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1、商貿(mào)公司制造系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師管理制度附試講評估表編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 第一章：關(guān)鍵定義和介紹1. 目的：為加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，有效發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)師（以下簡稱內(nèi)訓(xùn)師）在公司充分實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)；支持公司人力資源戰(zhàn)略和培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)的重要作用，特制定本辦法。2. 范圍：本制度僅適用于特步制造系統(tǒng)內(nèi)部考核選拔的培訓(xùn)師。3. 評聘原則：采取擇優(yōu)錄取原則4. 內(nèi)訓(xùn)師定義：是指具備較高業(yè)務(wù)技能和管理水平的員工或干部，在公司統(tǒng)一培訓(xùn)體系內(nèi)擔(dān)任兼職培訓(xùn)師，幫助公司培訓(xùn)員工，提升公司整體管理水平。5. 職責(zé)分工：12、) 制造人力行政中心職責(zé)： 制訂制造系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師管理相關(guān)制度；負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師的評聘與管理工作； 定期組織召開內(nèi)訓(xùn)師交流會(huì)； 組織內(nèi)訓(xùn)師對內(nèi)訓(xùn)課程科目進(jìn)行適時(shí)修訂，監(jiān)督和指導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師授課過程，組織對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行效果評估、評價(jià)工作2) 內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)： 配合制造人力行政中心開展培訓(xùn)工作； 培訓(xùn)資源的收集、整合與優(yōu)化的管理工作；協(xié)助參與課程的前期培訓(xùn)需求分析，向制造人力行政中心提供員工培訓(xùn)需求資料；開發(fā)設(shè)計(jì)有關(guān)課程，如培訓(xùn)大綱、教材、教案、輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等，并定期改進(jìn)以上資料；對訓(xùn)后效果進(jìn)行總結(jié)及后期培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化； 對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議3、； 內(nèi)訓(xùn)師在接受制造人力行政中心安排的授課任務(wù)后，須按時(shí)上課，若因特殊原因不能上課者，應(yīng)提前一天通知制造人力行政中心相關(guān)人員；積極學(xué)習(xí)，努力提高自身文化素質(zhì)和綜合能力，認(rèn)真總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教學(xué)方法，加強(qiáng)學(xué)習(xí)涉及培訓(xùn)與授課的業(yè)務(wù)、技術(shù)等相關(guān)知識(shí)。6. 內(nèi)訓(xùn)師的分類和基本條件：職務(wù)具備條件資格審查初級內(nèi)訓(xùn)師1 在公司從業(yè)年限半年或半年以上；2 接受過TTT初級培訓(xùn)綜合成績合格者；3 在本部門或單位有授課經(jīng)歷滿足2個(gè)條件以上者方可中級內(nèi)訓(xùn)師1 取得初級內(nèi)訓(xùn)師資格證書滿一年2 接受過TTT初中級培訓(xùn)綜合成績合格者3 任初級內(nèi)訓(xùn)師期間，年初授課學(xué)時(shí)不低于30個(gè)學(xué)時(shí)（含參與課程學(xué)習(xí)與課程開發(fā)時(shí)間也可折算4、成學(xué)時(shí)計(jì)算）滿足2個(gè)條件以上者方可高級內(nèi)訓(xùn)師1. 取得中級內(nèi)訓(xùn)師資格滿一年2. 按受過TTT中級培訓(xùn)綜合成績合格者3. 任初級內(nèi)訓(xùn)師期間，年初授課學(xué)時(shí)不低于70個(gè)學(xué)時(shí)（含參與課程學(xué)習(xí)與課程開發(fā)時(shí)間也可折算成學(xué)時(shí)計(jì)算）4. 任初級內(nèi)訓(xùn)師期間，平均授課滿意度不低于90%5. 所講授課程至少有一門通過制造人力行政中心的授課認(rèn)證滿足3個(gè)條件以上者方可第二章：內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)1 內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)1) 內(nèi)訓(xùn)師可優(yōu)先獲得制造人力行政中心相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)和交流機(jī)會(huì)，以鼓勵(lì)其積極參與教學(xué)、教研活動(dòng)，不斷提高專業(yè)知識(shí)和水平；2) 制造人力行政中心定期對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行評審、聘任，合格者將頒發(fā)資格證書及榮譽(yù)證書以及獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；內(nèi)5、訓(xùn)師可免學(xué)費(fèi)參加制造系統(tǒng)職工學(xué)歷班學(xué)歷教育；為有效推動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建立與完善，公司將對各分公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)情況實(shí)行定期通報(bào)。