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1、公司部門及個人獎懲標準事項管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 獎懲制度一、目的 為了維護公司各規(guī)章制度，健全獎懲制度，規(guī)范違規(guī)、違法員工行為：完善員工激勵機制，有利于帶動員工工作積極性和創(chuàng)造性；增進獎懲透明度，樹立良好的公平競爭氛圍，鼓勵和引導員工忠于職守；考核員工績效，以提供薪資調(diào)整的參考依據(jù)。二、范圍 適用于本公司所有在職員工。三、權(quán)責3.1由各部門負責獎懲提報，但是跨部門獎懲由人事行政中心提報。3.2人事行政中心負責公司員工的獎懲審核、申報和統(tǒng)計記錄工作。3.3人事行政中心負責對公司所有部門進行管理監(jiān)督。2、3.4 總經(jīng)理負責重大獎懲建議的審批。四、定義4.1個人獎懲：對達到獎罰標準的個人，由各級管理人員對下屬做出的獎罰。4.2部門處罰：行政監(jiān)管過程中，針對部門整體情況，由人事行政中心對各部門做出的獎罰。接到處罰通知的部門，須在24小時內(nèi)分解落實到相關(guān)責任人。否則，直接追究部門相關(guān)負責人責任。4.3獎懲實施要求：4.3.1各級管理人員對員工的獎懲，應實事求是、公平公正、合理適度，做到賞罰分明。4.3.2各級管理人員對員工的獎懲，應對事不對人，不因親緣關(guān)系而處理結(jié)果不同，否則人事行政中心有權(quán)不執(zhí)行或退件處理。如果有親緣關(guān)系，相關(guān)管理人員應采取回避。4.3.3各級管理人員對員工的獎懲，應有依據(jù)，不得隨3、便獎懲和罰款，否則人事行政中心有權(quán)不執(zhí)行或退件處理。4.4獎懲類別說明：4.3.1獎勵類別：A、表揚 B、嘉獎 C、小功、D、大功、E特殊貢獻獎4.3.2懲罰類別：A、口頭警告 B 、警告 C 小過 D、大過 E、開除/辭退4.3.3個人懲罰：兩次口頭警告記警告一次，兩次警告記小過一次，以此類推，員工可以功過相抵。4.3.4部門處罰類別：A、批評 B、通報批評4.3.5若對人事行政中心開示的處罰有異議，可在24小時內(nèi)直接上訴至總經(jīng)理處裁定。否則，視為默認。4.5獎懲規(guī)定：4.5.1個人獎懲標準如下：類別獎勵辦法類別懲罰辦法表揚一次獎金50元且當月績效考核予以加2分口頭警告一次處罰50元且當月績4、效考核予以扣2分嘉獎一次獎金100元且當月績效考核予以加4分警告一次處罰100元且當月績效考核予以扣4分小功一次獎金200元且當月績效考核予以加6分小過一次處罰200元且當月績效考核予以扣6分；造成直接公司損失的，追加賠償大功一次獎金400元且當月績效考核予以加10分大過一次處罰400元且當月績效考核予以扣10分；造成直接公司損失的，追加賠償特殊貢獻視實際情況而定開除/辭退立即解除合同，不予任何經(jīng)濟補償；造成直接公司損失的，追加賠償4.5.2部門處罰標準如下：類別獎勵辦法批評一次處罰100元點名批評一次處罰200元通報批評一次處罰400元4.6獎懲審核權(quán)限和公告規(guī)定：4.6.1獎懲應由相關(guān)責權(quán)5、人申報，填寫樂捐單、獎勵申請書經(jīng)部門主管/經(jīng)理審批后交人事行政中心。4.6.2人事行政中心主管依據(jù)公司規(guī)定將審批的樂捐單、獎勵申請書給予審核，并及時由行政專員予以記錄存檔及公布。五、獎懲事項5.1個人獎勵事項：5.1.1有下列事跡之一或類似者，記表揚：5.1.1.1品行優(yōu)良，工作努力負責，成績優(yōu)異，短期內(nèi)有明顯提升者。5.1.1.2為公司爭取利益、有特殊貢獻經(jīng)公告表揚者。