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1、醫學科技公司產品退、換貨管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 為完善公司服務系統，提高服務質量，健全管理體系，本著客戶至上的原則，根據中華人民共和國消費者權益保護法、中華人民共和國產品質量法等相關規定，制定本公司產品退換貨制度：一、總則xx醫學科技發展有限公司嚴格遵守國家法律法規，保證產品的優良性，保護消費者的權益，保證銷售過程中的公正性，制定本制度。二、退、換貨對象所有購買xx醫學產品的顧客，自購買產品30日之內，在具備xx醫學健康服務中心開具的購貨憑證、所退換產品的外包裝，同時保證原始包裝完好無損，在不影響再2、次銷售的情況下，皆可在原購買處均可享受退換貨。三、退、換貨條件1、存在質量問題的產品（由于自身原因造成產品質量問題的不予退換）。2、促銷、清倉商品不得退、換貨。3、所換商品必須符合以下基本條件：*商品未污損；*所退商品的包裝完好無損（包括內、外包裝），且不影響二次銷售；*隨產品附帶的資料完好無損（包括：產品合格證、產品說明書等）；*隨該件商品附送的贈品及公司手冊、宣傳資料、促銷用品、公司內部資料等完好無損。*相關單據齊全（包括：送收貨單、簽收單、發票等）。四、不予退換貨情況*不是在xx醫學公司及服務中心購買的產品。*無購貨憑證，且不能提出必要憑證和有說服力的線索，或票據與貨不符或涂改憑證的。*3、因不正當使用、保存及不可抗力的原因造成產品破損。*在xx醫學公司或服務中心特價購買的產品。五、退、換貨時限*所有貨物自購貨30日內可辦理退換貨手續。*每周的周三為辦理退、換貨時間。*公司或服務中心應于退換、貨業務受理之日起七日內將所換貨物或貨款退還客戶。六、退、換貨手續*凡符合退、換貨條件規定的，請在退、換貨前與所屬供貨服務中心或分公司聯系，提供所需退、換商品的品名、數量、地址等相關資料，經核實確認后方可辦理退、換貨。*或登陸本公司網站下載退、換貨登記表，如實、準確填寫后傳真至所屬供貨服務中心。服務中心在收到退、換貨登記表的一個工作日內安排售后服務人員與退、換貨人取得聯系，經核實確認后方可辦理退、換貨。七、退款的處理辦法由退貨產生的退款，公司或服務中心在收到所退貨物并驗收無誤后，將其返還給顧客，顧客也可直接使用此資金選購其他同類商品。八、退、換貨的注意事項*所有因退、換貨產生的運輸費及包裝損耗費由申請退、換貨人承擔。*相關細則及流程可撥打本公司的售后服務熱線電話進行咨詢。*本制度自發布之日起執行。