內(nèi)容主要包括內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍狀況、內(nèi)訓(xùn)師的共享、課程開發(fā)、案例開發(fā)、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施、交流活動(dòng)等。3) 制造系統(tǒng)內(nèi)部講師必須接受專場TTT課程培訓(xùn)，TTT專業(yè)訓(xùn)練共分為三個(gè)級別（初、中、高），制造人力行政中心負(fù)責(zé)根據(jù)內(nèi)部講師的申報(bào)情況篩選接受培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)師名單。2 內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練形式：1) 培訓(xùn)形式：外聘講師內(nèi)訓(xùn)；內(nèi)部專題訓(xùn)練；主題沙龍2) 運(yùn)用提升：承擔(dān)課程開發(fā)導(dǎo)師；承擔(dān)課程開發(fā)：參與授課3 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程體系：1) 知識(shí)要求：知 識(shí) 初級中級高級邏輯思維成人學(xué)習(xí)心理學(xué)溝通協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)素6、材管理公眾演說內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)需求教學(xué)方法 檔案管理教學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評估課程內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化知識(shí)管理教練技術(shù)培訓(xùn)課程體系2) 技能要求：技 能 初級中級高級PPT制作“問題樹”思維模式公眾演說技能溝通協(xié)調(diào)技能 信息搜集與運(yùn)用寫 作 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析心理與行為分析問題分析與解決檔案分類編號課程內(nèi)容編排課程知識(shí)體系規(guī)劃建立知識(shí)地圖輔導(dǎo)技能項(xiàng)目管理 3) 能力要求：能 力 初級中級高級溝通協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)力邏輯能力分析能力影響力 寫作能力關(guān)注細(xì)節(jié)判斷能力創(chuàng)新能力執(zhí)行力策劃能力規(guī)劃能力第三章：內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)證和考核1. 內(nèi)訓(xùn)師的資格申報(bào)與評聘制造人力行政中心組織成立“內(nèi)訓(xùn)師評審小組”，負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)7、師的資格審核、晉級評定等工作。“內(nèi)訓(xùn)師評審小組”成員由各工廠、制造事業(yè)部、二級人力行政部、制造人力行政中心、人力行政中心、外部內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目成員共同組成。2. 內(nèi)訓(xùn)師資格申報(bào)1) 制造人力行政中心根據(jù)培訓(xùn)工作需要，定期進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師資格申報(bào)工作，原則上每年至少一次。制造系統(tǒng)員工均可申報(bào)，采用由低級向高級逐級申報(bào)，原則上不得跨級；2) 部門推薦或個(gè)人自薦填寫制造系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)師申報(bào)表（附件一），經(jīng)部門經(jīng)理審核，各工廠廠長/總監(jiān)審批，制造人力行政中心審批；3. 內(nèi)訓(xùn)師評審、聘用程序1) “內(nèi)訓(xùn)師評審小組” 根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師任職條件對申報(bào)人進(jìn)行初步審核；2) 初審合格者參加第一輪筆試，筆試分?jǐn)?shù)低于合格基準(zhǔn)分；3) 8、筆試合格者參加第二輪面試，由評審小組按制造系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師試講評審標(biāo)準(zhǔn)（附件二）對試講人進(jìn)行評審、打分；4) “內(nèi)訓(xùn)師評審小組”根據(jù)各項(xiàng)評審結(jié)果，結(jié)合實(shí)際情況，對符合內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)資格人員給予入圍參訓(xùn)；5) 入圍者根據(jù)申報(bào)內(nèi)訓(xùn)師等級接受相應(yīng)TTT專業(yè)訓(xùn)練，依訓(xùn)練過程的各個(gè)環(huán)節(jié)的評估與評審結(jié)果，結(jié)合實(shí)際情況對符合晉級的內(nèi)訓(xùn)師任職資人員按需進(jìn)行聘任；6) 制造系統(tǒng)經(jīng)理級以上人員是員工能力發(fā)展的導(dǎo)師和企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理、文化的傳播者，是制造系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的重要組成部份，其不受相應(yīng)級別申報(bào)條件，經(jīng)內(nèi)訓(xùn)師評審小組確認(rèn)后可直接聘任。4. 內(nèi)訓(xùn)師的考核：1) 制造人力行政中心統(tǒng)一計(jì)劃與安排對內(nèi)訓(xùn)師實(shí)行年度綜合考核，9、考核管理實(shí)行積分制。其得分結(jié)果可累加在內(nèi)訓(xùn)師等級申報(bào)的綜合成績中。年終績效考評分加分最多為3分2) 制造人力行政中心作為對內(nèi)訓(xùn)師評審起最終監(jiān)督和決定作用的一方，將不定期對學(xué)員進(jìn)行訪談，了解內(nèi)訓(xùn)師的授課效果。