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1、公司銷售考核、簽約售后工作制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、逼定工作間隙銷售員以情景模擬的形式互相對練，且每周由銷售經理考核現場流程（重點：談判逼定）銷售經理對出現的問題及時糾正如考核不過關暫停接客戶。二、客戶追蹤1、來電客戶盡量當場邀約來現場，當場邀約不到的要求銷售人員3日內做來電客戶的回訪并記錄在客戶登記本上，由銷售主管經理監督。2、來訪的客戶1）根據客戶成交的可能性將其分類：A類很有意向的；B類有意向的；C類一般；D類希望渺茫2）繁忙間隙，依客戶等級與之聯系，并隨時向現場經理/總監口頭匯報。3）對于AB2、等級的客戶銷售人員應列為重點對象保持密切聯系，要求3日內做回訪追蹤，C類客戶要求6日內做回訪追蹤，每一次追蹤情況詳細記錄，便于日后分析幫助，由銷售經理/總監監督。4）追蹤客戶注意時間的間隔，一般2-3天為宜5）銷售經理/主管，應對銷售人員做一對一指導與培訓。三、簽約售后工作1、銷售人員對待客戶要求態度積極，始終如一。2、銷售人員應做好自己客戶的售后服務工作包括辦理按揭手續，入伙手續，提供相關的物業咨詢，建立成交客戶檔案，每月至少三次與簽約的客戶電話聯系，（包括告知項目近況，工程進度，客戶個人情況，問候客戶等等）同時在各種節假日向客戶發祝福短信，讓客戶想到銷售人員，想到開發公司，為后期老客戶介紹新客戶打下肯定基礎。3、采取定期或不定期與客戶溝通，對要求和不滿進行及時了解。4、要求銷售人員每周有組老帶新，并由主管、經理監督，銷售員盡可能約老客戶常來現場。四、考核以上三項：（逼定、客戶追蹤、簽約客戶售后工作）每月將定期或不定期由銷售總監/經理進行考核。