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1、品牌運營部工作管理暫行條例及經理工作職責編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xx品牌運營部工作管理暫行條列 為確保xx品牌運營部各工作人員工作效率、效果、效應，達成短期立竿見影的工作業績，改變xx20xx年11月、12月、2013年元月的淡季營銷狀況，特制定以下我部門工作管理暫行條列：1、 不遲到，不早退，一經發現，違反條列者扣工資20元每次；2、 個人無重要事情不得請假休假，2個月休假1次，最多修8天，前提是完成交代的工作任務，情況特殊者當月僅限休2天，違反條列者扣工資200元每次；3、 8小時行政班內，不得用電腦做2、與工作無關的個人事情，不得玩游戲，看電影，網絡閑聊等，違反條列者扣工資20元每次（有工作任務須加班到規定時間，無加班費）；4、 工作外出須報告工作內容、外出地點、外出時間起止，并請示批準，無論是園區還是市區；5、 每日須上交當天工作和旅游知識學習內容和結果（每天完成1G內存的電子版資料，并上交總監，內容無效則重做），每周須上交當周工作和旅游知識學習計劃和結果，每月須上交當月工作和旅游知識學習計劃和結果，不能完成者扣工資200元每次；6、 已經安排要求完成的工作必須做到一日一必，一事一清，不能完成者扣工資100元每次；7、 辦公室衛生清潔（含垃圾桶垃圾外倒處理）及桌面文件整理每人輪流執勤1周，不3、能完成者扣工資10元每次。8、品牌運營部各崗位工作職責及工作內容完成要求（各階段工作未達標者扣工資50元每次）1、部門總監工作職責（品牌、市場、營銷、拓展）：1） 負責品牌整體運作，包括但不限于市場拓展、跟蹤、維護工作以及產品整體包裝、行銷項目考察、調研活動，編寫旅游總體規劃、旅游項目的策劃等；2） 負責根據公司整體規劃，制定合理的銷售目標，并確保銷售目標的落實達成。3） 負責根據公司產品定位制定品牌運營方案、策略并保證其有效實施；4） 全面負責經上級領導批準的本部門確認的景區市場營銷、節慶活動、品牌宣傳的策劃及執行指導等相關管理工作；5） 制定景區的發展、營銷戰略，制定并組織完整的銷售計劃，4、分析把握行業發展狀況，并制訂景區各階段品牌營銷戰略規劃；6） 負責品牌營銷團隊建設和管理工作，包括銷售人員管理、指導及激勵等工作，制定適宜、可操作的績效考核制度并確保有效執行；7） 制定全年銷售費用預算，引導和控制景區銷售工作的方向和進度；8） 組織部門開發多種銷售渠道，分解銷售任務指標、制定責任、費用評價辦法，調整銷售運營策略；9） 參與景區票務政策的制定與修訂；10） 參與景區各類團體票及票務代理商的市場開發與維護；11） 參與票務預訂、咨詢及票務信息統計上報相關等工作；12）20xx20xx年江西全省旅游渠道下沉及網點細化建立；13）20xx20xx年xx720品牌管理系統知識培訓/建立5、/推廣/應用/管理（CIS導入全程企劃）；14）強強合作外聯招商展開；15）媒介發布的監控、統計、評估；16）全面了解國家的宏觀政策走向，月度/季度/年度工作匯報；17）全盤把握項目的市場狀況，了解同業競爭狀況與消費有效需求，為項目的市場定位；提供科學決策依據；18）定期組織召開項目營銷工作會議，全面準確地把握項目的營銷運行狀況；及時準確地領會高層領導的意圖和直接上級的指示，并貫徹執行；19）領導、規范、考核直接下級的工作；20）完成直接上級委派的其他工作。2、市場部經理工作職責：1） 全面計劃、安排、管理市場部工作（包括所轄區域市場的營銷業務拓展，區域營銷員的管理工作，掌握所轄區域市場的旅行6、社渠道和游客需求信息并提出建議方案）；2） 制定年度營銷策略和營銷計劃；3） 協調部門內部與其他部門之間的合作關系；4） 制定市場部的工作規范、行為準則及獎勵制度；5） 指導、檢查、控制本部門各項工作的實施；6） 擬訂并監督執行市場規劃與預算，擬訂并監督執行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃；7） 制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃；8） 對市場進行科學的預測和分析，并為產品的開發、生產及投放市場做出準備；9） 