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1、商場保安隊員條件、崗位職責及獎懲制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 保安員獎懲制度為保證公司各項規章制度貫徹執行，充分調動隊員工作積極性，實行獎勤罰懶的用人機制，特制定隊員獎懲制度。實施獎勵應當以獎勵為主，懲戒為輔，嚴格標準按績施獎，發揚民主人人平等。1、 獎勵范圍在執勤和日常管理中圓滿完成任務，無違規行為者；見義勇為，敢同壞人壞事作斗爭成績顯著者；對改進公司工作，提高服務質量有重大貢獻者；為客戶提供熱情、耐心、周到的服務受到客戶表揚者；發現事故苗頭及時采取措施，防止重大事故發生者；拾金（物）不昧主動上交者；愛崗敬2、業、工作勤懇、任勞任怨，遵守公司規章制度者。2、 獎勵標準以上內容視情況給于20-200元的不同獎勵3、 獎勵程序凡符合獎勵條件者，由所在部門將隊員事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報人事部，由人事部核實無誤后報公司領導批準后實施。二、懲罰范圍及懲罰規定1、懲罰范圍不按規定著裝、儀表、儀容不整；不使用文明禮貌用語；不認真填寫交接班記錄；值班時間，吃東西、看報紙、在崗位上抽煙；私自使用公司電話；違反國家法律法規構成犯罪或違反治安管理條例；值班時睡覺、酗酒、賭博、打架；偷竊公司及客戶財物；惡意破壞公司或他人財物造成公司或他人重大損失；擅自離崗或脫崗者，無故不參加公司培訓或軍事訓練。2、懲罰規定種3、類口頭警告嚴重警告降職或降底工資待遇開除3、以上內容視情況給于50500元的罰款4、申訴：以上內容凡有隊員不服或有不同意見可以在處罰當日向有關部門提起申訴。5、懲罰程序隊員有違紀事實由所在部門提出處理意見上報送人事部，由人事部經理審批。保安管理制度一、 目的：為加強商場內部安全管理，樹立公司良好形象，保證商家、顧客以及公司人員的生命財產安全，制定本制度。二、 范圍本公司所有保安隊員三、 保安隊員作為公司形象的代表必須做到：1、精神飽滿 2、紀律嚴明 3、禮貌待人 4、反應迅速四、保安隊員條件1、政治可靠、身體健康、責任心強、敢于堅持原則、熱愛保安工作；2、具備基本的法律常識、遵紀守法、服從命令4、；3、能做到令行禁止。五、（1）責任范圍1、商場內部的設施、設備（消防、電器等）；2、商戶、倉庫、辦公區、配電室、停車場；3、商場人員、車輛、物品。（2）主要工作1、保障公司客戶、人員及財產安全。2、維護公司各項規章制度。3、維護商場內部和住宅區的正常秩序。4、在行政辦公室下達責任范圍內的各項安全工作。5、做好人員、車輛、貨物進出商場的管理工作。6、負責商場內部消防工作，發現險情及時上報，并做出相應處理。六、崗位職責、1、隊長職責：在行政辦公室領導下對商場內部安全工作負責，做好消防知識宣傳2、負責所有隊員的日常工作安排及培訓。3、負責隊員物品的統一管理、發放和登記工作。4、檢查隊員崗位工作（即5、查崗、查哨）。5、維護嚴謹的崗位紀律和最佳的服務態度。6、處理臨時性突發事件并及時上報。七、保安隊員職責1、文明值勤樹立“信譽第一，顧客至上”的思想，提供熱情優質的服務。2、在隊長的領導下服從命令，聽從指揮，令行禁止，忠于職守，視商場安全為已任，定時巡查發現違規行為立即制止。3、值班期間要處理各種臨時突發事件。4、不定時檢查商戶、庫房、停車場、設備安全情況，發現安全隱患及時處理并上報。