪分子及偵破案件者，一次加10分；6、拾金不昧者，一次加2分，數額巨大者，一次15、加10分；7、在工作中提出合理化建議被采納且收效明顯者，一次加10分；8、積極遵守各項規章制度，無違章現象，并勇于和不良傾向行為作斗爭者，一次加5分；9、在技術和業務考核及行業競賽中獲得優秀成績者，一次加10分；10、在當班期間發現事故隱患，采取積極措施，避免事故發生者，一次加10分；11、工作勤奮認真，自覺奉獻，績效顯著者，加10分；12、當班期間做到微笑服務，體現程序、效率、溫暖、主動的工作態度、服務效果好者，一次加5分；13、當班期間積極配合其他部門開展工作，一次加2分；14、熱愛本職工作，具在強烈的敬業精神，集體觀念強，加5分；15、當班期間，抓到損壞公物者，并進行賠償者，加2分；1616、當班期間及時發現制止亂張貼、散發廣告傳單或隨處便溺，每次獎勵2分；17、隊列考核，表現突出者，每次獎勵2分；二、懲罰制度（一）管理制度及紀律考核1、班期間看報紙、吸煙、聊天、吃零食、大聲喧嘩者，每次扣5分；2、上班期間未經領導批準私會客人或經常用手機玩游戲、發短消息者，每次扣5分；3、見公司利益或財產受損而不制止者，每次扣5分；4、對上級任務不積極主動完成或不圓滿完成者，每次扣5分；5、對住戶不禮貌或與住戶發生爭執者，每次扣10分；6、當班期間衣著不整潔，不按規定配帶工牌或其它標志者，發現一次扣1分；7、私自換班或換崗、不按規定交班者，一次扣5分；8、上班遲到、早退者，發現一次扣1分；9、不17、按規定做好崗位記錄或在值班記錄本上亂涂亂畫者，發現一次扣2分；10、工作期間未經請假，外出1小時以內扣2分，1小時以上扣5分。情節嚴重者可酌情加重處罰、直到開除；11、當班期間睡覺一次扣20分，情節嚴重者做開除處理；12、當班時擅離職守，發現一次扣20分，情節嚴重者做開除處理；13、隱瞞、慮報、做假者，發現一次扣20分，情節嚴重者做開除處理；14、不服從上級合理工作安排者一次扣10分，情節嚴重者做開除處理；15、隊列考核及業務考核不合格三次以上者做開除處理；16、巡邏崗不按規定巡邏檢查，每發現一次扣10分；17、未經管理處同意，擅自調動人員、請休假手續不全或內部調整不當造成損失者隊長、領班及當18、事隊員扣5分；18、當班期間對于不明底細人員或可疑人員不聞不問者，一次扣2分；19、對進入車輛未按規定指揮停放者，一次扣1分；20、對違章現象不及時制止者一次扣1分；21、巡更棒點擊間距過長，并無正常理由、沒有在值班登記本上進行登記或無領班簽字確認者，超過規定時間10分鐘以內，每發現一次扣2分，超過規定時間20分以內，每發現一次扣5分，超過規定時間30分鐘按曠工處理；22、無正當理由在崗亭內停留者，每發現一次扣1分；24、脫崗：擅自脫離崗位，發現一次扣10分；25、串崗，每發現一次扣2分；26、吃飯時間規定為30分鐘，領班應妥善安排，確保小區內有足夠人員值班；吃飯超過規定時間10分鐘每次扣1分，超過10分鐘按擅自離崗規定處理扣10分；27、因個人原因辭職，須提前十五天向公司提出書面申請，經公司審核批準后，方可辦理有關辭職手續。未按規定辦理辭職手續而私自離職者，扣發所有應發款項。（二）隊列或理論學習1、訓練或理論學習遲到者早退一次扣1分；2、無故不參加訓練、學習者一次扣5分。（三）值班室內務衛生1、對故意破壞公共財產者一次扣5分；2、隨地丟垃圾者，每發現一次扣1分；3、個人、衣物不按規定擺放者一次扣1分；4、當班期間，值班室內衛生臟亂差者一次扣1分。（四）工作禮儀1、違反工作禮儀每一次扣1分；2、一個月內被業主正當投拆三次者，每次扣3分，情節嚴重者給予辭退。