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1、醫藥公司代理商服務和考核管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總則第一條 為了規范對公司產品代理商的管理，形成共贏的合作模式，特制定本制度。第二條 本制度所指的銷售代理商是指以各地（市）區域劃分的銷售代理商。第三條 本制度所指的產品是指由本公司所生產的LiEMS系列產品和自動化產品。第四條 代理商的權限和代理期限。1. 以地（市）區域的劃分為基礎設立代理機構，原則上每個地（市）區域只授權一家銷售代理商，實行區域管理制度。代理商全面負責所代理產品的銷售和維護等事務。2. 代理商的代理期限以合同約定為準。第二2、章 代理申請管理第五條 代理商的加盟條件。1. 中華人民共和國境內依法設立的經營性企業。2. 擁有固定的營業場所，完善的經營組織機構、良好的商業信譽及資信狀況。3. 有一年以上代理銷售經驗，擁有良好的社會資源和相應數量的基本客戶。第六條 代理商資格的取得。1. 申請代理資格的單位可與公司市場部聯系獲取相關資料，并可就相關代理問題向市場部進行咨詢。2. 申請單位確有意向成為XXXX公司產品代理商，須填寫代理資格申請表并加蓋簽章，提交至公司市場部。3. 收到代理資格申請表以后，公司市場部在3個工作日內完成對申請單位資質的初步評定。4. 初審通過的申請單位需填寫并提交以下材料（均需加蓋申請單位公章）3、。 企業營業執照復印件。 企業法人身份證復印件。 業務制訂聯系人身份證復印件。第七條 公司市場部經理對提出申請的代理單位進行復審。復審期限為3天。第八條 通過復審的申請單位與公司簽署區域代理協議，成為XXXX公司區域代理商，獲得業務代理授權證書。第三章 代理商的職責第九條 充分利用自身行業優勢和客戶資源，運營所代理的產品，完成代理合同規定的任務額。第十條 為客戶提供售前和售后相關服務，以電子文本形式將用戶信息提交至公司，在公司與客戶之間積極協調，及時傳達對方的信息及要求。第十一條 嚴格遵守公司的代理區域劃分，不得擅自跨區域代理，如有特殊業務確需跨區域開展的，提前報公司備案后，須自行與跨入區域代4、理商或者公司總部協商利益分配及市場準入事宜。第十二條 嚴格執行公司的銷售價格體系，未經公司書面批準不得向客戶承諾低于規定折扣率或價格的優惠，否則公司將收取違約金，直至取消其代理資格。第十三條 不得以公司的名義從事本制度規定以外的任何行為。超出代理權限的實施行為引起的責任由代理商自行承擔，給公司造成損失的，代理商應承擔相應的賠償責任。第十四條 在代理活動中主動向客戶明示權利范圍，不得誤導客戶，保證以XXXX公司產品代理商的身份與客戶開展各種業務活動。第十五條 按照規定及時向公司反映業務進展情況，配合公司完成新產品的發布。第十六條 嚴格遵守代理業務流程及相關規定，自覺接受公司的業務管理與監督。第十5、七條 遵守知識產權法、計算機信息網絡國際互聯網安全保護管理辦法、廣告法和國家的有關法律、法規及相應政策，并承擔發布信息引起的責任。第四章 代理商的支持與服務第十八條 代理商可以獲得的支持與服務包括培訓支持、物料支持和技術支持等。第十九條 代理商的培訓支持。1. 代理商必須按照規定接受公司培訓，包括加盟培訓和業務培訓。 加盟培訓，指代理商在獲得代理資格前，參加的關于各項代理服務內容、產品價格等方面的面授或書面培訓。 業務培訓，指代理期內由公司為代理商定期組織的，以公司業務動態、發展方向、產品價格政策調整、市場推廣等為內容的培訓。第二十條 培訓所使用的資料由公司市場部和人力資源部協同提供和管理，并6、負責執行。第二十一條 代理商的培訓內容包括：公司簡介、代理業務說明、銷售技巧培訓、產品售后管理等相關培訓。第二十二條 原則上加盟培訓須到公司參加，完成加盟培訓后方可成為代理商。第二十三條 代理商的其他培訓需求，原則上由公司相關部門通過電話或郵件等方式進行，確實有現場培訓必要的，代理商可提出申請，公司決定是否給予支持，相關費用由代理商承擔。第二十四條 代理商的物料支持。1. 代理商獲得公司的物料支持，物料的范圍包括公司介紹圖冊，宣傳彩頁等。2. 代理商按季度上報物料的需求計劃，公司相關部門審批后，對計劃內需求給予免費提供。代理商計劃外的其他需求可向公司相關部門提出申請，公司決定是否給予支持，相關7、費用由代理商承擔。3代理商應在每季度最末月15日之前向公司相關部門提交下季度物料的需求計劃。4. 公司市場部以代理商所在城市級別、代理商經營規模、近期發展需求等為依據，于每季度最末月20日之前完成需求計劃的審核，符合規定的需求計劃獲得批準，不符合規定的需求計劃，與代理商溝通后作出調整。