5.1.1.3樂于助人，同事傷病傾力相助。5.1.1.4拾金不昧，拾到錢物或有效證件價值100元以上被確認者。5.1.1.5對衛(wèi)生保潔工作優(yōu)異的。5.1.1.6在教育訓練中，經(jīng)測試成績優(yōu)異者或者積極學習業(yè)務知識，足以他人學習者6、。5.1.1.7經(jīng)公司認定其它表現(xiàn)優(yōu)異，值得表揚者。5.1.2有下列事跡之一或類似者，記嘉獎：5.1.2.1員工提出合理建議，經(jīng)采納實施、對提高服務品質(zhì)、降低成本、改善勞動條件成效顯著者。5.1.2.2拾金不昧，拾到錢物或有效證件價值300元（含）以上被確認者。5.1.2.3在崗培訓、技術(shù)培訓等方面取得優(yōu)異成績者。5.1.2.4品行端正，工作努力，服務勤勞，忠于職守，成績優(yōu)異，超額完成工作任務，當月被評為優(yōu)秀員工者；或領(lǐng)導有方，對促進業(yè)務發(fā)展表現(xiàn)優(yōu)異者。5.1.2.5對危害公司權(quán)益之事，能事先舉發(fā)并采取防患措施，使公司減免損失者。5.1.2.6節(jié)約物料，或?qū)U料利用有成效者。5.1.2.7經(jīng)公7、司認定有其它事跡，足為員工之楷模者。5.1.3有下列事跡之一或類似者，記小功：5.1.3.1員工對于服務質(zhì)量、管理工作、銷售制度提出具體建議方案，經(jīng)采納產(chǎn)生效益3000元以上者。5.1.3.2節(jié)約物料或修復利用廢物產(chǎn)生節(jié)約在3000元以上者。5.1.3.3在服務、工作中及時排除事故隱患，防止重大事故發(fā)生者。5.1.3.4遇有事故或災變，勇于負責處置得當，免于公司及人員遭受損失或傷害者。5.1.3.5在客戶服務或其它活動中表現(xiàn)突出為公司爭得榮譽者。5.1.3.6拾金不昧，拾到錢物或有效證件價值1000元以上被確認者。5.1.3.7檢舉違規(guī)行為或侵害公司利益者。5.1.3.8策劃、舉辦、執(zhí)行重要事8、務成績顯著者。5.1.3.9經(jīng)公司認定有其它突出事跡，值得褒獎并發(fā)揚光大者。5.1.4有下列事跡之一或類似者，記大功：5.1.4.1災害發(fā)生時，能保護公司人員之生命財產(chǎn)安全，使公司損失降低者；非常事件中為公司取得榮譽者。5.1.4.2維護公司安全或公司重大利益，奮力執(zhí)行任務，確有突出功績者。5.1.4.3對服務質(zhì)量、管理工作、銷售等制度的改進卓有成效，產(chǎn)生效益6000元以上者。5.1.4.4貪污等不良行為檢舉者（公司代為保密）。5.1.4.5拾金不昧，價值6000元以上者。5.1.4.6經(jīng)公司認定有其它重大功績，足為弘揚表彰者。5.1.5有下列事跡或類似者，頒發(fā)特殊貢獻獎：5.1.5.1對公司9、目標管理，經(jīng)營效益卓有成效者，年度利潤比預期增多10萬元以上者。5.1.5.2遇有意外事故或災難，奮不顧身，極力搶救公司財產(chǎn)而減少公司重大損失者。5.1.5.3提案改善實施后，產(chǎn)生經(jīng)濟效益1萬元以上者。5.2個人處罰事項：5.2.1有下列事跡之一或類似者，記口頭警告：5.2.1.1無故不參加早會者。5.2.1.2不按要求著裝、工牌、化妝者。5.2.1.3在辦公區(qū)域吃食物者。5.2.1.4就餐時不依秩序排隊者；不遵守員工餐廳衛(wèi)生要求；惡意浪費；殘物不倒入指定地點者。5.2.1.5因工作失誤，導致工作流程受到輕微影響者。5.2.1.6隨意丟棄、隨意擺放，影響環(huán)境衛(wèi)生者。5.2.1.7因管理、督導不10、夠，致使部署在行為、工作上犯錯誤但未造成公司直接損失的直接管理人員。