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1、公司運營部平面設計、后臺網站管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、運營部職責：1、負責貫徹執行公司的整體宣傳戰略，領會和傳達公司領導的戰略意圖，并負責制定公司中長期運營計劃。2、定期組織開展運營分析和調研工作，及時掌握同行的宣傳動態，并為公司決策層提供切實可行的企劃方案。3、負責做好運營部內部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項工作任務。4、做好員工的激勵和考核工作，盡量發揮每個員工的最大潛能；通過定期開展分析和總結，提高員工的工作熱情和工作能力；通過開展績效考核，提高員工的工作效率。5、2、負責運營部內部工作的協調和外部工作的接洽，將運營部工作實行流程化管理。6、負責對外媒體聯絡和公關，建立和維護良好的媒體關系，在新聞和廣告兩方面與媒體加強合作，及時掌握媒體動態，了解媒體信息。7、充分發揮集體智慧和創新思維，拓寬宣傳思路，指導開展各類廣告設計和新聞及營銷策劃，力求不斷推陳出新。8、組織編輯公司刊物文稿，促進企業文化建設。9、美容院陳列總體規劃及店內外氣氛的設計，營造良好的服務環境。10、負責公司網站建設、更新與維護。11、設計、組織制作公司的各類廣告宣傳品及導示系統。12、草擬公司整體性促銷、主題促銷及其他大型形象活動的方案并參與實施和跟進。13、制作和維護、設計廣告。14、會同3、市場部做好各類會議營銷的策劃與執行。15、負責網站商家的開發、跟進、維護。二、運營部組織架構：運營總監，客服經理，客服專員； 平面設計師，網站編輯； 文案策劃，美工；后臺管理經理，推廣經理和推廣專員。三、運營管理制度：1、目的與原則：運營管理是企業營銷戰略管理的重要組成部分；運營管理所要解決的就是如何制定運營戰略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運營內容，繼而產生興趣，做出消費決策。通過運營管理規范實現流程化管理，為公司及各區域提供服務，提高運營策略市場響應速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高運營組織和實施效率，增強其市場效果。2、內容與方式：運營的主要內容與方式包括廣告、網4、絡運營、銷售運營及公共關系。（1）廣告是指公司按照一定的預算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品、項目、優惠方案等信息傳送給廣大目標顧客的一種運營方式；公司的廣告主要包括大型戶外廣告、美容院上線廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。（2）網絡運營是指公司網站自向目標顧客對產品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行網絡交易的運營方式。（3）銷售運營是指運營部運用各種短期誘因，鼓勵購買或美容院上線產品或服務的促銷方式。（4）公共關系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發表有關公司產品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業贊助活動達成與社會公眾5、的溝通，提高公眾的認知度。3、運營管理制度：（1）根據公司的發展戰略、運營目標和市場狀況，由運營部于每年最后一季度末制定并提交公司年度運營計劃、費用預算，經公司批準后組織實施。（2）運營部負責制定運營方案的詳細工作規程和細則，監督按程序實施，負責運營方案的擬定、報批、執行、總結的全程跟進工作；包括市場拓展所需的各項物料、方案的臨時調整、人員的安排、物品的保管監督、效果的評估、總結。（3）運營部統一管理公司各項運營工作，包括企劃、后臺管理、客戶服務等活動的組織、實施，整理評估運營效果，提出初步運營工作總結，運營部匯總并撰寫市場拓展工作報告，供公司領導和有關部門決策參考。（4）運營部策劃人員根據市6、場動態及時制定運營方案及具體實施辦法，協助市場部開展市場活動，整理、評估促銷效果，總結經驗及資料的分類建檔，協調各部門及本部門運營相關事務和傳遞工作。