5. 公司相關部門在每季度末月25日之前完成下季度全國代理商的物料需求匯總。6. 公司相關部門應按照下季度全國代理商的物料需求匯總情況，組織物料派發和配送工作，在每季度首月15日之前將物料派送到位。7. 代理商的物料申請及使用情況，由公司市場部統一管理和監督。第二十五條 代理商的技術支持。1. 代理商為客戶服務的8、過程中，可以獲得公司的售前、售后技術支持。2. 為方便溝通，本公司將免費提供一個代理商專屬郵箱，作為雙方溝通的專用郵箱。第五章 代理商服務和考核第二十六條 代理商的傭金以每次售出并簽字的協議產品為基礎，其收傭金額為 %。如果合同價格是人民幣以外的其他貨幣，按照國家匯率折算后支付人民幣。第二十七條 考核以公司統一后臺數據為依據，每季度考核一次。第二十八條 代理商同時滿足以下兩項考核標準，方有資格參評優秀代理商。1. 每季度銷售額不低于協議規定的本季度最低銷售額。2. 每季度回款額不低于協議規定的本季度最低回款額。第二十九條 優秀代理商的評優獎勵1. 獲獎比例為代理商總數的 %。2. 評優標準根據9、代理商銷售業績進行排序，按獎勵比例進行評優。第六章 代理關系終止管理第三十條 代理商資格的終止。1. 代理資格終止的原因。 因代理協議期滿引起代理資格終止。指代理期滿，代理商與公司無繼續合作的意向，導致的代理資格終止。 因代理商主動終止代理關系引起代理資格終止。指代理期限未滿，而代理商自愿結束代理關系，導致的代理資格終止。 因代理商未盡職責引起代理資格終止。指代理期間，代理商行為違反雙方協議或有關制度，導致公司聲譽及利益遭受損失，公司對其代理資格予以撤銷導致的代理資格終止。2. 因代理協議期滿引起的代理資格終止須辦理的程序。 合同終止前3個月，公司市場部向代理商發送代理意向確認函，代理商應對合10、同期滿后是否繼續代理以書面形式作出明確答復，并于合同終止前2個月將填寫完整的確認函回傳。 合同期滿后仍有意向繼續代理的，公司與其簽訂新協議，協議自原合同終止日次日起生效。 代理商在合同終止前2個月未回傳確認函，也未提交其他書面文件表示繼續代理意愿的，視為無繼續代理意向，自合同終止后結束代理資格。 無繼續代理意向的代理商，自合同終止日次日起失去代理資格，應立即停止與XXXX產品運營相關的一切經營行為，并交回代理授權證書。 合同終止日起10日內，代理商應與公司及客戶結清債權債務；合同終止日起60日，經公司市場部和財務部確認無遺留問題或未盡財務事宜，給予辦理代理資格核銷手續。3. 因代理商主動終止代11、理關系引起的代理資格終止須辦理的手續。 代理商填寫代理關系終止申請表，提交至公司相關部門。 公司相關部門收到代理關系終止申請表3個工作日內完成審核。 公司相關部門經審核批準終止申請后，于5個工作日內以代理關系終止申請批復的形式通知代理商。代理商自收到通知次日起，失去代理資格，應立即停止與XXXX公司產品運營相關的一切經營活動，并交回代理授權證書。公告滿30日，經公司相關部門確認無遺留問題或未盡財務事宜，準許辦理代理資格核銷手續。4. 因代理商未盡職責引起的代理資格終止須辦理的程序。 代理商在代理期間出現下述任一情況，視為未盡職責，公司撤銷其代理資格。 代理期間違反法律法規或違反雙方協議。 代理12、商的行為對公司聲譽或利益造成嚴重損害。 未經公司批準同意，擅自將代理資格轉讓給第三方。 未經公司同意，在所代理區域外擅自開展跨區域銷售。 對公司的價格體系未給予嚴格遵守和執行。 業績無法達到雙方代理協議規定的基本要求。 對未盡職責的代理商，公司會向其發送代理關系終止通知。代理商自書面確認收到代理關系終止通知次日起，失去代理資格，應立即停止與XXXX公司產品運營相關的一切經營活動，并交回代理授權證書。 代理商收到代理關系終止通知10日內，在所代理區域媒體發布公告（內容統一由本公司確認和同意），對相關情況進行公示。代理商應與公司及客戶結清一切債權債務，公告滿30日，經公司市場部和財務部確認無遺留問題或未盡財務事宜，準許辦理代理資格核銷手續。 由于代理商經營行為失當造成公司聲譽遭受損害，代理商應采取公開道歉、聲明、澄清等方式，消除因其行為導致的負面影響。因代理商經營行為失當導致公司利益遭受損失，代理商應根據情況進行賠償。 因代理商經營行為引發的其他爭議與糾紛，公司對此保留訴訟的權利。第七章 附則第三十一條 本制度有效期內，公司市場部有權根據實際需要進行修改，但應提前一個月對外公示。第三十二條 本制度自二零零九年七月十日起執行。第三十三條 本制度由公司市場部負責制定并保留解釋權。