5、被公司開除人員，保安隊員應核準放行條給予放行，并嚴格檢查其行李物品，嚴禁攜帶有本公司標志的任何物品離開商場。6、隊員自身要認真執行各項規章制度，對違反規定的人為徇私情，照章辦事并及時上報。7、認真填寫崗位工作6、日志和交班換崗工作詳情，責任明確。8、協助并配合其他部門工作，完成領導臨時交辦的工作。9、在工作崗位上不準做與工作無關的事情。10、負責商場大門及保衛室、監控室內外的衛生。八、行為準則1、值勤時必需隨身攜帶對講機，保持通信暢通。2、工作期間統一著裝。配戴工作卡，不得留長發、發指甲、染發、留胡須（保持軍容嚴整）。3、軍姿挺拔、坐姿端正。4、對講機及保安器械按要求統一配戴。5、工作中必須文明用語統一語言（粵語、普通話）。6、待人要熱情、禮貌、周道、耐心。7、見到總經理（陳總）必須敬禮。九、消防知識培訓與演習1、消防工作原則：依法管理。2、消防工作方針：預防為主，防消結合。3、滅火基本方法：冷卻法、7、窒熄法、隔離法、抑制法。4、滅火器種類：水型滅火器、泡沫滅火器、干粉滅火器、二氧化碳滅火器、1211滅火器。十、工作制度1、上班期間遵守崗位紀律，不遲到早退。2、在工作期間任何人不得喝酒，更不得無事酗酒。3、著裝嚴整、工作證配戴于左胸或掛于胸前。4、商場員工須配戴工作證方可進入商場。5、非本公司人員因工作需要進入辦公區時，須持有效證件或本公司人員陪同下方可進入。6、不得對公司人員恐嚇、威脅以及人身攻擊、頂撞上司、造謠生事、破壞團結。7、工作期間無特殊情況，不得私自會客。8、外來人員應配合保安隊員工作，遵守公司各項規章制度。9、商場收市后，任何外來人員不得進入商場。10、值班隊員每小時對責任范圍8、內進行檢查，發現違規行為及時制止，并如實紀錄上報。11、夜班隊員每半小時巡查一次，認真檢查商場內所有商鋪，是否存在安全隱患，并做好記錄，發現問題及時處理并上報，以確保商場內部安全。12、發現以下情況之一的應及時處理并上報。打架斗毆者違規用電、用火者擅自處理搬移、損壞公司財物者嚴重影響公司形象，違反公司管理制度的其他行為發現盜竊商戶和公司財物者13、認真執行消防法規，定期檢查落實防火安全措施。14、做好定期對消防設備進行檢測、保養、維修工作及時排除消防設備故障。15、所有保安員應熟記場內水、電、開關、安全通道及消防器械安放地點以免發生意外時造成慌亂。16、突發事件的處理應保持鎮定，以最有效的方法9、將災害減少至最小。17、判斷情況若可消除時應迅速采取行動消除，獨自不能解決的及時上報有關領導。18、如勢態進一步擴大時，應迅速通報相關單位，請求協助解決。19、發現盜竊或火災時，在保護顧客、商家生命財產為首要任務同時注意保護公司的人員、財產安全，請求消防部隊予以支援并上報處理。七、交班制度1、交接班人員至少提前5分鐘到崗，做好交接班記錄。2、交接班時交班人員向換班人員交待清楚，移交清楚避免責任不清。3、所有事項交接清楚后交班人員離開崗位前，記錄下班時間并簽名。4、接班人驗收時發現問題，應有交班人員承擔責任，驗收完畢后交班人員離開崗位發生的問題由接班人承擔承擔責任。5、接班人未到，交班人不得離崗，如果接班人未到，交班人離崗這期間發生的問題二人共同負責，即使沒有發生問題按照公司規定也要做出相應處罰。6、上班期間任何隊員不得擅自脫崗、離崗，造成嚴重后果的追究其責任。 備注：1、凡因工作疏忽失職造成公司財物損失的按公司規定給予經濟處罰。2、凡違反公司規定造成嚴重不良后果的立即解雇。3、未盡事宜參照公司其它規定辦理。4、本制度解釋權歸本公司所有。