大廈停車場收費管理制度及門衛服務規范.docx
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上傳人:職z****i
編號:1122597
2024-09-07
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1、大廈停車場收費管理制度及門衛服務規范編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 大廈停車場收費管理隨著大廈內的公車、私車逐年增多,大廈門口各種汽車日進出量猛增,汽車亂行亂放、夜間停車多的現象給大廈秩序和安全帶來的問題日趨嚴重,在大廈停車未管理之前,車輛丟失和刮蹭時有發生,交通事故和由此引發的糾紛不斷,為提高大廈業主的車輛安全和改善大廈交通環境、整治大廈交通秩序,經過大廈有關領導決定,加強停車管理方面勢在必行。一、 車場門衛服務規范1、 負責維護車場秩序,疏導交通,引導車輛入位,合理收費,文明服務。2、 指導車輛有序停放,保持車2、道和消防通道暢通。3、 負責做好車輛登記工作,做到出、入登記,認真填寫車輛進出計時卡的時間,對入場車輛進行車況檢查,如有損壞當場通知車主,并做好記錄。4、 車輛進出先敬禮,使用文明用語,嚴格執行收發卡和驗證制度,進場驗發卡,出場收卡,出入卡發出時間和收回時車輛應保持一致,出入卡不得丟失。5、 負責對出場車輛進行檢查校對,如發現可疑應拒絕出場,并立即報告主管,直至校對清楚后方可放其出場,夜間車輛出入需驗明“三證”(駕駛證、行駛證、車輛計時卡)。6、 負責提醒車主下車后鎖好車門、窗,貴重物品不要遺留在車內。7、 禁止小商、小販、閑雜人員進入車場或逗留。8、 禁止攜帶易燃、易爆等危險物品進入車場,禁3、止在車場內堆放雜物等。9、 嚴格執行交制度,做好值班記錄及其它記錄,按規定辦理移交手續,前做好周邊衛生。二、車場巡視人員服務規范1、 按規定的路線時間進行巡視,根據具體情況進行負責車輛引導入位及引導車輛出位,在巡視終端設置簽到箱進行簽字,確保巡邏人員忠于職守,巡視到位。2、 對車場內可疑人員、車輛進行監視、盤問和檢查,發現問題及時予以解決。3、 熟悉車場內設施設備情況,發現車輛碰撞或人為破壞立即制止并給予處理。4、 巡視停車場內車輛有無漏油及煙火,線路安全隱患,不能處理時應及時報告車場主管或值班人員協助處理。5、 檢查停放車輛有無異常情況,門窗是否關好,車內有無貴重物品,有無被撬痕跡,并做好巡4、視記錄,必要時通知車主和車場主管。6、 檢查停車場內有無可疑箱包,危險物等,并及時處理。7、 遇重大緊急情況應立即報警。8、 夜班巡視人員必須保持高度警覺狀態,不得脫崗或打盹睡覺,一經發現將嚴肅處理。三、收費管理(一)收費依據1、 京市人民政府第75號令_(省、市、區、縣)機動車停車場管理辦法。2、 _(省、市、區、縣)市政管理委員會京政管字XX341號關于加強本市機動車公共停車場管理工作的通知。3、 _(省、市、區、縣)發展和改革委員會京發改字495號關于調整我市機動車停放收費計時單位的通知。(二)收費標準按照上述規定,結合大廈實際停車情況,我公司建議將停車收費定為:地面:小型車位:300元5、/月臨時停車:1元/半小時、2元/小時。(三)收費管理形式1、 以固定車位月租及臨時停放形式,指定具體停車位,并保證交費的業主的車位不被他人侵占,做到專車專用。2、 對已交費的業主發放停車證,憑證進出車場。3、 對一些特定車輛可采用免費發放大廈專用通行證,對大廈的特定消費群體在出大門時出示餐飲娛樂場所消費小票。特定車輛及預留車位具體如下:a、 大廈六層金元證券公司:5個固定車位,15個流動車位b、 大廈七層江泰保險公司:50個流動車位4、對外來車輛發放計時卡,進門時登記時間,出門時根據停車時間計時交費。(四)出入收費1、 采用年、季、月交費的車輛憑車證進出車場。2、 訪客及臨時出入車輛,進場時發放計時卡,同時將車況及進場時間詳細記錄,等車主離場時,按入場時間進行合理收費。