5.2.1.8因個人行為舉止不當，影響內(nèi)部團結(jié)情節(jié)輕微者。5.2.1.9因工作對接延誤，導致客戶投訴，但未造成直接經(jīng)濟損失者。5.2.1.10經(jīng)公司認定有違反其它管理要求，情節(jié)輕微者。5.2.2有下列事跡之一或類似者，記警告：5.2.2.1執(zhí)行力差，對上級指示或有期限之命令，未申報正當理由，未如期完成或處理不當者。5.2.2.2無故不參加培訓或其它會議者。5.2.2.3在工作時間內(nèi)擅離職守、串崗、私自換崗或代崗、看與工作無關(guān)的書籍、做與工作無關(guān)的事。5.2.2.4不服從現(xiàn)場工作調(diào)動或工作分配，不服從指揮，消極怠工者。5.2.211、.5妨礙現(xiàn)場工作秩序，違反辦公流程或服務流程，阻延工作進度，情節(jié)輕微者。5.2.2.6因工作失職或指揮失誤導致工作延誤、返工等損失輕微者。5.2.2.7在工作期間聊天、嬉戲，疏忽工作者。5.2.2.8非主觀因素，造成公司物品受損（但還可以使用）者。5.2.2.9敷衍塞責，相互推諉，不能配合相關(guān)部門正常工作者。5.2.2.10檢查或監(jiān)督人員未認真執(zhí)行監(jiān)督職責者。5.2.2.11利用公司設(shè)備、材料作私人用品或浪費公物(如水、電、辦公用品、材料等)，情節(jié)較輕者。5.2.2.12工作不力、未盡職責、積壓文件、延誤時效者。5.2.2.13未經(jīng)允許，擅自作業(yè)，對公司或他人利益有不良影響者。5.2.2.1412、換班時，未經(jīng)許可不待接班人到達，擅自先行離去者。5.2.2.15調(diào)職時，因工作交接不利，而導致財物損失或影響工作進度者。5.2.2.16故意踐踏或坐臥產(chǎn)品者。5.2.2.17未在工傷發(fā)生后一小時內(nèi)報告，未在24小時內(nèi)提交書面工傷報告的直接管理人員。5.2.2.18言、行不禮貌，造成一定不良影響者。5.2.2.19因服務態(tài)度問題，導致客戶投訴者。5.2.2.20 一月內(nèi)，因相同或相似事項，導致受到2次口頭警告者。5.2.2.21未做好客戶接待工作者，客戶來訪來電未做好詳細登記者。5.2.2.22經(jīng)公司認定有其它情節(jié)較輕需警告之事件者。5.2.3有下列事跡之一或類似者，記小過：5.2.3.1未經(jīng)核13、準，擅自翻閱公司管理資料、挪用辦公物品者。5.2.3.2未經(jīng)允許，擅自作業(yè)，造成公司或他人利益損害者。5.2.3.3違反安全操作規(guī)程和安全管理制度，導致安全事故者。5.2.3.4緩報安全事故的直接管理人員。5.2.3.5毀壞公司公告、標志、重要文書或財物者（可追究公司損失）。5.2.3.6故意損壞公物、丟失機具、工具、儀器者（可追究公司損失）。5.2.3.7在工作場合大聲喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人正常工作，經(jīng)制止未果者。5.2.3.8對于盜竊、火災或其它災害發(fā)生防范不力或處理不當者。5.2.3.9各級管理人員因管理、督導不當，造成服務延誤。5.2.3.10 因服務態(tài)度問題，導致客戶投訴，并造成14、輕微影響者。5.2.3.11各級管理人員未做好部門間銜接，或錯誤傳遞信息，致使工作中斷或公司蒙受損失，后果較輕者。5.2.3.12無正當理由，不能及時完成任務，造成不良后果者。5.2.3.13工作時間內(nèi)睡覺、偷懶怠工、打牌打麻將或做與工作無關(guān)之事影響他人者。5.2.3.14工作區(qū)域內(nèi)行為粗暴、卑劣、污言穢語、侮辱他人。隱瞞、捏造、謊報事實以圖利自己或制造事端、偽證，惡言中傷同仁者。5.2.3.15因工作疏忽導致辦公設(shè)備或物品遭受損害或傷及他人損失1000元以上或3000元以下者。