擬訂并監督執行市場調研計劃，擬訂并監督執行新產品上市計劃和預算；10） 負責收集并提供市場資料分析，包括新產品的調研、品牌知名度、市場/客戶需求趨勢7、/競爭對手情況等市場調研報告，支持制訂片區營銷戰略和市場計劃，以協助本部門總監制定營銷戰略及市場發展戰略根據市場資料支持銷售任務的制定；11） 根據各片區反映情況有針對性地制訂廣告/促銷計劃及預算并跟蹤計劃實施情況，就未達到計劃或超過預算標準的項目向上級領導反映；12） 負責對外廣告及異業聯盟合作聯系，廣告品制作及發放（內部發放）；13） 對片區廣告及促銷效果進行跟蹤評估，領導并監督市場調研工作；14） 本部門人員業績考核、任免意見及培訓要求；15） 協助銷售管理部對片區銷售進行監督管理；16） 制定各項費用的申報及審核程序。3、品牌部經理工作職責：1） 根據景區總體戰略，對景區品牌資源進行規8、劃、設計、推廣及管理工作，并將規劃方案報品牌運營總監審批；2） 負責按照景區總體戰略提煉、整合景區品牌資源，提升品牌價值；負責景區品牌運營與相關服務工作，制定景區品牌發展方向，建立高效的品牌管理體系及品牌形象，制定完善品牌管理制度與流程；3）負責組織品牌設計與策劃工作，服務各部門/各區域代理商，完成涉及企業形象的各項設計、制作及安裝工作，組織實施品牌推廣策略及品牌發展策略，建立有效的分析、評估體系，保障品牌建設及推廣效果，并對策劃設計方案進行審核；4）負責組織品牌推廣、宣傳與維護等工作，對員工/代理商進行崗位專業/營銷理念/視覺形象內容認知培訓，年理論培訓率達80%以上；5）負責組織景區品牌包9、裝與品牌定位管理，開展市場調查，分析同行或競爭對手的品牌活動對公司的影響，進行差異性品牌傳播；負責規范內部品牌使用行為，并監控外部品牌侵權行為，編制品牌管理流程市場調研報告，維護品牌知識產權；6）負責溝通與外部媒體的溝通工作，建立和維護行業主流媒體資源，編制年度品牌發展規劃，進行與之相對應的廣告投放/新聞宣傳/事件推廣/形象提升等活動，高效利用各類來執行品牌營銷計劃；7）監控各區域月/季/年銷售報告，受理客戶投訴，理論上配合產品開發完成新品推廣完成上級領導臨時交辦的工作；8） 建立所有客戶“一檔一卡三表”檔案；處理所有經銷商事務口頭答復均不超過1個工作日；9） 進行品牌建設： （1）xx時尚游10、樂月刊：四開二版，向游客傳播品牌文化，服務于市場與招商，投放渠道已談成的合作連鎖品牌各個連鎖門店；（2） xx終端游客指南完全手冊：64開，金色封面，葫蘆形狀，企業背景/xx品牌及合作連鎖品牌介紹/近臺溝通/產品演講，內容階段性更新，隨渠道配發，積淀品牌價值；（3） 極具殺傷力的銷售管理手冊：對各省級代理/二級門票代理商，進行營銷體系的專業化全面整合；10） 終端建設：（1） 貫徹“標準化終端視覺模式”，提供主流廣告載體及代理商門店的標準終端形象元素，千店一面；（2） 促銷/文化等，均以視覺化廣告/個性化道具在終端視覺體現；變渠道和終端為媒體，變渠道和終端為廣告；（3） 戰略合作企業等活動活躍11、渠道和終端；（4） 渠道和終端人員產品/價格/服務/導游指導/業務管理落地培訓，新代理指導，促銷活動展開；（5） 品牌形象統一率現有市場實現95%，渠道和代理點標準形象到達率實現90%，有效改造率達到50%；（6）制定/執行公司關于“品牌升級/新產品/節日推進/終端攔截/渠道下沉/服務挖掘優化”的動態措施，有效監控；總經理簽字 主管簽字 本人簽字 簽訂日 4、總監助理的工作職責：1） 負責協助總監處理部門日常事務；2） 積極配合總監的工作，協調部門內部矛盾；3） 認真聽取部門員工的意見或建議，并改正其不良作風；4） 接受總監的安排，完成部門賦予的任務；5） 要從小事做起，從自我做起，細節決定一切，樹立模范帶頭作用；6） 不斷搜集有用信息來輔助公司正常運行；7） 督促部門員工積極上進，按時完成部門安排任務；8） 發現問題，及時上報總監，協助總監解決；9） 工作范圍：輔助總監處理部門內部日常事務；負責網站的運行，日常維護，更新；不斷挖掘公司潛在客戶；10） 工作內容：部門管理文案起草、電話接聽、合作客戶接待、政府及旅游管理部門接待、資料整理歸檔、遵循總監的工作，并努力完成任務。 以上條列即日起執行，本部門人員違反者按以上條列進行處理！所扣工資充作本部門活動經費用。 xx品牌運營部 20xx年10月24日