訪談產(chǎn)生的結(jié)果也將成為制造人力行政中心講師績效考評的依據(jù)之一，同時(shí)也可為制造人力行政中心進(jìn)一步開發(fā)講師能力奠定基礎(chǔ)。5. 內(nèi)訓(xùn)師成績評估： 1) 年度授課總學(xué)時(shí)超過現(xiàn)任內(nèi)訓(xùn)師級別要求學(xué)時(shí)的，內(nèi)訓(xùn)師授課每增1學(xué)時(shí)+0.5分；2) 任一課程授課滿意度評估超過現(xiàn)任內(nèi)訓(xùn)師級別要求評估值 +0.25分；3) 內(nèi)訓(xùn)師每參與課程開發(fā)優(yōu)化工作，每參與一個(gè)課程開發(fā)優(yōu)化+1分；4) 對新聘任講師承擔(dān)輔導(dǎo)工作，每10、次輔導(dǎo)工作+0.5分；5) 共享培訓(xùn)案例與培訓(xùn)游戲等資料被制造人力行政中心采納，每次+0.25分。6. 內(nèi)訓(xùn)師資格取消，出現(xiàn)以下情況之一，制造人力行政中心可取消內(nèi)訓(xùn)師資格（因不可抗力因素除外）：1) 年度績效考核為待改進(jìn)的；2) 因業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)、授課能力、工作調(diào)動(dòng)及其他原因不再適合承擔(dān)培訓(xùn)工作的；3) 拒不參與制造人力行政中心組織的課程開發(fā)、課程持續(xù)優(yōu)化、課程修訂；4) 因內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人原因，導(dǎo)致嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果的；5) 每年參加內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)訓(xùn)訓(xùn)練出勤少于90%第四章：課程開發(fā)和授課獎(jiǎng)勵(lì)1 課程開發(fā)：1) 公司鼓勵(lì)公司內(nèi)部培訓(xùn)人員和內(nèi)訓(xùn)師自行開發(fā)課程，內(nèi)訓(xùn)師或內(nèi)部培訓(xùn)人員開發(fā)課程，經(jīng)過內(nèi)部審查合格后11、，會(huì)將新開發(fā)課程歸檔入培訓(xùn)課程資料庫內(nèi)存檔。針對課程開發(fā)人員會(huì)按對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)2) 內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行授課會(huì)根據(jù)級別給予一定的津貼補(bǔ)助。3) 具體標(biāo)準(zhǔn)見下表：級別初級內(nèi)訓(xùn)師中級內(nèi)訓(xùn)師高級內(nèi)訓(xùn)師授課津貼60元/小時(shí)80元/小時(shí)100元/小時(shí)課程開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)2000元/門2000元/門2000元/門附件一制造系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)師申報(bào)表姓名性別出生年月單位及部門職位學(xué)歷畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)入公司時(shí)間現(xiàn)任內(nèi)訓(xùn)師級別受聘時(shí)間申報(bào)類別申報(bào)級別主要授課經(jīng)歷參與開發(fā)課程情況（申報(bào)中級以上內(nèi)訓(xùn)師必填）主要受訓(xùn)情況本部門/工廠意見 （簽章） 年 月 日制造事業(yè)部審批意見 （簽章） 年 月 日制造人力行政中心審批意見 （簽章）年 月 12、日 附件二：內(nèi)部培訓(xùn)師試講評估表姓名時(shí) 間評委總得分評定項(xiàng)目具體描述各項(xiàng)滿分得分課程設(shè)計(jì)30%教學(xué)目標(biāo)清晰，符合學(xué)員的工作需求10教學(xué)方法充分支持學(xué)目標(biāo)的達(dá)成10結(jié)構(gòu)完整,重點(diǎn)突出，時(shí)間資源分配合理5基本符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律5教學(xué)內(nèi)容30%課程內(nèi)容充分體現(xiàn)了培訓(xùn)目標(biāo)10在課題挖掘上有一定的深度,高度，系統(tǒng)10與同類課題其他培訓(xùn)師人選相比，處在領(lǐng)先位置10授課技巧40%能有效地控制緊張情緒,盡快地進(jìn)入角色5普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,表達(dá)流暢,語言精練,易于接受5與學(xué)員有目光交流，不虛視,神態(tài)自如5運(yùn)用了重心停頓等聲音技巧,抑揚(yáng)頓挫5肢體動(dòng)作舒展,大方5采取了有效方法使學(xué)員集中精力5調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性，有較充13、分的互動(dòng)5控場能力強(qiáng),在整個(gè)培訓(xùn)過程牽引學(xué)員思路5綜合評語說明：可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整分?jǐn)?shù)比值及評分項(xiàng)目。培訓(xùn)評估表培訓(xùn)課程培訓(xùn)講師培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)日期評估類別評估內(nèi)容認(rèn)同 不認(rèn)同備注（簡單解釋）10987654321實(shí)用性 評估有用性：培訓(xùn)所傳授的知識(shí)、技能對我現(xiàn)有或以后晉升的崗位非常有用實(shí)用性：培訓(xùn)的知識(shí)和技能預(yù)計(jì)可以很貼切的應(yīng)用于實(shí)際工作中講師評估授課深度：課程內(nèi)容的難度是否適合您的吸收水平學(xué)習(xí)安排：課程重點(diǎn)和非重點(diǎn)的安排及時(shí)間安排講師演說：儀表儀容、表達(dá)、肢體語言、熱情等授課技巧：開場、提問、調(diào)動(dòng)學(xué)員參與、設(shè)備使用課程中總結(jié)跟蹤：定期總結(jié)；跟蹤學(xué)員掌握情況課堂管理：課堂秩序；掌握情況我理解所傳授的內(nèi)容我掌握的所傳授的內(nèi)容，能夠?qū)⑵鋺?yīng)用于工作中其他建議附件三：