5.2.3.16一月內(nèi)，因相同或相似事項，導致受到2次警告者。5.2.3.17經(jīng)公司認定有其它情節(jié)較重且須記小過之事15、件者。5.2.4有下列事跡之一或類似者，記大過：5.2.4.1有意欺騙、蒙騙上司情節(jié)嚴重者。5.2.4.2弄虛作假、虛報產(chǎn)量、虛報加班加點或偽造考勤記錄。5.2.4.3借工牌給非本公司員工使用者。5.2.4.4工作時間內(nèi)擅離職守、私自外出者。5.2.4.5違反安全操作規(guī)程和安全管理制度，導致發(fā)生安全事故者。5.2.4.6管理人員發(fā)現(xiàn)重大事故、客戶投訴，未作處理及呈報者。5.2.4.7不服從或拒絕聽從主管職務內(nèi)之正常指揮或無故拒絕上級指派之任務，經(jīng)領(lǐng)導勸導仍不改正者。5.2.4.9管理人員發(fā)現(xiàn)直屬下級違反公司重大規(guī)定，未作處理及呈報者。5.2.4.10在公司內(nèi)無理取鬧，擾亂正常營業(yè)、工作秩序，情16、節(jié)嚴重者。5.2.4.11私自散發(fā)刊物，張貼標語，非法組織聚會，擅自涂改撕毀公告者。5.2.4.12不遵守上級命令或違反安全規(guī)定，使公司蒙受重大損失者。5.2.4.13因嚴重過失，造成公司重大損失或人員傷害損失3000元及以上者。5.2.4.14擅自動用監(jiān)控、消防等安防設(shè)備者。5.2.4.15未經(jīng)許可，擅自攜帶法律定義違禁物品進入辦公區(qū)域者。5.2.4.16如有偽造事實，騙取獎勵，查實后撤銷其獎勵，同時給予大過處分。5.2.4.17一月內(nèi)，因相同或相似事項，導致受到2次警告者。5.2.4.18經(jīng)公司認定有其它情節(jié)較大或損害較重需記大過之事件者。5.2.5有下列事跡之一或類似者，予以開除/辭退，17、即刻解除合同，公司不給予經(jīng)濟補償金：5.2.5.1偽造個人主要經(jīng)歷或填寫不真實資料而欺騙公司的被錄用者。5.2.5.2在試用期間被證明不符合錄用條件者。5.2.5.3嚴重違反國家法律、治安管理規(guī)定、勞動合同和嚴重違反公司各項管理規(guī)定者。5.2.5.4對公司負責人，各級主管或其他員工及其家屬，有恐嚇、強暴脅迫或重大侮辱，并產(chǎn)生不良后果者。5.2.5.5受通緝在案者；依法追究刑事責任者；吸食毒品或者帶用品者。5.2.5.6故意破壞安全設(shè)施，嚴重違反安全操作規(guī)程和安全管理制度，導致重大安全事故或者是重大責任事故者。 5.2.5.7故意損耗機器、辦公設(shè)備、工具、產(chǎn)品或其他公物； 5.2.5.8造謠惑眾18、，破壞團結(jié)，煽動或要脅他人鬧事怠工、罷工或參與非法罷工、怠工者；或聚眾要挾，妨害生產(chǎn)秩序進度者。5.2.5.9在公司內(nèi)散布謠言或粘貼傳發(fā)煽動性之文字及宣傳單，破壞勞資關(guān)系者。5.2.5.10貪污或侵占、挪用公款、收受賄賂達100元（含）以上者、營私舞弊者。5.2.5.11盜用公司或私人物品（不論價值多少）者。5.2.5.12在公司內(nèi)賭博、酗酒、詐騙、搗亂等情節(jié)嚴重者。5.2.5.13私自攜帶刀槍、化學品等危險物品進入公司者。5.2.5.14利用公司名義在外招搖撞騙，或其他有損我公司信譽行為者。5.2.5.15偽造、變造或盜用公司印信或他人簽章?lián)p害公司利益者。5.2.5.16經(jīng)核實，在其他公司全19、職者；或在外從事與我公司利益沖突之工作者，損害公司利益，情節(jié)嚴重者。5.2.5.17玩忽職守，嚴重失職，造成事故使公司蒙受重大經(jīng)濟損失達5000元以上者。5.2.5.18員工被合理調(diào)動工作，無故拒絕接受合理調(diào)派工作2次或不服從管理2次者。