（5）運營部設計人員負責拓展有關的市場廣告方案及制作工作，及時了解市場動態，提出開展拓展活動的建議。（6）各區域負責具體組織該區域市場促銷活動，提出初步效果評估報告，根據本市場的實際情況，提出拓展建議及拓展活動申請。（7）運營部主管負責公司整體市場拓展活動的指導，協調相關業務并對相關人員的工作業績進行考核。4、運營部所擬定的運營方案由運營部負責人擬定修改，經公司審核后進入實施階段。四、平面設計管理：為了使運營部平面設計的工作有計劃、有步驟的開展，7、現制定本制度：1、各部門根據實際需要，填寫產品設計申請單，交由部門負責人簽字后移交運營部負責人。2、運營部負責人審核此單各項內容是否根據要求填寫完整，對于沒有填寫完整的嚴格退回；對于按要求填寫的，根據具體要求及部門人員工作量情況，安排相關人員跟蹤設計、制作。3、運營部負責人擬定平面設計工作事項安排表。4、設計人員憑簽過字后的申請表進行設計，根據要求進行素材尋找、定位、設計、制作。；5、運營部設計人員填寫制作打樣費用預算，交由部門負責人簽字。6、設計人員嚴格執行運營部所制定的“設計工作周期表”執行，特殊情況需提前提出。7、設計人員設計完后，經部門負責人審核確定后，打印出來交部門負責人簽字，并交由8、總經理進行最終確認。8、設計人員憑總經理簽字確認單開始下單制作，填寫打樣制作申請單。9、設計人員跟進物品的到位情況。10、設計人員對所制作的物品進行入庫，并告知需求部門具體的用途。11、設計人員指導各部門如何進行物料的布置、展示。12、每個月月初，設計人員需將上個月所做的所有物料進行費用結算，部門負責人簽字后交總經理審核確認，最后由財務部打款。五、后臺網站管理：為促進公司內外部信息交流與溝通，規范和加強公司網站管理與維護，確保信息網絡安全、準確、及時地運行，特制定本規定。1、網站是宣傳企業文化與品牌、展示企業人文形象的重要窗口。2、網站管理與維護遵循“總體規劃、統一格式、分工負責”的原則；網站9、欄目的設立由運營部負責人確定。3、組織管理及工作流程：（1）網站信息的更新工作實行部門負責制，即由運營部網站編輯分別負責網站各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。（2）運營部網站編輯負責所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對上網內容的真實性和可靠性負責。（3）所有上網稿件必須經運營部負責人審核后交由總經理確認后方可發表。（4）公司運營部負責公司網站的建設、運行、維護和技術支持，并行使下列職權： a、公司網站的域名注冊、通用網址、空間使用情況進行備案，保護公司網絡品牌； b、負責與網站建設公司溝通協調解決網站所出現的問題； c、指導、檢查、監督各部門網站運行10、維護工作； d、監督、指導各部門網站形象設計，確保公司整體網站形象的統一； e、推廣公司網站，提升公司網站的網絡知名度； f、負責網站防病毒、防黑客攻擊以及為網站的正常運行、日常維護提供技術支持與保障。（5）運營部后臺管理經理負責網站的文字審核、新聞發布，并行使下列職權： a、檢查、審核公司網站內容的發布； b、檢查、審核各部門網站涉及公司的內容，保證公司文化、品牌宣傳的統一； c、更新公司網站中關于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內容。4、運營部后臺管理經理負責本部門資料及相關信息的及時更新，網站的頁面風格、宣傳口徑、vi形象、域名管理等要與公司網站保持統一。5、網站由后臺管理系統按照欄目責任制統一管理；網站各欄目由運營部后臺管理經理進行管理，責任人主要負責所有欄目的內容的收集、更新和維護。6、內容更新要求：（1）網站的內容最少應每周更新一次。（2）對于公司重大新聞或重大活動，應在活動結束后3個工作日內編輯好文字和相關圖片及時上傳，反映公司經營和管理的最新動態信息。（3）對于公司重大促銷活動信息，應提前3天在網站上發布促銷信息。（4）對網站固定欄目內容每月進行定期檢查和更新。（5）此項工作完成情況納入對各部門負責人年終考核指標內容。7、運營部每季度組織召開一次網站管理會議，后臺管理經理、美工、網絡編輯必須準時參加。