5.2.5.19經(jīng)人事部資料顯示無故曠工連續(xù)3天（含）或1年內(nèi)累計8天（含）以上者。5.2.5.20在公司內(nèi)打架斗毆、聚眾鬧事，或不當行為造成對方身體造成嚴重傷害者。5.2.5.21故意泄露公司管理、經(jīng)營、合同等機密，或協(xié)助同類公司，使我公司蒙受損失者。5.2.5.22品性頑劣、行為不良、屢誡不改，年度累計3次大過且未有記功相抵者。5.2.5.23自己或教唆他20、人威脅上級或其他同事者。5.2.5.24上班時間內(nèi)擅自離崗1個月累計達3次者。5.2.5.25其他不正當之行為，妨害生產(chǎn)及生活秩序，或足以破壞員工與公司關(guān)系者。5.2.5.26嚴重違反公司各種安全管理制度，導致重大人身或設(shè)備事故。5.2.5.27其他嚴重違反公司或法律的行為。5.3連帶責任處罰：5.3.1對公司造成重大的經(jīng)濟損失或造成不良聲譽的事情的直屬主管或相關(guān)人員做連帶責任處罰，連帶責任處罰為經(jīng)濟處罰手段，不納入行政處罰。5.3.1.1因個人工作失誤，導致公司造成損失的，直屬主管負連帶責任。5.3.1.2 因事情處理不當，導致事件升級的，直屬主管負連帶責任。5.3.1.3因工作交接不力，造21、成嚴重損失，交接方負連帶責任。5.3.1.4因請假交接不力，代理人需致電請假人咨詢詳細情況，而請假人故意多次拒接電話或故意關(guān)機（如有電話回復說明情況除外 ），導致重大工作嚴重延誤或造成重大經(jīng)濟損失時，請假人負連帶責任。5.3.1.5故意泄露公司商業(yè)（營業(yè)）機密，其直屬主管負連帶責任。5.3.2連帶處理方式：5.3.2.1影響后果輕微時，處罰50元。5.3.2.2影響后果一般時，處罰100元，并可追究賠償。5.3.2.3影響后果較嚴重，處罰200元，并可追究賠償。5.4部門處罰標準：5.4.1有下列事跡之一或類似的部門，記批評：5.4.1.1職責內(nèi)，發(fā)生違反“口頭警告”等相關(guān)事項的部門，部門負責22、人未及時發(fā)現(xiàn)處理的。5.4.1.2管轄范圍內(nèi)，發(fā)生環(huán)境衛(wèi)生不達標，部門負責人未及時發(fā)現(xiàn)處理的。5.4.1.3輕微違反公司各項規(guī)章制度，部門負責人未及時發(fā)現(xiàn)處理的。5.4.1.4經(jīng)公司認定有其它情節(jié)輕微需批評的部門。有下列事跡之一或類似的部門，記點名批評：5.4.2.1職責內(nèi)，發(fā)生違反“警告”等相關(guān)事項的部門，部門負責人未及時發(fā)現(xiàn)處理的。5.4.2.2管轄范圍內(nèi)，發(fā)生環(huán)境衛(wèi)生不達標并輕微影響企業(yè)經(jīng)營管理，部門負責人未及時發(fā)現(xiàn)處理的。5.4.2.3違反公司各項規(guī)章制度，部門負責人未未及時發(fā)現(xiàn)處理的。5.4.2.4經(jīng)公司認定有其它情節(jié)較輕需點名批評的部門。5.4.3有下列事跡之一或類似的部門，記通報批評：5.4.3.1職責內(nèi)，發(fā)生違反“小過”及“大過”等相關(guān)事項的部門，部門負責人未及時發(fā)現(xiàn)處理的。5.4.3.2管轄范圍內(nèi)，發(fā)生環(huán)境衛(wèi)生不達標并嚴重影響企業(yè)經(jīng)營管理，部門負責人未及時發(fā)現(xiàn)處理的。5.4.3.3嚴重違反公司各項規(guī)章制度，部門負責人未未及時發(fā)現(xiàn)處理的。5.4.2.4經(jīng)公司認定有其它情節(jié)嚴重需通報批評的部門。制定： 審核： 批準：日期： 日期： 日期：